沟通顺了,执行就快了

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
沟通顺了,执行就快了
参加对象
企业相关管理人员
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

很多组织的问题,不是能力问题,而是沟通与协同问题:

• 领导安排了,员工理解偏了

• 部门沟通了,事情却没人推进

• 开会讨论了,结果还是没有变化

• 工作很忙,但关键事项迟迟落不了地

• 大家都觉得自己没问题,结果却总出问题

很多时候执行力问题的背后,往往是沟通问题;沟通问题的背后,往往是协同问题。

本课程聚焦组织内部最常见的:

• 上下级沟通

• 跨部门协作

• 工作推进

• 执行落地

帮助学员提升从“说清楚”到“做到位”的关键能力。

二、课程对象:全员

课程收益 COURSE BENEFITS

• 减少工作中的沟通误解与执行偏差

• 提升上下级沟通与工作汇报效率

• 提升跨部门协同与问题推进能力

• 减少“安排了却没落实”的工作现象

• 提高任务推进与工作闭环能力

• 建立结果导向的沟通与协同意识

四、课程时间:1天(6小时)

五、课程形式:案例分析+小组讨论+情景演练+方法讲解(互动约50%)

课程大纲 COURSE OUTLINE

模块一|为什么都在沟通,事情却推不动——团队挑战看组织问题(1.5H)

一、团队协作挑战

1. “沟通和协同”团队任务挑战

2. 从现场体验暴露真实组织问题

【项目复盘】

• 为什么目标会失真

• 为什么信息传递会变形

• 为什么团队越忙越乱

• 为什么大家都很努力却没有结果

二、沟通中的四类典型问题

1. 信息传递失真

2. 理解认知偏差

3. 责任边界模糊

4. 缺少有效反馈

三、沟通问题背后的管理真相

1. 为什么很多问题反复发生

【视频案例】《三个和尚》《我以为你知道》

讨论:为什么有沟通,却没有结果?

2. 为什么很多组织“沟而不通”

3. 沟通的目的不是表达自己

【核心认知】沟通的目的:不是把话说出去,而是把事情推进下去

模块二|为什么领导说A,执行却变成B——上下级沟通与工作汇报(1.5H)

一、为什么领导安排了,员工却理解错了

1. 工作安排中的三种典型偏差

• 目标理解偏差

• 责任理解偏差

• 时间理解偏差

2. 为什么员工很努力,结果却不对

【案例讨论】《领导觉得已经说清了,员工觉得已经听懂了》

3. 工作沟通中的三个关键动作

【工具】

• 明目标

• 明责任

• 明节点

二、如何做好向上沟通与工作汇报

1. 领导真正关心什么

• 结果

• 风险

• 进展

• 需求

2. 为什么很多汇报领导不满意

【案例讨论】《我讲了20分钟,领导只问一句:你到底想说什么?》

3. 高效汇报的核心逻辑

三、提升工作沟通效率

1. 沟通中的三个坏习惯

• 只讲过程

• 只讲困难

• 只讲感觉

2. 沟通中的三个好习惯

• 先讲结论

• 再讲重点

• 最后讲行动

3. 京东高效沟通实践

【案例分享】“三三三原则”

模块三|为什么越配合,事情推进反而越慢——跨部门沟通与协同(1.5H)

一、跨部门协同中的典型问题

1. 为什么部门总是“对不上”

2. 为什么事情总在等待中停滞

3. 为什么责任总在传递中消失

【案例讨论】《这个事情不是我的,我只是配合》

二、跨部门协同中的三个关键流

三、如何减少组织内耗

1. 为什么很多协同最后变成扯皮

【视频案例】《亮剑》经典协同片段

讨论:为什么目标一致的人,更容易形成执行合力

2. 高效协同的三个关键动作

• 提前同步

• 主动反馈

• 节点确认

3. 协同的本质

模块四|为什么安排了、沟通了,结果还是没做到——让事情真正落下去(1.5H)

一、为什么很多工作总卡在最后一步

二、执行不是靠催出来的,执行推进五步法

1. 为什么很多工作没有结果

2. 推进工作的三个关键动作

• 定节点

• 抓过程

• 盯结果

3. 如何建立工作闭环

• 有安排

• 有跟进

• 有反馈

• 有结果

三、为什么有的团队总能推进,有的团队总在等,高执行团队的三个核心特点

1. 事情有人盯

2. 问题有人推

3. 节点有人管

课程总结

很多工作问题,看起来是执行问题,其实是沟通问题;看起来是沟通问题,其实是协同问题。真正高效的团队,不是沟通最多的团队,而是:能够持续把事情推进下去的团队。

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
魏亮老师

珀菲特顾问 | 魏亮老师

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讲师简介 / About the Program Leader

魏亮老师  企业管理实战专家

20年上市集团管理与人才培养实战经验

国际人才发展协会(ATD)课程开发师认证

AACTP国际领导力促动师认证

AACTP认证讲师

国际ICF引导促动师认证

京东集团京东大学金牌讲师

京东集团“优秀项目奖”“优秀管理者奖”“金牌讲师奖”

曾任:京东集团-京东大学领导力/通用力学习中心 | 机构负责人

曾任:京东集团-京东零售品商学院 | 创始人/院长

曾任:京东集团-京东品类商学院 | 创始人/院长

曾任:58集团总部 | 人力资源部高级培训经理

曾任:去哪儿网总部 | 人力资源部学习发展总监

擅长领域:领导力、高情商领导力、战略与执行、人才体系构建、人才梯队打造、组织能力提升、团队协作、跨部门沟通、管培生培养……

1)管理体系构建——京东3大管理培训学院搭建:从0到1搭建京东集团3大学院培训体系:京东零售学院、品类商学院、通用力学习中心,培训覆盖≥16万学员、1.8万管理者(VP占比5%;高M、高P占比76%);完成京东集团领导力体系建设,首次全面构建京东集团【核心管理者/关键管理人才/年轻人才]培训体系】与搭建集团核心内训师体系(覆盖集团总部及各子集团、各业务体系管理者),带领团队累计交付100+个人才培养项目;

2)管理人才锻造——20年累计培养2万余管理人才:真实带团队实战,赋能18万余位优秀人才,曾带领团队内2名京东应届生6年内从P1连升至P7,实现“6年7跃”,获集团首席人力资源官认可;

3)管理价值验证——20000+管理课程/咨询课时累积:累计开发超60余门管理课程,认证超10门优质版权课程:《明星经理人》《EQI2.0情商影响力》《ICF引导师》等,课程复购率90%+,好评率持续9.6以上:

课题名称

讲授/返聘

个人注册版权系列课程

《领导力-管理者基本功》

讲授36场

返聘11场

《领导力跃迁:高情商激励辅导成就双赢之路®》

《领导力跃迁:协作!卓越管理者的核心竞争力®》

《领导力跃迁:应对挑战情景的管理技巧®》

讲授32场

返聘12场

《领导力塑造:向下扎根,向上生长,有效执行®》

《领导力进阶:明星经理人修炼®》

讲授11场

返聘5场

《领导力跃迁:运用高情商沟通技巧应对挑战情景》

讲授12场

返聘5场

 

实战经验:

魏亮老师深耕企业管理与人才发展领域20年,多年来具备甲乙双方管理咨询、企业人才培养、前沿业务实战经验,锻造出“战略顶层+基层执行、业务+HR、客户+用户”全方位独特视角,特色方法论;具备敏锐业务洞察、精准问题诊断、深厚体系构建、卓越的问题解决能力。能够通过系统化解决方案,为多家企业有效助推组织能力提升,实现战略转型/落地与业务破局增长。

老师曾从0到1为京东集团搭建并运营3个学院培训体系,“以训带管”,贯穿企业管理的4条主线——[战略线、管理线、业务线、人才线],贯穿京东集团“顶层战略+全面管理+业务精进+人才储备+经验内化”全流程。

【企业人才线】:创新输出30+余套优质人才培养方案,赋能1.8万管理/业务人才

——从0到1搭建京东大学领导力/通力学习中心,首创“京东7个成长力”通用能力模型并应用于企业人才发展板块,设计并落地课程体系支撑进阶式培养体系,结合内外部资源开发内化课程及专项师资培养项目:

1)首创京东大学与美国杜克大学联合打造“京东项目管理联盟”生态体系,引进杜克大学项目管理体系及师资课程,赋能企业内部生态,完成300名内部核心讲师培养认证项目,5年培训覆盖≥18万学员、280余位领军人才、1.8万核心管理者(VP占比8%;高M、高P占比82%);

2)完成高管人才访谈与盘点,参与制定管理者培养体系搭建,包含“在岗人员盘点”、“继任者计划”等,输出300+份高级管理者评估报告与培养方案,为京东集团输送500+名人才实现管理者晋升,其中多名管理者升至集团高级副总裁、事业群负责人等岗位;

【业务线&管理线】:打造2大明星项目,实现业绩提升某业务线广告费比增长123%

——从0到1搭建京东大学零售学院,首创零售学院赋能京东“无界零售”战略,搭建多个培训项目【京东高级管理者零售共创营】、【无界零售专业里认证】、【零售前沿讲堂】,实施180+班次的课程,沉淀萃取京东特色零售专业力38门课程,全年覆盖5大事业体系,管理者超过6300人,覆盖学员超过23000人,储备一批优质零售讲师:

1)落地京东大学顶级品牌学习项目:量身定制基于管理和业务分层的体系化学习项目,包括“零售共创营”、“零售R计划”、“私董会”等子项目,培训覆盖2000+集团关键管理者(VP占比2%;高M、高P占比85%);首次全面构建京东集团【核心管理者/关键管理人才/年轻人才]培训体系】,管理者晋升率66%,业务指标环比增长123%;

2)创新落地京东大学首次盈利项目:以京东“无界零售”为根基萃取京东特色商业模式转化为零售专业课程体系,创新完成对京东外部业务伙伴赋能及专业认证项目,实现年度营业额超800万元;

【战略线&业务线】:搭建超68个零售业务提升模式&工具

——从0到1搭建京东零售品类商学院,4个月内成立8大品类商学院从规划到落地上线,创建京东零售“双体系”:【零售商家能力分层&成长体系】、【零售生态及赋能生态环境及赋能体系】,随后迭代2.0版本,实现8个品类成功经验案例萃取,形成生态建设核心能力;

1)搭建16个品类业务整体战略落地,打造“自营商家和POP商家垂直学习阵地、培训地图及成长路径”:实现零售生态建设及能力储备,沉淀平台能力与基础设施建设;

2)搭建零售平台生态能力模型:打造面向全品类及生态伙伴的成长策略,助力品类商家实现GMV环比增长120%,实现以商家赋能助力品类业务GMV同比、费比双增长;

 

部分落地咨询辅导项目经验:

01-【字节跳动-高情商管理课程项目】(项目周期:4个月)

——定制《高情商管理技巧应对挑战情景》,定制《高情商管理技巧应对挑战情景》;引入情景演练+案例复盘+EQ-i测评反馈;

成果:跨团队项目推进时长缩短15%;管理者自评情商能力提升18%;课程内容被客户高度认可并多次返聘,项目好评率9.95;

02-【蒙牛乳业-中高层管理者培养项目】(项目周期:10个月)

——设计并交付系列领导力课程+跨部门协作工具包+训战结合项目制

成果:协作效率提升20%;90%复购率;项目扩展至5个BU,核心业务指标平均提升12%;复购率达90%;

01-【某上市零售集团-领导力发展进阶咨询】(项目周期:10个月)

——共4大主题模块,线上+线下形式,线上课25节课,线下面授8节课,线上辅导10+次;

成果:覆盖核心管理者200+人,赋能业务核心骨干累计超过3000+人;首创设计并实施“训战结合:N+X极简赋能模型”;

02-【某头部上市互联网集团-领导力提升内训讲师赋能及认证咨询】(项目周期:3个月)

——共计6天3关赋能设计,客制化战略解码、业务聚焦、TTT赋能的多维课程和训练任务;线上18节基础课程结合6天集训营演练最终通过集团领导考核评审;

成果:赋能并认证内部业务管理者及培训岗成为认证讲师共80人,赋能业务团队核心骨干累计超1000+人;

培训课程 / Training courses

《领导力塑造——管理者执行力与管理基本功提升®》

《领导力进阶——新晋管理者核心管理能力提升®》

《领导力跃迁——管理者激励与辅导能力提升®》

《领导力跃迁——跨部门协作与团队协同能力提升®》

《领导力跃迁——管理者高情商沟通技巧®》

《战略领导力——从战略拆解到落地的管理者必修课》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

互联网:京东集团总部、京东零售子集团、京东物流子集团、京东健康子集团、京东科技子集团、字节跳动、抖音集团、飞书集团、阿里巴巴、美团、滴滴、红松在线、中科合盈数据、云起无垠科技

零售/快消:中粮集团、蒙牛集团、华润集团、瑞幸咖啡、太古集团、华彬集团、西门子、橡果国际、国药器械……

金融/能源:工商银行、中信银行、农业银行、兴华源创科技、德林能源集团

制造/汽车:北京奔驰、北医医药、三一重工

央企与国企:国家电网、中国移动、沈阳地铁、南航集团

贸易/通讯:成大国际、金隅国际、天音通讯

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

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1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
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企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

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提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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