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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：管理者
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
市场环境的严峻挑战对于所有企业都不言而喻，战略方向正确、扎实基础、修炼内功，我们企业熬过冬天、穿越周期才有可能。管理者常把业绩不达标的原因归结于团队的执行力差或能力不足。但是事实上大多数管理者基本上都在忙于具体的业务工作上，并没有投入足够的时间来建设和发展自己的团队，也更加缺乏专业理论基础和具体的工具方法，来系统的、有针对性的打造高绩效团队。
什么是现实版的高绩效团队？打造团队对有没有套路和模板？作为管理者如何提升领导力，让下属心服口服，自觉自发？如何让绩效管理从枷锁到激励，真正推动高绩效的达成？如何解决人才管理中N多的头痛问题？
本课程旨在为管理者提供系统的工具和方法，来打造高效团队，培育人才队伍，激发团队的潜能。
课程收益| Program Benefits
ü 共识同心：高绩效团队标准及现状差距诊断
ü 章法有道：基于团队发展阶段，采取针对性管理对策
ü 刚柔相济：管理者的领导力，提升团队的执行力和激发团队自驱力
ü 创新机制：创新绩效管理机制，挑战高绩效目标
课程大纲| Course Outline
第一讲 共识篇：高绩效团队的定义与现状诊断
一、打造高绩效团队的意义
1．企业组织层面
2．管理者层面
二、什么是真正的高绩效团队
活动：“我心目中的高绩效团队”，学员结合自身经历，将卓越团队的特点粘贴于“卓越墙”（视觉化）
1．区分团队与群体
2．模型导入，团队效能的GRPI模型：Goal（目标）、Role（角色）、Process（流程）、Interaction（互动）
三、团队现状诊断
1．工具介绍：团队健康度诊断雷达图
活动：从目标、角色、流程、关系、动力、成果六个维度，学员为自己的团队评分，制作雷达图（视觉化贴墙）
2．团队发展需改进项优先排序（前三项）
第二讲 知识篇：团队建设四阶段及高绩效文化
挑战：高绩效团队不是管理出来的，而是打造、建设出来的；大多数管理者缺少系统的认知、工具和方法
一、模型引入：塔克曼FSNP模型介绍
二、四阶段对应的管理对策
讨论：你所在团队处在哪个阶段及应该采取的管理对策
1．Forming组建期
思考：组建期管理者易犯的错误
1） 团队表现特点及管理对策（Direct指令）
2）工具：场域重塑三部曲
2．Storming冲突期
思考：如何走出冲突期？
1） 团队表现特点及管理对策（Coach指导：指令+引导）
2）工具：人际沟通矩阵
3．Norming规范期
思考：BANI时代，规范期团队的宿命，及如何避免？
1）团队表现特点及管理对策（Participate参与）
2）工具：PSR蓝军机制
4．Performing卓越期
思考：卓越期与规范期的本质区别，如何从规范走向卓越？
1）团队表现特点及管理对策（Delegate授权）
2）工具：授权矩阵
三、高绩效团队文化建设
案例：大客户的紧急需求引发的冲突
1．树立高效能思维
1）当责思维，聚焦公司关键目标和客户价值
2）积极主动思维，聚焦影响圈，我能做什么
2. 运用针对性团建，提升团队战斗力
挑战：盲目的团建很难有实际的意义
练习：团队战斗力自测
3．如何从被动式忙碌到自驱式忙碌
第三讲 能力篇：管理者的领导力提升
挑战：从骨干走向管理，很多管理者并没有经过系统培训，还没有完成角色转型，经常角色错位；面对复杂管理场景，管理者缺乏足够的工具方法来应对；外部环境严峻，管理者的领导力不足短板更加被凸显、放大。
一、管理者角色转型与定位
1．角色认知的重要性：角色认知影响管理者的行为
案例：蔡主管的烦恼
2．角色转型的挑战与误区
1）骨干员工与管理者的区分
2）常见管理者角色错位与改进
练习：角色错位自我察觉及如何改进
3．管理者四维度角色定位
4．管理者自我效能管理：效能管理四象，如何界定管理者20%关键行为
挑战：焦头烂额，效率不等于效能
二、管理力塑造，令行禁止
案例：马工的反对意见
1．管理的定义：两大核心，及系统学习训练
2．管理力的关键原则，如何平衡管理的刚性与管理的艺术性
视频观摩：如何树立权威
1）刚柔并济，关怀定规矩阵
2）宽严的尺度把握，12字真经
案例：张部长的与众不同
3．管理力提升工具
1） 心理契约管理，保证员工敬业度和稳定性
2）WS意愿能力矩阵，情景式管理
三、由内而外，激发员工动力和潜能
分组讨论：我们在激发员工动力上存在的挑战？
案例分析：外部环境各种受限的情况下如何激发团队成员的动力
1．员工需求分析理论工具
1）需求模型ERG
2）赫兹伯格的双因素激励理论：物质激励和精神激励的优缺点及落地的关键
视频观摩：如何聚人
2．管理实践，五维员工激励模型
1）未来可期：企业愿景及战略路径
2）成长发展：职业目标及提升机会
3）可以信赖：言出必行及进退有度
4）体现价值：挑战潜能及提供支持
5）获得认可：善于表扬及展示机会
四、人才管理
1．人才管理九宫格，梳理现有人才结构
2． 高潜员工培养
1） 两级管理制度
2） 如何运用项目培养高潜人才
3）10/20/70的实践运用
3．问题员工淘汰
案例：不合格员工存在的影响
1）价值观/业绩矩阵：什么样的员工需要淘汰
2）淘汰员工易犯的错误及淘汰员工需要遵循的三条准则
第四讲 机制篇：创新绩效管理
挑战：把绩效管理简单等同于业绩考核，团队抵触消极；目标上下不对齐，横向不协同，各自为战；年度计划年复一年，形式主义。。。
一、树立“赢”的团队文化（管理机制）
案例：商业是一场赢的游戏（杰克韦尔奇）
1. 游戏的四大特点：明确目标、自愿参与、简单规则、及时反馈
2. 目标管理的价值
二、创新绩效管理机制
挑战：绩效管理简单等同于绩效考核，或者变成形式主义，团队抵触
1．业绩考核KPI与绩效管理的区别
案例：一堆让人头痛的KPI，员工无所适从
2．业绩考核KPI与OKR的区别
3．管理实践：绩效管理与OKR的有机融合
三、精准目标设定
挑战：如何从公司战略分解到部门/个人目标？如何让团队发自内心承诺更高的业绩目标，而不是感觉被压任务？
1. 目标从哪里来
1）目标分解的核心原则
2）组织关键目标确定及分解到部门目标：SWOT分析及运用实践（练习）
3）平衡积分卡：目标应该包括哪些维度（不能仅限于短期财务指标）
4）关键目标确定法：区分关键目标与日常事务
案例：从公司战略到部门目标
2. 目标如何量化：目标量化的323法则
3. 目标设定的强挑战原则
思考：如何确定目标设定的“合理性”? 目标设定的目的真的只是为了达成？
1）理解上级给与的高挑战目标
2）如何销售给下属高挑战目标：标签法
4．目标横向对齐：从KPI冲突到互相支持
案例分享：优秀企业的目标设定
四、有“力”计划制定
挑战：如何制定切实可行、创新的计划来达成高挑战目标？
1．计划的本质：分析解决问题，以达成目标
2．计划的关键原则：创新、根因、拆分法则
3. 制定计划的关键步骤
1）区分达成目标的关键点（工具：鱼骨图）
2）关键点KPI指标化
3）制定行动计划达成KPI指标
4）计划可视化
五、绩效评估与结果运用
1．定期绩效反馈工具：CSS
2．绩效评估关键点及活力曲线的运用
讲师背景| Introduction to lecturers
龙飞老师
实战派管理力提升顾问
u 毕业于上海交通大学安泰经济与管理学院
u 19年500强外企中高层管理实战历练，曾任：
伊士曼化工公司PF事业部丨亚太技术与学习中心负责人
固特异轮胎公司丨企业大学校长
富华国际上海办事处丨副总经理
米其林丨培训与发展导师
u 7年国企/民企培训咨询辅导经验
美的、电信、阿里巴巴、京东、字节跳动等多年合作讲师
复旦大学、上海交大、武汉大学、湖南大学等特邀讲师
AACTP美国培训认证协会国际认证行动学习促动师
日产训MTP认证讲师
【特色与优势】
实战连接：拥有19年500强外企的跨职能部门中高层管理历练（负责过技术服务、人力资源、培训管理、销售管理、大客户项目管理等），多次参与和主导企业转型战略制定及落地；能够洞察企业管理与市场机会的关键点，理解管理者的切身痛点，授课中会很好的与学员的实际工作产生连接。
千锤百炼：拥有1500+场次的授课经验，客户涵盖国营、民营、生产制造、工程、服务、研发、IT互联网、教育等等不同类型的企业，能成熟应对各种不同的场景，多角度把握学员的需求，基于学员的实际情况调整课程的内容侧重及授课方式，确保良好的代入感。
工具经典：课程中的工具、关键知识点往往让学员耳目一新，得益于多年外企工作中的累积；龙老师的培训目标是“让学员们在工作中使用这些工具，改变自己的行为方式”。
中西结合：潜心钻研员工成长多年，擅长将西方管理理念及实用工具与多年的本土团队管理经验相结合，有针对性、突破企业常见管理痛点、难点，为客户“量身”打造高品质的企业管理技能培训。
台风适度：授课台风深受企业客户和学员的喜欢，擅长建立积极与权威性并存的学习场域，尊重、接纳学员的不同见解，鼓励分享；注意把控培训进行的节奏，讨论、分享、互动、游戏等方式丰富，让培训中“快乐“和“收获“兼得。
【实战经验】
龙飞老师在企业战略制定落地、团队管理、项目负责、人才发展、培训体系建立、市场开拓、企业咨询等方面拥有丰富实战经历，具体案例如下：
a) 美国财富500强【伊士曼化工公司】：负责亚太技术及培训中心运营管理，重组内部培训讲师与技术服务队伍，参与重大项目的管理与支持，如上汽大众、奥迪等项目，为车厂附件销售提供培训、咨询解决方案，深受车厂欢迎，连续3年被评为上汽大众的金奖服务商，成为上汽大众颇受欢迎老师。
b) 世界上超大规模的轮胎生产公司【固特异轮胎】：建立固特异企业大学、成立固特异轮胎公司上海培训中心，负责管理中国区人才发展计划管理。在固特异期间，主导建立、完善公司的培训系统和执行机制，并沿用至今，第三方调查报告显示，所负责的固特异培训的2009年客户培训满意度超越市场上的所有竞争对手
c) 财富500强外资企业【米其林】：任职培训与发展导师，负责销售代表评估及发展及集团培训体系搭建，多次因杰出的工作表现，受到集团的嘉奖。
d) 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壮】：建立销售及市场团队的胜任力模型，设定各岗位技能培训及项目的执行。
e) 全球轮胎置换领域处于领导者的地位的【固铂轮胎】：成功建立固铂轮胎中国区的培训体系和管理执行机制，为固铂轮胎中国区建设专业团队打下坚实基础，助力固铂轮胎在中国市场的迅猛发展，成为中国市场SUV轮胎的领导者。
f) 培训咨询效果显著：先后为中兴通讯、字节跳动、上海电信、福耀玻璃、三星电子、上汽大众、奥迪汽车、中国银行、招商银行、农商行、北京汽车、中石化、上汽大通等300多家大型企业进行执行力打造、管理者技能提升等课程培训，受训学员累计超过1万人，客户满意度达98%。
《管理者角色认知》
《高效问题分析与解决》
《高绩效团队打造》
《目标管理与计划执行》
《非职权影响力》
《跨部门沟通与协作》
《激发潜能的教练式辅导》
《MTP管理技能提升》
《非人力资源的人力资源管理》
《从时间管理到效能管理》
《新生代员工管理》
软件/互联网/教育/高科技：阿里巴巴国际站、字节跳动、京东、携程、科大讯飞、农业银行数据中心、360奇虎科技、阀琦网络科技、上海广禧、上海星谷信息科技、上海芯导电子科技、钱拓网络科技、赛智信息科技、盖雅网络科技、杭州大搜车、深圳几米物联、鸿之微科技、华理出版社、、湖南大学、复旦大学、上海交大、中德美联生物科技、苏州博众精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智联招聘、立讯集团、上海船舶研究所、西安北方广电、中国检验认证珠海公司、苏州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制药、上海众达信息、上海船舶工艺研究所
生产制造：富士康、格力电器、中车集团、美的集团、安徽合力叉车、江苏杰士德、科泰运输制冷设备、江苏禾本生化、精华制药、东丽南通、苏州方德门达新药开发公司、福耀玻璃、联滔电子、纬视晶光电、英格斯磨具、北京汽车、上汽集团总部、上汽大通、温州万控集团、上海长园和鹰、水星家纺、金华友强、中山高威集团、、三德利食品、上海海荣食品集团、正新轮胎、大连固特异、上海烟草机械铸造、大智机械、山东大业股份、南兴装备股份、东丽（日资）、南钢集团、杭州华翔、华光锅炉、昆明珍茗食品
能源、电力、通信、交通运输、物流快递、文化旅游、环保：京东物流、东方明珠新媒体、神华准能集团、国家电力投资集团、金华轨道交通、欧普石油、中国联通上海分公司、上海地铁、哈尔滨铁路局、江苏邮政、国家电网无锡公司、国家电网长春公司、江苏电力设计院、葛洲坝集团、荆门石化、中核环保、航空产业集团江苏分公司、中外运齐鲁事业部、中远集团、中远海运川崎、中石化浙江、江苏信业能源科技、自贡燃气、日照港口、海岸新港、顺丰速递、江苏邮政、江汽物流、无锡灵山文化旅游集团、长兴文化旅游、泰州市文化旅游发展集团、江苏信业能源科技、安徽省安粮集团、上海东振环保、易湃富得环保、池州供水、上海城投水务、浦东水务、中国建筑西南勘察设计研究院
银行、保险、金融、政府：Citi花旗银行、平安养老保险、太平洋保险、泰康人寿北京分公司、恒泰期货股份有限公司、天安人寿、阳光保险、江苏聚合资本、合肥乾行、上海招商银行、中国银行宁波分行、上海银行南汇支行、中国银行上海分行、工商银行吉林分行、建设银行新疆分行、建设银行吉林分行、哈尔滨农商行、呼兰农商行、巴彦联社、新疆邮政储蓄银行、盐城市农商行、农业银行总行、淮安农商行、泰州农商行、金汇村镇银行、平安保险淮安公司、平安保险（黄石）、中国人寿江苏分公司、美亚财产保险、平安金融服务中心、中建东孚投资集团、中交海投、中国检验珠海公司、自贡国投、天津农行吉林国资委、枣庄财政局、咸阳烟草局、常州高新区管委会、惠东工商联、武进横山镇政府
外资企业：日立建机（中国）有限公司、三菱重工、采埃夫中国、三星电子无锡、韩泰轮胎、玛吉斯轮胎、林德叉车集团、日本电产、华尔卡密封件制品、小松挖掘机、定颖电子、兄弟华纳、佐敦涂料、大金空调、旭化成医疗器械
建筑、建设、物业：中铁六建、山西二建、四川场道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建设、中铁建工、中设集团、万科地产、恒隆地产、星湖地产、上海启耀房地产、中建八局四建上海公司、中建东孚、江南实业集团、中国铁塔、无锡锡山三建、山东烟建集团、中海物业。。。
零售、服务连锁企业：上药集团、高老九餐饮、多特瑞、红星集团、米其林、固特异、中环地产、成山轮胎、固铂轮胎、重庆欧里斯特公司、恒发汽配、震立集团。。。
汽车行业：沈阳金杯安道拓、菲格瑞特、芜湖伯特利汽车安全、吉利汽车、上汽大众、奥迪、一汽丰田、东风日产、大连中升集团、广汇集团、北京嘉实、捷成洋行、森纳美、保时捷捷成洋行、Volvo汽车、东江集团。。。
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
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