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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：公司各部门的中基层骨干管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
课程内容主要围绕“美团”展开，在美团的案例与方法论中嵌入相应的工具。一方面，避免大多数领导力课程中都是枯燥的理论知识的堆砌，听者觉得索然无味；另一方面，达成了在领导力课程里融入“美团”特色的初衷。
中层管理骨干（经理/组长/主管）常面临三大核心挑战：战略落地断层（目标分解不清晰）、团队执行低效（计划与结果脱节）、跨部门协作受阻（沟通与共识难达成）。多数领导力课程偏重理论堆砌，难以贴合行业 “快迭代、强结果、重协作” 的特性。
本课程深度融合美团 “高执行力 + 全方位领导力” 的实战经验，以美团真实案例（如外卖业务流程、猫眼电影团队管理、餐饮 SaaS 项目复盘等）为核心，嵌入可直接复用的工具（PDCA 循环、BLM 模型、帕累托法则等），聚焦中层的 “执行力落地” 与 “领导力突破”，帮助学员从 “带团队” 到 “带好团队”，实现从 “任务执行者” 到 “战略推动者” 的进阶。
课程收益| Program Benefits
• 看透执行力本质：掌握美团 “从战略到结果” 的底层逻辑，学会套用 BLM 模型制定解决方案。
• 练就目标落地能力：学会用 PDCA 循环管理项目全流程（计划 - 执行 - 检核 - 改进）。
• 掌握团队引爆技巧：运用美团 “选 - 用 - 育 - 留” 模型盘点团队，通过 “示范 + 演练 + 检核” 培养员工技能，用正 / 负反馈激发动力。
• 突破协作壁垒：学会 3 种授权方法、4 大沟通策略（跨部门协作中的共识达成），以及向上管理技巧（与不同风格领导的配合）。
• 形成领导力闭环：从 “定目标” 到 “拿结果” 再到 “复盘优化”，建立领导力习惯，能独立完成团队复盘。
【课程特色】
• 案例穿透性
以美团 “四纵四横” 战略、外卖业务流程、猫眼电影突围等真实案例为骨架，拆解互联网行业通用的管理逻辑，避免 “理论空转”。
• 工具实战性
萃取美团 “定战略 - 建团队 - 拿结果 - 炼心志” 的领导力工具包（PDCA 过程管理、MECE 目标分解、正 / 负反馈技巧等）。
• 互动强参与
针对重点模块设置分组讨论+实战演练+角色扮演 “边做边学”。
课程大纲| Course Outline
第一天：执行力筑基 —— 从 “目标” 到 “结果” 的落地逻辑
模块一：互联网中基层的 “执行力困境” 与美团破局思路
1、组织执行力缺失的核心原因（结合互联网行业痛点）：
• 执行文化松散（“重创意轻落地”）、领导缺乏表率（“只布置不跟进”）；
• 流程冗余、员工执行力培养不足；
• 监督考核缺失（如项目进度 “只看结果不盯过程”）、奖惩不分明。
2、美团案例深度解析：
从 “四纵三横” 到 “四纵四横” 的战略迭代 —— 如何通过 “统一战略认知” 提升组织执行力。
工具：BLM 模型实操（业务领导力模型）：
拆解 “战略 - 执行” 断层的 6 大要素（市场洞察、战略意图、创新焦点、业务设计、人才、文化等）；
练习：分组用 BLM 模型分析 “新产品上线后用户留存率低” 的执行力问题（从 “目标是否清晰”“流程是否适配”“员工能力是否匹配” 等维度拆解）。
模块二：美团流程管理：互联网项目的 “效率密码”
美团流程管理的底层逻辑：
• 核心：以 “客户满意度” 为导向；
• 方法：摒弃 “职能导向”（如 “我只负责设计，不管用户喜不喜欢”）。
案例 1：美团餐饮业务流程全链路：
从 “销售线索获取”到 “线索转化”，再到 “机会点管理”、“标前引导”；
案例 2：美团流程管理避坑指南：
• 因 “项目验收标准不明确” 导致的交付纠纷；
• 产品经理 “调研低效”。
小组讨论：“当前团队流程中 3 个最影响效率的卡点（如电商大促 “库存同步延迟”），参考美团逻辑提出优化方案”。
模块三：目标管理：让团队 “知道做什么，知道先做什么！”
美团目标分解方法论：
• 定目标：从团队 KPI 到个人目标的 “层层拆解”；
• 排优先：MECE 模型应用（相互独立、完全穷尽）—— 确保目标不重复、不遗漏。
工具：帕累托法则（20/80 法则）在互联网场景的应用
案例：美团某区域 “把 80% 精力放在 20% 高潜力商家”，实现单量翻倍；
练习：分组为 “品牌直播带货” 制定目标优先级（从 “选品”“主播”“流量投放”“售后” 中找出 20% 的关键动作）。
模块四：执行力落地：PDCA 循环的过程管理
1、PDCA 四步闭环：
• 计划（Plan）：明确目标 + 资源分配；
• 执行（Do）：按计划推进，同步收集数据；
• 检核（Check）：对比目标找偏差；
• 改进（Act）：优化方案，进入下一轮循环。
2、过程管理四阶段详解：
• 计划检核：
员工常见问题：计划无 “排期”（如 “本周做活动” 未明确 “周一设计、周三上线”）、无 “里程碑”（无节点验收）；
管理者动作：用 “周报周会” 检核（如美团 “周报必须写清楚‘上周完成 3 件事、本周计划 3 件事、风险点 1 个’”）；
分析：从 “项目周报” 中找出 3 个计划漏洞。
• 执行监督：
工具：过程可视化；
管理者动作：每日 / 每 3 日 “轻跟进”。
• 进度检核：
员工常见问题：不主动汇报（怕暴露问题）；
管理者动作：固定 “进度会”（如每日 15 分钟站会，每人说 “完成什么、差什么、要什么支持”）。
• 改进检核：
美团复盘法：“现象 - 原因 - 解决方案 - 责任人 - 截止期”；
练习：对 “预售销量不佳” 进行复盘，输出改进方案。
第二天：领导力进阶 —— 从 “带团队” 到 “引爆团队”
模块五：美团中层领导力模型：定战略、建团队、拿结果、炼心志
模型四核心解析（附美团案例）：
• 定战略：
美团逻辑：洞察趋势+ 务实决断；
• 建团队：
美团方法：用 “人才管理地图” 盘点员工（能力 / 潜力 / 意愿），配套 “培训体系”；
案例：猫眼电影团队搭建 —— 徐梧如何通过 “愿景+ 机制” 激发活力。
• 拿结果：
核心：结果导向+ 复盘优化。
• 炼心志：
管理者的 “抗压力”（如项目失败不推诿）、“格局”（如跨部门协作不抢功）。
模块六：团队激活：授权、沟通与激励
1、授权：让员工 “能干事、敢干事”：
• 障碍拆解：怕下属做不好（“不如自己来”）、怕失去控制权（“快速响应” 需放权）；
• 方法：“专业授权”；
• 分组讨论：“ IP 运营主管如何授权下属负责‘粉丝社群运营’”（明确 “授权内容”“风险点”“监督方式”）。
2、沟通：正 / 负反馈的 “美团话术”：
• 正反馈（表扬）：用 “B 技巧”（Behavior 行为 + Impact 影响 + Benefit 收益）；
• 负反馈（批评）：用 “C 技巧”（Clear 清晰 + Constructive 建设性 + Control 可控）”；
• 演练：对 “客服回复慢导致用户投诉” 进行负反馈面谈。
3、激励：激发员工内驱力：
模型 1：ABCD 四力模型（能力、信念、承诺、动力）；
模型 2：盖洛普 Q12；
练习：用 “黄金圈法则”（Why 目的 - How 方法 - What 行动）说服电商团队接受 “双 11GMV 提升 20%” 的高目标。
模块七：协作与向上管理：打破团队的 “孤岛困境”
1、跨部门协作：美团 “共享利益” 法则：
• 原则：明确 “共同目标”；
• 方法：建立 “利益绑定”；
案例：美团餐饮SaaS跨部门协作分享
2、向上管理：搞定 “4 种领导” 的技巧：
• 结果导向型领导：汇报时先说 “结果”，再说 “过程”；
• 细节型领导：提前准备 “数据支撑”；
• 放权型领导：主动同步 “风险点”；
• 犹豫型领导：提供 “2 个选项 + 建议”。
模块八：实战复盘：美团式领导力的 “落地闭环”
综合案例：美团餐饮 SaaS 年费项目全流程复盘：
• 从 “目标制定”（用 MECE 分解）到 “执行监督”（PDCA 循环），再到 “团队激励”（正反馈 + 奖金）、“跨部门协作”（与技术部同步需求）；
• 学员需用 2 天所学工具（BLM 模型、帕累托法则、反馈技巧等）拆解案例中的 3 个成功点和 2 个改进点。
讲师背景| Introduction to lecturers
陈蕊老师
企业管理综合能力提升导师
【多重专业认证&核心能力】
• 国家一级企业培训师（国 家 级最 高资质）
• 国家一级人力资源管理师（国 家 级最 高资质）
• 结构化思维、问题解决思维、决策思维、创新思维等资深方法论原创版权课程作者与落地讲师
【知名企业从业经历】
• 曾任：美团（世界500强）到店事业群餐饮SaaS事业部全国业务培训负责人
• 曾任：猎聘集团全国COE领导力负责人
• 曾任：花生好车（覆盖全国400个城市的汽车新零售平台）全国销售策略/TD负责人
原创版权课程：麦肯锡和哈佛方法论实践课
授课风格
专业性强：高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，成为企业管理者综合能力提升引领者。
实用落地：凭借二十余年丰富的工作经验、成功案例资源，成为管理实战、实操、实用、实施专家。
引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。
对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。
风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂，印象深刻。
《中层领导力跃迁：高效沟通与团队赋能实战指南》(麦肯锡方法论实践课)
《卓越管理者思维转型与高效团队执行力构建实战课程》
《高效工作法：问题解决与卓越思维养成》（麦肯锡方法论实践课）
《系统化思维训练：从现象到本质的 4 步问题解决指南》（麦肯锡方法论实践课）
《高质高效决策：从认知到实践的决策体系训练课》（哈佛方法论实践课）
《高效思维七步法：从目标到结果的实战进阶》（麦肯锡方法论实践课）
《破界增长：结构化思维实战课》（麦肯锡方法论实践课）
【行业标杆培训实绩】
• 国央企战略合作讲师：深度服务国家开发投资集团、国家直升机研究所、天津中汽集团、新奥集团、山东水发集团、北京建工集团、盐田国际集装箱码头集团等数十家大型国央企，长期持续复购、多体系跨单位推荐授课。
• 互联网头部企业长期轮训讲师：服务平安普惠、微盟集团、韶音科技等知名企业。
• 全行业覆盖式授课：服务国央企、车企、环保、保险、资管财会、商超餐饮、文化教育、上市民企等多行业头部单位，全域授课好评率稳定98%以上。
个人简介
陈蕊老师拥有15年以上培训、管理经验，主要深耕业务B端、C端，最擅长管理者技能提升培训。
擅长为企业定制专属解决方案+企业定制化案例解析，帮助学员打开新思路，高效解决学员在工作中的问题，真正实现为每家企业提供“定制化专属解决方案式培训”——课程中的方法论、案例均可根据企业需求定制。老师在培训中可以使用教练、引导等各种技术，授课内容实用、授课形式丰富，深受学员好评。过往培训累计600场左右，超过1000小时，最 大场次300人，好评率98%以上。
实战经验
• 曾任美团到店事业群餐饮SaaS事业部全国业务培训负责人，为美团管理者进行技能提升培训——100+场，好评率98%以上，管理者晋升率提升27%。美团餐饮SaaS产品转型时期赋能管理干部——累计培训15场，总计500余人，好评率98%，转型期间干部留存率提升20%。
• 猎聘集团全国COE领导力负责人，猎聘产品转型时期赋能管理团队领导力提升周期性训练——效率提升40%。
• 花生好车全国销售策略/TD负责人，花生好车商学院——针对管理者累计培训28期，针对员工累计培训400场，覆盖学员3700余人。
培训经验
1、国企/央企｜体系化干部培养｜多家大型国企御用外聘讲师
深度服务中船集团、国家开发投资集团、新奥集团、山东水发集团、北京建工集团党校、天津中汽集团、直升机研究所、盐田国际集装箱码头集团等数十家大型国企、央企，精通国企干部培养规范、人才梯队建设逻辑与体制内管理要求。专注新任干部、中层骨干、高潜后备人才体系化赋能，主讲“绩效管理、行动学习、团队管理、执行力提升、结构化思维、跨部门协作、干部履职能力升级”核心课程，可独立落地国企专属行动学习工作坊、人才梯队搭建项目，输出专属落地工具手册，助力企业培育内部核心管理骨干。多次实现跨子公司、跨体系推荐授课，多年高频复购，是多家国企核心御用外聘讲师。
2、互联网/科创业｜标杆轮训实绩｜美团、花生好车、猎聘等
深度赋能平安普惠、微盟集团、韶音科技等知名企业。主讲“高效执行力、创新思维、问题分析与解决、跨部门协同、高情商职场沟通”课程，创新「案例PK+课后落地督导」轻量化教学模式，精准解决互联网团队管理松散、目标落地难、协作效率低、人才留存弱等核心痛点，培训直接赋能业务提效，所有合作企业均实现多年连续复购。
3、保险业｜头部全覆盖｜高分口碑、高复用、高复购标杆项目
全覆盖服务新华人寿、泰康人寿、光大永明人寿等头部保险集团，专注保险中层管理者、团队长、核心业务骨干「管理能力+业绩增长」双向赋能。有效破解保险团队流动性高、凝聚力弱、业绩增长乏力、管理方式粗放等行业痛点，培训后团队协作效率、业务转化率显著提升，全体系课评9.7分以上，多次获得跨区域、跨子公司推荐授课。
4、商超餐饮实体业｜门店专属赋能｜轻量实战、即学即用、高落地
深耕零售、餐饮实体赛道，服务农工商超市集团、太原贡天下食品、筷厨餐饮等知名实体企业，专为门店店长、中层运营管理者定制落地式管理课程。主讲“门店精细化运营、团队激励与留存、服务品质升级、跨岗位协作、现场问题快速处置”课程，有效优化门店运营体系、提升服务品质与团队效能，实现多家企业全员轮训。
5、环保/财会/车企｜多行业头部深耕｜垂直领域专项赋能标杆
环保领域服务联运环境，财会领域服务头部立信会计师事务所，车企领域长期合作现代汽车集团、银座汽车集团，创新沙盘实操+案例PK教学形式，高效提升中层管理与业务统筹能力，为企业长期定点合作讲师。
6、银行业｜100场+授课积淀｜国有大行&股份制银行长期御用讲师
长期深度服务工行、建行、农行、北京银行、农商行、浙商银行北京分行等主流金融机构，累计落地100场+银行定制化管理赋能项目，专注支行行长、网点负责人、中高层管理者及高潜骨干能力培养。独创金融行业专属「实景模拟+风险推演+成果落地」实战教学体系。全项目均分9.7分以上，实现全客户常年跨分行推荐授课，是多家银行定点合作御用外聘讲师。
7、制造/文化教育业｜定制化轮训｜高适配、高口碑、稳定复购
制造业服务上市民企福建浔兴拉链科技，文化教育领域服务北京耕信达文化、北京世纪华光旅行社（各6期定制轮训）、北京德威英国国际学校，开设“创新管理、高效执行、高阶沟通、压力管理课程”，采用趣味实战+场景沉浸式教学，学员接受度、转化度极高，多期轮训圆满落地，实现年度常态化稳定复购。
【理论体系】
PDCA+复盘迭代创新模型（原创）
专门针对管理干部和骨干员工的高质高效决策框架
主讲课程
原创版权系列课程：
《卓越管理者思维转型与高效团队执行力构建实战课程》（返聘20次以上）
《中层领导力跃迁：高效沟通与团队赋能实战指南》（返聘10次以上）
《高效工作法：问题解决与卓越思维养成》（返聘10次以上）
《破界增长：结构化思维实战课》
《高质高效决策：从认知到实践的决策体系训练课》
《高效思维七步法：从目标到结果的实战进阶》
《系统化思维训练：从现象到本质的 4 步问题解决指南》
管理者技能提升类：
《中层领 导 者全方位领导技能提升》（返聘20次以上）
《中层管理者自我提升与卓越团队打造》（返聘10次以上）
《教练式管理落地指南：管理者快速上手的赋能技巧》（返聘10次以上）
《中基层管理者的沟通技巧与情绪调控指南》
团队沟通与执行闭环：
《“横向协同” 突围营：跨部门沟通与协作实战工作坊》（返聘10次以上）
《高效执行力：从战略解码到落地的实战工具矩阵》（返聘10次以上）
《落地为王：中层管理者的沟通技巧与情绪调控指南》（返聘10次以上）
职业素养提升：
《复盘：能力成长核心课》《破局与重构：从创新思维突破到工具落地的全流程》
《结构化高效沟通四维训练：逻辑表达与商务呈现系统课》《情绪与压力管理课》
【服务客户】国/央企：国投集团、直升机研究所、盐田国际集装箱码头集团、中船集团、北京建工集团、中交一公局电气化工程有限公司、天津中汽集团、山东水发集团、马坊股份经济合作社、北京隆达轻工控股有限责任公司、新奥集团股份有限公司、北京中电汇智科技有限公司
银行类：工商银行、北京银行、建设银行、农行、农商银行、浙商银行北京分行
互联网类：美团、猎聘网、花生好车、平安普惠信息服务有限公司、微盟集团、韶音科技有限公司
保险类：新华人寿、泰康人寿、中意人寿、光大永明人寿保险公司
超市餐饮类：农工商超市集团、太原贡天下食品有限公司、 筷厨餐饮公司
环保类：联运环境
会计类：立信会计师事务所车企类：现代汽车集团、银座汽车集团
民营类：福建浔兴拉链科技股份有限公司
文化类：北京耕信达文化交流有限公司、北京世纪华光旅行社有限公司、北京德威英国国际学校、
学员评价
陈蕊老师的授课方式非常适合我们，她根据本课程知识结构的特点，重点突出，层次分明。理论和实际和结合，通过案例分析使知识更条理化。
——美团餐饮SaaS事业部总经理曹维友
陈蕊老师的“如何打造高效能团队”系列课程给公司带来了很大帮助，课堂内容充实，简单明了，使管理者能够轻轻松松掌握知识。方法论内容丰富有效，教学过程中尊重每一位学员，很受同学欢迎。
——君富财富总经理陈宗亮
陈蕊老师总会给我们带来很多惊喜，尤其在解决问题的效率与彻底性方面。课堂效率高，课程内容详细，我们大部分干部都能跟着老师思路学习，气氛活跃，整堂课学下来有收获、有欣喜，使人对此门课程兴趣浓厚。
——工商银行北京分行行长张超
通过本次培训，各区总对于关键岗位基本认知有了一定的了解，对于关键岗位人才应具备的基本素养、如何养成、如何处理工作中的痛点难题等有了较为明确的认识，对于现阶段企业存在的人才培养问题有了更为清醒的认识，认识到自身工作中存在的不足，确定了日后工作改进的方向。
——花生好车董事长特助、销售部总监段建明
陈蕊老师简直就是一个诊断医生，对企业的问题与痛点进行全面体检与评估。找出原因之后马上对症下药，提供有效解决方案与实施细则。不是为了培训而培训，而是通过培训来解决企业实际痛点问题。
——猎聘网大BOC总监张硕
【精彩瞬间】
| 联运环境 《危机中破局：从协同到执行的高效团队打造》 | |
| 农工商超市集团 《社群团购运营培训》 | |
| 立信会计师事务所 《高效工作法：问题解决与卓越思维养成》 | 平安普惠 《系统化思维训练：从现象到本质的 4 步问题解决指南》 |
| 花生好车 《组织执行力与个人执行力打造》 | 君富财富 《如何打造高效能团队》 |
| 工商银行《中层管理者自我提升与卓越团队打造》 | 新华人寿《如何进行有效沟通》 |
| 湖南筷厨 《卓越管理者思维转型与高效团队执行力构建实战课程》 | |
| 天津中汽 《高质高效决策：从认知到实践的决策体系训练》 |
【视频链接】《中层领 导 者全方位领导技能提升》——美团核心竞争力
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/c4a0fb9a1397757895500347948/v.f1453242.mp4
《教练式管理落地指南：管理者快速上手的赋能技巧》——管理者为什么这么做
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/6174ac0c1397757895499974439/v.f1453242.mp4
《创新领导力与管理创新实战课》https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/36f5de345145403699097395736/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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