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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
收获季节-团队沟通与协作
参加对象
：高中基层管理者、髙潜/骨干员工等 教学方法：沙盘模拟，角色扮演，视频教学，小组讨论，讲师复盘与讲解等
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
课程背景 -------------------------------------------------
发展是硬道理，21世纪也要发展。然而，20世纪的人们在发展时竭泽而鱼，使资源枯竭、生态环境恶化、物种减少、气候反常等等，这一切给21世纪的反战带来重重困难，人们不禁要大声地问：人类社会还能持续发展吗？21世纪应该回答这个问题，作为支撑这个社会经济支柱的企业也应有自己的答案。企业首要的生存，就像人类一样，然后才能有发展。21世纪的企业应以什么方式发展，是竭泽而渔呢，还是做大蛋糕，可持续发展，这应该是我们管理中要研究的首要问题。
本课程源自于管理学大师彼得･圣吉的管理实践，在《第五项修炼》的书中曾简要的介绍了“竭泽而渔”这个活动，我们今天将采用体验的方式重新找到解决问题的方法。
体验活动模拟的是一个围湖而居的村落，村落中有N条渔船，大家依靠捕鱼而生存，经过漫长的休渔期，捕鱼的季节马上就要到了。鱼季会经历十周的时间，接下来又将是漫长的休渔期。在这个捕鱼期我们的任务就是尽可能多的捕鱼。
课程收益 -------------------------------------------------
• 团队冲突是难免的，也是利弊都有的
• 小团队目标应首先考虑从属于组织目标
• 诚信在巨大的利益面前是脆弱的，是不可靠的，需要制度与监督
• 诚信对组织的价值和意义
• 跨部门协作应首先去思考本部门利益与其他部门利益冲突的解决方法
• 跨部门冲突应立足与自己能力范围
课程结构 -------------------------------------------------
导入：认识团队，从个人到团队
案例：他们是不是团队？
1. 团队的最 佳定义
2. 团队的三种情形
3. 团队与群体的区别
一、沙盘推演
（一）规则解读，制定计划
1. 活动分10轮（即十年）实施，每轮约6-10分钟
2. 所有十个打鱼队总计打鱼要超过380条
4. 十周过后，捕鱼最多（捕鱼数量不少于50条）的渔船获得胜利
（二）组建团队，角色扮演，职能分工
1. 给自己的渔船起一个名字
2. 团队内部人员进行分工
3. 船长（1名）：由船长确定每周捕鱼的数量
4. 大副（1名）：由大副统计捕鱼的总数量
5. 水手（若干）：由水手抽取捕鱼的先后顺序
（三）沙盘推演体验（10轮）
当各船队打破了信任时是竭泽而渔？还是创造解决方案
1. 您认为是什么让那些船队破坏了信任
2. 真实工作中，有类似的事件吗？请举例
3. 真实工作遭遇失信，该如何有效沟通
（四）复盘：复盘四步法
第 一步：回顾目标：初心or目标
第二步：评估结果：实际结果、关键事件
第三步：分析原因：成功原因or失败原因
第四步：总结经验：可复制经验or改进计划
二、总结分享之沟通的障碍
（一）正确理解沟通内涵
1. 沟通的真谛：在于得到期望的反馈
2. 为何跨部门沟通这么难
案例：痛苦的对话
（二）团队沟通出现障碍的两大来源
1. 主观障碍的四个成因
1）权利上的较量
2）利益上的分歧
3）认知上的偏差
4）自身上的狭隘
2. 客观障碍的三个成因
1）职责不明
2）流程不清
3）缺乏考核
（三）团队沟通常见的错误理念
1. 我只对部门负责
2. 部门间存在激烈的竞争关系
3. 领导关注的就是对的
三、总结分享之沟通的技巧
（一）部门墙的本质
1. 部门之间的部门墙
2. 员工之间的部门墙
（二）如何打破部门墙的三种形式
1. 有形的墙：开放式办公
2. 无形的墙：增加非工作内容的交流
3. 心墙：公司文化
案例解析：阿里巴巴的合作文化
（三）跨部门沟通的六大诀窍
1. 做好准备——清晰沟通内容
2. 关注节奏——平衡沟通节奏
3. 开诚布公——不要藏着掖着
4. 正视冲突——让矛盾透明化
5. 善用幽默——小幽默大智慧
6. 换位思考——解读对方情感
案例解析：新员工的生产订单
（四）团队沟通的五大原则
1. 尊重原则：尊重不同意见，避免主观臆断；
2. 明确原则：信息表达清晰，避免歧义；
3. 双向原则：鼓励反馈，确保信息传递有效；
4. 及时原则：及时传递信息，避免延误；
5. 效率原则：以最小成本实现沟通目标。
（五）沟通的三个方向
1. 对上沟通——要用胆
2. 对下沟通——要有心
3. 水平沟通——要有肺
珀菲特顾问 | 杨景峰老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
杨景峰老 师
管理技能提升训练专家&沙盘体验引导师
授课风格
引导式教学：擅长运用体验、提问、研讨、引导等技术，激发学员深度参与与反思。
实战案例教学：课程嵌入大量亲身经历的跨行业管理案例与业务场景，直击痛点。
心理洞察与行为转化：结合心理学工具，不仅传授方法，更关注管理者内在心智模式调适。
定制化强：能够结合企业的实际情况，进行定制化的课程改造，能够迅速地将企业现存问题与课程中的知识点有机结合，使得学员们能够真正做到学有所用。
亲和力强：氛围轻松，深入浅出，带动学员互动；通俗易懂，印象深刻，让学员愉快学习。
擅长领域
新晋管理者能力提升训练、管理者心理资本开发与培养、结构化思维与表达、沙盘模拟实战教学
讲师资历
• 20 余年企业培训与管理经验，历任多家行业领军企业培训经理/总监
• 国际DISC顾问认证讲师
• PDP性格分析系统认证导师
• 中国黄金/六福等珠宝零售业高返聘领导力讲师
• 华润/中广核/六福/平安/清华研究院等百家知名校企沙盘体验引导师
• 版权课程《结构性思维》/《沙漠掘金》10余门经营管理沙盘课认证讲师
• “经理人性格与知人善用”系列课程创始人
工作履历
• 杨老师是管理技能提升训练专家，曾任多家行业领军企业培训经理、培训总监，深度参与企业运营管理全流程。累计培养企业内训师200+人，主导搭建3家企业完整培训体系。
曾任：深圳市富士智能股份有限公司（智慧停车领域领军企业） 培训经理
从0到1构建集团化培训体系，直接向人力资源副总裁汇报。
曾任：雅兰实业（深圳）有限公司（香港雅兰集团旗下） 培训经理
统筹集团人才培养体系，负责关键人才梯队建设。
曾任：深圳市粤豪珠宝有限公司（大中华区珠宝龙头） 培训部经理
主导企业商学院筹建与核心人才加速项目。
曾任：人众人教育深圳公司（中国体验式培训开创者） 培训总监
负责课程研发、大型项目交付与百人讲师团队管理。
培训经验
1. 管理者心理资本与领导力发展项目
★ 2021-2025年，连续4期为深圳市富士智能股份公司开展“鲲鹏计划”，设计“助跑·展翼·翱翔”分层培养体系，累计实施12期，覆盖管理者/髙潜/骨干员工超400人次，学员满意度持续高于95%，助力企业构建自主内训师团队30+人，关键课程自主交付率达80%。
★ 2017-2019年，连续3年为中国黄金各省公司开展《管理者心智模式突破》工作坊，累计返聘18期，成为其领导力板块核心合作讲师。
★ 2016-2018年，连续多年为粤豪珠宝各分子公司实施《沙漠掘金》《春秋战国》等沙盘课程，年均授课超15场，用于战略解码与团队融合。
2. 跨部门协同与高效沟通沙盘项目
★ 2023年，为某研发与市场团队开展《春秋战国》跨部门协同工作坊，课后跨部门协作响应效率提升40%，获其内部学习项目奖。
★ 2022年，为中广核“白鹭计划”青年骨干实施《收获季节》可持续发展沙盘，模拟长期发展与资源博弈，强化全局经营意识，项目评估满分率达98%。
3. 内训师体系搭建与课程开发项目
★ 2017-2018年，主导粤豪珠宝“优才特训营”，通过行动学习辅导30+名高潜员工实现管理转型，晋升留存率提升35%，同步完成企业商学院筹建。
★ 2019-2020年，为雅兰实业搭建“新动力计划”培训体系，年实施培训超50场，覆盖全集团80%以上的新晋与后备管理人员。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
1. 心理资本与团队管理系列（品牌课）
• 《经理人性格与知人善用》 1-2天运用PDP/DISC工具，实现团队精准匹配与激励，年均授课超80场。
• 《经理人的五项修炼》 2天提升管理者韧性、希望、乐观、自信四大资本，复购率超85%。
2. 系统思考与精准表达系列（版权课）
• 《透过结构看思考表达》 1-2天基于金字塔原理，提升复杂问题分析与清晰汇报能力。
• 《关键沟通：结构化演说与影响力塑造》 1天适用于述职、路演、提案等关键场景，助力表达突破。
3. 沉浸式经营管理沙盘系列（特色课）
• 《沙漠掘金——高绩效团队建设》 1天
累计授课超500场，创单一沙盘课程交付记录。
• 《春秋战国——跨部门合作与沟通》0.5-1天
• 《收获季节——团队沟通与协作》0.5-1天
• 《吉塔行星——目标与计划管理》 0.5-1天
• 《拆弹专家——管理沟通能力训练》 0.5-1天
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
客户见证
金融保险： 工商银行、农业银行、招商银行、平安银行/证券/保险、中国太平、东亚银行
科技通信： 华 为、百度、中国移动、中国电信、IBM、OPPO、顺丰速运、DHL、佳兆业科创
珠宝零售： 周大福、六福珠宝、粤豪珠宝、中国黄金、中国珠宝
能源制造： 中广核、广汽乘用车、雅兰集团、雅培制药、富士智能、西昊、比亚迪
建筑物业： BCCI、华润、鸿荣源、中海物业、凯德置地、富力地产、宝能集团、宝鹰物业
综合集团： 核服集团、壹帐通、华强广场酒店、中航经理学院、盐田港、深圳水务集团、深圳供电局
学员反馈
“杨老师的课程兼具理论高度与实战深度，尤其擅长在沙盘模拟中激发团队暴露真实问题并找到解决方案，这是我们多次采购的关键原因。”
—— 六福珠宝（海德诚）张献华
“他将复杂的心理学理论转化为管理者可实操的工具，我们的中层干部反馈，课程后带团队的心态和方法有了立竿见影的改善。”
—— 华强广场酒店 人力资源部培训总监
“杨老师不仅是一位讲师，更像我们的人才发展顾问。他在富士智能帮我们搭建的培训体系，至今仍是公司人才发展的核心引擎。”
—— 深圳市富士智能股份有限公司 人力资源副总裁
“课堂氛围生动而不失严谨，总能精准引导讨论方向，让各层级管理者在碰撞中达成共识，效果远超预期。”
—— 中广核集团 “白鹭计划”项目组
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
企业视频号
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