在数智化转型的冲击下，当00后员工因”不被尊重“直接裸辞，当跨部门协作沦为”各扫门前雪“的博弈，当管理者发现KPI压力越大，团队心理耗损越严重，传统职权影响力的权威已然失效——新生代管理者正陷入“职权失效”与”心理脱节“的双重困境。

中国积极心理学之父、心理学家彭凯平教授指出，心理时代的管理已从“权力游戏”转向“心理共建”：员工更在意“被看见”而非“被指挥。

如何用心理资本增值替代职权压迫？如何将EAP十大底层能力转化为管理者的5项非职权影响力？

本课程基于刘寻老师《高情商沟通》、《心理学在企业管理中的应用》2门多次复购的国家版权课升级定制，同时深度融合彭凯平心理时代最新研究理论、管理心理学、沟通心理学、关系心理学与EAP十大能力模型，聚焦管理者必备的5项非职权影响力底层能力。同时，特别设计了二选一的管理者专属的心理赋能团辅活动“连接内在自我、 “找到内心的力量”——增强自信、释放负能量，更好地帮助管理者聚焦目标，有力前行。

课程结尾，采用工作坊模式，巧妙设计行动学习“say Bye and Hi”（Bye旧行为/Hi新行动）提升计划，并引导学员现场加入21天成长小组（三选一）：1、信任特种兵；2、六把影响金钥匙实验；3、沟通进化营。

最终，在数智化浪潮在VUCA时代，帮助学员构建“韧性沟通-心智成长”双循环体系，成为兼具影响力与领导力的心智型职业经理人。

【预期产出概述-8项】

• 收获影响力现状图（职权/非职权值对比图）；

• 掌握信任账户薄弱点修复方案，并建立我的“人生错题本”；

• 掌握马斯洛新解读，并学会用OSRC结构化提炼对方真实需求；

• 学会运用影响力六把钥匙设计活动，开展工作；

• 打破“黑洞”杠精人设，掌握“发光体”的语言密码；

• 掌握MBTI性格工具快速识别认知领导/利益相关方真实沟通偏好；

• 识别一个潜藏的沟通与互动的“木马”程序（模式）

• 制定一份“say Bye and Hi”（Bye旧行为/Hi新行动）提升计划，并现场加入21天成长小组：1、信任特种兵；2、六把影响金钥匙实验；3、沟通进化营（可依据组织对后备干部的要求，调整成长小组）

一、 组织收益：

• 达成目标更快捷：使用高情商语言技巧，员工在与客户、同事或上级沟通时，更容易建立关系并达成合作目标。

• 提升团队效能：强化团队心理资本，缩短任务决策周期。

• 构建心理安全环境：建立授权契约机制，减少沟通内耗，提升员工主动担责率。

• 加速目标落地：心理授权工具包使跨部门协作效率提升。

二、个人收益：

• 掌握高情商沟通技巧：学会在压力情境下的人际沟通技术，提升信息交流的清晰度和准确性。

• 掌握心理赋能技术：实现自我认知升级与压力情境快速响应。

• 强化决策魄力：通过授权团辅演练，突破“不敢放权”心理障碍，提升自主决策准确率。

• 建立高效人际网络：通过了解和引导他人的情绪，建立良好的人际关系，增强沟通能力，提升职场成功和个人发展。

1. 【基于刘寻老师返聘多次的2门国家版权课升级定制】

2.

3.

4. 【课程特色】

5. 逻辑关联：以彭凯平教授心理时代理论为底层支撑，对应EAP十大能力模块，并通过管理者五大能力实现落地转化。

6. 工具适配：均配备可落地的工具/模型，确保课程兼具理论深度与实操性。

7. 本课程深度融合管理心理学、积极心理学、沟通心理学与关系心理学（信任资产模型），通过场景化的工具和练习精准识别隐性需求，辅以管理者专属心理赋能活动（“连接内在自我催眠”与“找到内心的力量”），在数智化与VUCA时代背景下，帮助学员突破跨部门协作、危机谈判等非职权场景的沟通壁垒，提升团队协同效率，淬炼兼具影响力与领导力的心智型职业经理人。

1. 导入活动：《影响力盲盒——你的管理能力值多少钱？》

2. 心理时代管理的本质：从“硬权力”到“软实力，从“控制”到“引领”的管理效能转化

1、 EAP十大能力→解决“心理资本从何而来”

2、 管理者五大影响力→实现“资本向效能转化

1.

3. 一、影响力的本质：硬权力为何在新时代职场失效？

4. （一）现象冲击：

5. 1、70后经理用职权命令（新生代员工消极抵触）

6. 2、90后主管用影响力推动（00后员工主动配合）

（一） 东西方的领导风格与员工留任的关联

1、 盖洛普Q12的数据

2、 2024念互联网大厂调研77%的员工认为“上司原因”是离职关键

1. 二、非职权影响力=心理时代管理者的攻心计

2. （一）概念三重拆解：

3. 1、定义：不依赖职位的改变他人能力

4. 案例：实习生用社会认同说服团队

5. 2、重要性：降低执行成本50%

6. 3、职权VS非职权：

7. 体验：权力/影响力拔河赛（情景卡实战）

8. （二）管理能力能力转化模型

9. 1、从心理资本到影响力五大维度

10. 2、小组共创：绘制你的影响力基因图

11.

13. 一、信任危机诊断室

14. （一）信任冰山模型（对应EAP“人际关系”能力）

15. 1、冰山之上：制度契约

16. 案例：技术总监因"隐藏项目风险"失去团队信任

17. 2、冰山之下：心理契约

18. 工具：绘制“团队信任热力图”（量化薄弱环节）

19. （二）信任账户四维充值法（结合EAP正直/专业/同理心）

20. 1、可信度建设

21. 工具：专业标签可视化“能力锚定清单”

22. 2）可靠度强化

23. 方法：承诺跟踪系统（如“周五进度同步会”）

24. 3）亲密度提升

25. 工具互动：设计“团队信任积分卡”

26. 4）自我暴露度

27. 3分钟脆弱故事会：脆弱性展示（如管理者公开职业挫折）

28. 二、心理安全场构建（对应EAP“组织支持”能力）

29. （一）容错机制设计

30. 1、谷歌“心理安全团队”实验给我们的启示

31. 工具：我的“错题本”

32. “失败复盘会”实战

33. 2、心理安全对话术

34. （二）心理安全活动设计

35. 工具：心理安全评估问卷

37. 一、为什么你总猜不透对方想要什么？

38. （一）需求误诊血泪案例

39. 1、未识别归属需求：技术总监用“数据价值”说服创意团队

40. 2、关键结论：需求错位导致说服成本增加

41. （二）痛点盲测：测试你的需求敏感度

42. 小组研讨：近期被拒方案潜在的需求分析

43. 二、马斯洛需求职场新解：从生存到超越的破译术

44. （一）五层需求极简定位表

45. 引入：其实你没有真正搞懂心理时代的经典需求层次

46. 1、你以为的职场安全就是发工资？

47. 2、你以为的归属感就是团建？

48. 3、你以为的尊重就是口头表扬？

49. 4、你以为的自我实现就是精神信仰？

50. （二）需求越级诊断术

51. 1、小组演练

52. 案例：员工抱怨加班

53. 2、破解表面需求VS.实际需求

54. 需求挖掘三板斧

55. 二、非暴力沟通需求挖掘：四步直达本质

56. （一）OSRC极简工具（聚焦核心环节）

57. （二）三步速成心法：

58. 1、剥离事实与评判

59. 2、感受-需求绑定法

60. 练习公式：我感到______，因为需要______”

61. 3、请求颗粒化公式：具体+可执行

62. （三）高能训练场 [角色扮演]

63. 1、场景：不同部门利益相关者的需求解析

64. 1）财务部否决预算（安全需求）

65. 2）市场部强推方案（尊重需求）

66. 2、任务：用OSRC提炼对方真实需求 ——00后需求解码器

67.

68. 午休后 特别活动（可酌情选择二选一，预估20-30分钟）

69. 1、心理放松与积极赋能：连接内在自我催眠——帮助学员放松身心，认知自我，稳住自我，从容应对变化

2、心理赋能团辅活动：找到内心力量的”彩虹法“——增强自信、释放负能量，强化团队协作与社会支持系统等积极资源

70.

72. 一、六大影响力原则实验室

73. （一）互惠原则：利益交换加速器

74. 1、经典心理学实验：鸽子互助实验（互助提升存活率300%）

75. 2、长安案例：采购部用试制车间档期换研发支持

76. 工具：资源需求表

77. （二）承诺一致：微小承诺撬动大行动

78. 1、经典心理学实验：书面承诺使履约率↑65%（弗里德曼）

79. 2、长安案例：车间主任签署《精益改进微承诺书》后主动优化流程

80. 投屏互动工具：电子承诺墙—— 从"签到"到"深度参与"

81. （三）社会认同：群体力量破冰术

82. 1、经典心理学实验：75%人跟随错误群体选择（阿什线段实验）

83. 2、长安案例：角色扮演说服“保守派班长”

84. （四）喜好原则：三同连接破心防

85. 1、经典心理学实验：相似性使支持率↑57%（查尔迪尼）

86. 2、长安案例：为什么我选的都是“另一个我”

87. 互动：同好闪电匹配

88. （五）权威原则：专家光环效应

89. 1、经典心理学实验：权威标志使服从率↑65%（米尔格拉姆）

90. 2、互动：权威符号装配赛

91. （六）稀缺原则：紧迫感制造术

92. 1、经典心理学实验：稀缺使价值评估↑27%（罐头实验）

93. 2、小组互动：清库存话术设计

94. 二、影响力原则组合设计微工坊

95. （一）挑战：用3原则策划员工活动

96. 路演PK：部门代表角色对抗

97. （二）评估：相关方需求与六大原则联动评估

98.

一、为何我们经常“说得不到位”？

(一)人类沟通的普遍误区：90%的沟通是无效的？

1、沟通车祸现场体验

2、倾听失误 → 提问暴力 → 表达模糊

（二）测试你的沟通体质：是“发光体”还是“黑洞”？

1、工具：沟通风格测试

分析与反馈：我的沟通风格

二、四阶沟通升级术

（一）深度倾听：

1、没有真正倾听：听力练习

测试：你的倾听能力在几级？

2、练习：情绪关键词抓取训练（录音分析工具）

（二）精准提问：

工具：问题坐标轴（开放/封闭×支持/挑战）

（三）清晰表达：

模型：论点金字塔搭建赛（限时3分钟）

（四）异议处理：

1、角色扮演："是的...而且..."话术攻防战

2、寻求价值观一致VS.找相同行为

三、掌握发光体的语言密码

(一)正面语言与负面语言的对比

(二)转化语言模式的实战技巧

互动技能演练：积极反馈的问答赞

一、向上管理黄金仪表盘

（一）领导决策偏好解码：

1、工具：MBTI性格工具助力认知领导真实偏好

2、案例：给数据狂领导的1页纸模板

二、跨部门协作三把钥匙

（一）利益交换计算器：量化各方得失

（二）社会资本储蓄法：定期非正式沟通

（三）共同敌人制造术：应对外部竞争压力

案例：市场&技术部联合对抗竞品

一、阻力转化训练营

（一）冲突管理：从“对抗消耗”到“能量转化”

1、任务冲突（理性博弈）

1）心理账户平衡术

2）方法：量化冲突中的时间/情绪/资源成本

2、关系冲突（情绪对抗）

1）暂停机制

2）工具：3分钟正念呼吸空间（含呼吸训练步骤）

102. （二）心理韧性公式（彭凯平教授最新研究）

103. 二、21天影响力进化计划

104. （一）Hi & Bye 盟约：

1、真实搭子，温暖前行：我放弃的VS.我的新尝试

2、见证VS.承诺

105. （二）三大特训战队（现场站队，成立三大成长小组，启动21天成长打卡）

106. 1、信任特种兵

107. 2、六把影响金钥匙实验

108. 3、沟通进化营

复盘总结&ORID行动计划

109.

110.