管理基本功：从目标到结果的执行管理

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：• 中层管理者 • 部门负责人 • 项目负责人 1、培训时间：1天（6-7小时） 2、培训形式：讲授 + 体验 + 讨论 + 案例复盘；互动比例约30%—40%

授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数：1 天

课程背景| Course Background

在企业管理实践中，很多管理问题并不是战略问题，而是管理基本功问题。在实际工作中，不少管理者都会遇到以下情况：

• 目标下达了，但执行效果不理想

• 工作安排很多，但推进效率不高

• 过程忙碌，却难以形成结果

• 工作结束后缺少复盘总结

很多时候并不是员工能力不足，而是：

• 目标不够清晰

• 计划不够具体

• 过程缺少检查

• 经验没有沉淀

因此，管理者需要掌握一套完整的 目标—执行—复盘管理方法，通过系统的管理动作提升团队执行效率。

课程收益| Program Benefits

1、掌握目标设定与目标分解的方法2、学会制定清晰可执行的工作计划3、掌握推进执行过程中的管理动作4、提升工作检查与过程管理能力5、学会通过复盘不断提升团队执行能力

课程大纲| Course Outline

1. 为什么很多团队很忙却没有结果

① 常见管理现象分析

• 目标模糊

• 工作方向频繁变化

• 工作重点不清晰

• 任务执行缺乏聚焦

② 管理误区讨论

【小组讨论】

1. 工作中是否出现过“忙了一段时间但成果不明显”的情况？

2. 造成这种情况的原因是什么？

【小组分享】

【案例】京东团队项目推进中的目标偏差

• 上级目标宏观

• 团队理解不同

• 执行方向不一致

2. 什么是有效的目标

① 有效目标的四个特征

• 明确

• 可衡量

• 有时间节点

• 与组织目标一致

② 如何判断目标是否清晰

管理者需要回答四个问题：

• 我们要达成什么结果

• 成功的标准是什么

• 时间节点是什么

• 谁负责结果

【小组练习】请每个小组选择一项实际工作目标：

• 项目推进

• 生产任务

• 客户服务

【讨论】如何把一个模糊目标变为清晰目标

3. 目标分解：从目标到具体任务

① 目标分解的逻辑

目标 → 关键任务 → 具体行动

② 管理者在目标分解中的责任

• 明确关键任务

• 明确责任人

• 明确完成时间

1. 为什么目标清晰但执行仍然困难

① 执行困难的常见原因

• 计划不清晰

• 责任不明确

• 协作关系复杂

• 资源准备不足

【小组讨论】你在工作推进中遇到的执行困难有哪些？

• 人员协调

• 时间安排

• 资源支持

2. 如何制定清晰的执行计划

① 计划制定的关键要素

• 任务内容

• 时间安排

• 责任人

• 关键节点

② 管理者需要明确的三个问题

• 工作顺序是什么

• 哪些是关键节点

• 哪些环节需要重点关注

【模拟案例实施，场景模拟】京东培训项目实施计划

• 制定详细执行计划

• 明确时间节点

• 明确责任人

3. 任务部署：管理者的关键动作

① 如何把任务讲清楚

管理者在任务部署时要做到：

• 讲清目标

• 讲清标准

• 讲清时间

• 讲清责任

【场景模拟情景练习】某管理者向团队布置工作，但员工理解不一致

【小组讨论】如何重新部署任务？

1. 为什么执行过程中容易出现偏差

① 执行失控的常见原因

• 过程缺少检查

• 问题发现太晚

• 管理者关注结果忽视过程

• 前期进度未跟踪

• 问题未及时解决

2. 管理者的过程管理职责

① 管理者在执行中的角色

• 跟踪进度

• 发现问题

• 提供支持

② 过程检查的三种方式

• 周例会

• 阶段检查

• 工作汇报

【小组讨论】你在管理工作中是如何检查进度的？哪些方法有效？

3. 推动任务推进的关键方法

管理者如何推动任务进展

• 及时沟通

• 协调资源

• 解决问题

【案例】团队项目推进中的协调问题

• 两个团队协作困难

• 信息沟通不畅

1. 为什么团队需要复盘

• 同样错误反复发生

• 经验无法沉淀

• 团队成长缓慢

总结：

• 项目执行成功经验

• 出现的问题

• 改进措施

2. 复盘的核心4个问题

• 目标是什么

• 实际结果如何

• 出现了什么问题

• 如何改进

【小组练习】请小组选择一项近期工作：进行简单复盘。

3. 如何通过复盘提升团队能力

① 复盘不仅是总结，更是学习

• 经验沉淀

• 能力提升

• 团队成长

② 管理者在复盘中的角色

• 引导团队反思

• 提炼经验

• 制定改进措施

课程总结

回顾管理基本功：目标 → 计划 → 执行 → 检查 → 复盘，形成完整的管理闭环。

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|魏亮老师

讲师简介 / About the Program Leader

魏亮老师企业管理实战专家

20年上市集团管理与人才培养实战经验

国际人才发展协会（ATD）课程开发师认证

AACTP国际领导力促动师认证

AACTP认证讲师

国际ICF引导促动师认证

京东集团京东大学金牌讲师

京东集团“优秀项目奖”“优秀管理者奖”“金牌讲师奖”

曾任：京东集团-京东大学领导力/通用力学习中心 | 机构负责人

曾任：京东集团-京东零售品商学院 | 创始人/院长

曾任：京东集团-京东品类商学院 | 创始人/院长

曾任：58集团总部 | 人力资源部高级培训经理

曾任：去哪儿网总部 | 人力资源部学习发展总监

擅长领域：领导力、高情商领导力、战略与执行、人才体系构建、人才梯队打造、组织能力提升、团队协作、跨部门沟通、管培生培养……

1）管理体系构建——京东3大管理培训学院搭建：从0到1搭建京东集团3大学院培训体系：京东零售学院、品类商学院、通用力学习中心，培训覆盖≥16万学员、1.8万管理者（VP占比5%；高M、高P占比76%）；完成京东集团领导力体系建设，首次全面构建京东集团【核心管理者/关键管理人才/年轻人才]培训体系】与搭建集团核心内训师体系（覆盖集团总部及各子集团、各业务体系管理者），带领团队累计交付100+个人才培养项目；

2）管理人才锻造——20年累计培养2万余管理人才：真实带团队实战，赋能18万余位优秀人才，曾带领团队内2名京东应届生6年内从P1连升至P7，实现“6年7跃”，获集团首席人力资源官认可；

3）管理价值验证——20000+管理课程/咨询课时累积：累计开发超60余门管理课程，认证超10门优质版权课程：《明星经理人》《EQI2.0情商影响力》《ICF引导师》等，课程复购率90%+，好评率持续9.6以上：

课题名称

讲授/返聘

个人注册版权系列课程

《领导力-管理者基本功》

讲授36场

返聘11场

《领导力跃迁：高情商激励辅导成就双赢之路®》

《领导力跃迁：协作!卓越管理者的核心竞争力®》

《领导力跃迁：应对挑战情景的管理技巧®》

讲授32场

返聘12场

《领导力塑造：向下扎根，向上生长，有效执行®》

《领导力进阶：明星经理人修炼®》

讲授11场

返聘5场

《领导力跃迁：运用高情商沟通技巧应对挑战情景》

讲授12场

返聘5场

实战经验：

魏亮老师深耕企业管理与人才发展领域20年，多年来具备甲乙双方管理咨询、企业人才培养、前沿业务实战经验，锻造出“战略顶层+基层执行、业务+HR、客户+用户”全方位独特视角，特色方法论；具备敏锐业务洞察、精准问题诊断、深厚体系构建、卓越的问题解决能力。能够通过系统化解决方案，为多家企业有效助推组织能力提升，实现战略转型/落地与业务破局增长。

老师曾从0到1为京东集团搭建并运营3个学院培训体系，“以训带管”，贯穿企业管理的4条主线——[战略线、管理线、业务线、人才线]，贯穿京东集团“顶层战略+全面管理+业务精进+人才储备+经验内化”全流程。

【企业人才线】：创新输出30+余套优质人才培养方案，赋能1.8万管理/业务人才

——从0到1搭建京东大学领导力/通力学习中心，首创“京东7个成长力”通用能力模型并应用于企业人才发展板块，设计并落地课程体系支撑进阶式培养体系，结合内外部资源开发内化课程及专项师资培养项目：

1）首创京东大学与美国杜克大学联合打造“京东项目管理联盟”生态体系，引进杜克大学项目管理体系及师资课程，赋能企业内部生态，完成300名内部核心讲师培养认证项目，5年培训覆盖≥18万学员、280余位领军人才、1.8万核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）；

2）完成高管人才访谈与盘点，参与制定管理者培养体系搭建，包含“在岗人员盘点”、“继任者计划”等，输出300+份高级管理者评估报告与培养方案，为京东集团输送500+名人才实现管理者晋升，其中多名管理者升至集团高级副总裁、事业群负责人等岗位；

【业务线&管理线】：打造2大明星项目，实现业绩提升某业务线广告费比增长123%

——从0到1搭建京东大学零售学院，首创零售学院赋能京东“无界零售”战略，搭建多个培训项目【京东高级管理者零售共创营】、【无界零售专业里认证】、【零售前沿讲堂】，实施180+班次的课程，沉淀萃取京东特色零售专业力38门课程，全年覆盖5大事业体系，管理者超过6300人，覆盖学员超过23000人，储备一批优质零售讲师：

1）落地京东大学顶级品牌学习项目：量身定制基于管理和业务分层的体系化学习项目，包括“零售共创营”、“零售R计划”、“私董会”等子项目，培训覆盖2000+集团关键管理者（VP占比2%；高M、高P占比85%）；首次全面构建京东集团【核心管理者/关键管理人才/年轻人才]培训体系】，管理者晋升率66%，业务指标环比增长123%；

2）创新落地京东大学首次盈利项目：以京东“无界零售”为根基萃取京东特色商业模式转化为零售专业课程体系，创新完成对京东外部业务伙伴赋能及专业认证项目，实现年度营业额超800万元；

【战略线&业务线】：搭建超68个零售业务提升模式&工具

——从0到1搭建京东零售品类商学院，4个月内成立8大品类商学院从规划到落地上线，创建京东零售“双体系”：【零售商家能力分层&成长体系】、【零售生态及赋能生态环境及赋能体系】，随后迭代2.0版本，实现8个品类成功经验案例萃取，形成生态建设核心能力；

1）搭建16个品类业务整体战略落地，打造“自营商家和POP商家垂直学习阵地、培训地图及成长路径”：实现零售生态建设及能力储备，沉淀平台能力与基础设施建设；

2）搭建零售平台生态能力模型：打造面向全品类及生态伙伴的成长策略，助力品类商家实现GMV环比增长120%，实现以商家赋能助力品类业务GMV同比、费比双增长；

部分落地咨询辅导项目经验：

01-【字节跳动-高情商管理课程项目】（项目周期：4个月）

——定制《高情商管理技巧应对挑战情景》，定制《高情商管理技巧应对挑战情景》；引入情景演练+案例复盘+EQ-i测评反馈；

成果：跨团队项目推进时长缩短15%；管理者自评情商能力提升18%；课程内容被客户高度认可并多次返聘，项目好评率9.95；

02-【蒙牛乳业-中高层管理者培养项目】（项目周期：10个月）

——设计并交付系列领导力课程+跨部门协作工具包+训战结合项目制

成果：协作效率提升20%；90%复购率；项目扩展至5个BU，核心业务指标平均提升12%；复购率达90%；

01-【某上市零售集团-领导力发展进阶咨询】（项目周期：10个月）

——共4大主题模块，线上+线下形式，线上课25节课，线下面授8节课，线上辅导10+次；

成果：覆盖核心管理者200+人，赋能业务核心骨干累计超过3000+人；首创设计并实施“训战结合：N+X极简赋能模型”；

02-【某头部上市互联网集团-领导力提升内训讲师赋能及认证咨询】（项目周期：3个月）

——共计6天3关赋能设计，客制化战略解码、业务聚焦、TTT赋能的多维课程和训练任务；线上18节基础课程结合6天集训营演练最终通过集团领导考核评审；

成果：赋能并认证内部业务管理者及培训岗成为认证讲师共80人，赋能业务团队核心骨干累计超1000+人；

培训课程 / Training courses

《领导力塑造——管理者执行力与管理基本功提升®》

《领导力进阶——新晋管理者核心管理能力提升®》

《领导力跃迁——管理者激励与辅导能力提升®》

《领导力跃迁——跨部门协作与团队协同能力提升®》

《领导力跃迁——管理者高情商沟通技巧®》

《战略领导力——从战略拆解到落地的管理者必修课》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

互联网：京东集团总部、京东零售子集团、京东物流子集团、京东健康子集团、京东科技子集团、字节跳动、抖音集团、飞书集团、阿里巴巴、美团、滴滴、红松在线、中科合盈数据、云起无垠科技

零售/快消：中粮集团、蒙牛集团、华润集团、瑞幸咖啡、太古集团、华彬集团、西门子、橡果国际、国药器械……

金融/能源：工商银行、中信银行、农业银行、兴华源创科技、德林能源集团

制造/汽车：北京奔驰、北医医药、三一重工

央企与国企：国家电网、中国移动、沈阳地铁、南航集团

贸易/通讯：成大国际、金隅国际、天音通讯

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