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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
深度复盘—从个人提效到团队经验沉淀
参加对象
• 企业中层管理者、项目负责人、团队领 导 者• 人力资源、培训、组织发展相关岗位人员• 核心骨干员工、希望提升个人复盘能力的职场人士• 适合团队集体参训，建议每班16-20人，确保互动与演练效果
授课天数
1 天
授课形式
案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习【课程特色】讲师，风趣幽默；逻辑，环环相扣；案例，情境带入；工具，毫无保留
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
丘吉尔说过， if you fail to plan, you plan to fail如果没有计划，就等于失败。今天来讲，如果没有复盘，就等于瞎忙。
复盘作为一种源于围棋的高效学习方法，已被广泛应用于现代企业与个人成长中。它不仅是项目结束后的“总结会”，更是一种系统化的经验萃取、问题诊断与能力提升机制。然而，许多企业在推行复盘时面临诸多挑战：复盘流于形式、缺乏标准化流程、参与者心态抵触、成果难以落地等。
为什么要学习复盘？
复盘是个人与组织从经验中学习的系统性工具。
• 对个人而言，复盘是加速器：它能帮助我们将碎片化的经验转化为结构化能力，避免重复犯错，并让偶然的成功变为可复制的方法，实现持续成长。
• 对团队而言，复盘是粘合剂：它通过对齐目标、优化协作、沉淀知识，将个体智慧转化为团队资产，有效提升组织效能，避免“同一坑里摔两次”。
课程特别强调个人复盘与团队复盘的结合，通过真实案例、互动演练和工具导入，帮助学员在一天内掌握复盘的底层逻辑与实操方法。课程设计参考了美团、抖音等企业的复盘最 佳实践，并适度融入AI工具辅助复盘过程，提升效率与深度。
通过本课程的学习，学员将能够：
1. 理解复盘的本质与价值：明确复盘对个人、团队与企业的多重意义，树立正确的复盘心态。
2. 掌握标准化复盘流程：熟练运用“八步复盘法”等经典模型，具备独立引导或参与复盘会议的能力。
3. 应用复盘工具与技巧：学会使用复盘模板、戴明环（PDCA）等工具，并能借助AI辅助信息整理与分析。
4. 推动复盘成果落地：通过现场演练与课后实践，将复盘方法转化为实际工作改善行动。
5. 建立复盘文化基础：为团队引入可持续的复盘机制，提升整体学习与迭代能力。
1、 认识复盘？（60分钟）
1.什么是复盘？
避免丧失方向的最好方法是——复盘，所谓“磨刀不误砍柴工”，
“复盘”就是磨砺利器的过程。
2.复盘的由来
美国作战部队、曾国藩、柳传志的复盘思考
复盘的误区和成功要素
3. 团队共创（讲师点评）：
在哪些场景下做复盘更有意义和必要性？
4.为什么要复盘？
5．谁需要复盘
复盘是每个人的底层能力
个人层面：自我学习和能力迭代的引擎
团队/组织层面：组织学习和绩效提升的基石
6.复盘模版
实践、地点、目标、目的、亮点、不足、成败原因、心得体会、行动应用
案例共创：复盘和总结的异同点？
2、 复盘的步骤和方法
1.回顾目标
最初的目的和目标
2.评估结果
亮点和不足
3.分析原因
成败原因
4.总结经验
规律、心得、行动
5.复盘八步法
6.戴明环的重要使用
戴明环的由来、特点、步骤和案例
7.实战演练：结合方法和实际场景（企业提供）
三、复盘落地实践
1. 个人复盘流程和实操
2. 抖音个人复盘案例解析
3. 团队复盘流程
4. 美团团队案例解析
5.世界咖啡：角色分工（发起人、引导师（主持人）、组长、记录员、参与者）
6.AI赋能团队高效复盘
7.案例演示：团队复盘案例练习？
1、 复盘的应用和课程总结复盘成功的七要素
1.达克效应与学习型组织 放到第一个
2.复盘的态度和境界—超越复盘
U型理论、标杆打造
3.复盘推广方法论
4.复盘要有制度和温度
5、课程531行动表撰写和小组分享
珀菲特顾问 | 嘉山老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
嘉山老师
——懂业务的管理实战型专家
Ø 曾任：字节跳动 北京销售总监/培训专家/最佳管理教练
Ø 曾任：北龙中网（国企） 培训总监
Ø 曾任：派生集团（上市公司） 北京总经理
Ø 曾任：慧聪网（B2B电商与产业互联网领域的老牌头部平台之一） 行业销售主管
Ø 领导力原则认证讲师
Ø OPPO集团、墨雅集团特聘营销专家
Ø 360集团&美团校园&智联招聘特聘金牌讲师
Ø AIPPT 营销推荐大使
Ø 5门版权课开发者：《教练式销售》《代际领导力》《教练型领导力》《高效复盘》《新晋管理者能力核爆》
【个人简介】
嘉山老师拥有16年业务一线攻坚+团队管理落地实战经验，既懂业务逻辑、又通管理方法的实战型专家。累计主导80+企业定制化培训项目，覆盖互联网、制造、能源、零售、金融等多行业，核心为企业解决“业务与管理脱节”的核心痛点，提供业务策略能落地、管理动作促业务的一体化解决方案。
区别于纯业务或纯管理领域的讲师，老师的核心优势在于业务与管理的双向验证经历：既曾深度参与字节跳动业务人才培养，从业务目标拆解、业务能力建模出发，反向设计管理培训内容，避免管理学习脱离实际；也亲任上市公司区域总经理，从业务战略制定、客户资源整合、业绩目标攻坚，到团队人才选育、绩效管控、跨部门协同，全程用业务结果验证管理效果，用管理动作助推业务增长。累计培训覆盖数万人次，课程返聘率超60%，学员好评率达95%以上，助力多家企业实现业务业绩增长15%-57%、管理效率提升40%的双重突破。
【实战经验】
1. 字节跳动“青蓝计划”：新员工留存率提升3倍，团队绩效增60%
嘉山老师针对业务新人开单难、带教无标准问题，绑定新人业务培养与管理带教：业务端设30/60/90天成长节奏，植入100+成交案例；管理端输出带教工具。落地后新人3个月留存率从20%升至65%，团队绩效增长60%。
2. 字节跳动“潜龙计划”：新晋管理者100%留存，团队绩效提57%
嘉山老师从解决业务能手转管理难题，以业务绩效为核心，教管理者拆目标、用数据复盘，输出双维度复盘模型。项目后管理者100%留任，所带团队绩效平均提升57%，获字节最佳新晋教练。
3. AI赋能业务与管理：效率提40%，线索转化率升28%
嘉山老师独立研发《DeepSeek 赋能管理》课程，指导京东、攀钢等企业用AI做客户分层、自动生成绩效报告，业务数据处理效率提40%，销售线索转化率最高升28%。
4. 区域业务与管理攻坚：业务年增35%，人效提升24%
嘉山老师曾任上市公司北京区总时，以业务增长30%为目标，整合客户资源；同步搭管理体系，定目标拆解手册。实现区域业务年增35%，团队人效提24%，核心团队离职＜15%。
【培训经验】
1. 国家版权课《新晋管理者能力核爆》：服务科电/ 恒程 /高顿教育 /兵团勘测设计院/葛洲坝集团
针对科电集团、恒程集团等制造，科技企业的业务管理者，课程聚焦用业务数据做绩效辅导、解客户跟进卡点，结合企业销售，项目业务场景拆解管理动作。参训后管理者所带团队业务目标达成率从70%升至89%，课程返聘率超60%。
2. 国家版权课《代际领导力》：服务字节 / 中科院
为字节跳动（互联网）、中科院人才交流中心合作企业（科研服务）的新生代业务团队，将“95 后业务协作特点”与管理激励结合，用目标可视化共创、业务创新建议权激励等方式。落地后团队沟通成本降30%，95后员工业务达标率提25%，成企业返聘课程。
3.国家版权课《高效复盘》：服务华润电力/嘉泽新能源 /华润电力 /安信天行
针对华润电力、嘉泽新能源集团等能源企业的业务部门，课程带领团队拆解电力销售未达标、钢铁客户维护滞后等业务问题的管理根因，输出复盘- 管理调整 - 业务落地流程。该课程连续返聘5期。
4. 《AI 赋能业务管理》：服务京东 / 智联招聘 / 攀钢 /中国人民大学
为京东、智联招聘定制课程，指导电商团队用AI做客户分层与话术优化，HR团队用AI匹配销售人才。落地后业务数据处理效率提40%，销售线索转化率升20%+
【授课风格】
实战导师：风格幽默风趣、深入浅出，善于将深奥的管理理论转化为可操作的方法与工具。
学以致用：课程紧扣企业实际管理场景，采用案例教学、沙盘演练、翻转课堂、行动学习等多种方式，确保学员“听得懂、学得会、用得上”。
深度互动：嫁接“教练引导技术”，注重与学员的互动和共鸣，激发学员主动思考与反思，提升学习投入度与转化率。
| 培训课程 / Training courses |
管理类课程
《代际领导力-如何管理新生代员工》国家版权课程/持续返聘课程
《高潜人员/新晋管理者能力核爆》国家版权课程
《非职权影响力与跨部门沟通》最受高潜/骨干员工欢迎课程
《多代际团队管理与变革推动》
《教练型领导力-塑造高绩效团队》国家版权课程
《高效复盘-用经验提升能力》国家版权课程
《情绪与压力管理》深度研发实践课程
《结构化思维与表达》
《从专业能手到管理高手》持续返聘课程
《管理者角色认知与塑造》持续返聘课程
《管理者带教能力提升与绩效辅导》
《Deep Seek赋能企业管理：让管理者绩效跃迁》深度研发实践课程
《AI赋能职场：用Deep seek助力爆炸式提效》
销售类课程
《TOP sales的销售认知与业绩核爆》
《教练式销售-顾问式销售》国家版权课
《向字节学习电话销售-从菜鸟到签单王》 经典课
《用抖音销售思维-打造销售铁军》
《魅力电销-销售人才职业素养提升》
《电面结合-有效提升客户转化》
《客户邀约与有效跟进》
《客户跟进与电销礼仪》
《王牌销售训练营》
《销售主管与销售团队的有效激励》
《以客户为中心的销售技巧》 经典课
《销售团队目标制定与商务礼仪》(管理者实用推荐课程)
《客户开发与销售成交》
《需求挖掘与二次跟进》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
制造业：富士康集团、天虹文具、科电集团（香港）、攀钢集团、大连金力得、彩富精铸、长弘实业、首钢股份、禧天龙科技、攀钢矿业、金隅集团、浦项钢铁等。
能源投资和电力企业：中国石油、葛洲坝集团、中国华能、中国石油勘探院、华润电力、东泰能源、华润集团、中国华电集团、嘉泽新能源股份、南网昆明供电公司等。
交通运输业：北汽集团、交规院、天津港、航空工业规划总院、首开集团、兵团勘探设计院、交控集团、中交天津航道局、新疆兵团勘测设计院、纳通科技集团、京石高速等。
建筑房地产：大族环球、中航建设集团、五洲环球建筑、中建七局、中建八局、中建新疆建工、华夏幸福、中建四局、深业集团、北控城市发展集团、苏州圆融地产等。
通信、银行、保险：泰康保险、平安普惠、泛华集团、东莞农村商业银行、北京联通、你我金融、农业银行、中国邮储、交通银行、北京银行、华澳融信、大地保险、北京邮储银行、首都信息发展股份等。
互联网和政府组织及院校：抖音集团、中国人民大学、美团、京东集团、360集团、今日头条、阿里巴巴、懂车帝、飞书、安信天行、职业经理研究中心、墨雅集团、智联招聘、前程无忧、中科院人才交流中心、北京海外学人中心等。
其它行业：酒便利、鼎宏集团、财和税企业服务集团、北京同仁堂、北京古船食品、北广科技、点融网、颐和园酒业、马斯蒙制服、中细软集团、高顿教育、天坛整装、账房姑娘、重庆西知集团、世纪恒程、法勃尔服饰、北京供销合作社、顶呱呱集团、露露饮料等。
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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