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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业各级管理者、团队负责人 项目经理、产品经理及核心骨干员工 需要提升创新能力和问题解决能力的职场人士 对思维提升和方法论学习感兴趣的员工
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
在快速变化和竞争日益激烈的商业环境中，创新能力和高效的问题解决能力已成为企业持续发展和个人职业提升的核心竞争力。传统思维模式往往难以应对复杂多变的新挑战，组织和个人亟需系统性地提升思维的深度、广度与灵活性，从而在工作中洞察本质、打破僵局、抓住机遇。本课程旨在通过系统的理论学习、实用的工具掌握和生动的互动体验，帮助学员构建强大的逻辑分析基础，激发创新潜能，掌握从问题定义、分析到决策执行的全流程方法，最终赋能个人与团队，实现绩效突破。
课程收益| Program Benefits
认知升级： 建立对逻辑思维与系统思考的深刻理解，提升思考的严谨性与全面性。
创新激发： 掌握多种创新思维工具与方法，打破思维定势，激发个人与团队的创新活力。
精准定义： 学会准确识别和定义问题的核心，避免在错误的方向上浪费精力。
高效分析： 运用系统化的问题分析工具，深入挖掘问题根源，找到关键突破口。
科学决策： 掌握实用的决策方法，提升决策的质量与效率，并推动方案有效执行。
实战应用： 通过案例研讨和实践演练，将所学知识与工具应用于实际工作场景。
【教学形式】
20%知识点讲解+20%案例研讨+30%现场练习+15%工具应用+15%教学游戏
课程大纲| Course Outline
导入
活动： 破冰游戏，引出沟通、协作与多角度思考的重要性
核心目标： 夯实底层思考能力，培养结构化与整体观
1、什么是思考？思考的层次与价值：
从“知道”到“思考”再到“洞见”
2、优质思考对工作与生活的影响
3、逻辑思维的力量：让思考更严谨
归纳法与演绎法：从现象到规律，从原理到应用
常见逻辑谬误识别与规避（如：稻草人、滑坡谬误等）
工具使用： MECE原则（相互独立，完全穷尽）介绍与练习
4、系统思考的智慧：让思考更全面
什么是系统？系统要素、连接与功能
看见“冰山之下”：从关注事件到关注结构与心智模式
工具使用： 简单因果链/环路图初步介绍（如：销售额下降的简单系统图）
1. 课堂实践：
2. “逻辑侦探”： 分析一段包含逻辑谬误的商业对话或新闻报道，小组讨论并识别谬误
3. “构建我的工作系统”： 学员选择自己工作中的一个流程或模块，尝试用系统要素和连接来描述，分享系统思考带来的新视角
核心目标： 打破思维定势，激发创新火花
1、认识创新与创新思维：
创新的本质、类型与重要性
创新思维的特征：流畅性、灵活性、独创性
2、破除创新思维的障碍：
常见的思维定势（如：经验定势、权威定势、从众心理）
3、如何培养“成长型思维”，拥抱不确定性
激发创意的实用技法：
工具使用：
头脑风暴法 (Brainstorming)： 规则、变体（如：书面头脑风暴）与高效组织
SCAMPER/奔驰法： 提问式创新工具，引导多角度思考
六顶思考帽 (Six Thinking Hats)： 平行思维，全面考量
4、课堂实践
“不可能的任务”： 针对一个看似不可能解决的问题（如“如何让大象跳舞”），运用头脑风暴法进行创意发散，强调“数量优先、延迟评判”
“产品大变身”： 选择一个常见产品（如：雨伞、水杯），运用SCAMPER法进行创新改造，小组展示创意
“六帽看世界”： 针对一个有争议的议题（如“公司是否应该全面推行远程办公”），分组扮演不同颜色的帽子进行讨论，体验平行思维的威力
核心目标： 学会精准识别和定义真问题，为解决问题奠定坚实基础
1、问题意识：发现问题的“雷达”
什么是问题？（期望与现实的差距）
培养敏锐的问题洞察力
2、区分症状与根源：
“头痛医头，脚痛医脚”的弊端
3、精准定义问题的工具与方法：
5W2H分析法： 全面描述问题情境
问题陈述 (Problem Statement)： 清晰、简洁、可衡量地定义问题
IS/IS NOT分析法： 明确问题的边界，缩小范围
4、课堂实践：
“这是什么问题？”案例研讨： 提供几个模糊的商业情境描述，小组讨论并运用5W2H分析法，尝试写出清晰的问题陈述
“IS/IS NOT情景演练”： 针对一个学员提出的实际工作问题，引导大家运用IS/IS NOT工具进行界定，体验其澄清问题的效果
“症状与根源”辨析游戏： 列举一系列现象，让学员判断是症状还是可能的根源，并说明理由
核心目标： 掌握系统分析问题、科学评估方案并推动执行的闭环
1、系统化问题分析：深入挖掘根源
鱼骨图 (Fishbone Diagram/Ishikawa Diagram)： 从人、机、料、法、环、测等多维度探寻原因
5 Whys（五个为什么）： 连续追问，直达本质。
帕累托分析 (Pareto Analysis/80/20法则)： 识别关键少数原因
2、解决方案的产生与评估：
如何从原因推导解决方案
优劣势分析/SWOT（针对解决方案）： 评估方案可行性
决策矩阵 (Decision Matrix)： 多标准量化评估方案
3、决策制定与执行推动：
常见决策陷阱与规避
工具使用：
PDCA循环 (Plan-Do-Check-Act) – 推动方案落地与持续改进
行动计划的关键要素
4、课堂实践：
“帕累托实战”： 提供一组数据，让学员制作帕累托图，找出需要优先解决的关键问题
“我的PDCA行动计划”：
针对一个选定的解决方案，引导学员初步构思一个PDCA行动计划框架
总结与行动计划
1、课程核心内容回顾与重点知识串讲
2、鼓励学员分享学习心得与启发
3、行动学习： 引导学员制定“课后行动计划”，将所学工具应用到至少一个实际工作中
4、Q&A与答疑
课程评估与致谢
讲师背景| Introduction to lecturers
赵满老师
TTT与素质能力提升专家
• 曾任：重庆市人民政府外事侨务办公室外事培训中心主任助理
负责西部新城区入驻企业培训事宜
• 曾任：西南大学培训与继续教育学院课题组讲师
定期面向全国开展教育从业人员素质能力提升培训
• 曾任：地产集团企业内训师
负责在职人员素质能力提升培训
讲师资历
• 版权课程《沟通密钥™——职场关键场景沟通必修课》认证讲师
• 版权课程《教学直播师™——线上课程开发与设计》研发核心成员及认证讲师
• 版权课程《七步成诗——品牌课程开发与设计》认证讲师
• 版权课程《TTT®猫计划——讲师授课技巧》认证讲师
• 中国管理科学研究院学术委员会特约研究员
• 西南大学、四川外国语大学特聘讲师、重庆市优秀培训师
• 国际注册礼仪专家委员会委员、普通话水平等级测评员、
培训经验
赵老师拥有十余年教学研发、培训管理及讲师培养经验，尤其擅长课程开发、管理沟通、教师素质养成类培训项目政策研究、教材编写、课程设计及培训，同步商务礼仪，专注成人素质培养，擅长从管理实际出发，剖析人际沟通中的关键要素，熟悉人际沟通心法，打通沟通藩篱，实现团队高效协作、进而实现组织能量最 大化。
赵老师线上教育经验丰富，成功为国内多家大学、企业及政府部门、事业单位开发和优化课程，培养学员近万名，并以此定制出适合教师培养及礼仪定制方案。课程累计授课每年超800小时，好评率高。
主讲课程
【教师素质养成】
《教学直播师™——线上课程开发与设计》
《七步成诗——品牌课程开发与设计》
《TTT®猫计划——讲师授课技巧》
《“声韵调”之美——讲师气息调节及普通话快速提升技巧》
《教师资格考前培训系列课》
【沟通类】：
《报联商™》-职场沟通
《沟通密钥™——职场关键场景沟通必修课》
《礼赢商运——用礼仪应用解锁商务沟通密码》
《礼赢职场——用礼仪应用解锁职场沟通密码》
《志在千“礼”——商务接待应用之道》
《讲而优则胜——销售人员公众沟通技巧》
《赢在学“销”——校园线上营销技巧》
【大学生职场新人类】：
《大学生礼赢职场》《大学生面试技巧》
客户见证
通信行业：
中国电信广东公司、中国电信云网条线、中国移动北京公司、
中国移动湖南公司、中国移动黑龙江公司、四川通信服务有限公司
金融保险行业：
兴业银行、中国农商行发展联盟、中国人寿、中信银行北京分行、
工商银行广州分行，中国邮政，农村商业银行湖南分行、平安集团
政府机关：
重庆市人民政府侨务办公室外事培训中心
电力行业：
国家电网、重庆电力设计院、武汉中联投电力设计
文教行业：
北京邮电大学、西南大学、四川外国语大学、理工大学、重庆师范大学老教授协会、商务职业学院、交通大学、华夏盛德礼学书院、四川邮电职业技术学院
建筑行业：
中国建筑西南公司、德奥集团
门店连锁行业：七天连锁酒店、重百超市
其他行业：
江西省烟草公司、梅特勒托利多集团、日立电梯、文多传媒
嘉必优生物技术股份有限公司、四川新华物业有限公司、重庆市肿瘤医院
客户见证
部分案例展示
案例1：
课程名称：TTT猫计划——讲师授课技巧
时间：2021年6月
客户：四川省通信产业服务有限公司
对象：装维专职内训师49人
工具：讲师技能测评表
产出：每位内训师产出一门1小时课程，结合TTT授课技巧进行15分钟现场展示，并选拔出20位优秀内训师。
项目背景：四川省通服装维内训师主要服务于中国电信，基于中国电信及通服公司对服务质量的重视，省公司三年来大力发展专业的内训师队伍，十分重视专职内训师的授课专业度提升，选拔出一批区级，市级，省级优秀内训师队伍。
项目实施：整个项目持续半年之久，课堂培训三天，结课后由省领导及学术领域、技术领域专家评委进行评审，选拔出优秀内训师20人。
课程评价：整体满意度99%。
案例2：
课程名称：七步成诗——品牌课程开发与设计
时间：2021年6月
客户：四川省通信产业服务有限公司
对象：专兼职内训师及管理人员45人
工具：破题图
产出：每组产出包含破题图、四级大纲、素材库、PPT标准课件、工具包、学员手册等共十份，最终评选出6组省级优质课程。
项目背景：四川省通服综合及铁塔内训师主要服务于中国电信，基于中国电信及通服公司对服务质量的重视，省公司三年来大力发展专业的内训师队伍，十分重视专职内训师及管理人员的经验萃取、课程开发专业度提升，选拔出一批批区级，市级，省级优秀课程开发队伍。
项目实施：整个项目持续一年之久，课堂培训三天，结课后由省领导及学术领域、技术领域专家评委进行评审，全部开发课程顺利进入省级内训师课程资源库。
课程评价：整体满意度96.7%。
案例：3
课程名称：教学直播师——线上课程开发与设计
时间：2021年10月
客户：中国移动集团黑龙江有限公司
对象：专兼职内训师及相关人员200人
工具：SOW表
产出：个人产出SOW表、每组产出PPT线上直播课程/直播带货标准课件等共13份，最终全部入选省级优质课程。
项目背景：黑龙江移动基于业务质量的重视，省公司大力发展专业的内训师队伍，由于线上直播的兴起与发展，公司十分重视专职内训师及相关人员的线上课程开发及线上呈现专业度提升。
项目实施：整个线上赋能持续六天，结课后由小组代表进行线上直播课程、直播带货系列展示，线上课程开发及呈现能力显著提升。
课程评价：客户满意度高，返聘下一期。
案例4：
时间：2021年11月
客户：中国电信云网运营条线
对象：专兼职内训师及技术人员150人
工具：SOW表
产出：个人产出SOW表、项目后期由集团跟进个人直播课程产出，评委老师文字点评。
项目背景：中国电信基于业务质量的重视，云网条线大力发展专业的内训师队伍，由于线上直播的兴起与发展，公司十分重视专职内训师及相关人员的线上课程开发及线上呈现专业度提升。由此开展线上线下课程开发及授课技巧的赋能。
项目实施：整个项目持续五周，均为线上赋能，结课后由集团领导及学术领域、技术领域专家评委进行评审，选出优质课程进入省级内训师课程资源库。
课程评价：整体评分4.86分。
案例5：
课程名称：教学直播师——线上课程开发与设计
时间：2021年11——12月
客户：中国移动集团北京有限公司
对象：专兼职内训师及相关人员30人
工具：SOW表
产出：个人产出SOW表、项目后期由集团跟进个人直播课程产出，评委老师文字点评。
项目背景：北京移动基于业务质量的重视，公司大力发展专业的内训师队伍，由于线上直播的兴起与发展，公司十分重视专职内训师及相关人员的线上课程开发及线上呈现专业度提升。
项目实施：整个线上赋能持续6周，结课后由小组代表进行线上直播课程、线上课程开发及呈现能力显著提升。
课程评价：客户满意度高，返聘下一期。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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