企业内训课关键词

KEY WORDS OF Corporate Training

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关键字:
高效问题分析与解决

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13382173255(Karen郑老师)

学员背景| Course Background

参加对象:部门经理、工程师、车间主任,部门主管,储备干部,优秀员工等

授课形式:内训

授课天数:2 天

培训分析:

课程收益  

1. 掌握“问题 3 类型+8 步骤+7 QC 工具”;  

2. 输出《兴达现场问题 A3 报告》模板;  

3. 建立“5WHY 标准化作业表”与“PDCA 闭环看板”。  

 

课程大纲(简)  

① 明确问题:5W2HQDC 关联;  

② 分解问题:柏拉图+分层法;  

③ 把握真因:5WHY+鱼骨图+FMEA;  

④ 制定对策:对策表+ECRS;  

⑤ 评价与巩固:A3 报告+控制计划 CP

课程背景| Course Background

   工作的本质核心是解决问题,但企业运营中常面临各类痛点:下属缺乏问题意识,遇事依赖领导、事事请示,让管理者疲于应对;生产线上问题反复出现,难以根治;解决问题时,团队仅凭个人经验争论,缺乏统一的沟通与执行标准。

  本课程针对生产制造型企业的问题特点设计,区别于传统泛化培训,精选实用技能与落地方法,帮助学员建立系统的问题分析与解决思维,破解企业运营中的实际难题。


课程收益| Program Benefits

  1. 明确问题的三种类型、三个层次,掌握问题来源的三种核心方式。

  2. 学会提升问题意识的六大手法,主动发掘工作中的潜在问题。

  3. 熟练运用问题分析与解决的八步骤,形成标准化的问题处理流程。

  4. 掌握各步骤对应的常用工具,提升问题解决的效率与准确性。

课程输出工具 / 表单

  1. 问题模型图、VSM 图、日常管理看板、问题分析表

  2. FMEA(潜在失效模式与效应分析)、8D 报告、QC7 工具

  3. 5WHY 分析法、对策表、评价表、PDCA 表、5W2H 分析法

  4. 因果图(鱼骨图)、柏拉图、分层法、CP 控制计划


课程大纲| Course Outline

第一讲:问题概论

  1. 管理的本质 ——PDCA/SDCA 循环

  2. 改善与课题

    • 改善的定义

    • 改善与课题实施的对象

  3. 问题定义、类型与层次

    • 问题的核心定义

    • 问题的三种类型、三个层次

    • 问题层次界定标准

    • 不同问题层次对应的改善工具

  4. 课题 / 问题的来源

    • 公司战略导向

    • VSM 图分析

    • 日常管理积累

    • 案例分析:某企业 VSM 图应用实例

  5. 课题类型与选择标准

    • 课题类型:问题解决型、创新型

    • 选择标准:趋势契合度、实施效益、落地可行性

第二讲:工作方式与问题意识

  1. 问题解决方法基础

    • 管理方式与工作方式的关联

    • 问题解决的整体逻辑框架

    • 计划在问题解决中的核心作用

    • 问题解决的思维原则

    • 案例分析:中国护士与美国护士配错药的差异启示

  2. 问题意识提升的六大手法

    • 缺乏问题意识的典型征兆(装置警解铃)

    • 问题意识培养的具体落地方法

    • 问题 “情报” 收集:主动发掘问题的路径

    • 案例演练:检查表的实际运用

    • 收集资料的定量型工具与定性型工具

    • 发现问题的核心前提条件

第三讲:问题解决的八步骤

  1. 明确问题

    • 定义问题与问题评价标准

    • 明确问题与工作指标的关联

    • 锁定问题的工作核心目的

    • 用 5W2H 法清晰描述问题

    • 案例讨论:QDC(质量、交付、成本)之间的关系

  2. 分解问题

    • 问题解决的连续模式

    • 问题的分层与具体化拆解

    • 优先解决问题的判定逻辑

    • 现场演练:运用 QC7 工具(柏拉图 + 分层法)分解问题

  3. 设定目标 —— 目标设定的五大原则

    • 案例演练:问题解决目标的具体设定

  4. 把握真因

    • 原因分析与确认的 “三现主义”(现场、现物、现实)

    • 原因分析工具:5WHY 分析法

    • 案例分享:5WHY 分析法的实际应用案例

    • 因果图(鱼骨图)分析

    • 现场演练:鱼骨图的绘制与运用

    • FMEA 分析方法

    • 现场演练:FMEA 工具的实操应用

  5. 制定对策

    • 明确对策制定的核心对象

    • 制定对策的标准化步骤

    • 案例演练:对策表的编制方法

  6. 贯彻实施对策

    • 对策实施过程中的有效检查机制

    • 对策执行的遵守率跟踪与优化调整

  7. 评价结果与过程

    • 过程执行效果评价

    • 最终结果达成评价

    • 因果链验证评价表应用

    • 案例演练:问题解决效果的验证方法

  8. 巩固成果与总结

    • PDCA 循环的持续应用

    • 标准作业的制定与优化

    • 后续管理方法的确定

    • 落实管理责任与效果跟踪

    • CP 控制计划的编制与执行

    • 案例分享:某企业问题解决案例 A3 报告

  9. 课程总结与答疑交流


讲师背景| Introduction to lecturers

珀菲特顾问|邵忠华老师

讲师简介 / About the Program Leader


−卓越运营管理体系创建者
−Mini GM 组织体系创建者
−精益生产高级讲师、咨询总监
−行动促动师认证讲师、行动领导力认证讲师
−TWI认证讲师、创新型TTT认证讲师
−曾接受日本精益专家(新技术研究所)的培训,培训内容包括精益改善、精益班组建设、PDS(产品交付)体系(特别是来自于日本新技术  Moro San的亲身教诲)
−从业年限:25年(工厂12年,培训与咨询13年)
在Carrier空调历任工艺工程师、生产主管、ACE 经理等职位,完成了从技术到工厂管理和改善的锐变过程;
在ArvinMeritor担任精益生产经理,负责工厂的运营和持续改善活动,深刻理解并实践工厂管控的内在逻辑和外在实施层面;

在Cummins履行运营总监职责,负责COS系统的落实和工厂



擅长的领域

−具有从基层管理、中层管理、高层管理建立工厂运营体系的能力和丰富经验,包含针对:精益体系建立和推行、 IE工业工程、企业流程梳理、企业架构优化、TIW系列、5S与目视化管理、员工KPI绩效体系建立、团队或个人行动学习促动和领导力提升等方面的咨询辅导能力;
−LEAD NOW!行动领导力和团队行动学习促动的培训和辅导,帮助学员提升管理能力,最终促进团队和组织的绩效增长;
−熟练掌握工厂运营管理的课程和班组建设课程,如KPI和OKR量化考核体系建立、VSM、IE工业工程、精益班组建设、TWI、现场改善、5S与目视化管理等;

−创新性TTT的培训和辅导,帮助学员掌握TTT的方法和技巧,提升培训的效果和绩效;


部分实战绩效

−帮助三九药业从现场5S与目视化管理、员工培养体系、TPM、精益管理、车间标准化管理体系构建等项目的培训和辅导,将不同基地培养成上述课题的样板,并且总结成功经验推广到集团的所有基地,最终建立属于三九的精益运营体系;

−在美赞臣,开展了两期咨询项目,分别是“5S与目视化管理”和“员工岗位上岗认证体系”;其中,5S与目视化管理咨询项目取得了如下成果:办公室、实验室、生产现场、仓库、维修部、杂物间等区域提升为目视管理的样板区域,并指导制定符合美赞臣流程的5S管理体系和目视化标准等运行文件;另外,员工岗位培训认证体系咨询项目取得了如下成果:建立了员工岗位培训认证的六大模块,大幅缩短员工培养周期,降低现场人为错误发生率,打通员工职业生涯通道,为细化的员工绩效考核打下坚实基础;


−在伊利乳业的液态奶事业部、奶粉事业部,指导事业部精益管理体系(伊利TPM体系),并且在样板工厂建立运营体系的管理模块,分别有:5S与目视化、一线管理人员能力提升、员工岗位培训体系,精益工厂项目等,帮助客户进行关键产能有效产出改善活动, 有效产出增加 42%,生产周期下降 27%, 订单达交绩效(DDP) 99%;


−在阿雷斯提汽车配件公司,帮助客户构建了整体的工厂运营体系,包含5S与目视化体系、员工岗位培训体系、KPI量化考核体系等咨询项目的辅导,并且在这个过程中培养了12位5S内部讲师,20位培训员等企业骨干人员,使所建体系能够真正的持续运转;构建整体绩效考核体系,提升员工效率25.3%;


−在莱尔德电子,帮助企业导入Mini Gm组织体系,构建量产产品从需求到交付的跨职能团队,打通管理流程的瓶颈,以客户及产品线为导向,整体提升客户满意度,达成公司的业绩目标,并培养多名Mini GM和团队成员,形成“让听到炮声的人”来进行决策,让职能部门提供支持的新型管理模式,使工厂的面貌得到充足改进;





培训课程 / Training courses

卓越运营管理体系

1)卓越运营体系设计     

2)员工绩效体系构建        

3)流程梳理和岗位职责设定        

4)数据化管理实践训练营     

精益管理体系

1)精益战略和导入     

2)精益模拟工厂训练营    

3)IE工业工厂与效率   

4)服务业全流程价值流图VSM     

行动学习促动与领导力

1)行动学习促动师训练营      

2)群策群力工作坊    

3)高效团队之决策与执行力训练营  

4)中层管理者综合能力提升   

一线管理者能力体系

1)一线主管综合能力训练       

2)TWI 4项能力课         

3)卓越班组长能力训练营    



代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

电子:菲尼克斯电气、北京宇翔电子、艾尼克斯电子、燕东微电子、中晶科技、三重电子、莱尔德电子、长城金融、奥兰若、晶瑞电子、欣茂鑫、爱德克斯、金邦达......


家电:海信冰箱、TCL空调、奥马冰箱、合肥海尔冰箱、美的、格力、小天鹅、威灵电机、前卫表业、康达、安吉尔......


机械:克虏伯电梯、卫华集团、中铁轨道、美的中央空调、杭州大和热磁、阿海珐电器、勤美达工业、快速电梯、时代新材、大和、彩龙五金、德玛克、无锡中惠、勤基......


汽车零部件:上海汽车、东风本田、诺维汽车、白木汽车零部件、阿雷斯提汽车配件、皮尔金顿、本田制锁、本田发动机、麦格米特、安波福、东本发动机、新材博戈......


医疗医药:三九药业、顺峰药业、华瑞制药、仁和医药、神华药业、东阿阿胶、力生制药、万晟药业、恩华药业、金花药业、甘李药业、方盛医药、北京资生堂......


烟草:淮阴卷烟厂、南京卷烟厂、绵阳烟草物流中心、宁波卷烟厂、青州卷烟厂......


化学:拜尔作物、华峰集团、道达尔、新天安玉、紫江集团......


食品:伊利乳业、美赞臣、红牛、六合集团、山东龙大、中粮金帝、黑玫瑰......


服务:北京金吉列、杭州银行、易德、广州地铁传媒、镇江水务、宁波人力资源培训......


家具:顾家工艺、欧派家居、曲美家居、皇朝家私、林氏木业......


其他:中船三井、吴江南玻、豪特耐、创隆实业、益群塑胶、中核集团、中材叶片、时代新材、晶盛机电、乐萌压力、晶鸿精密、鲁碧建材、中国核建、申能科技、黄埔船厂、国电联合、国际精工、延晟机械、白云电器......




项目报价| PROJECT QUOTATION

模块内容单价天数
主题/默认
运营费/默认
推荐讲师老师
合计   元(含:调研费、课程设计费、讲师费、教材、教具、税费)

服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是?人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么?承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户:世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企业共同选择

  • 600000+

    累计培训学员

  • 1500+

    现有公开课

  • 10000+

    现有内训课

  • 800+

    现有在线课程

  • 20+

    辐射城市

线下业务

OFFLINE BUSINESS

  • 内训课

    高层团队引导工作坊

    中层管理内训

    基层管理内训

  • 项目咨询

    人才梯队建设咨询项目

    工厂运营咨询项目

    TTT内训师咨询项目

  • 公开课

    领导力公开课

    精益智造公开课

    个人效能公开课

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官网电话:400-008-4600;手机号:13382173255(Karen郑老师);网站:www.perfectpx.com

培训的客户涵盖多个行业的知名企业

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

数字化搭建企业学习平台,加速人才培养

专属云大学,一键部署,智能配课,千人千面

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