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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业中基层管理者
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在当今复杂多变的商业环境中，企业普遍面临战略目标与落地执行之间的巨大鸿沟。许多组织虽有宏大的战略蓝图，却在具体实施中遭遇重重困境：目标设定不清晰，难以凝聚团队共识；计划与执行脱节，过程缺乏有效追踪；团队动力不足，管理者陷于日常琐事而疏于辅导与激励；最终导致战略悬空，预期成果无法达成。这些挑战不仅消耗了宝贵的管理资源，更可能让企业在激烈的市场竞争中错失发展机遇。
“目标管理与计划执行”课程，正是为解决这一核心痛点而设计。本课程基于经典管理理论与大量企业实战案例，系统化地构建了从战略解码、目标共识、计划制定、过程追踪到团队赋能、结果达成的完整闭环。它不仅提供一套逻辑严密、步骤清晰的方法论，更强调工具的应用与管理者角色的转变，旨在帮助管理团队统一管理语言，建立可复制、可持续的目标管理体系，从而将组织战略切实转化为团队每一天的具体行动与可衡量的业绩成果，最终提升组织的整体执行力与竞争力。
课程收益| Program Benefits
l 系统掌握从战略到执行的目标管理全流程，提升团队协同与战略落地能力
l 学习目标分解与计划制定实用工具，确保目标可量化、可执行、可追踪
l 掌握过程追踪与团队辅导方法，有效解决目标执行偏差，提升人效与结果
l 运用绩效与复盘机制强化结果导向，推动业务持续改进与成功经验复制
l 通过情景领导与多元激励，激活团队不同成员潜能，提升整体战斗力
l 同外部洞察结合决策框架，提升决策的精准度以及降低风险系数
课程大纲| Course Outline
第一讲：目标管理解析
导入：目标的价值
-成功就是等于目标，其他一切都是这句话的注解！
一、目标管理基础认知
1. 目标管理的来源
2. 目标管理的定义
二、目标管理三层次
1）共同商定目标（参与）
2）目标分解（目标体系）
3）自我控制（授权管理和自我评价）
三、目标管理的四个好处
² 舵、镜、钟、梅
第二讲：目标管理-从战略到目标（想清楚，写清楚，讲清楚，才能干明白）
解读战略目标：明确方向与路径
一、定目的三个原则
1. 体现客户第一
2. 明确战斗方向
3. 通过有意义的目标(使命、梦想、挑战)凝聚人心、聚起人气
二、战略目标落地：设定目标四部曲
第一步：通目标：目标解读与上级共识目标
1）共识目标的方法：一停二看三问
2）向上沟通的工具：目标五步交流法
3）共识心态：有胆量，敢把乌纱帽踩在脚下
案例分享：小七的困惑
第二步：订目标：符合SMART原则
1）认识目标：好目标2个表现——形与神
2）订好目标：订目标的SMART原则
案例：淘宝：GMV双百万；B2B一块钱，一块布；支付宝：一次支付成交率
第三步：SELL目标：与下级共启目标
1)共启目标的2个挑战
2)共启目标的方法：WWHAS
3)共启目标的3个误区
4)共启心态：有心肝，充分尊重、理解和倾听，有参与感
第四步：晒目标：与平级共赢目标
1)上下通：上级晒下级，下级晒上级
2)左右晒：同事晒、平级晒
3)共赢心态：有肺腑，直言“有讳”，君子和而不同
三、制定组织/业务/员工KPI
1.目标与KPI的关系
2.如何制定业务KPI-将员工的目标具象化
3.好的KPI的7个标准
第三讲：目标分解：从目标到可执行的计划
一、目标与任务的区别
1. 目标与任务的关系
2. 有效的过程管理
二、目标分解：先拆分再拆解
1.目标拆分-剥洋葱法：落到时间线，落实到岗位、落实到人
2.目标拆解-因子法：找到业务成功公式，抓关键要素
讨论：不可定量目标要如何拆解？
三、从目标到计划：OGSMS
1. 计划制定的2大通病
1）只分解数字，不分解行动
2）行动计划笼统，为分解到人、到事、到时间
2.计划制定的工具：OGSMS+动人天成
1) O: 愿景
2）G：目标
3）S: 策略
4）M: 衡量指标
5) S: 资源支持
案例：李云龙攻占山崎大队的目标计划制定
第四讲：任务精准分配-知人善用
一、人的不同性格和特质-DISC模型介绍
1. 孔雀型
2. 老虎型
3. 猫头鹰型
4. 树懒型
二、“知人善任”—— 选择与匹配执行者
1.人员档案建立：能力和意愿矩阵
1）高能高愿
2）高能低愿
3）低能高愿
4）低能低愿
2.人员与任务匹配的辅导策略
1）授权式
2）支持式
3）指令式
4）教练式
3.任务布置沟通五问法
1）第一问：简单布置任务
2）第二问：确认理解
3）第三问：明确目的
4）第四问：预知意外
5）第五问：提出建议
第五讲：精准快速决策-外部洞察与业务决策
一、构建外部洞察体系
1.信息雷达的四个维度
1）宏观环境（PEST框架速览）
2）行业趋势（竞争格局、技术变革）
3）客户洞察（需求变化、行为迁移）
4）竞争动态（对手动作、替代威胁）
2.高效信息收集法
1）一手信息：客户访谈、实地观察
2）二手信息：行业报告、数据平台
3）创新工具：AI辅助信息筛查与整理
二、从信息到决策的关键转化
1.三步分析法
1）信息过滤：识别信号与噪音
2）模式识别：连接点成趋势线
3）影响评估：SWOT快速推演
2.决策转化框架
1）机会评估矩阵（潜力vs可行性）
2）风险预警清单（早期风险识别）
3）行动优先级排序（资源聚焦）
第六讲：计划执行-追过程（苛求过程、释怀结果）
追过程：确保行动与计划同步
讨论：过程与结果的关系？
一、追过程的重要性
1.是协助下属解决目标执行过程中所遇到的困难
2是及时找到并纠正目标实施过程中出现的偏差
3是通过互相监督，加强竞争，激发员工的工作热情与进取心
4.是根据市场变化、团队状态等，来灵活地调整目标，确保目标顺利执行
二、过程有效追踪6部曲
1.追业绩进度
2.追业务流程
1）客户管理标准化体系设立
2）业务流程标准化体系设立
3）员工管理标准化体系设立
3.追关键业务指标
1）业务数据跟踪
2）关键节点管控
4.追工作状态（技能和意愿）
5.追业务习惯
6.追业务工具
三、勤辅导：追过程中的2个辅导机制
1.辅导反馈机制：问思路、问路径、问进展；提建议、做辅导
2.辅导提升机制：培训机制、演练机制、分享机制、陪访机制、REVIEW
四、做闭环：过程的反馈机制：3报4会
---日报、周报、月报；早会、晚会、周会、月度review
五、追过程的1个工具
1.PDCA法则
1)计划
2)执行
3)监督
4)调整
五、追过程的5个误区
1.时间到了才检查，不跟进关键细节
2.不讲WHY，不给方法
3.关注HOW MUCH 而不是HOW
4.把追结果当成追过程
5.不够持续，随性工作
第七讲：计划执行的2个原则
一：热炉原则
1. 警告性原则
2. 持续性原则
3. 及时性原则
4. 公平性原则
--有情的领导、无情的管理、绝情的制度
二：猴子法则-责任是一只猴子
² 责任的2个陷阱
1. 责任的跳跃
2. 责任的稀释
第八讲：计划执行-团队辅导与激励
一、团队有效辅导3个方向
1.新员工辅导的16字方针
2.老员工辅导的16字方针
3.员工辅导的8个关键行动
小组讨论：制定员工的辅导计划
二、团队不同员工的领导方式--情景领导力
重点：调动每一个成员的积极性
1）员工的4种类型
2）情景领导力的4种风格
3）情境领导力的4种应用
三、激发团队动力--多样化激励
1. 激励的4种方式：物质激励、价值激励、目标激励、成长激励
2. 激励的5大原则：即时性、两手都要硬、针对性、形式大于内容、关键事件进行放大
3. 赞美下属和指出下属不足的方法
1）赞美的FFC法则
2）批评的三明治法则
第九讲：目标达成-拿结果（视人为人，借事修人）
一、规则的共识：双轨制绩效考核
1.绩效评估：活力曲线271或361
2.绩效沟通5步曲
3.绩效沟通的4个错误
4.绩效面谈的5个步骤
5.绩效面谈的3个注意事项
角色扮演：3人小组，如何同下属做绩效面谈：主管、员工、观察员HR
二、我们要的“结果”是什么？
1. 业务结果
2. 团队结果
3. 文化结果
三、如何通过复盘拿结果-可复制的结果
1. 复盘的四个好处
2. 团队复盘
3. 业务复盘
4. 个人复盘
工具：复盘四步法：GRAIN模型
课程总结与问答环节（10分钟）
1:课程要点回顾
2:解答学员疑问
3:分享额外资源和进一步学习的途径
4:评出本次课程的361
讲师背景| Introduction to lecturers
实战型管理教练
业务团队管理专家
18年+互联网上市公司管理经验
列日大学高商学院（QS 265位）硕士
AACTP讲师资格认证
曾任：阿里巴巴集团 | 业务总监（业务专家）
曾任：安歆集团 | 上海城市总经理
曾任：OYO酒店 | 大区运营总监
曾任：携程旅行网 | 区域总监
擅长领域：领导力、管理沟通、高绩效团队管理、目标管理、授权与激励、执行力、角色认知、阿里巴巴管理三板斧……
——为携程旅行3次主导新业务的拓展与运营，获携程“优秀贡献奖”
——为阿里巴巴组织超50场培训，1年内获 “飞行领航师”证（内部讲师最 高级别）
——是环球旅讯的专栏作者，连续3年获环球旅讯“最 佳评论员”
实战经验：
陈舜老师拥有18年互联网上市公司业务拓展、团队运营管理经验与3年垂直行业头部创业型企业战略制定与组织打造经验，有丰富的从0→1业务拓展与团队组建经验，带领过300人+一线团队，是当之无愧的实战型企业管理教练。
☛ 从0到1组建超10个业务团队，深入业务管理实战一线：
01-为[携程旅行]组建业务拓展团队，第二个月实现开发签署有效客户20+家；组建华南酒店团购业务团队与预付团队，开发团购酒店8000+家，对标竞争酒店覆盖率达90%，，覆盖率四个大区排名第 一，产量排名第二；同时负责区域150+家供应商的运营管理，其中对10家供应商制定“产量提升计划”，助力同年底3家供应商月均产量过万，成为全国唯 一的3家产量过万区域；此外，主导交付大住宿养蜂项目，创造1.2亿客户价值；
02-为[阿里巴巴]组建华南bd团队，团队绩效全国排名前三，全年团队离职率为0%；为[OYO集团]建立6个城市群酒店运营团队与1个OTA运营团队，负责区域230+家加盟酒店运营管理，营收完成率100%，OCC指标完成率110%，佣金回收率95%以上，OTA指标完成率100%。
☛ 团队管理跨越20-500+人幅度，交付超100场管理赋能课程：
——为安歆集团管理上海近40家门店500多人，建立和梳理一套拓展、推广、运营和销售并行的协作机制，输出10+管理赋能工具，保证经营的高效产出，在任期间团队销售岗流失率保持在10%，职能岗流失率5%以内，城市业绩总收入完成率和利润均全国排名第1，收入占比从全国35%提升到45%，亏损门店由6家减少至2家；
——开发超20+门管理实战课程，为中石油集团、阿里巴巴、携程旅行、安歆集团等企业开展超100+场培训，包括《卓越销售目标和绩效管理》《跨部门沟通与协作》《业务的突破之道-管理者如何拿结果》等，赋能学员超8000人，好评率99%。
授课风格：
★ 授课形式生动活泼：通过讲述个人经历、引用实际案例、使用幽默的语言等方式，吸引学员的注意力，让学员感受到课堂的趣味性
★ 互动讨论增加参与度：通过互动让学员更好地理解和掌握知识，同时也能帮助他们在实际工作中更好地应用所学内容
★ 逻辑条理清晰：按照清晰的逻辑结构进行阐述，避免跳跃式的讲解。让学员能够清晰地掌握知识的脉络，更好地理解和记忆所学内容
★ 适应性强：面对不同学员的不同学习习惯和接受能力，老师根据不同学员的能力和需求，采用不同的方法因材施教。为他们提供针对性的指导和建议
阿里巴巴文化与组织创新
阿里巴巴政委体系
深圳金融研究院、深圳建设银行华侨城支行，广东珠江啤酒、广东华润、深圳景田集团、广东沃格集团、广东省工控集团、佛山美的集团、北京途家集团、陕西西凤就业集团、湖南省农村信用社湘潭联社、广东奥尔电子、广州路客集团、中石油广东分公司、广东电网广州设计院、四川永祥集团、携程旅行网、阿里巴巴集团、广东省门窗协会、华侨城文旅、如荣盛、恒逸石化、吉利汽车、青山控股、蓝思科技、海亮集团、伊电控股集团有限公司、河南明泰铝业股份有限公司、广东省奇思智能制造有限公司、快捷达通信设备(东莞)有限公司、东莞怡合达自动化股份有限公司、广东都市丽人实业有限公司、德丰电创科技股份等
Service Procedure
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