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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业中基层管理人员，包括生产经理、厂长、部长、主管、主任、科长、课长、车间主任、班组长等
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在当今企业中，领导力的重要性是不言而喻，它对企业的成功和持续发展起着至关重要的作用，包括激励和指导团队，制定战略和远景目标，建立团队文化和促进变革，培养人才等作用。
企业中基层管理者领导力是管理者在组织或团队中，通过有效的沟通、激励、汇报、指导和帮助他人，达到营造团队氛围，描绘出未来的愿景，实现共同目标。
课程旨在帮助企业中基层管理者提升领导力,营造团队氛围,明确目标,有效沟通和管理时间,以及建立高效的团队管理和反馈机制。学员将学会处理员工间的相处之道,正确认知员工不同层次的需求,建立一套规则以提升管理水准。
课程收益| Program Benefits
1.提升管理能力：领导力课程帮助中基层管理者学习有效的沟通技巧、团队建设、冲突解决和决策能力，从而提升他们的管理能力，更好领导团队。
2.激发团队潜力：通过领导力课程，中基层管理者可以学习如何激发团队成员的潜力，提高团队的凝聚力和执行力，从而更好带领团队。
3.提高员工满意度：领导力课程可以帮助中基层管理者更好理解员工的需求，激励员工，提高员工的工作满意度和忠诚度。
4.增强企业竞争力：通过提升中基层管理者的领导力，企业可以更好地应对市场变化，提高工作效率，增强企业的竞争力。
5.让领导力形成标准化：建立一套规则，以此提升管理水准。
课程大纲| Course Outline
一、管理者三大角色定位
1.管理者三大角色认知（案例：“圣雄”甘地与糖的故事）
2.领导者的角色定位：营造氛围的高手（案例：独立团李云龙营造氛围的启示）
3.管理者的角色定位：通过他人完成任务（案例：家具厂费厂长的管理启示）
4.执行者的角色定位：一定要给出结果（案例：俄罗斯人种树的“执行”启示）
核心内容是高效执行四步法：
1）交待清楚事项（工具：4W）
2）要求员工复述（工具：沟通漏斗）
3）探讨事项原因（工具：5WHY）
4）陈述客观难题（工具：结构化“总分总”）
5.提升领导力的四修炼（案例：史玉柱二次创业；刘备团队；麦当劳；华为文化）
6.适权适人的授权原则（案例：诸葛亮“一生唯谨慎”）
小组讨论：你在管理中比较成功的一件事？（体现管理者角色）
现场演练：1.学员扮演“李云龙”救营长“张大彪”（领导者角色）
2.高效执行四步法落实“A设备搬到仓库事项”
二、管理者需要掌握的目标管理工具
1.三大类型团队目标（案例：耶鲁大学职场调研数据）
2.目标管理的四大难题（案例：联合国官员对越南儿童营养的举措）
3.明确量化的目标才是好目标，SMART法则（案例：降本1%执行目标方案）
4.目标分解工具：甘特图（案例：现场5S管理改善项目计划书）
5.目标分解工具：PDCA循环工具（案例：半成品品质异常的处置措施）
6.目标分解工具：5W2H问题确认分析法（案例：机加工车间设备老化处理措施）
7.目标分解工具：SWOT目标模型管理（案例：黄同学择业使用SWOT分析）
小组讨论：工厂降本1%举措用“SMART”工具
现场演练：工厂经理竞聘能力分析
团队共创：建立某工作年度/季度目标
三、管理者需要掌握的时间管理工具
1.时间管理重要紧急矩阵（案例：车间主任的一日工作）
2.时间管理的重要工具-清单管理（案例：车间主任每日工作清单）
3.把时间用在关键的事务上（案例：星巴克提拔机制）
4.建立高效的会议制度（工具：早会三步骤）
5.正确又高效地做决策-团队共创（案例：共创车间降本措施一条）
6.正确又高效地做决策-六顶思考帽（案例：2025年实体书店能不能开？）
小组讨论：每周一工作和生活用重要紧急矩阵
现场演练：公司要不要成计划部？（工具：六顶思考帽）
四、管理者打造团队一致性
1.团队就是球队，目标就是赢球（案例：穆里尼奥的执教理念）
2.把你要员工做的事，变成他自己要做的事（工具：火箭管理系统）
3.团队活动：盗梦空间（备注：讨论和互动性强）
小组讨论：桌上绳子怎样才能让其前移？
现场演练：通过团队活动来提升团队一致性？
五、管理者做好及时反馈
1.警惕推理阶梯，避免误解和伤害（案例：周星驰把“鱼”掉在地上）
2.通过正面反馈，提升你的团队凝聚力（案例：厂长对李主任的三级反馈）
3.通过负面反馈，对事不对人（案例：公司开会，小王又迟到了）
小组讨论：负面反馈的难点是什么？
现场演练：小组内容二级反馈；负面反馈三步骤实际演练-会议记录写得不好
六、管理者掌握高效沟通
1.建立员工的情感账户（案例：刘邦和项羽楚汉争霸历史故事）
2.倾听的要点是吸收对方的信息（工具：倾听三步骤）
3.肢体动作比语言更重要（案例：沟通时常犯的8种错误）
4.用认同化解对方的失控情绪（案例：经理对“老油条”员工的认同）
5.利用沟通视窗，改善人际关系（工具：四个象限讲解）
小组讨论：员工的情感账户怎么建立？
现场演练：员工的极端行为的沟通方法（运用倾听三步骤）
七、管理者构建游戏化组织
1.设定明确的团队目标（案例：谷歌企业愿景）
2.制定清晰的游戏规则（案例：滴滴汽车操作系统）
3.建立及时反馈系统（案例：腾讯公司发奖文化）
4.自愿参与的游戏机制（案例：案例阿里巴巴十八罗汉）
小组讨论：如何打造团队中的尊敬和信任？
现场演练：无
八、管理者需要激发员工的内在动力
1.成长型思维的特征（案例：稻盛和夫逆境给松下供货的启示）
2.刚性制度是组织发展的巨大障碍（案例：网飞公司报销制度）
3.重新思考绩效考评（工具：四种绩效考核方式介绍）
4.工作指导技巧四步骤及实操练习、案例分享（案例：打灯头结）
5.工作改善技巧四步骤及实操练习、案例分享（案例：C罗倒挂金钩；装水试验）
6.态度、知识和技能类辅导技巧
小组讨论：工作指导的关键点是什么？工作改善关键点是什么？
现场演练：双手夹鼻子；工作指导四步骤打灯头结
现场作业：制作本公司《作业分解表》
九、管理者具备高效汇报能力
1.汇报中的用户思维（案例：如何选择喜欢的女生）
2.结构化汇报技巧（工具：结构化汇报四要素）
3.说服性汇报技巧（案例：黑龙江工厂的产线布置）
4.汇报风范塑造（案例：小学生朗读《刘胡兰》片段）
小组讨论：车间功能性布局有什么特点？
现场演练：员工给经理汇报本周工作或搬设备难点（二选一）
十、管理者掌握情境领导力
1.情境领导力的四大类型：教练型、指令型、授权型和支持型
2.情境领导TOAD模型：讨论、告知、观察、提问
3.用GROW模型进行提问：目标、现状、路径、计划
4.预防优秀人才流失（工具：员工管理四象限）
5.管理者处理不同问题的员工措施：老油条、刺头、倚老卖老、爱打报告等问题员工
6.管理者需要具备“工匠精神”（案例：秋山匠人须知30条）
7.管理者需要批判性思维（案例：戒酒的启示）
小组讨论：员工中国的工匠精神包括哪些？
现场演练：按照秋山三十条给大家开早会
物资准备：
1、A4每人两张
2、A1白板纸每组两张（用于团队共创使用）
3、白板一块、红黑蓝白板笔各两支
4、便利贴每桌两份以上（每份100张）
会场布置：
岛型布置或鱼骨型布置
讲师背景| Introduction to lecturers
黄绍林老师
讲师资历
v 中国百强商业讲师
v 浙江省企业培训师协会理事
v 浙江省智能制造专家库顾问
v 浙江省宁波大学特邀生产讲师
v 江省总工会生产力促进中心资深顾问
v 2023年第八届全国推优大赛总决赛金奖
v 15年中高层管理经验、10年资深讲师顾问
v 吉利大学培训中心生产管理专职高级培训师
实践背景
l曾担任：上汽通用汽车集团旗下产品事业部经理，在职期间，专注于人员梯队建设，通过定制化培训计划，使团队成员专业技能提升率达 30% 以上，有效构建了一支高效协作的团队。在交付环节，优化流程后，产品按时交付率从 90% 提升至 95%，极大地增强了客户满意度。质量把控方面，实施严格的质量检测体系，产品不良率降低了 10%，显著提升了产品市场竞争力。同时，在成本控制上，通过精细化管理，生产成本降低了 10%，为公司创造了显著的经济效益。凭借卓越的综合能力，成为智能制造领域中基层管理的辅导员，积极带领团队共同推进通用汽车 “飞跃” 项目，助力项目在关键指标上实现 30% 以上的突破，推动工作成绩不断迈向新高度。
l曾担任：得力集团生产厂长，近 8 年的时间里，全面负责生产运营工作，管理范畴涵盖计划、品质、技术、采购、仓储和物流、财务等多个关键环节。通过精准的生产计划制定与执行，生产效率提升了 60%，确保了订单的高效交付。在品质管理上，建立完善的质量追溯体系，产品合格率从 90% 提升至 98%，树立了良好的品牌形象。技术革新方面，引入先进生产设备与工艺，推动生产自动化进程，使生产制造能力得到质的飞跃，产值实现了超 500% 的增长，为集团在生产制造领域奠定了坚实的基础。
l曾担任：娃哈哈集团担任生产主管、厂长等职位，从制瓶车间的基础工艺把控，到水处理环节的严格质量检测，再到灌装车间的精准操作，对整个饮料生产流程了如指掌，尤其擅长目视化管理，通过优化车间布局与标识系统，生产效率提高了 25%，操作失误率降低了 40%。此外，积极协同意大利设备厂家团队（技术员为意大利人），共同推进公司的设备自动化和智能化升级项目，成功引进并应用了多项先进技术，使设备故障停机时间减少了 35%，生产稳定性大幅提升，为娃哈哈集团在饮料生产领域的持续创新与高效运营提供了有力支持，助力企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。
部分成功案例
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合作客户 |
服务项目 |
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日本初田（宁波）公司 |
常年管理顾问，精益班组长建设项目，中层管理培训项目3年 |
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日本养乐多（中国）公司 |
精益班组长建设项目2年 |
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镇海炼化集团 |
精益班组长建设项目3年 |
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宁波港集团 |
班组长培训和辅导项目，储备干部的教育培训项目 |
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浙江天宇股份集团 |
企业中基层管理培训项目2年 |
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浙江得力集团 |
精益班组长建设项目2年，现场5S管理咨询项目 |
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杭州娃哈哈集团 |
精益生产目视化5S管理项目 |
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金田铜业集团 |
精益班组长建设项目1年 |
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宁波轨道交通集团 |
常年管理顾问，3年工班长培养项目 |
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宁波康大集团 |
精益班组长建设项目3年 |
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宁波金耀机械公司 |
常年管理顾问，企业中基层辅导3年，现场5S管理咨询项目 |
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温州卓瑞机械公司 |
企业中基层管理培训及辅导 |
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浙江嘉丞机械公司 |
精益班组长建设项目2年，现场6S管理咨询项目 |
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嘉兴赛诺公司 |
中基层管理技能提升项目，成本管控项目 |
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杭州琪瑶纺织公司 |
中基层管理培训项目1年 |
培训风格
l贴近场景，注重实效：多年生产制造管理工作经验，能把握不同类型和不同阶段企业遇到的问题，针对需求和目标定制培训内容，确保培训效果。
l理论系统，逻辑严谨：一直在进行专业的理论知识研习，系统掌握企业人才管理理论，注重讲授内容之间的联系和内在逻辑，全面提升学员的各项能力。
l实战经验，落地实操：浅入深出，语言生动，具有极强的落地实操性。
l促动技术，互动性强：运用交互式教学、促动技术等学习方法，以学员为中心，灵活运用案例研讨、团队共创、世界咖啡、拓展游戏、小组PK等多种教学方法帮助学员多感官学习。
培训经历
l在企业担任中高层管理职位期间，本人高度重视培训工作，积极投身于人才培养。成功培养了100多名基层管理者，以及20多位中高层管理者，为企业的管理团队建设做出了重要贡献。
l在担任上市集团公司生产管理顾问的阶段，我继续专注于培训领域，培养了100多名中基层管理者，助力企业提升生产管理水平。
l将促动技术巧妙地融入到课程当中，使培训更加生动有效。通过聚焦企业面临的实际问题，引导学员共同探讨解决方案，形成了100多个切实可行的行动计划。这些计划在实施后，为各类企业创造了超过1亿元的经济效益，显著提升了企业的运营效益。
l在培训经历方面，本人累计授课超过500场，覆盖了众多企业和学员。课程满意度始终保持在90%以上，得到了学员们的广泛认可和好评。此外，为300多家企业培养了超过8000名工厂各级管理人员，为企业的管理团队建设和人才培养做出了积极贡献。
1.《新时代班组长管理技能提升系列课程》（版权课）
2.《明师高徒-企业师徒带教的管理课程》（版权课）
3.《企业中基层管理者领导力打造课程》（版权课）
4.《企业中基层管理者沟通力打造课程》（版权课）
5.《企业中基层管理者执行力打造课程》
6.《一线主管的管理技能提升课程》（版权课）
7.《企业精益生产管理课程》
8.《现场6S管理长效导入课程》及辅导项目（版权课）
9.《生产成本控制与效率提升技巧课程》
10.《现场品质分析与快速改善管理课程》
国企央企：国家电网、国家烟草、宁波热电集团、镇海炼化集团、宁波轨道交通集团、杭州公交集团、宁波钢铁集团、杭州水务集团、杭州知味观、宁波广电总局、宁波港集团、宁波自来水公司、成都地铁、宁波供电公司、盐城供电局等
上市民企：吉利汽车、浙江天宇股份集团公司、宁波金田集团、宁波得力集团、宁波康大集团、浙江永强集团、浙江东方电缆公司、浙江雪龙集团、浙江公牛集团、浙江旭升集团、雅戈尔集团、富邦集团、拓普集团、海伦钢琴公司等
传统制造：富士康集团（威海）、宁波申洲集团、宁波金耀机械公司、初田（宁波）公司、温州卓瑞机械公司、杭州琪瑶纺织公司、宁波力劲公司、宁波瑞辉智能公司、宁波国研公司、上海瑞河集团、上海洋明塑胶公司、宁波贝发集团、宁波康大集团、浙江绿海公司、宁波维特国贸公司、宁波康大美术公司、浙江乐檬公司、养乐多（中国）宁波公司、浙江嘉丞公司、舟山通达公司、上海丰科生物科技公司、宁波顺泽橡胶公司、宁波富德公司、浙江乐尚公司、宁波富立达机械公司、宁波联润流体公司、宁波宁力紧固件公司、上海滨道滤器公司、上海东辉休闲用品公司、浙江天乐集团、杭州大蚂蚁汽车公司、上海和汇安全用品公司、上海擎扬包装用品公司、上海天阳钢管公司、江北赛特威尔公司、宁波黑马旅游用品公司、浙江中基纺织公司、大蚂蚁汽车、宁波高德技工学校、宁波富立达机械公司、宁波纬诚科技公司、宁波腾宇金属制品公司、台太兴业（常熟）食品有限公司、嘉兴赛诺公司、浙江方向实业公司、宁波丽凯公司等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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