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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业总经理、高层与中层管理者、研发技术团队中高级工程师、变革时期新任团队领导者、高潜力发展对象
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
作为一名高效能的管理者，最重要的工作就充分发挥下属的能动性和积极性，用好下属的优势特长，这其中最关键的是做好下属的培养、激励和授权。
部分管理者存在“培育方法不足，工具欠缺”的困惑需尽快学习和掌握部属培育的先进管理思想、方法、工具和技巧，以便提升个体与部门绩效。
许多管理者都希望在公司实施有效的激励，来提高员工工作的积极性，从而提高整个公司的效率。从公司的角度来看，激励也是一种投资，投资的回报便是工作效率的提高；
本课程是成熟的管理实用技能类课程，课程注重方法和步骤的输出，以及现场的练习与固化，综合运用案例、讨论、演练、练习等方式，浅入深出。帮助管理者找到科学、合理的方法，对下属进行培养、激励和授权。
课程收益| Program Benefits
1. 明确管理者在下属培养、激励与授权过程中的角色，掌握培养员工的技能和方法；
2. 掌握用四步法工具来实施有效的工作指导与辅导，有效提升管理者的辅导技巧；
3. 掌握教练式的GROUP方法有效的引导下属突破和成长；
4. 使学员掌握激励的正确概念、完整理论与技术、具体方法和技巧；提高激励能力；
5. 使学员懂得如何做好授权工作；
6. 通过演练，循序渐进的掌握培养下属、激励下属、有效授权的技能及应用，助力企业与员工实现双赢，提升团队整体效能。
课程大纲| Course Outline
第一部分：管理者的角色定位
一、管理者现状调查
1. 请用一个字来形容管理者的现状
2. 不懂带团队就自己干到死，还没人为你唱赞歌
二、管理能力的自我评估
1. 管理者的正确思维模式：我是一切的根源
1）行有不得，反求诸己
2. 优秀管理者应该具备的8种能力
工具使用：创建自己的管理平衡轮
互动：现场与其他组的同学交流自己的优势与劣势
三、导入主题——做教练式管理者
1. 一切借有方法，凡事都有套路
1）有效的培养
2）高效的激励
3）高效的授权
第二部分：如何进行有效的下属培养
第一讲：管理者如何建立影响力
一、管理者的两种影响力
1. 职务影响力
2. 非职务影响力
二、管理者影响力的来源——乔哈里窗
1. 何谓乔哈里窗
2. 乔哈里窗的管理应用
1）公开象限
2）隐私象限
3）盲点象限
4）潜能象限
应用：团队内部凝聚力是有效管理的基础
三、知识点转化：乔哈里窗的应用
小组讨论1：如何应用乔哈里视窗提升自己在组织当中的影响力
小组讨论2：如何应用乔哈里视窗提升组织凝聚力
小组代表分享
第二讲：组织与组织脸谱
一、组织的定义
1. 一声令下，全力以付
2. 遭遇挫折，仍不溃败
二、识别组织的脸谱
1. 橄榄球状的组织
2. 组织种的8种人
知识点转化：画出自己部门的组织脸谱
三、为什么你会忙和累
现场问答互动：结合组织脸谱谈谈为什么管理者会忙而累
1. 根本原因：
1）看时间分配立见管理的高下
2）育好人之前先选好人
3）滑怕奸偷不愿意好好干，你偏要他好好干
4）友好职优不知道怎么干，你却不培养他好好干
第三讲：如何培养下属
一、培养下属的观念梳理
1. 管理者在培养下属方面的误区
2. 培养下属的好处
组内讨论：我过去培养下属的成功经验（案例说明）
二、因材施教
1. 不同的下属，不同的应对
D1——初学者：能力差，状态好
D2——初做者：能力还行，状态受挫
D3——有经验者：能力不错，状态偶尔会波动
D4——熟手：能力强，状态好
三、教练式辅导五步法
1. 聚焦目标
1）聚焦目标的逻辑框架
案例：目标框架提问法
2）聚焦目标六步骤
2. 觉察现实
1）觉察现实六步法
3. 价值关系
1）厘清价值关系三要素
4. 资源创造
1）帮助下属创造资源的关键对话
5. 责任使命
1）强化意愿
2）梳理支持系统
3）行动计划
四、有效培养下属的其他常用方法
1. 培训
2. 内部研讨会
3. 轮岗
4. 知识共享
5. 挑战性的工作
6. 师徒传帮带
五、行动计划
1. 根据组织脸谱，我将如何对我的直接下属进行有效培养
小组代表分享
第三部分：管理者如何做好激励
第一讲：激励下属，让团队更有战斗力
一、激励的定义
1. 什么是激励
2. 激励的必要：委托代理原理
1）激励相容
2）参与约束
3）总报酬=外在报酬+内在报酬
3. 激励的功能
二、常见的激励误区
1. 每个人的需求点都一样
2. 唯物质或唯精神
3. 激励不包括处罚
4. 激励适用于任何阶段
5. 边际递减效应
6. 论资排辈
7. 激励适用于任何人
第二讲：如何做好下属激励
一、有效激励需掌握的五大效应
1. 适应性效应
1）适应性效应的启示
2）盖洛普的Q12
2. 认知对比理论
3. 需求理论
1）认可及赞赏的力量
2）认可及赞赏的原则
3）HP提高优秀员工忠诚度的四个策略
4. 双因素理论
5. 期望理论
1）期望理论的逻辑与应用
二、常见的非物质性激励
1. 愿景激励
案例：一次激励树立地位
2. 赞美激励
1）扬善于公庭，归过于私室
3. 荣誉激励
案例：麦当劳的优秀员工奖励
4. 晋升激励
5. 情感激励
1）海底捞的家访
6. 培训激励
1）惠普之道
7. 竞争激励
8. 授权激励
9. 娱乐餐饮激励
互动：我在部门管理中，需要加强哪方面的激励方式？我准备如何加强？
第四部分：授权与检查
第一讲：为什么要授权
一、授权——管理的双刃剑
1. 管理不懂授权
1）自己就是救火队员
2）员工没有成长
2. 授权不当，一放就乱
1）授权不是弃权
二、为什么要授权
1. 诸葛亮的启示
2. 不愿意授权的原因分析
3. 授权测试
4. 授权四大好处
5. 授权三个要素
6. 权力下放四个层次
第二讲：如何做好授权
一、哪些工作可以授权
1. 风险程度
2. 任务性质
3. 工作分类
案例：业务总监的哪些公司可以授权
二、有效授权的策略与流程
1. 授权准备
1）授权计划表
2. 选定任务
1）风险程度
2）任务性质
3）工作分类
3. 选贤任能
1）可以授权的三类人选
2）充分了解下属
4. 落实工作五步骤
1）责任的建立
5. 跟进完成
1）授权的控制
2）监察进度
三、检查让授权更有效
1. 检查的三个目的
2. 让员工自动自发的检查方法
互动：哪些工作可以授权
互动：绘制部门的组织脸谱，梳理常规性工作并做授权计划
结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖
注：课纲可根据具体需求调整
讲师背景| Introduction to lecturers
嘉山老师
——懂业务的管理实战型专家
Ø 曾任：字节跳动 北京销售总监/培训专家/最佳管理教练
Ø 曾任：北龙中网（国企） 培训总监
Ø 曾任：派生集团（上市公司） 北京总经理
Ø 曾任：慧聪网（B2B电商与产业互联网领域的老牌头部平台之一） 行业销售主管
Ø 领导力原则认证讲师
Ø OPPO集团、墨雅集团特聘营销专家
Ø 360集团&美团校园&智联招聘特聘金牌讲师
Ø AIPPT 营销推荐大使
Ø 5门版权课开发者：《教练式销售》《代际领导力》《教练型领导力》《高效复盘》《新晋管理者能力核爆》
【个人简介】
嘉山老师拥有16年业务一线攻坚+团队管理落地实战经验，既懂业务逻辑、又通管理方法的实战型专家。累计主导80+企业定制化培训项目，覆盖互联网、制造、能源、零售、金融等多行业，核心为企业解决“业务与管理脱节”的核心痛点，提供业务策略能落地、管理动作促业务的一体化解决方案。
区别于纯业务或纯管理领域的讲师，老师的核心优势在于业务与管理的双向验证经历：既曾深度参与字节跳动业务人才培养，从业务目标拆解、业务能力建模出发，反向设计管理培训内容，避免管理学习脱离实际；也亲任上市公司区域总经理，从业务战略制定、客户资源整合、业绩目标攻坚，到团队人才选育、绩效管控、跨部门协同，全程用业务结果验证管理效果，用管理动作助推业务增长。累计培训覆盖数万人次，课程返聘率超60%，学员好评率达95%以上，助力多家企业实现业务业绩增长15%-57%、管理效率提升40%的双重突破。
【实战经验】
1. 字节跳动“青蓝计划”：新员工留存率提升3倍，团队绩效增60%
嘉山老师针对业务新人开单难、带教无标准问题，绑定新人业务培养与管理带教：业务端设30/60/90天成长节奏，植入100+成交案例；管理端输出带教工具。落地后新人3个月留存率从20%升至65%，团队绩效增长60%。
2. 字节跳动“潜龙计划”：新晋管理者100%留存，团队绩效提57%
嘉山老师从解决业务能手转管理难题，以业务绩效为核心，教管理者拆目标、用数据复盘，输出双维度复盘模型。项目后管理者100%留任，所带团队绩效平均提升57%，获字节最佳新晋教练。
3. AI赋能业务与管理：效率提40%，线索转化率升28%
嘉山老师独立研发《DeepSeek 赋能管理》课程，指导京东、攀钢等企业用AI做客户分层、自动生成绩效报告，业务数据处理效率提40%，销售线索转化率最高升28%。
4. 区域业务与管理攻坚：业务年增35%，人效提升24%
嘉山老师曾任上市公司北京区总时，以业务增长30%为目标，整合客户资源；同步搭管理体系，定目标拆解手册。实现区域业务年增35%，团队人效提24%，核心团队离职＜15%。
【培训经验】
1. 国家版权课《新晋管理者能力核爆》：服务科电/ 恒程 /高顿教育 /兵团勘测设计院/葛洲坝集团
针对科电集团、恒程集团等制造，科技企业的业务管理者，课程聚焦用业务数据做绩效辅导、解客户跟进卡点，结合企业销售，项目业务场景拆解管理动作。参训后管理者所带团队业务目标达成率从70%升至89%，课程返聘率超60%。
2. 国家版权课《代际领导力》：服务字节 / 中科院
为字节跳动（互联网）、中科院人才交流中心合作企业（科研服务）的新生代业务团队，将“95 后业务协作特点”与管理激励结合，用目标可视化共创、业务创新建议权激励等方式。落地后团队沟通成本降30%，95后员工业务达标率提25%，成企业返聘课程。
3.国家版权课《高效复盘》：服务华润电力/嘉泽新能源 /华润电力 /安信天行
针对华润电力、嘉泽新能源集团等能源企业的业务部门，课程带领团队拆解电力销售未达标、钢铁客户维护滞后等业务问题的管理根因，输出复盘- 管理调整 - 业务落地流程。该课程连续返聘5期。
4. 《AI 赋能业务管理》：服务京东 / 智联招聘 / 攀钢 /中国人民大学
为京东、智联招聘定制课程，指导电商团队用AI做客户分层与话术优化，HR团队用AI匹配销售人才。落地后业务数据处理效率提40%，销售线索转化率升20%+
【授课风格】
实战导师：风格幽默风趣、深入浅出，善于将深奥的管理理论转化为可操作的方法与工具。
学以致用：课程紧扣企业实际管理场景，采用案例教学、沙盘演练、翻转课堂、行动学习等多种方式，确保学员“听得懂、学得会、用得上”。
深度互动：嫁接“教练引导技术”，注重与学员的互动和共鸣，激发学员主动思考与反思，提升学习投入度与转化率。
管理类课程
《代际领导力-如何管理新生代员工》国家版权课程/持续返聘课程
《高潜人员/新晋管理者能力核爆》国家版权课程
《非职权影响力与跨部门沟通》最受高潜/骨干员工欢迎课程
《多代际团队管理与变革推动》
《教练型领导力-塑造高绩效团队》国家版权课程
《高效复盘-用经验提升能力》国家版权课程
《情绪与压力管理》深度研发实践课程
《结构化思维与表达》
《从专业能手到管理高手》持续返聘课程
《管理者角色认知与塑造》持续返聘课程
《管理者带教能力提升与绩效辅导》
《Deep Seek赋能企业管理：让管理者绩效跃迁》深度研发实践课程
《AI赋能职场：用Deep seek助力爆炸式提效》
销售类课程
《TOP sales的销售认知与业绩核爆》
《教练式销售-顾问式销售》国家版权课
《向字节学习电话销售-从菜鸟到签单王》 经典课
《用抖音销售思维-打造销售铁军》
《魅力电销-销售人才职业素养提升》
《电面结合-有效提升客户转化》
《客户邀约与有效跟进》
《客户跟进与电销礼仪》
《王牌销售训练营》
《销售主管与销售团队的有效激励》
《以客户为中心的销售技巧》 经典课
《销售团队目标制定与商务礼仪》(管理者实用推荐课程)
《客户开发与销售成交》
《需求挖掘与二次跟进》
制造业：富士康集团、天虹文具、科电集团（香港）、攀钢集团、大连金力得、彩富精铸、长弘实业、首钢股份、禧天龙科技、攀钢矿业、金隅集团、浦项钢铁等。
能源投资和电力企业：中国石油、葛洲坝集团、中国华能、中国石油勘探院、华润电力、东泰能源、华润集团、中国华电集团、嘉泽新能源股份、南网昆明供电公司等。
交通运输业：北汽集团、交规院、天津港、航空工业规划总院、首开集团、兵团勘探设计院、交控集团、中交天津航道局、新疆兵团勘测设计院、纳通科技集团、京石高速等。
建筑房地产：大族环球、中航建设集团、五洲环球建筑、中建七局、中建八局、中建新疆建工、华夏幸福、中建四局、深业集团、北控城市发展集团、苏州圆融地产等。
通信、银行、保险：泰康保险、平安普惠、泛华集团、东莞农村商业银行、北京联通、你我金融、农业银行、中国邮储、交通银行、北京银行、华澳融信、大地保险、北京邮储银行、首都信息发展股份等。
互联网和政府组织及院校：抖音集团、中国人民大学、美团、京东集团、360集团、今日头条、阿里巴巴、懂车帝、飞书、安信天行、职业经理研究中心、墨雅集团、智联招聘、前程无忧、中科院人才交流中心、北京海外学人中心等。
其它行业：酒便利、鼎宏集团、财和税企业服务集团、北京同仁堂、北京古船食品、北广科技、点融网、颐和园酒业、马斯蒙制服、中细软集团、高顿教育、天坛整装、账房姑娘、重庆西知集团、世纪恒程、法勃尔服饰、北京供销合作社、顶呱呱集团、露露饮料等。
Service Procedure
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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