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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业中层与基层管理者 项目负责人、团队主管
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
在当前快节奏、多任务的企业环境中，会议已成为组织内部最常见的沟通与决策形式。然而，大量会议因缺乏有效规划、角色不清、目标模糊而导致时间浪费、决策延迟和团队士气下降。与此同时，管理者在关键对话场景中若缺乏技巧，容易引发误解、冲突或合作障碍，进而影响团队绩效和业务成果。
本课程旨在系统解决上述痛点，通过结构化会议流程设计、角色职责澄清、关键对话心法与技巧三大模块，助力管理者提升会议效率与对话质量，从而推动组织执行力的整体提升。
课程收益| Program Benefits
1. 系统认知升级：帮助管理者建立高效会议的标准体系与关键对话的思维框架。
2. 流程梳理能力：掌握会议前、中、后的全流程管理方法，明确各类会议的目标与产出。
3. 角色与工具实操：强化主持者、决策者、参与者的角色意识，提供可落地的会议工具与对话模型。
4. 场景化应用能力：通过三类典型会议（融合类、研讨类、问题解决类）和关键对话场景的模拟演练，提升实战能力。
5. 组织效能提升：减少无效会议时间，增强团队心理安全，促进共识达成与行动落地。
课程大纲| Course Outline
模块一：为什么需要高效会议？
1.1 会议的价值与组织成本
· 互动讨论：你最近参加的一次低效会议是怎样的？
· 数据展示：会议时间消耗与组织隐性成本分析
1.2 会议常见类型及其目标
· 信息同步会、决策会、创意研讨会、复盘会
· 案例分享：某互联网公司每日站会的演变与成效
1.3 高效会议的四个标准
· 目标清晰、议程明确、角色到位、结果可执行
模块二：无效会议的成因诊断
2.1 会议角色缺失或错位
· 小组活动：角色卡片配对游戏（主持人、记录员、决策者、参与者）
2.2 五大常见无效原因分析
· 目标模糊、议题发散、时间失控、参与度低、无跟进机制
· 视频案例：一次冗长而无结论的项目会议剖析
2.3 自我诊断工具：会议健康度检查表
· 课堂练习：评估你所组织或参与的一个会议
模块三：高效会议的技巧与流程
3.1 会议前：准备决定成败
· 工具讲解：会议召集清单（目的、议程、参会人、材料）
· 互动设计：为一场新产品上线评审会设计议程
3.2 会议中：主持与决策的艺术
· 主持人技巧：控场、提问、归纳、时间管理
· 决策者角色：如何引导共识、明确决议事项
· 情景模拟：如何处理会议中的偏离与冲突
3.3 会议后：落实与跟进
· 会议纪要模板与责任跟踪表
· 案例：某企业通过会议跟进系统提升项目交付率
模块四：三类典型会议实战解析
4.1 团队融合类会议——裸心会
· 适用场景：团队建立、信任修复、氛围营造
· 设计要点：心理安全、引导话术、环节设计
· 案例：某销售团队裸心会后的业绩提升数据
4.2 事物研讨类会议——头脑风暴
· 规则讲解：不批评、量大于质、鼓励联想
· 工具：思维导图、六顶思考帽的简化应用
· 小组演练：针对“提升客户满意度”进行10分钟风暴
4.3 问题分析类会议——鱼缸会议
· 结构说明：内圈讨论、外圈观察、交替发言
· 适用场景：跨部门问题、复杂决策、多方视角收集
· 情景设计：模拟一次产品投诉分析会
模块五：关键对话认知与心法
5.1 什么是关键对话？
· 定义：高风险、情绪化、观点分歧的对话
· 识别练习：哪些工作场景属于关键对话？
5.2 对话前的心理建设
· 从“心”开始：调整心态、明确对话目标
· 工具：对话意图自检表
· 案例：一次绩效面谈从对抗到合作的过程还原
模块六：关键对话技巧提升
6.1 营造安全对话氛围
· 识别安全信号与风险信号
· 修复信任的语句与行为示范
6.2 自我情绪管理
· 情绪触发点识别与暂停技巧
· 工具：情绪日志与反应模式自查
· 角色扮演：面对下属突然情绪爆发如何回应
模块七：关键对话的应用与转化
7.1 表达与倾听的技巧
· “事实+感受+需求”表达结构
· 积极倾听与确认反馈的方法
7.2 从对话到行动
· 共识提炼与行动方案共创
· 工具：关键对话结果行动计划表
· 综合演练：模拟一次跨部门资源协调对话
课程总结与行动规划
· 重点工具与模型回顾
· 个人改进计划制定与分享
· 答疑与课程反馈
附注：本课程可根据企业具体行业、团队特点及学员调研结果，进行适度定制化调整，确保内容与场景高度贴合，实现“学即能用、用即有效”。
讲师背景| Introduction to lecturers
嘉山老师
——懂业务的管理实战型专家
Ø 曾任：字节跳动 北京销售总监/培训专家/最佳管理教练
Ø 曾任：北龙中网（国企） 培训总监
Ø 曾任：派生集团（上市公司） 北京总经理
Ø 曾任：慧聪网（B2B电商与产业互联网领域的老牌头部平台之一） 行业销售主管
Ø 领导力原则认证讲师
Ø OPPO集团、墨雅集团特聘营销专家
Ø 360集团&美团校园&智联招聘特聘金牌讲师
Ø AIPPT 营销推荐大使
Ø 5门版权课开发者：《教练式销售》《代际领导力》《教练型领导力》《高效复盘》《新晋管理者能力核爆》
【个人简介】
嘉山老师拥有16年业务一线攻坚+团队管理落地实战经验，既懂业务逻辑、又通管理方法的实战型专家。累计主导80+企业定制化培训项目，覆盖互联网、制造、能源、零售、金融等多行业，核心为企业解决“业务与管理脱节”的核心痛点，提供业务策略能落地、管理动作促业务的一体化解决方案。
区别于纯业务或纯管理领域的讲师，老师的核心优势在于业务与管理的双向验证经历：既曾深度参与字节跳动业务人才培养，从业务目标拆解、业务能力建模出发，反向设计管理培训内容，避免管理学习脱离实际；也亲任上市公司区域总经理，从业务战略制定、客户资源整合、业绩目标攻坚，到团队人才选育、绩效管控、跨部门协同，全程用业务结果验证管理效果，用管理动作助推业务增长。累计培训覆盖数万人次，课程返聘率超60%，学员好评率达95%以上，助力多家企业实现业务业绩增长15%-57%、管理效率提升40%的双重突破。
【实战经验】
1. 字节跳动“青蓝计划”：新员工留存率提升3倍，团队绩效增60%
嘉山老师针对业务新人开单难、带教无标准问题，绑定新人业务培养与管理带教：业务端设30/60/90天成长节奏，植入100+成交案例；管理端输出带教工具。落地后新人3个月留存率从20%升至65%，团队绩效增长60%。
2. 字节跳动“潜龙计划”：新晋管理者100%留存，团队绩效提57%
嘉山老师从解决业务能手转管理难题，以业务绩效为核心，教管理者拆目标、用数据复盘，输出双维度复盘模型。项目后管理者100%留任，所带团队绩效平均提升57%，获字节最佳新晋教练。
3. AI赋能业务与管理：效率提40%，线索转化率升28%
嘉山老师独立研发《DeepSeek 赋能管理》课程，指导京东、攀钢等企业用AI做客户分层、自动生成绩效报告，业务数据处理效率提40%，销售线索转化率最高升28%。
4. 区域业务与管理攻坚：业务年增35%，人效提升24%
嘉山老师曾任上市公司北京区总时，以业务增长30%为目标，整合客户资源；同步搭管理体系，定目标拆解手册。实现区域业务年增35%，团队人效提24%，核心团队离职＜15%。
【培训经验】
1. 国家版权课《新晋管理者能力核爆》：服务科电/ 恒程 /高顿教育 /兵团勘测设计院/葛洲坝集团
针对科电集团、恒程集团等制造，科技企业的业务管理者，课程聚焦用业务数据做绩效辅导、解客户跟进卡点，结合企业销售，项目业务场景拆解管理动作。参训后管理者所带团队业务目标达成率从70%升至89%，课程返聘率超60%。
2. 国家版权课《代际领导力》：服务字节 / 中科院
为字节跳动（互联网）、中科院人才交流中心合作企业（科研服务）的新生代业务团队，将“95 后业务协作特点”与管理激励结合，用目标可视化共创、业务创新建议权激励等方式。落地后团队沟通成本降30%，95后员工业务达标率提25%，成企业返聘课程。
3.国家版权课《高效复盘》：服务华润电力/嘉泽新能源 /华润电力 /安信天行
针对华润电力、嘉泽新能源集团等能源企业的业务部门，课程带领团队拆解电力销售未达标、钢铁客户维护滞后等业务问题的管理根因，输出复盘- 管理调整 - 业务落地流程。该课程连续返聘5期。
4. 《AI 赋能业务管理》：服务京东 / 智联招聘 / 攀钢 /中国人民大学
为京东、智联招聘定制课程，指导电商团队用AI做客户分层与话术优化，HR团队用AI匹配销售人才。落地后业务数据处理效率提40%，销售线索转化率升20%+
【授课风格】
实战导师：风格幽默风趣、深入浅出，善于将深奥的管理理论转化为可操作的方法与工具。
学以致用：课程紧扣企业实际管理场景，采用案例教学、沙盘演练、翻转课堂、行动学习等多种方式，确保学员“听得懂、学得会、用得上”。
深度互动：嫁接“教练引导技术”，注重与学员的互动和共鸣，激发学员主动思考与反思，提升学习投入度与转化率。
管理类课程
《代际领导力-如何管理新生代员工》国家版权课程/持续返聘课程
《高潜人员/新晋管理者能力核爆》国家版权课程
《非职权影响力与跨部门沟通》最受高潜/骨干员工欢迎课程
《多代际团队管理与变革推动》
《教练型领导力-塑造高绩效团队》国家版权课程
《高效复盘-用经验提升能力》国家版权课程
《情绪与压力管理》深度研发实践课程
《结构化思维与表达》
《从专业能手到管理高手》持续返聘课程
《管理者角色认知与塑造》持续返聘课程
《管理者带教能力提升与绩效辅导》
《Deep Seek赋能企业管理：让管理者绩效跃迁》深度研发实践课程
《AI赋能职场：用Deep seek助力爆炸式提效》
销售类课程
《TOP sales的销售认知与业绩核爆》
《教练式销售-顾问式销售》国家版权课
《向字节学习电话销售-从菜鸟到签单王》 经典课
《用抖音销售思维-打造销售铁军》
《魅力电销-销售人才职业素养提升》
《电面结合-有效提升客户转化》
《客户邀约与有效跟进》
《客户跟进与电销礼仪》
《王牌销售训练营》
《销售主管与销售团队的有效激励》
《以客户为中心的销售技巧》 经典课
《销售团队目标制定与商务礼仪》(管理者实用推荐课程)
《客户开发与销售成交》
《需求挖掘与二次跟进》
制造业：富士康集团、天虹文具、科电集团（香港）、攀钢集团、大连金力得、彩富精铸、长弘实业、首钢股份、禧天龙科技、攀钢矿业、金隅集团、浦项钢铁等。
能源投资和电力企业：中国石油、葛洲坝集团、中国华能、中国石油勘探院、华润电力、东泰能源、华润集团、中国华电集团、嘉泽新能源股份、南网昆明供电公司等。
交通运输业：北汽集团、交规院、天津港、航空工业规划总院、首开集团、兵团勘探设计院、交控集团、中交天津航道局、新疆兵团勘测设计院、纳通科技集团、京石高速等。
建筑房地产：大族环球、中航建设集团、五洲环球建筑、中建七局、中建八局、中建新疆建工、华夏幸福、中建四局、深业集团、北控城市发展集团、苏州圆融地产等。
通信、银行、保险：泰康保险、平安普惠、泛华集团、东莞农村商业银行、北京联通、你我金融、农业银行、中国邮储、交通银行、北京银行、华澳融信、大地保险、北京邮储银行、首都信息发展股份等。
互联网和政府组织及院校：抖音集团、中国人民大学、美团、京东集团、360集团、今日头条、阿里巴巴、懂车帝、飞书、安信天行、职业经理研究中心、墨雅集团、智联招聘、前程无忧、中科院人才交流中心、北京海外学人中心等。
其它行业：酒便利、鼎宏集团、财和税企业服务集团、北京同仁堂、北京古船食品、北广科技、点融网、颐和园酒业、马斯蒙制服、中细软集团、高顿教育、天坛整装、账房姑娘、重庆西知集团、世纪恒程、法勃尔服饰、北京供销合作社、顶呱呱集团、露露饮料等。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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