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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业中层管理者、部门经理
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
在当今复杂多变的商业环境中，企业战略的清晰制定与高效执行是赢得竞争的关键。然而，许多组织正面临“战略清晰，执行乏力”的普遍困境：公司战略在向各部门解码、拆解的过程中出现偏差或损耗；部门目标未能与公司战略精准对齐，管理者陷入日常事务而忽略了最重要的目标；跨部门协作中存在资源博弈与沟通壁垒，导致协同效率低下；同时在执行过程中缺乏有效的跟踪、辅导与复盘机制，使得战略落地最终步履维艰。本课程旨在系统性地解决上述痛点，为企业中层管理者提供一套从“战略解码”到“执行落地”，再到“检查改进”的完整方法论与实用工具集，助力管理者将宏观战略转化为各部门清晰可执行的作战计划与协同行动，最终保障组织战略目标的实现。
课程收益| Program Benefits
掌握战略解码与目标拆解的核心工具：学会运用OGSM模型、战略地图等工具，精准承接公司战略，将部门目标有效分解为可执行的关键任务与个人目标。
构建高效执行的系统化框架：掌握“高效执行四步骤”（聚焦最重要目标、关注引领性指标、建立激励性计分表、落实规律问责制），确保部门计划得以稳步推进，并促进跨部门协同。
提升绩效跟踪与沟通辅导技能：学习通过数据驱动进行绩效偏差识别，并运用“绩效沟通八步法”等结构化技巧，有效开展绩效面谈，激发员工潜能，及时纠偏。
获得流程复盘与优化改进的能力：掌握“流程优化五步法”及ECRS等核心原则，能够对关键流程或失败项目进行系统复盘，设计优化方案并将成果固化，推动组织持续改进。
强化跨部门视角与资源协调意识：在目标制定、执行协同与流程优化中，建立跨部门资源博弈与动态平衡的思维，学会识别并争取关键资源以支持目标达成。
统一管理语言与协同节奏：通过整套方法论与工具的学习与应用，在管理团队内部及跨部门之间形成共同的战略执行语言与协同工作节奏，提升组织整体执行力。
【课程特色】
实战演练，即学即用：课程全程贯穿多个“现场演练”与“小组讨论”环节（如设计部门价值驱动公式、制定硬仗计划、设计跨部门计分表等），强调在模拟与真实场景中应用工具，确保所学能直接迁移至工作实际。
系统闭环，逻辑严谨：课程内容遵循“计划（解码）-执行-检查-改进”（PDCA循环）的管理闭环进行设计，四个模块环环相扣，为学员提供从战略承接到落地优化的完整逻辑框架与行动路径。
工具丰富，方法落地：课程提供了大量经过实践检验的管理工具与模型（如OGSM、引领性指标、绩效沟通八步法、ECRS、流程优化五步法等），内容具体、步骤清晰，便于学员课后直接套用和推广。
针对中层，承上启下：课程内容专门针对企业中层管理者设计，聚焦其“承上启下”的核心职能痛点，重点解决战略承接、目标拆解、跨部门协同、团队执行与辅导等关键挑战。
课程大纲| Course Outline
一 、计划任务：精准承接战略与目标拆解
1、战略解码与目标承接：管理者的第一要务
战略地图解读（财务/客户/流程/成长四维度）：理解战略意图
核心工具：OGSM拆解法 (目标→策略→衡量→行动)
如何确保部门目标精准对齐公司战略？
向下分解：从部门目标到关键任务/个人目标
跨部门视角：资源博弈与动态平衡（产能、预算、人力）
如何识别并争取关键资源支持目标达成？
识别部门核心问题与价值驱动：聚焦最重要目标
重新定义部门关键问题（聚焦战略贡献）
小组讨论(外包思维)：我的内部客户是谁？他们的核心价值需求是什么？
识别一级问题（影响战略落地的核心障碍）
设计部门价值驱动公式：明确结果达成的关键路径
驱动要素名词定义与量化
识别关键瓶颈问题
动作分解与责任落实
现场演练：为本部门设计/优化价值驱动公式
部门规划产出与任务拆解：制定作战计划
基于价值公式和OGSM，制定部门级行动计划表
设定清晰的、可追踪的绩效指标(KPI/KR)
现场演练：设计部门关键战役（硬仗）推进计划表
二、执行任务：高效执行四步骤确保战略落地
步骤1：聚焦最重要的目标 (WIGs) – 统一作战方向
判断最重要目标的四条标准
最重要目标 VS 日常事务
SMART原则再审视（跨部门视角）
现场演练：提炼本部门/跨部门项目的“最重要目标”
步骤2：关注引领性指标 (Lead Measures) – 协同进程的关键抓手
滞后性指标 VS 引领性指标（跨部门协作的关键过程指标）
定义可影响、可追踪的引领性指标（共同关注点）
现场演练：提炼跨部门项目的“引领性指标”
步骤3：激励性计分表 (Scoreboard) – 协同透明化，激发团队
设计原则：简洁、清晰、实时、可见（跨部门共享）
建立并维护跨部门项目计分表
现场演练：设计跨部门项目的“激励性计分表”
步骤4：建立规律问责制 (Accountability) – 最重要目标会议驱动协同
跨部门“最重要目标会议”机制： 汇报、回顾、计划
汇报计划完成情况（聚焦引领性指标）
回顾计分表，分析成功与不足（共同复盘）
清除障碍，制定新计划（协同行动）
会议成功的关键：数据驱动、聚焦行动、及时决策
现场演练：制定跨部门“最重要目标会议”运作规则
三 、检查任务：如何进行任务跟进与绩效辅导
1、绩效跟踪的实施：数据驱动与偏差识别
绩效跟踪的准备：数据收集与分析
如何通过引领性指标和计分表及早发现问题？
绩效考核常见问题及对策（避免滞后评价）
2、关键动作：绩效沟通与辅导 – 及时纠偏
绩效沟通的意义：解决问题，促进发展
绩效沟通八步法（实战框架）：
充分准备（数据、问题点）
有效开场（营造氛围）
反馈结果（基于事实）
讨论绩效表现（双向沟通，聚焦行为/结果）
制定改进计划（SMART）
讨论支持与未来发展
重申下阶段目标
签字确认（共识）
3、绩效沟通中的核心技能：
同理心倾听：理解情绪与需求
场景设计与沟通姿态：营造安全、建设性氛围
面对不同类型员工（高绩效、待改进、问题员工）的策略
案例分析：老王的绩效面谈 – 问题出在哪里？
小组讨论：如何设计一次有效的绩效沟通场景？
四、改进任务：复盘优化与流程改进
1、复盘的价值与原则：从弱复盘到强流程
复盘的本质：流程优化与知识管理
核心原则：80/20法则、重要排序、分类法、ECRS (取消、合并、重排、简化)
案例解析：华为的流程优化与ECRS应用
2、流程优化五步法：系统复盘改进框架
步骤1：选择待优化目标流程 – 聚焦核心瓶颈/失败项目
组建跨部门复盘优化团队
选择流程的四个维度（战略重要性、客户影响、问题频率、改进潜力）
小组讨论：T公司流程文件无效 – 优化从哪里入手？
步骤2：现有流程建模 – 还原真相
面谈准备与问题设计（多方视角）
建立清晰的“现状”流程模型
步骤3：流程诊断分析 – 根因探寻
提炼流程绩效指标，明确差距
诊断工具：4W根因分析、问题树
设定新流程绩效目标
小组讨论：优质流程的核心标准是什么？
步骤4：新流程设计 – 优化方案
流程优化八个策略： 整合、简化、自动化、标准化、并行化等
现场演练：针对一个实际工作中关键流程/失败项目进行优化设计
步骤5：新流程试运行与经验传承 – 固化成果
试运行方法与问题收集
流程文档化：将优化成果和经验教训固化为标准操作流程
知识管理与经验分享机制：确保有效传承
现场演练：撰写关键流程优化文档/复盘报告要点
讲师背景| Introduction to lecturers
丁云峰老师
——企业流程管理与团队建设专家
• 曾任：红星美凯龙（百强企业）商学院负责人、资深讲师
• 曾任：中和黄埔集团（北京市高新技术企业）副总裁
• 曾任：松下OA大区经理
• 航空工业、中核工业、中国建筑、中国化学、中国联通、中泰集
团、中国移动等多家头部企业流程管理特聘讲师
授课风格
实战型导师：丁老师授课风格深入浅出，课程设计结构严谨逻辑性强、课程落地工具性强。能让学员带着问题来，带着方案走。
课堂氛围热烈：丁老师授课过程中有激情、感染力强，具有满满的正能量。丁老师以其特有的亲和力和幽默的语言风格通过大量的互动进行引导式的授课，让学员在热烈的氛围中增长知识、习得技能。
激发蜕变：丁老师在授课过程中聚焦于帮助学员突破自身瓶颈，丁老师以其强大气场和超强的控场能力，善于在课程现场通过对学员发起爱心挑战，从而帮助学员获得心灵的震撼，激发出学员自我蜕变的能量。
有情怀有责任：丁老师具有高度的责任心和谦虚低调的处事风格以及高度的配合度，广受各方合作伙伴的认可。
国家电网、南方电网、中国福彩、中国航发、农业银行等多家头
部企业团队建设特聘讲师
• 哈尔滨工业大学、浙江大学、北京大学、西南财经、山东大学、
武汉大学、辽宁大学、西安交大、东北大学授课讲师
• 中国特色管理科学体系工程智库专家
• PCC教练式领导力认证主教练
个人简介
丁老师的流程课程深受企业推崇，曾连续两年成为中国联通流程治理深度培训班训练导师，每期课程长达15天。并常年为中泰集团、中国移动、国家电网、南方电网、中粮、中航、中船、中石油、中国邮政等大型国有企业以及多家银行提供课程服务并深受好评。
丁老师拥有近二十年企业管理经验，曾带领多家不同类型的企业成功实现了企业管理体系的蜕变升级。
帮助A+H上市公司美凯龙（601828）通过流程复制和人才培育新开办了14家50000㎡+的家居商场；同时通过领导力发展项目，两年培育30余位商场总经理；带领互联网科技企业中和黄埔进行流程建设及团队建设工作，主导企业流程管理手册《管理剧本》和市场流程管理手册《合伙人成功指南》的撰写，帮助企业一年开办7家分公司，团队人力扩张五倍，招募市场合伙人200余家；带领松下OA产品线进行内部管理流程优化，帮助东北区、内蒙古区市场运营团队通过业务流程优化和团队建设实现代理商数量翻番，覆盖地区翻番、年度业绩140%增长。
丁老师总结了近二十年企业流程管理及团队建设的经验，对于各类企业在当前形势下如何实现管理体系升级，如何实现业务流程蜕变，如何实现团队快速成长进行了深入研究，总结出一套关于企业升级流程管理体系、培育卓越团队的方法论，获得众多企业的高度认同并应用于实战，取得了立竿见影的效果。
丁老师以多年的企业实战经验和顾问经验，深刻体会到企业的成败主要问题源自于流程管理和团队建设水平的高下。所以丁老师希望帮助更多企业通过业务流程的蜕变升级以及团队的建设培养实现企业稳步发展基业长青！
培训经验
丁老师无论是面对大型培训场合，还是小型研讨环境，都能凭借深厚的商业知识底蕴、精准的行业洞察力以及灵活多变的教学方法，让学员们在大课中领略到商业智慧的宏大格局，在小课里感受到商业细节的精妙之处，收获满满。
• 丁老师的流程管理系列课程，在中国联通2期、中泰集团（世界500强第412位）
2期、北京市十八里店乡政府2期、星辰科技3期、济南金雷科技2期、特步集团、面向企业流程管理者累计培训1000人次，好评率100%，并逐年返聘
• 丁老师的团队建设系列——领导力提升、管理者成长课程中，在国家电网7期、南方电网6期，农业银行4期、面向中层管理干部累计培训1000人次，提升中层管理者的沟通能力和目标管理能力，增强团队协作能力，并全面提升领导力。
3、丁老师的团队建设系列——团队打造课程中，在中国福彩7期，中国航发5期，
面向中层管理干部累计培训700人次，帮助中层管理者提升领导能力、团队打造能力，储备更优秀的管理者。
主讲课程
流程管理系列
《企业流程管理》（爆款课程）
《企业制度与流程建设》（爆款课程）
《企业流程设计与优化》
《跨部门流程优化与管理》
《从职能干部到流程教练》
《打造流程型组织》
团队建设系列——领导力提升
《蜕变式领导力：中高层管理者的五维修炼》（爆款课程）
《情境领导》
《教练式领导力》
《危机领导力》
《职业化蜕变：自我管理与角色认知》
团队建设系列——管理者成长
《MTP——中层干部管理能力进阶训练》（爆款课程）
《目标管理》
《高效沟通技巧》
《尽职尽责：责任意识养成与职业价值提升》
《时间管理》
《跨部门沟通与协作》
《高效影响力：激发行动的七种武器》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《高效能人士的七个习惯》
《下属培育与激励》
团队建设系列——团队打造
《团队致胜：冠 军团队的六项修炼》
《永攀高峰：卓越团队建设与管理》
《赢在高效：组织执行力系统打造》
《兴企有为：高效沟通与高效执行》
《“零零后”员工管理——激活与教练》
服务客户
制造业：中国兵器工业集团、中船重工、鞍钢集团、包头钢铁、中铁、中航工业集团、中国航天科技、沈阳飞机工业集团、青岛啤酒、一汽集团、中国海洋石油总公司、中国航发（返聘5期）、东方电气、中车、金雷科技（返聘2期）、美盈森集团、鄂尔多斯集团、重山集团、心连心集团、创维集团、多联实业、吴忠卷烟厂、贵州省烟草、浙江省烟草、天津摩比斯、瑞纳智集团、中建政研集团、浦镇科技、中秦兴龙工业集团（返聘2期）、江西添光钛业……
金融、银行业：浦发银行、工商银行、招商银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中国银行、中国农业银行（返聘4期）、内蒙古农商行、中国人寿、新华保险、太平洋保险、明亚保险经纪、富滇银行、徽商银行、平安银行……
电力行业：国家电网（返聘7期）、南方电网（返聘6期）、田湾核电、陆丰核电、葫芦岛供电局、沈阳国网、本溪供电、丹东电网、长春国网、鞍山国网、铁岭供电、国网巫溪供电公司……
通讯业：中国移动、中国联通（返聘2期）、中国电信、迪信通通讯、讯众通讯、控维通信……
总裁班：东北大学、西安交通大学、辽宁大学、哈尔滨工业大学……
政府单位：北京交通发展研究中心、库尔勒经济技术开发区、中国福彩（返聘7期）、珠海市工商联、东莞市工商联、开封水务、北京市十八里店乡（返聘2期）……
互联网行业：新浪集团、京东芬香、浙江好伙伴、艺画开天、星辰科技（返聘2期）、海航科技、英威腾集团、中信出版社……
农业、食品：中粮集团、北大荒集团、德康集团、泛亚香料、红牛、争创集团、喜茶、金豆子农业、衡水老白干、鸿展集团……
房地产建筑、家居建材行业：中国建筑集团、中国铁塔集团、滨湖投资集团、星华智本集团、碧桂园、红星美凯龙、居然之家、圣奥办公家具……
其他行业：李宁、匹克、特步、鼎极影业、乐客餐饮、上海少立教育、重药控股……
学员评价
丁老师不仅有着扎实的理论基础，还结合了自己多年的企业管理经验，分享了许多实用的流程管理工具和方法。课程中的案例分析环节特别有价值，让我们能够看到不同企业在流程管理中的成功经验和常见问题。讲师的讲解深入浅出，能够帮助我们快速理解和掌握复杂的流程管理知识。
——小米谷仓学院总顾问、原京东大学执行校长 马成功
丁老师的课程内容非常贴近实际工作需求。课程中的实操练习环节设计得非常合理，让我们有机会在模拟环境中尝试流程优化，及时发现并解决问题。讲师的授课风格严谨而不失风趣，能够很好地调动学员的学习积极性。课程结束后，我们对企业的流程管理有了更清晰的认识，也掌握了多种实用的流程改进方法。这次课程对我们企业的流程管理提升起到了关键作用，讲师的专业性和实用性值得高度评价。
——南方略咨询集团董事长、系统营销专家 刘祖轲
讲师的课程内容丰富、系统，从流程设计到流程监控，从流程改进到流程再造，涵盖了流程管理的全过程。讲师的授课风格生动风趣，能够将枯燥的理论知识以通俗易懂的方式传授给我们。他特别注重学员的参与度，通过小组讨论和现场演练，让我们在实践中掌握流程管理的技巧。课程结束后，我们不仅学会了如何优化现有流程，还掌握了如何预防流程中的潜在问题。讲师的专业性和实用性值得称赞。
——北大纵横商学院副院长 韩晓宾
丁老师真是团队建设的高手！他能够精准地洞察我们团队存在的问题，并给出切实可行的解决方案。在课程中，他引导我们进行了一系列富有挑战性的团队任务，让我们在实践中学会了如何更好地分工协作、发挥各自的优势。他的授课风格风趣幽默，让整个学习过程充满了乐趣。通过这次课程，我们团队的凝聚力和战斗力都有了质的飞跃，真心推荐大家参加他的课程。
——中国美国商会主席 William Zarit蔡瑞德
我参加过不少团队建设培训，但这次的课程让我印象深刻。讲师不仅有丰富的理论知识，还有多年的企业团队管理经验。他分享的团队激励方法特别实用，让我们学会了如何在日常工作中激发团队成员的积极性。课程中的小组讨论环节也非常有价值，让我们有机会与其他团队成员交流想法，拓宽了思路。
——中国家用电器服务维修协会理事会主席团主席 刘秀敏
【精彩瞬间】
| 中国联通 企业流程管理 | 中国首届5G产业峰会 企业流程管理 |
| 多联实业 企业流程管理 | 人民日报数字产业论坛 企业流程管理 |
| 星辰科技 企业流程管理 | 博商管理 企业流程管理 |
| 国家电网 MTP中层干部管理能力进阶训练 | 开封水务 蜕变式领导力 |
| 京东 蜕变式领导力 | 泛亚香料 MTP中层干部管理能力进阶训练 |
| 南方电网 蜕变式领导力 | 中国航天科技集团 “零零后”员工管理——激活与教练 |
| 浦发银行 MTP中层干部管理能力进阶训练 | 红星美凯龙 卓越团队建设与管理 |
| 中国福彩 企业制度与流程建设 | 多联塑胶 “零零后”员工管理——激活与教练 |
| 招商银行 团队致胜：冠 军团队的六项修炼 | 中泰集团 蜕变式领导力 |
| 横店集团 MTP——中层干部管理能力进阶训练 | 招商银行 MTP——中层干部管理能力进阶训练 |
| 农业银行 MTP——中层干部管理能力进阶训练 | 乐普药业 蜕变式领导力 |
| 开封水务 团队致胜：冠 军团队的六项修炼 | 泛亚食品 团队致胜：冠 军团队的六项修炼 |
【视频链接】
流程管理系列：
《企业流程管理——流程管理的三项核心能力》1
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/be72e1e33560136624492125487/v.f1453242.mp4
《企业流程管理——流程管理的三项核心能力》2
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/81bbb4e03560136624491817171/v.f1453242.mp4
流程系统建设
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE2Njk2NjQ2MA==.html
团队建设系列：
《执行风暴-中高层组织执行力锻造》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/8fc525e75145403707106699906/v.f1453242.mp4
《目标管理》现场授课+学员互动
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/416164663560136624914319864/v.f1453242.mp4
《MTP——中层干部管理能力进阶训练》——如何带领团队挑战高目标
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/f881e7551397757902778007287/v.f1453242.mp4
《MTP——中层干部管理能力进阶训练》——沟通中常见的问题
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/6f26ba941397757902776741814/v.f1453242.mp4
团队致胜：冠 军团队的六项修炼 ——如何激活团队
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/ee68d1381397757902771763783/v.f1453242.mp4
《“零零后”员工管理——激活与教练》——员工激活四步骤
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/2d1e60ef1397757902772128292/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
Video Information
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要，前沿管理智慧每周更新，
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企业视频号
官网电话：400-008-4600；手机号：13382173255（Karen郑老师）；网站：www.perfectpx.com
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