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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：新员工、基层管理者 / 团队负责人、资深员工 / 核心骨干、高潜人才 / 储备干部、高压部门成员
授课形式：主题分享、心理测评、小组研讨、案例分析、角色扮演、正念体验
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
当职场人面临职业锚点、人际关系的深化挑战、工作与生活平衡的现实压力。这一阶段，是员工塑造长期职业心态、巩固组织归属感的关键时期。本课程旨在从根本上关怀员工的内在感受，摒弃“打鸡血”式的激励，通过柔和、温暖的方式，引导员工探索内在力量，学习积极情绪的管理方法，构建和谐的人际关系，找到工作的意义感与价值感，从而实现个人与企业的共同成长。
课程收益| Program Benefits
对学员：
认知升级：科学理解幸福的内涵，掌握构建积极心态的思维模型。
情绪调适：学会识别与管理负面情绪，提升情绪复原力。
关系和谐：掌握同理心倾听与建设性沟通技巧，改善职场人际质量。
自我赋能：发掘个人优势与工作意义，学会自我激励与压力疏解。
对组织：
提升员工敬业度与心理归属感。
降低关键人才的流失风险。
营造积极、健康、支持性的团队氛围。
塑造“以人为本”的雇主品牌形象。
课程大纲| Course Outline
一、破冰启航：遇见心里的那束光
1.欢迎与课程介绍
营造安全、温暖的场域
讲述“幸福力”课程的初心与期待
2 “我的幸福温度计”活动
匿名评估当前的职场幸福指数
小组分享：我理解的“职场幸福”是什么样的？
二、认知重塑：幸福不是偶然，而是一种能力
1、破除关于幸福的三个常见迷思
迷思一：幸福 = 没有烦恼
迷思二：幸福 = 升职加薪
迷思三：幸福是别人给的
2、积极心理学PERMA模型解析
P（积极情绪）：感受工作中的“小确幸”
E（投入）：探寻“心流”的魔力
R（人际关系）：链接的温暖力量
M（意义）：找到工作的“北极星”
A（成就感）：收获独 一 无 二的价值
一、情绪的真相：看见情绪，而非被情绪裹挟
1、情绪ABC理论的温柔解读
A（事件）：工作中那些让我们不开心的事
B（信念）：我们是如何“想”这件事的？
C（结果）：不同的“想法”如何导致不同的情绪
2、识别“自动化负性思维”
互动游戏：“揪出思维小怪兽”（灾难化、绝 对化、贴标签、读心术）
小组讨论：分享一个近期工作中的“思维小怪兽”案例
二、情绪的解药：播撒积极的种子
1、感恩练习的力量
体验活动：写下工作中的三件好事（Gratitude Journal）
分享：感恩如何改变我们的大脑和视角
2、优势视角练习
个人盘点：我的性格优势是什么？
伙伴互动：“优势放大镜”，发现并赞美同伴的优势
一、温柔的倾听：让心与心靠近
1、同理心沟通的艺术
区分“听到”与“听懂”
角色扮演：如何回应同事的“吐槽”或求助
2、 “非暴力沟通”（NVC）四要素入门
表达自己：观察、感受、需要、请求
情景模拟：用NVC句式化解一个微小的合作摩擦
二、边界的智慧：守护自己的能量场
1、建立职场心理安全感
探讨：什么是心理安全的团队氛围？
共创：我能为团队的心理安全做什么？
2、温柔而坚定地“说不”
自我觉察：我的个人边界在哪里？
话术演练：学习拒绝不合理请求的3种表达方式
一、能量管理：告别“电量耗尽”的倦怠感
1、认识压力与职业倦怠
压力曲线图：找到你的最 佳“奋斗区”而非“耗竭区”
自我盘点：职业倦怠的三维信号（情绪耗竭、玩世不恭、成就感降低）
2、微型正念练习：你的“口袋暂停键”
现场引导体验：三分钟呼吸空间（觉察-聚集-扩展）
技巧分享：三种可以带回工位的微型练习（正念喝水、5次清空式呼吸、专注聆听一首歌）
二、工作重塑：亲手创造你的热爱
1、“工作重塑”（Job Crafting）的神奇魔法
理念讲解：什么是任务、关系与认知重塑
案例分享：看别人如何把“无聊”的工作变得“有趣”
2、工作坊：重新描绘你的“工作说明书”
第 一步：盘点现有工作任务，并标注喜爱度
第二步：链接意义，思考每项任务如何帮助他人或体现自身优势
第三步：创意构想，为自己的工作设计至少一个微小的“重塑”改变
三、尾声与启程：制定我的“幸福行动计划”
1、 “幸福微习惯”承诺
引导思考：从今天课程中，我最想实践的一个小方法是什么？
书写行动卡：将这个方法具体化为一个可在21天内执行的微小行动
2、结成“幸福伙伴”
寻找伙伴，交换“行动卡”，约定相互提醒与鼓励
讲师背景| Introduction to lecturers
赵满老师
TTT与素质能力提升专家
• 曾任：重庆市人民政府外事侨务办公室外事培训中心主任助理
负责西部新城区入驻企业培训事宜
• 曾任：西南大学培训与继续教育学院课题组讲师
定期面向全国开展教育从业人员素质能力提升培训
• 曾任：地产集团企业内训师
负责在职人员素质能力提升培训
讲师资历
• 版权课程《沟通密钥™——职场关键场景沟通必修课》认证讲师
• 版权课程《教学直播师™——线上课程开发与设计》研发核心成员及认证讲师
• 版权课程《七步成诗——品牌课程开发与设计》认证讲师
• 版权课程《TTT®猫计划——讲师授课技巧》认证讲师
• 中国管理科学研究院学术委员会特约研究员
• 西南大学、四川外国语大学特聘讲师、重庆市优秀培训师
• 国际注册礼仪专家委员会委员、普通话水平等级测评员、
培训经验
赵老师拥有十余年教学研发、培训管理及讲师培养经验，尤其擅长课程开发、管理沟通、教师素质养成类培训项目政策研究、教材编写、课程设计及培训，同步商务礼仪，专注成人素质培养，擅长从管理实际出发，剖析人际沟通中的关键要素，熟悉人际沟通心法，打通沟通藩篱，实现团队高效协作、进而实现组织能量最 大化。
赵老师线上教育经验丰富，成功为国内多家大学、企业及政府部门、事业单位开发和优化课程，培养学员近万名，并以此定制出适合教师培养及礼仪定制方案。课程累计授课每年超800小时，好评率高。
主讲课程
【教师素质养成】
《教学直播师™——线上课程开发与设计》
《七步成诗——品牌课程开发与设计》
《TTT®猫计划——讲师授课技巧》
《“声韵调”之美——讲师气息调节及普通话快速提升技巧》
《教师资格考前培训系列课》
【沟通类】：
《报联商™》-职场沟通
《沟通密钥™——职场关键场景沟通必修课》
《礼赢商运——用礼仪应用解锁商务沟通密码》
《礼赢职场——用礼仪应用解锁职场沟通密码》
《志在千“礼”——商务接待应用之道》
《讲而优则胜——销售人员公众沟通技巧》
《赢在学“销”——校园线上营销技巧》
【大学生职场新人类】：
《大学生礼赢职场》《大学生面试技巧》
客户见证
通信行业：
中国电信广东公司、中国电信云网条线、中国移动北京公司、
中国移动湖南公司、中国移动黑龙江公司、四川通信服务有限公司
金融保险行业：
兴业银行、中国农商行发展联盟、中国人寿、中信银行北京分行、
工商银行广州分行，中国邮政，农村商业银行湖南分行、平安集团
政府机关：
重庆市人民政府侨务办公室外事培训中心
电力行业：
国家电网、重庆电力设计院、武汉中联投电力设计
文教行业：
北京邮电大学、西南大学、四川外国语大学、理工大学、重庆师范大学老教授协会、商务职业学院、交通大学、华夏盛德礼学书院、四川邮电职业技术学院
建筑行业：
中国建筑西南公司、德奥集团
门店连锁行业：七天连锁酒店、重百超市
其他行业：
江西省烟草公司、梅特勒托利多集团、日立电梯、文多传媒
嘉必优生物技术股份有限公司、四川新华物业有限公司、重庆市肿瘤医院
客户见证
部分案例展示
案例1：
课程名称：TTT猫计划——讲师授课技巧
时间：2021年6月
客户：四川省通信产业服务有限公司
对象：装维专职内训师49人
工具：讲师技能测评表
产出：每位内训师产出一门1小时课程，结合TTT授课技巧进行15分钟现场展示，并选拔出20位优秀内训师。
项目背景：四川省通服装维内训师主要服务于中国电信，基于中国电信及通服公司对服务质量的重视，省公司三年来大力发展专业的内训师队伍，十分重视专职内训师的授课专业度提升，选拔出一批区级，市级，省级优秀内训师队伍。
项目实施：整个项目持续半年之久，课堂培训三天，结课后由省领导及学术领域、技术领域专家评委进行评审，选拔出优秀内训师20人。
课程评价：整体满意度99%。
案例2：
课程名称：七步成诗——品牌课程开发与设计
时间：2021年6月
客户：四川省通信产业服务有限公司
对象：专兼职内训师及管理人员45人
工具：破题图
产出：每组产出包含破题图、四级大纲、素材库、PPT标准课件、工具包、学员手册等共十份，最终评选出6组省级优质课程。
项目背景：四川省通服综合及铁塔内训师主要服务于中国电信，基于中国电信及通服公司对服务质量的重视，省公司三年来大力发展专业的内训师队伍，十分重视专职内训师及管理人员的经验萃取、课程开发专业度提升，选拔出一批批区级，市级，省级优秀课程开发队伍。
项目实施：整个项目持续一年之久，课堂培训三天，结课后由省领导及学术领域、技术领域专家评委进行评审，全部开发课程顺利进入省级内训师课程资源库。
课程评价：整体满意度96.7%。
案例：3
课程名称：教学直播师——线上课程开发与设计
时间：2021年10月
客户：中国移动集团黑龙江有限公司
对象：专兼职内训师及相关人员200人
工具：SOW表
产出：个人产出SOW表、每组产出PPT线上直播课程/直播带货标准课件等共13份，最终全部入选省级优质课程。
项目背景：黑龙江移动基于业务质量的重视，省公司大力发展专业的内训师队伍，由于线上直播的兴起与发展，公司十分重视专职内训师及相关人员的线上课程开发及线上呈现专业度提升。
项目实施：整个线上赋能持续六天，结课后由小组代表进行线上直播课程、直播带货系列展示，线上课程开发及呈现能力显著提升。
课程评价：客户满意度高，返聘下一期。
案例4：
时间：2021年11月
客户：中国电信云网运营条线
对象：专兼职内训师及技术人员150人
工具：SOW表
产出：个人产出SOW表、项目后期由集团跟进个人直播课程产出，评委老师文字点评。
项目背景：中国电信基于业务质量的重视，云网条线大力发展专业的内训师队伍，由于线上直播的兴起与发展，公司十分重视专职内训师及相关人员的线上课程开发及线上呈现专业度提升。由此开展线上线下课程开发及授课技巧的赋能。
项目实施：整个项目持续五周，均为线上赋能，结课后由集团领导及学术领域、技术领域专家评委进行评审，选出优质课程进入省级内训师课程资源库。
课程评价：整体评分4.86分。
案例5：
课程名称：教学直播师——线上课程开发与设计
时间：2021年11——12月
客户：中国移动集团北京有限公司
对象：专兼职内训师及相关人员30人
工具：SOW表
产出：个人产出SOW表、项目后期由集团跟进个人直播课程产出，评委老师文字点评。
项目背景：北京移动基于业务质量的重视，公司大力发展专业的内训师队伍，由于线上直播的兴起与发展，公司十分重视专职内训师及相关人员的线上课程开发及线上呈现专业度提升。
项目实施：整个线上赋能持续6周，结课后由小组代表进行线上直播课程、线上课程开发及呈现能力显著提升。
课程评价：客户满意度高，返聘下一期。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中层管理内训
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