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KEY WORDS OF Corporate Training

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结构化思维与沟通——想清楚,说明白

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13382173255(Karen郑老师)

学员背景| Course Background

参加对象: 所有需要提升逻辑思考、清晰表达和有效说服能力的员工,尤其适用于中基层管理者、项目经理、技术专家、销售、市场及职能支持人员。

授课形式:内训

授课天数:1 天

课程背景| Course Background

在当今快节奏、信息过载的商业环境中,职业人士面临的挑战不再是信息的匮乏,而是如何高效地处理信息、形成清晰的思路,并进行精准有效的沟通。我们常常在组织中看到以下现象:

· 思考不深入: 面对复杂问题,分析流于表面,难以抓住核心本质,导致决策质量不高。

· 表达不清晰: 工作汇报、方案陈述时,内容冗长杂乱,重点模糊,听众难以理解其核心观点。

· 沟通效率低: 团队会议耗时良久却无法达成共识,邮件和文档需要反复确认,大大降低了协作效率。

· 说服力不足: 即便是好的想法和建议,也因缺乏有力的逻辑支撑和呈现结构而难以获得支持。

这些问题的根源往往在于缺乏结构化的思维与沟通能力。结构化能力是将零散、无序的信息,系统化地加工成有条理、有逻辑、有重点的思维模式,并外化为高效沟通形式的底层核心能力。本课程旨在通过系统的理论、实用的工具和大量的实战演练,帮助学员掌握这一关键能力,从而提升个人与组织的整体效能。

课程收益| Program Benefits

1. 提升思考质量: 运用结构化思维方法,快速厘清复杂问题,进行系统分析,抓住关键要害,形成高质量的解决方案。

2. 优化表达结构: 掌握“结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进”的金字塔原则,使任何形式的表达(口头/书面)都条理清晰、重点突出。

3. 提高沟通效率: 在会议、汇报、写作等场景中,快速组织思想,精准传递信息,减少误解,显著提升团队协作效率。

4. 增强说服影响力: 学会构建有说服力的逻辑论证,有效呈现观点,赢得上司、同事和客户的认可与支持。

5. 掌握核心工具: 熟练运用5W2H、MECE、SCQA、金字塔结构等经典工具,并将其应用于日常工作中,形成可持续的思维习惯。

6. 对本组织的价值: 培养员工共同的高效思考和沟通“语言”,降低内部协作成本,提升决策速度和执行力,最终转化为组织竞争力的提升。

课程大纲| Course Outline

第一部分:理念篇——构建结构化思维的基石

· 模块一:为何需要结构化思维?

破冰活动: “一分钟介绍”——感受无序表达与有序表达的差异。

职场沟通的三大痛点: 想不明白、说不清楚、听不进去。

结构化的力量: 提升思考效率、优化表达效果、增强个人影响力。

核心原则介绍: 结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。

· 模块二:核心方法论——金字塔原理初探

什么是金字塔结构?

§ 一个中心思想:塔尖的最终结论。

§ 关键论点支撑:塔身的核心支柱。

§ 论据夯实基础:塔基的事实与数据。

构建金字塔的两大方法:

§ 自上而下(结论先行): 适用于目标明确、需要说服他人的场景(如汇报、提案)。

§ 自下而上(归纳总结): 适用于信息繁杂、需要厘清思路的场景(如问题分析、总结报告)。

课堂演练: 根据给定素材,尝试用金字塔结构搭建内容框架。

 

第二部分:构建篇——将思想装入金字塔

· 模块三:第一步:界定问题,明确目标

工具:5W2H分析法。 确保在思考之初就对任务有全面、清晰的认识。

明确沟通目标: 你希望听众在听完之后知道什么、感受到什么、做什么

案例研讨: 分析一个模糊的工作指令,运用5W2H将其转化为清晰的任务目标。

· 模块四:第二步:归类分组,提炼思想(MECE原则)

MECE原则详解: “相互独立,完全穷尽”——分类的黄金准则。

常见的逻辑顺序:

§ 时间顺序: 适用于步骤、流程类内容。

§ 结构顺序: 适用于整体与部分、空间分布类内容。

§ 程度顺序: 适用于按重要性、优先级排序的内容。

核心技能:概括总结。 如何将一组思想用一個更高层次的结论进行概括。

实战工作坊: 对一份杂乱无章的项目信息清单进行MECE分类和要点提炼。

· 模块五:第三步:序言开场,引人入胜(SCQA模型)

为什么要讲故事? 用故事逻辑吸引听众,建立共识。

SCQA结构详解:

§ S(情境): 稳定、公认的背景信息。

§ C(冲突): 打破稳定、引发变化的问题或挑战。

§ Q(疑问): 冲突引发的核心问题。

§ A(回答): 你的核心观点或解决方案。

SCQA的四种变体: 标准式、开门见山式、突出忧虑式、突出信心式。

小组练习: 为你的一个工作提案设计一个精彩的SCQA开场白。

 

第三部分:应用篇——在不同沟通场景中游刃有余

· 模块六:场景一:高效工作汇报与提案

汇报的“黄金一分钟”原则: 如何在上司最有限的时间内传递最大价值。

不同汇报类型的结构模板:

§ 方案建议型: 问题-原因-方案-收益。

§ 进展汇报型: 成果-亮点/问题-计划-支持。

§ 问题求助型: 问题-分析-选项-建议。

综合演练: 模拟向高层进行项目汇报,接受导师和同伴的点评。

· 模块七:场景二:有力度的商务写作(邮件/报告)

商务写作的“倒金字塔”结构: 标题和首段就要抓住眼球。

邮件写作的结构化技巧: 精准的主题行、清晰的段落划分、明确的行动号召。

长文档(报告)的搭建: 如何利用金字塔原理规划整个报告的章节和逻辑流。

实战工作坊: 改写一封冗长模糊的日常工作邮件,使其清晰、简洁、有效。

· 模块八:场景三:卓有成效的会议引导与讨论

会前: 如何设计一个结构清晰的会议议程?

会中: 如何运用白板工具(如逻辑树)引导发散性讨论并实时归纳总结?

会后: 如何输出一份行动明确、责任到位的会议纪要?

角色扮演: 分组模拟一次项目问题讨论会,实践会议引导技巧。

· 模块九:课程总结与行动计划

知识回顾: 利用思维导图回顾两天的课程核心内容与工具。

个人行动计划:

§ 识别1-2个当前工作中最需应用结构化思维的场景。

§ 制定具体的“21天改变计划”,将课程所学转化为日常习惯。

学习资源推荐: 推荐相关书籍、文章和在线工具,支持学员持续学习。


 

 教学特色与效果保障

· 高度定制化: 课前可通过问卷调研收集学员的实际工作案例,将其融入课程练习,确保内容与学员工作高度相关。

· 实战导向: 摒弃纯理论灌输,强调“学以致用”,超过40%的时间用于工具演练和场景模拟。

· 成果可视化: 课程结束时,每位学员将产出至少一份可用于实际工作的结构化沟通成果(如汇报提纲、邮件、提案框架)。

· 课后跟进建议: 可提供“30天行动打卡”或“专题线上辅导”等增值服务,助力学习成果转化。

 

注:课纲可根据具体需求调整

 

讲师背景| Introduction to lecturers

珀菲特顾问|嘉山老师

讲师简介 / About the Program Leader

嘉山老师

——懂业务的管理实战型专家

Ø 曾任:字节跳动 北京销售总监/培训专家/最佳管理教练

Ø 曾任:北龙中网(国企) 培训总监

Ø 曾任:派生集团(上市公司) 北京总经理

Ø 曾任:慧聪网(B2B电商与产业互联网领域的老牌头部平台之一) 行业销售主管

Ø 领导力原则认证讲师

Ø OPPO集团、墨雅集团特聘营销专家

Ø 360集团&美团校园&智联招聘特聘金牌讲师

Ø AIPPT 营销推荐大使

Ø 5门版权课开发者:《教练式销售》《代际领导力》《教练型领导力》《高效复盘》《新晋管理者能力核爆》

 

【个人简介】

嘉山老师拥有16年业务一线攻坚+团队管理落地实战经验,既懂业务逻辑、又通管理方法的实战型专家。累计主导80+企业定制化培训项目,覆盖互联网、制造、能源、零售、金融等多行业,核心为企业解决“业务与管理脱节”的核心痛点,提供业务策略能落地、管理动作促业务的一体化解决方案。

区别于纯业务或纯管理领域的讲师,老师的核心优势在于业务与管理的双向验证经历:既曾深度参与字节跳动业务人才培养,从业务目标拆解、业务能力建模出发,反向设计管理培训内容,避免管理学习脱离实际;也亲任上市公司区域总经理,从业务战略制定、客户资源整合、业绩目标攻坚,到团队人才选育、绩效管控、跨部门协同,全程用业务结果验证管理效果,用管理动作助推业务增长。累计培训覆盖数万人次,课程返聘率超60%,学员好评率达95%以上,助力多家企业实现业务业绩增长15%-57%、管理效率提升40%的双重突破。

 

【实战经验】

1. 字节跳动“青蓝计划”:新员工留存率提升3倍,团队绩效增60%

嘉山老师针对业务新人开单难、带教无标准问题,绑定新人业务培养与管理带教:业务端设30/60/90天成长节奏,植入100+成交案例;管理端输出带教工具。落地后新人3个月留存率从20%升至65%,团队绩效增长60%。

2. 字节跳动“潜龙计划”:新晋管理者100%留存,团队绩效提57%

嘉山老师从解决业务能手转管理难题,以业务绩效为核心,教管理者拆目标、用数据复盘,输出双维度复盘模型。项目后管理者100%留任,所带团队绩效平均提升57%,获字节最佳新晋教练。

3. AI赋能业务与管理:效率提40%,线索转化率升28%

嘉山老师独立研发《DeepSeek 赋能管理》课程,指导京东、攀钢等企业用AI做客户分层、自动生成绩效报告,业务数据处理效率提40%,销售线索转化率最高升28%。

4. 区域业务与管理攻坚:业务年增35%,人效提升24%

嘉山老师曾任上市公司北京区总时,以业务增长30%为目标,整合客户资源;同步搭管理体系,定目标拆解手册。实现区域业务年增35%,团队人效提24%,核心团队离职<15%。

 

【培训经验】

1. 国家版权课《新晋管理者能力核爆》:服务科电/ 恒程 /高顿教育 /兵团勘测设计院/葛洲坝集团
  针对科电集团、恒程集团等制造,科技企业的业务管理者,课程聚焦用业务数据做绩效辅导、解客户跟进卡点,结合企业销售,项目业务场景拆解管理动作。参训后管理者所带团队业务目标达成率从70%升至89%,课程返聘率超60%。

2. 国家版权课《代际领导力》:服务字节 / 中科院

为字节跳动(互联网)、中科院人才交流中心合作企业(科研服务)的新生代业务团队,将“95 后业务协作特点”与管理激励结合,用目标可视化共创、业务创新建议权激励等方式。落地后团队沟通成本降30%,95后员工业务达标率提25%,成企业返聘课程。
3.国家版权课《高效复盘》:服务华润电力/嘉泽新能源 /华润电力 /安信天行

针对华润电力、嘉泽新能源集团等能源企业的业务部门,课程带领团队拆解电力销售未达标、钢铁客户维护滞后等业务问题的管理根因,输出复盘- 管理调整 - 业务落地流程。该课程连续返聘5期。
4. 《AI 赋能业务管理》:服务京东 / 智联招聘 / 攀钢 /中国人民大学

为京东、智联招聘定制课程,指导电商团队用AI做客户分层与话术优化,HR团队用AI匹配销售人才。落地后业务数据处理效率提40%,销售线索转化率升20%+

 

【授课风格】

实战导师:风格幽默风趣、深入浅出,善于将深奥的管理理论转化为可操作的方法与工具。

学以致用:课程紧扣企业实际管理场景,采用案例教学、沙盘演练、翻转课堂、行动学习等多种方式,确保学员“听得懂、学得会、用得上”。

深度互动:嫁接“教练引导技术”,注重与学员的互动和共鸣,激发学员主动思考与反思,提升学习投入度与转化率。

 



培训课程 / Training courses

管理类课程

《代际领导力-如何管理新生代员工》国家版权课程/持续返聘课程

《高潜人员/新晋管理者能力核爆》国家版权课程

《非职权影响力与跨部门沟通》最受高潜/骨干员工欢迎课程

《多代际团队管理与变革推动》

《教练型领导力-塑造高绩效团队》国家版权课程

《高效复盘-用经验提升能力》国家版权课程

《情绪与压力管理》深度研发实践课程

《结构化思维与表达》

《从专业能手到管理高手》持续返聘课程

《管理者角色认知与塑造》持续返聘课程

《管理者带教能力提升与绩效辅导》

Deep Seek赋能企业管理:让管理者绩效跃迁》深度研发实践课程

AI赋能职场:用Deep seek助力爆炸式提效》

销售类课程

TOP sales的销售认知与业绩核爆》

《教练式销售-顾问式销售》国家版权课

《向字节学习电话销售-从菜鸟到签单王》 经典课

《用抖音销售思维-打造销售铁军》

《魅力电销-销售人才职业素养提升》

《电面结合-有效提升客户转化》

《客户邀约与有效跟进》

《客户跟进与电销礼仪》

《王牌销售训练营》

《销售主管与销售团队的有效激励》

《以客户为中心的销售技巧》 经典课

《销售团队目标制定与商务礼仪》(管理者实用推荐课程)

《客户开发与销售成交》

《需求挖掘与二次跟进》



代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

制造业:富士康集团、天虹文具、科电集团(香港)、攀钢集团、大连金力得、彩富精铸、长弘实业、首钢股份、禧天龙科技、攀钢矿业、金隅集团、浦项钢铁等。

能源投资和电力企业:中国石油、葛洲坝集团、中国华能、中国石油勘探院、华润电力、东泰能源、华润集团、中国华电集团、嘉泽新能源股份、南网昆明供电公司等。

交通运输业:北汽集团、交规院、天津港、航空工业规划总院、首开集团、兵团勘探设计院、交控集团、中交天津航道局、新疆兵团勘测设计院、纳通科技集团、京石高速等。

建筑房地产:大族环球、中航建设集团、五洲环球建筑、中建七局、中建八局、中建新疆建工、华夏幸福、中建四局、深业集团、北控城市发展集团、苏州圆融地产等。

通信、银行、保险:泰康保险、平安普惠、泛华集团、东莞农村商业银行、北京联通、你我金融、农业银行、中国邮储、交通银行、北京银行、华澳融信、大地保险、北京邮储银行、首都信息发展股份等。

互联网和政府组织及院校:抖音集团、中国人民大学、美团、京东集团、360集团、今日头条、阿里巴巴、懂车帝、飞书、安信天行、职业经理研究中心、墨雅集团、智联招聘、前程无忧、中科院人才交流中心、北京海外学人中心等。

其它行业:酒便利、鼎宏集团、财和税企业服务集团、北京同仁堂、北京古船食品、北广科技、点融网、颐和园酒业、马斯蒙制服、中细软集团、高顿教育、天坛整装、账房姑娘、重庆西知集团、世纪恒程、法勃尔服饰、北京供销合作社、顶呱呱集团、露露饮料等。


服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是?人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么?承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户:世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企业共同选择

  • 600000+

    累计培训学员

  • 1500+

    现有公开课

  • 10000+

    现有内训课

  • 800+

    现有在线课程

  • 20+

    辐射城市

线下业务

OFFLINE BUSINESS

  • 内训课

    高层团队引导工作坊

    中层管理内训

    基层管理内训

  • 项目咨询

    人才梯队建设咨询项目

    工厂运营咨询项目

    TTT内训师咨询项目

  • 公开课

    领导力公开课

    精益智造公开课

    个人效能公开课

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官网电话:400-008-4600;手机号:13382173255(Karen郑老师);网站:www.perfectpx.com

培训的客户涵盖多个行业的知名企业

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数字化搭建企业学习平台,加速人才培养

专属云大学,一键部署,智能配课,千人千面

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