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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
内长成长—职场人必修的情绪管理课
参加对象
全体在职员工、基层管理者、长期受职场压力、情绪困扰的职场人。
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
从VUCA到BANI时代，我们对人才的要求有什么不一样吗？
在大家针对这个问题的讨论中，常可以看到这样的回答：
我们需要更具情绪稳定性的职场人，需要在巨大的压力中、在面临不确定环境时仍然能保持 积极心态的职场人。
这项能力，用更简洁通俗的话来说，就是“抗造”“皮实”“不玻璃心”。
而在职场中的一些关键时刻，例如初入职场面对角色转换时、职场瓶颈期面对焦虑或迷茫时、 企业变革期面对未知与波动时，情绪稳定性的修炼就显得更为重要。
这种稳定性就像是人的底层操作系统，而其他能力就像是安装在操作系统上的各种 APP， 只有操作系统稳定运行，其他的能力才有发挥价值的空间。
这门“情绪管理课”就是要帮助学员升级“情绪”这个操作系统，让情绪与理性高效配合， 共同发挥作用，并带领同学们进行深度的自我探询与觉察，走出情绪“卡”点，提升与压力 相处的能力，在不确定的环境中保持积极心态。
• 创造深度自我觉察，找到自己在处理情绪时的思维误区，学会合理应对自己的消极情绪；
• 走出被情绪直接驱使的“自动驾驶”模式，逐渐建立起更理性的思维模式；
• 获得在逆境和压力下保持乐观的能力，建立积极心态，避免指责抱怨；
• 提升对于变化与挑战的接受程度，在不确定的环境中保持良好的行动力。
开篇：破冰暖场
情绪天气预报：用天气形容你当下的职场情绪（晴天=愉悦、阴天=低落、雷雨=烦躁、多云=平淡等）；全员依次简短发言，每人一句话描述“我的情绪天气+1个原因”。
Part 1 了解情绪与情绪管理
一、核心理论精讲
1. 时代背景：VUCA/BANI 时代，职场对“情绪稳定性”的要求，情绪是职场人的底层操作系统；
2. 基础认知：什么是情绪？情绪没有绝 对好坏；
3. 分类讲解
o 积极情绪 VS 消极情绪；
o 建设性情绪 VS 破坏性情绪；
4. 深度辨析：情绪管理是什么、不是什么
o 不是压抑情绪、不是强行忍、不是假装开心；
o 是看见情绪、接纳情绪、疏导情绪、理性驾驭情绪。
二、视频分享：《头脑特工队》
Part 2 情绪管理五步走
第一阶段：第一步 觉察情绪——情绪日记
一、理论精讲
1. 什么是情绪觉察：跳出自我，做自己情绪的 “旁观者”；
2. 经典类比：象与骑象人——情绪是大象，理性是骑象人，多数人被大象带着跑；
游戏：情绪微表情大挑战——讲师说出职场场景，学员只通过面部表情+微小肢体动作演绎对应情绪，台下学员抢答判断情绪类型；
3. 情绪觉察的核心价值：提前感知情绪爆发点，避免被动失控；
4. 提升觉察的日常方法：关注身体反应、捕捉瞬间感受、记录情绪变化。
实操：情绪日记标准练习，两两互评
二、小组研讨：结合自身经历，说说哪些信号代表你的情绪快要失控，每组汇总3 条共性信号，上台分享。
第二阶段：第二步 接纳情绪
一、理论精讲
1. 定义区分
o 接纳情绪：正视感受，不抗拒、不批判、不自我否定；
o 不接纳情绪：抵触、压抑、自责；
2. 不接纳情绪的负面影响：情绪积压、反复内耗、情绪集中爆发；
二、实操：内在对话改写练习——用正向内在对话替代自我批判，完成情绪接纳；任务：结合自己情绪日记中的事件，改写3组内在对话，分享
第三阶段：第三步 理解情绪——情绪冰山
一、理论精讲
1. 情绪冰山模型完整拆解：外在行为 → 情绪感受 → 信念与想法 → 内心期待 → 深层渴望；
2. 核心逻辑：我们看到的情绪只是“冰山一角”，真正的根源藏在底层的期待与渴望；
3. 职场常见底层渴望：被尊重、被认可、安全感、价值感、公平、被理解。
二、互动游戏：绘制我的情绪冰山
1. 沿用之前情绪日记的真实事件，每组挑选1个典型案例；
2. 全员协作，按照情绪冰山五层结构绘图，逐层拆解：
① 发生了什么行为？② 是什么情绪？③ 当时的想法？④ 内心期待？⑤ 深层渴望？
3. 每组派代表上台展示解读，讲师逐一点评、深挖根源。
三、小组研讨：结合冰山模型思考——同一件事，为什么不同人情绪差异很大？
第四阶段：第四步 调节情绪——ABCDE理论
一、理论精讲
1. 回顾经典情绪ABC理论
2. 三类典型非理性信念：绝 对化要求、过分概括化、糟糕至极；
闯关游戏：非理性信念找茬——讲师逐条出示句子，每组抢答判断属于哪一类非理性信念；
3. 升级工具：ABCDE完整疗法、苏格拉底提问清单；
实操：ABCDE全流程调节练习——学员选取自身职场负面事件，独立填写表格；完成后两人一组，互相用苏格拉底提问向对方提问，强化辩驳练习。
第五阶段：第五步 激发行动——三圈层法则
一、理论精讲
o 三大圈层定义：控制圈、影响圈、关心圈
1. 行动原则：
o 聚焦控制圈、发力影响圈、放下关心圈
游戏：圈层分类大作战——讲师列出各类职场事件，全员举手分类，结合分类讲解对应行动策略。
2. 情绪收尾：情绪最终要落地为有效行动，停止空想与抱怨。
游戏：情景角色扮演——抽取职场高频情绪场景，两人一组演练，其余人为观察员：要求：结合五步法，完成沟通与自我调整。
收尾与复盘
1. 整体回顾
2. 实操：个人落地行动卡：每人写下2条课后情绪管理行动
3. 收尾小游戏：情绪加油接力——全体围成一圈，依次对旁边伙伴说一句情绪鼓励短句，传递正能量。
【所有课程均可根据客户需求定制】
珀菲特顾问 | 严丹老师
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严丹老师
心理学情商沙盘/剧本杀+演讲表达双赛道培训专家
授课风格
沉浸体验，身临其境：依托桌游、剧本杀、情景剧等多元载体，重构高仿真商业情境。引导学员深度“入戏”，在角色扮演中直面真实管理挑战，于潜移默化间实现认知跃迁与能力重塑。
乐学善教，寓教于乐：打破传统讲授壁垒，构建高频互动场域。以幽默诙谐的叙事化解枯燥，以团队协作、思辨争鸣激发内驱力，让学习在笑声中产生共鸣，在碰撞中达成共识。
实战复盘，知行合一：坚持“从战争中学习战争”。针对课堂即时生成的决策数据，结合一线实战案例进行精准点评。打通“模拟情境”与“工作现场”的壁垒，确保学员带着方法回去，拿着结果说话。
• 美国AACTP国际培训师
• 中国职业联盟高级企业培训师
• 澳大利亚Genos情感智能研究中心认证讲师
• 国家人社部经济师
• 曾任：中国石油昆仑润滑油公司人才发展经理
• 曾任：泰康人寿总部培训中心高级讲师
• 曾任：中国航空工业新能源集团培训负责人
个人简介
16年企业人才发展、培训管理与体验式课程研发实战经验，先后任职中国石油、中国航空工业集团两大央企培训负责人、泰康人寿总部高级讲师，深耕世界500强人力资源与组织培育体系搭建，历任人力高级主管、培训部负责人、团委书记，深度吃透央国企、金融、互联网多行业人才痛点。
深耕沉浸式沙盘/剧本杀、情商心理、TTT内训师、故事化表达四大核心赛道，自主研发完整矩阵式体验课程，打通“心理共情情境实训表达输出”一体化人才培养逻辑。
长期主导十余家大型集团、市属国企定制化人才赋能项目，擅长将500强精细化人才管理体系、Genos情感智能理论、结构化表达工具与沙盘剧本杀沉浸式教学相结合，精准解决职场情绪内耗、团队协作低效、新生代融入困难、内训师授课薄弱、汇报表达无说服力等企业核心难题。
累计授课超10000课时，服务央国企、金融、互联网学员6000+人次，常年为建行、工行、国家电网、中建、京东、字节等头部企业交付内训，学员综合满意度97%以上，企业年度返聘率超60%，是国内少有的兼具情商心理沙盘/剧本杀研发+TTT演讲表达赋能双能力实战派讲师。
实战经验
1、能源央企团队协同沙盘落地——国华投资《MBTI星际协作》沙盘，跨部门协作内耗降低35%，团队任务达成率提升28%
严老师针对国华投资管理层团队沟通壁垒、人员搭配失衡痛点，落地MBTI沉浸式协作沙盘培训。通过人格拆解、实景任务推演、冲突模拟演练，完成多批次管理层实训。培训后精准优化班组分工，跨部门沟通成本大幅缩减，团队目标落地效率显著提升，获评企业年度优质管理赋能课程，持续安排复训。
2、物流中层领导力沙盘项目——中通云仓《勇攀高峰》沙盘，仓储统筹效率提升22%，突发订单处置时效缩短40%
2025年为中通云仓运营中层开展领导力沙盘专项培训，以仓储人力调配、峰值出货、应急管控为模拟场景，锤炼管理者资源统筹、风险决策能力。参训干部将沙盘管理方法落地日常运营，仓库人力调度更合理，大促订单积压问题明显改善，企业连续两年返聘开展全员轮训。
3、科技企业结构化表达赋能——神州数码《金字塔原理》课程，方案汇报通过率提升32%，跨部门沟通耗时减少26%
面向神州数码研发、售前技术团队开设结构化表达课程，解决技术人员汇报逻辑混乱、方案宣讲说服力弱问题。搭配行业真实案例实操训练，参训员工输出方案、工作汇报条理清晰度大幅提升，内部评审一次性通过比例显著上涨，纳入企业新员工必修课程。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
1-心理情商沙盘、剧本杀：
《爱你老己——与情绪和谐共舞沙盘》
《非暴力沟通——同理心与冲突解决沙盘》
《构建职场幸福大厦沉浸式沙盘》
《积极改变——成就职场达人的情商课沙盘》
《内在成长职场人必修的情绪管理课沙盘》
《情商加速器沙盘》
《情智领导力——带动团队与影响他人沙盘》
《掌控愤怒的艺术——情绪炼金沙盘》
《走出无助寻找逆境中的灯塔沉浸式沙盘模拟》
《做压力的朋友——情绪解压剧本杀》
2-新员工沙盘、剧本杀：
《MBTI星际协作——自我洞察与团队协作沙盘》
《航向·真北——员工素质训练沙盘》
《萌新入职历险记——职场新生代情景沙盘》
《模拟联合国——跨部门高效协同与决策实战沙盘》
《群星闪耀时——员工职业化心态与素养提升 剧本杀》
《设计你的职场人生——校招生职业生涯规划沙盘》
《思维破局——米诺斯宝藏目标管理与高效执行沙盘》
《勇攀高峰——高绩效团队建设与协同作战情景沙盘》
3-故事影响力：
《故事影响力--用故事打造高价值商业表达》
《工作汇报故事化--让老板追着你升职》
《故事领导力--用故事激活团队、塑造文化》
《故事说服力--用故事赢得关键资源》
《无故事不营销--用故事引爆用户增长与忠诚度》
4-TTT、演讲与表达：
《AI赋能TTT--内训师精品课程开发六项修炼》
《TTT卓越讲台艺术--AI助力内训师授课能力全面提升》
《从幕后到台前-结构性演讲与表达》
《关键对话:竞聘与述职的结构化表达与影响力》
《会说才会赢--即兴演讲的快速搭建技巧》
《金字塔原理--构建结构化思维，支撑有力表达》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
金融/银行：中国银行、建设银行北京分行、工商银行北京分行、招商银行北京分行、中国人保PICC、中国平安、国华投资、泰康人寿、明亚保险、友邦人寿
互联网/科技：京东集团、小米集团、神州数码、快手、贝壳找房、联想集团
央国企/实业：国家电网北京电力、国家管网、中建一局、北控置业、TATA门业、北京供销社、同仁堂集团、中通物流
外资/快消：西门子(中国)、强生(中国)、雀巢(中国)、戴姆勒奔驰(中国)
【精彩瞬间】
| 中通云仓《勇攀高峰沙盘》 | 中国人保《情智领导力—带动团队与影响他人》 |
| 中国信科院《战国风云沙盘》 | 国华投资《MBTI星际协作》 |
| TATA门业《员工职业化心态素养提升剧本杀》 | 北京地铁《航海时代沙盘》 |
| 国家管网《航向·真北—员工素质训练沙盘》 | 神州数码《金字塔原理》 |
【视频链接】
《新员工入职培训》剧本杀
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/ee4394165001834812241129374/v.f1453242.mp4
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/41e46d125001834812201325673/v.f1453242.mp4
MBTI
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/15d175fe5001834810523882582/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
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珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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