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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业“飞鹰计划”入选学员（高潜骨干员工、储备管理者）； 需频繁进行跨部门协作的项目经理、产品经理、技术负责人等； 希望提升非职权影响力、推动组织变革的中间力量。
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在当前组织扁平化、项目跨职能化的趋势下，企业越来越依赖员工在无正式职权的情况下推动协作、整合资源、达成目标。尤其是被纳入“飞鹰计划”的高潜人才，他们不仅是业务骨干，更是未来组织的中间力量与文化载体。然而，许多高潜员工在跨部门协作中仍面临“推不动、说不通、合作难”等现实困境，缺乏系统的方法论与行为指引，制约了其影响力的发挥与职业跃迁。
本课程旨在帮助“飞鹰计划”学员突破职权限制，掌握非职权影响力的核心逻辑与实战技巧，提升跨部门协同效率，同时明确其在组织中的角色定位与行为准则，实现从“业务执行者”到“组织影响者”的转变。
课程收益| Program Benefits
1. 认知升级：理解非职权影响力的底层逻辑，识别跨部门协作中的隐性障碍；
2. 技能提升：掌握建立信任、目标共识、高效沟通、利益交换、冲突调解等关键协作技能；
3. 行为转变：形成以组织利益为先的协作习惯，提升全局视野与系统思考能力；
4. 角色明确：明确“飞鹰计划”学员在公司与部门层面的双重角色，形成行为公约；
5. 成果输出：通过实战任务与结业作业，输出可落地的协作方案或改进建议。
课程大纲| Course Outline
Day 1：认知重塑与关系基建
上午：模块一 · 无职权协作困境解码
· 01 为什么跨部门协作总卡在“推不动”？
o 典型场景：项目启动、资源协调、任务交接
o 核心痛点分析：流程、利益、认知三大障碍
o 案例研讨：团队项目停滞分析
o 工具演练：协作阻力诊断图
· 02 非职权影响力的四大底层逻辑
o 专业力、互利链、共情力、愿景力
o 案例：项目经理推动项目加速推进
o 实战演练：设计一次无职权的说服策略
下午：模块二 · 信任破冰与关系基建
· 03 快速建立跨部门信任的破冰策略
o 暴露脆弱点-展示价值-小胜承诺
o 案例：“痛点交换工作坊”轮岗
o 工具：信任加速器画布
· 04 识别关键人：谁才是真正的决策者？
o 权力-利益矩阵应用
o 案例：团队转型中的决策误判
o 小组练习：绘制当前项目的关键人地图
· 05 构建影响力网络：从单点到生态
o 关系资产仪表盘：广度、深度、活性
o 案例：“影响力枢纽计划”
o 任务：设计个人影响力网络建设计划
Day 2：实战技巧与文化固化
上午：模块三 · 高冲突场景速赢战术
· 06 目标共识建立：从对立到共赢的3种框架
o 目标整合三角模型：战略-客户-部门
o 案例：客户旅程地图对齐目标
o 演练：化解一次KPI冲突
· 07 高效沟通：跨部门信息无损传递法则
o 信息翻译三层漏斗：技术→业务→决策
o 案例：用户故事沟通法
o 实战：重新撰写一段跨部门需求说明
· 08 利益交换设计：让协作成为刚需
o 隐形价值交换清单：资源/数据/影响力/机会
o 案例：团队内部的沟通谈判
o 小组设计：一次双赢的资源交换方案
下午：模块四 · 轻量化协同基建与飞鹰行为公约
· 09 敏捷协作机制：打破流程僵局
o 协作敏捷度评估卡、会议效率诊断矩阵
o 案例：“临时CEO”机制
o 演练：设计一个紧急项目的协作机制
· 10 冲突调解：把对抗转化为创新契机
o 冲突转化四象限：事实/利益/关系/价值观
o 案例：特斯拉根因重构法
o 角色扮演：处理一次部门责任纠纷
· 11 构建协作文化：从机制到习惯
o 协作文化三要素：激励机制/符号系统/仪式设计
o 案例：字节跳动将协作文化纳入360评估
o 输出：设计一个本部门的协作文化推广方案
五、飞鹰计划学员行为公约（共同输出-建议稿）
一、角色定位
飞鹰学员不仅是岗位上的专业贡献者，更是：
· 公司文化的传播者：主动践行并正向传递企业价值观；
· 协同创新的推动者：打破部门边界，主动发起或参与跨部门项目；
· 知识转化的内训师：将所学知识、工具方法转化为部门内部培训或工作流程。
二、行为准则：应该做什么（Do’s）
· 主动承担公司级任务，视其为成长机会而非额外负担；
· 在跨部门协作中保持开放心态，优先寻求共识而非争论对错；
· 在日常工作中示范协同行为，影响并带动身边同事；
· 定期复盘与分享协同经验，形成可复用的方法论或案例。
三、行为禁区：不应做什么（Don’ts）
· 不要以“不在职责范围内”为由拒绝协同请求；
· 不要背后抱怨或传播负能量，应通过正式渠道反馈问题；
· 不要仅关注个人或部门利益，应具备全局视野；
· 不要被动等待指令，应主动识别协同机会并推动落地。
四、成长承诺
· 理解飞鹰计划不承诺升职加薪，而是提供成长平台与机会；
· 认可“超越本职工作的成绩才是真正的竞争力”；
· 愿意将所学转化为行为改变与业绩输出，为企业创造可见价值。
讲师背景| Introduction to lecturers
嘉山老师
——懂业务的管理实战型专家
Ø 曾任：字节跳动 北京销售总监/培训专家/最佳管理教练
Ø 曾任：北龙中网（国企） 培训总监
Ø 曾任：派生集团（上市公司） 北京总经理
Ø 曾任：慧聪网（B2B电商与产业互联网领域的老牌头部平台之一） 行业销售主管
Ø 领导力原则认证讲师
Ø OPPO集团、墨雅集团特聘营销专家
Ø 360集团&美团校园&智联招聘特聘金牌讲师
Ø AIPPT 营销推荐大使
Ø 5门版权课开发者：《教练式销售》《代际领导力》《教练型领导力》《高效复盘》《新晋管理者能力核爆》
【个人简介】
嘉山老师拥有16年业务一线攻坚+团队管理落地实战经验，既懂业务逻辑、又通管理方法的实战型专家。累计主导80+企业定制化培训项目，覆盖互联网、制造、能源、零售、金融等多行业，核心为企业解决“业务与管理脱节”的核心痛点，提供业务策略能落地、管理动作促业务的一体化解决方案。
区别于纯业务或纯管理领域的讲师，老师的核心优势在于业务与管理的双向验证经历：既曾深度参与字节跳动业务人才培养，从业务目标拆解、业务能力建模出发，反向设计管理培训内容，避免管理学习脱离实际；也亲任上市公司区域总经理，从业务战略制定、客户资源整合、业绩目标攻坚，到团队人才选育、绩效管控、跨部门协同，全程用业务结果验证管理效果，用管理动作助推业务增长。累计培训覆盖数万人次，课程返聘率超60%，学员好评率达95%以上，助力多家企业实现业务业绩增长15%-57%、管理效率提升40%的双重突破。
【实战经验】
1. 字节跳动“青蓝计划”：新员工留存率提升3倍，团队绩效增60%
嘉山老师针对业务新人开单难、带教无标准问题，绑定新人业务培养与管理带教：业务端设30/60/90天成长节奏，植入100+成交案例；管理端输出带教工具。落地后新人3个月留存率从20%升至65%，团队绩效增长60%。
2. 字节跳动“潜龙计划”：新晋管理者100%留存，团队绩效提57%
嘉山老师从解决业务能手转管理难题，以业务绩效为核心，教管理者拆目标、用数据复盘，输出双维度复盘模型。项目后管理者100%留任，所带团队绩效平均提升57%，获字节最佳新晋教练。
3. AI赋能业务与管理：效率提40%，线索转化率升28%
嘉山老师独立研发《DeepSeek 赋能管理》课程，指导京东、攀钢等企业用AI做客户分层、自动生成绩效报告，业务数据处理效率提40%，销售线索转化率最高升28%。
4. 区域业务与管理攻坚：业务年增35%，人效提升24%
嘉山老师曾任上市公司北京区总时，以业务增长30%为目标，整合客户资源；同步搭管理体系，定目标拆解手册。实现区域业务年增35%，团队人效提24%，核心团队离职＜15%。
【培训经验】
1. 国家版权课《新晋管理者能力核爆》：服务科电/ 恒程 /高顿教育 /兵团勘测设计院/葛洲坝集团
针对科电集团、恒程集团等制造，科技企业的业务管理者，课程聚焦用业务数据做绩效辅导、解客户跟进卡点，结合企业销售，项目业务场景拆解管理动作。参训后管理者所带团队业务目标达成率从70%升至89%，课程返聘率超60%。
2. 国家版权课《代际领导力》：服务字节 / 中科院
为字节跳动（互联网）、中科院人才交流中心合作企业（科研服务）的新生代业务团队，将“95 后业务协作特点”与管理激励结合，用目标可视化共创、业务创新建议权激励等方式。落地后团队沟通成本降30%，95后员工业务达标率提25%，成企业返聘课程。
3.国家版权课《高效复盘》：服务华润电力/嘉泽新能源 /华润电力 /安信天行
针对华润电力、嘉泽新能源集团等能源企业的业务部门，课程带领团队拆解电力销售未达标、钢铁客户维护滞后等业务问题的管理根因，输出复盘- 管理调整 - 业务落地流程。该课程连续返聘5期。
4. 《AI 赋能业务管理》：服务京东 / 智联招聘 / 攀钢 /中国人民大学
为京东、智联招聘定制课程，指导电商团队用AI做客户分层与话术优化，HR团队用AI匹配销售人才。落地后业务数据处理效率提40%，销售线索转化率升20%+
【授课风格】
实战导师：风格幽默风趣、深入浅出，善于将深奥的管理理论转化为可操作的方法与工具。
学以致用：课程紧扣企业实际管理场景，采用案例教学、沙盘演练、翻转课堂、行动学习等多种方式，确保学员“听得懂、学得会、用得上”。
深度互动：嫁接“教练引导技术”，注重与学员的互动和共鸣，激发学员主动思考与反思，提升学习投入度与转化率。
管理类课程
《代际领导力-如何管理新生代员工》国家版权课程/持续返聘课程
《高潜人员/新晋管理者能力核爆》国家版权课程
《非职权影响力与跨部门沟通》最受高潜/骨干员工欢迎课程
《多代际团队管理与变革推动》
《教练型领导力-塑造高绩效团队》国家版权课程
《高效复盘-用经验提升能力》国家版权课程
《情绪与压力管理》深度研发实践课程
《结构化思维与表达》
《从专业能手到管理高手》持续返聘课程
《管理者角色认知与塑造》持续返聘课程
《管理者带教能力提升与绩效辅导》
《Deep Seek赋能企业管理：让管理者绩效跃迁》深度研发实践课程
《AI赋能职场：用Deep seek助力爆炸式提效》
销售类课程
《TOP sales的销售认知与业绩核爆》
《教练式销售-顾问式销售》国家版权课
《向字节学习电话销售-从菜鸟到签单王》 经典课
《用抖音销售思维-打造销售铁军》
《魅力电销-销售人才职业素养提升》
《电面结合-有效提升客户转化》
《客户邀约与有效跟进》
《客户跟进与电销礼仪》
《王牌销售训练营》
《销售主管与销售团队的有效激励》
《以客户为中心的销售技巧》 经典课
《销售团队目标制定与商务礼仪》(管理者实用推荐课程)
《客户开发与销售成交》
《需求挖掘与二次跟进》
制造业：富士康集团、天虹文具、科电集团（香港）、攀钢集团、大连金力得、彩富精铸、长弘实业、首钢股份、禧天龙科技、攀钢矿业、金隅集团、浦项钢铁等。
能源投资和电力企业：中国石油、葛洲坝集团、中国华能、中国石油勘探院、华润电力、东泰能源、华润集团、中国华电集团、嘉泽新能源股份、南网昆明供电公司等。
交通运输业：北汽集团、交规院、天津港、航空工业规划总院、首开集团、兵团勘探设计院、交控集团、中交天津航道局、新疆兵团勘测设计院、纳通科技集团、京石高速等。
建筑房地产：大族环球、中航建设集团、五洲环球建筑、中建七局、中建八局、中建新疆建工、华夏幸福、中建四局、深业集团、北控城市发展集团、苏州圆融地产等。
通信、银行、保险：泰康保险、平安普惠、泛华集团、东莞农村商业银行、北京联通、你我金融、农业银行、中国邮储、交通银行、北京银行、华澳融信、大地保险、北京邮储银行、首都信息发展股份等。
互联网和政府组织及院校：抖音集团、中国人民大学、美团、京东集团、360集团、今日头条、阿里巴巴、懂车帝、飞书、安信天行、职业经理研究中心、墨雅集团、智联招聘、前程无忧、中科院人才交流中心、北京海外学人中心等。
其它行业：酒便利、鼎宏集团、财和税企业服务集团、北京同仁堂、北京古船食品、北广科技、点融网、颐和园酒业、马斯蒙制服、中细软集团、高顿教育、天坛整装、账房姑娘、重庆西知集团、世纪恒程、法勃尔服饰、北京供销合作社、顶呱呱集团、露露饮料等。
Service Procedure
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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