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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
当前企业进入精细化管理、提质增效的存量竞争阶段，管理重心从传统刚性任务管控，转向柔性人才激活与团队效能提升。多数业务骨干晋升为管理者后，普遍存在业绩强、管理弱、做事强、带队弱的共性难题。依旧沿用个人业务思维做管理，要么事事亲力亲为、深陷琐事内耗，要么盲目放权、管控缺失导致绩效下滑。管理者在实际授权工作中普遍存在以下问题：
角色转型滞后，始终坚守“自己做最靠谱”的业务思维，重个人业绩、轻团队管理，不会通过授权撬动团队产能
授权认知片面极端，要么过度掌控、事事包办，要么彻底放任、甩手不管，陷入“一管就死、一放就乱”的循环
无标准化授权体系，权责边界模糊、不会识人匹配任务，授权全凭经验和感觉，落地效果参差不齐
过程管控能力薄弱，缺乏节点检查、风险预判和动态辅导机制，授权出错后只能亲自兜底，越授越不敢授
缺乏育人思维，不会阶梯式授权培养人才，团队成员成长缓慢、主动性不足、遇事推诿，企业人才梯队严重断层
本课程结合情境领导力、RACI权责矩阵、阶梯式授权、人才赋能等主流热门版权课程核心精髓，聚焦管理者授权核心痛点，摒弃空洞理论，拆解认知纠偏、边界界定、识人匹配、标准落地、闭环复盘全流程实战方法，帮助新晋及基层管理者快速突破授权困境，从单打独斗的业务高手，转型为会授权、能带队、能提绩、能育人的复合型管理骨干。
课程收益| Program Benefits
1. 完成管理角色转型：清晰区分业务骨干与管理者的核心差异，跳出五大授权认知误区，建立“授权是管理、是赋能、是育人”的全新管理思维，明确管理者激活团队、沉淀人才、稳定业绩的核心使命
2. 明晰授权权责边界：掌握标准化授权分级规则，精准区分可授权、分级授权、禁止授权工作范围，熟练运用RACI权责矩阵，彻底解决权责混乱、推诿扯皮、盲目放权问题
3. 掌握精准识人授权能力：落地员工能力与意愿四象限模型、情境领导匹配法，针对新人、骨干、老员工实现因人授权、精准匹配，杜绝人岗错配、资源浪费
4. 熟练运用授权实战工具：掌握授权七字法、标准化授权四步法，配套全套落地沟通话术，解决指令模糊、落地乏力、权责不清等核心问题
5. 掌控过程风控能力：吃透放权不放任的管控逻辑，掌握节点检查、动态辅导、风险预判、容错追责的落地要点，彻底破解授权管控难题
6. 【参与人员】
7. 团队主管、部门负责人、基层管理者、新晋管理干部、高潜业务骨干、储备管理干部
8. 【整体时间】
9. 5天-1天（6小时/天，1天版本含深度演练）
课程大纲| Course Outline
一、管理认知：破除误区，读懂授权核心价值
二、管理者核心转型逻辑
1）骨干与管理者核心差异：关注点不同、能力结构不同、价值产出不同
2）管理者三级跳：自己做事→带人做事→统筹成事；管事务→管人心→管结果
3）现代管理者核心使命：激活个体、解放自我、提质增效、沉淀人才
三、授权五大核心认知误区
1）误区一：下属能力不足，不如自己亲自做正解：管理的核心是复制能力，不授权就无历练、无成长，团队永无接班人
2）误区二：授权就是甩锅放权，不用负责正解：授权不授责，执行权下放，管理者承担最终兜底责任
3）误区三：授权后无需管控，完全放手即可正解：赋能不放任、放权不放手，过程可控才是有效授权
4）误区四：所有工作都可以统一授权正解：授权有明确边界，核心决策、风控、人事等关键工作严禁授权
5）误区五：授权一次即可，无需复盘优化正解：授权是闭环管理，复盘迭代才能持续历练人才、优化效率
四、有效授权的三维核心价值
1）对管理者：剥离琐事、解放精力，聚焦战略统筹、风险把控等高价值工作
2）对员工：提供实战成长机会，积累岗位能力，提升责任感与归属感
3）对团队：提升整体执行效率，激活团队自驱力，搭建可持续人才梯队
现场活动：优管理者画像
五、权责界定：明确边界，搭建标准化授权体系
六、有效授权四大黄金原则
1）价值原则：优先授权可减负、可复制、可赋能员工成长的事务性工作
2）匹配原则：任务难度、工作要求与员工能力、意愿精准匹配
3）权责对等原则：授权必赋权、有权必有责、履职有标准、追责有依据
4）可控原则：事前定标准、事中抓节点、事后做复盘，全程可控可追溯
七、三级授权边界标准
八、全权授权：日常重复性事务、标准化流程工作、基础数据整理、常规对接执行类工作
1）节点授权：重点项目执行、常规客户维护、方案初稿落地等进阶工作，全程节点管控、分步推进
2）禁止授权：战略决策、人事任免、核心风险管控、危机处理、高层对接、绩效终审、制度建设
九、实战工具：RACI权责矩阵落地应用
1）R/A/C/I四大角色精准定义：执行负责、最终负责、咨询支持、知情同步
2）解决团队责任稀释、权责混乱、重复干活、推诿扯皮的核心痛点
3）手把手搭建团队常规工作权责矩阵，实现分工清晰、人人有责
现场实操：学员结合自身岗位工作，梳理专属授权清单，明确可授权、分级授权、禁止授权事项
十、识人善任：精准匹配，因人施策差异化授权
十一、员工能力&意愿四象限授权模型
1）高能力高意愿：充分授权、自主落地、结果导向、激励赋能，重点培养核心骨干
2）高能力低意愿：沟通赋能、明确价值、压实责任、绑定回报，激活存量骨干动力
3）低能力高意愿：指导式分步授权、全程辅导、容错试错，重点培育新人成长
4）低能力低意愿：谨慎小额试水、先训后做、严控风险，针对性整改提升
十二、三类员工差异化授权实操方案
1）新人员工：小额、高频、标准化、低风险授权，打磨基础业务能力
2）骨干员工：独立型、进阶型、责任型授权，提升统筹落地能力
3）资深老员工：创新型、赋能型、统筹型授权，挖掘价值、带动新人
十三、授权高频错配坑点及规避方案
1）错配一：新手扛重任、骨干做杂事，造成团队资源严重浪费、内部消耗
2）错配二：员工意愿不足强行授权，导致工作敷衍、落地质量不达标
3）错配三：员工能力不足盲目授权，频繁出错、管理者被迫兜底
实战演练：结合自身团队员工真实情况，现场完成团队内部人岗授权适配方案，精准匹配任务与人员
十四、落地闭环：标准流程、过程管控、复盘迭代
十五、授权七字实战法（选-讲-给-看-问-评-励）
1）选：筛选适配人员、匹配对应任务、提前预判潜在风险
2）讲：讲清目标、标准、时限、权责、验收要求，杜绝模糊指令
3）给：下放对应权限、配套资源、明确决策边界与自主空间
4）看：节点监督、远程跟进、不插手细节、不干预正常执行
5）问：定期问询进度、对接难点、及时提供资源与支持
6）评：客观验收结果、复盘差距、梳理问题与亮点
7）励：达标正向激励、偏差整改优化、全程成长赋能
十六、标准化授权四步法
十七、第一步：评估适配度，完成人岗匹配、风险前置评估
1）第二步：明确权责边界，锁定目标、范围、标准、时限、配套资源
2）第三步：双向沟通确认，答疑解惑、统一认知、明确反馈机制
3）第四步：定点跟进复盘，节点检查、过程辅导、迭代优化
十八、授权过程管控核心要点
1）分级汇报机制：日常定期汇报、关键节点专项汇报、突发问题即时汇报
2）过程辅导原则：提问式引导、启发式纠错，坚决杜绝管理者全程代劳
3）风险管控逻辑：提前设置止损节点、预判风险、预留兜底方案，容错有边界、追责有依据
十九、授权结果闭环复盘与高频问题解决
1）结果达标：正向激励、加码授权、赋能拔高、沉淀经验
2）结果偏差：根因复盘、区分主客观责任、针对性整改优化
3）高频难题破解：员工不敢决策、敷衍拖延、自作主张、质量不达标等场景对症解决方案
4）实景模拟演练：选取项目对接、日常事务、紧急任务3类高频职场场景，完整演练授权对话流程
二十、课程总结：核心复盘+落地保障
二十一、课程核心要点快速复盘
1）认知：破除授权误区，转变管理思维，授权是育人提效的核心手段
2）标准：明晰权责边界，用RACI矩阵、分级授权规范团队分工
3）执行：因人精准授权，依托标准化工具，实现授权可控、落地有效
4）闭环：过程严管控、结果做复盘、长期育人才，实现团队持续提效
二十二、课后落地跟进
1）学员一周内制定本团队轻量化授权落地计划，明确落地事项、适配人员与管控节奏，并分享到学员群
2）7天线上跟进督导，督促学员落地所学授权方法与工具
3）培训评优：现场评选优秀分享小组，颁发荣誉奖励，强化团队学习与落地氛围
讲师背景| Introduction to lecturers
李瑜老师
医药行业团队赋能实战专家
曾任：石家庄以岭药业（中国中药10强企业、中国医药上市20强企业）零售培训总监
授课风格
课程实战：培训老师师业务出身，深知培训是为了解决实际工作痛点和难点，每次授课必访谈调研，精准捕捉组织需求与学员面临的实际挑战，并有效萃取相关经验和案例；擅长将课程理论与真实的实战场景紧密融合，让学员所学知识能直接对接实际工作，提升实际解决问题的能力。
分享氛围：培训老师凭借数百场培训授课积累的丰富经验，可以娴熟运用各类引导技巧，让每位学员都能够深入课程讨论与分享；培训老师语言风格风趣幽默，将复杂内容化繁为简、深入浅出，举例子生动活泼，与工作生活紧密相关，深受学员喜爱与认可。
课程落地：在培训项目中注重培训效果的转化，会跟踪学员培训后的落地情况，按照需求协助制定详细的落地计划；并通过定期线上线下跟进反馈、及时答疑解惑，全程辅导学员将所学内容转化为实际行动，确保培训成果真正落地见效。
• 曾任：北京科兴（中国第 一家在美上市的疫苗企业）培训负责人
• 曾任：葛兰素史克（世界500强上市公司）高级培训经理
• 曾任：赛诺菲巴斯德（全球最 大的专业致力于人用疫苗研发和生产企业）高级培训经理
• 曾任：辉瑞制药（全球最 大的以研发为基础的生物制药公司）高级学习与发展经理
• 曾任：西安杨森（曾被誉为医药企业黄埔军校）中央培训师
• 资质：DDI专业认证讲师、情境领导I授证讲师、DISC和激励因子授证讲师、领越领导力授证讲师、贝尔宾团队管理授证讲师、埃里克森教练技术授证讲师。
个人简介
李瑜老师拥有多年世界500强企业销售、管理培训及人才发展项目经验，凭借近20余年丰富的项目实战和培训经验（其中5年为一线销售，15年为培训及人才发展），李瑜老师在医药领域零售（OTC）、处方药、疫苗打造了从一线销售到管理的全流程培训体系及人才发展体系。李瑜老师累计交付各领域培训项目近100个，培训场次超过700场，培训总人次超过10000以上。
【项目经验】
1、以岭药业”年度谈判协议培训项目”实现零售渠道100%全渠道覆盖，极大推进了谈判效率及进度
李瑜老师在2023担任以岭药业零售培训总监时，根据零售渠道业务要求，为提升年度重点连锁客户谈判成功率，重点推进创赢谈判项目，从零售渠道中提炼出了NKA、LKA典型案例，根据年度谈判政策设计了谈判课程，并在短期内全员普及谈判理论及实战注意事项。以创赢谈判项目为平台，协调了零售业务团队、KA团队、市场团队整体形成谈判合力，推动零售培训团队参与数十场NKA及LKA谈判工作，从观察员角度提出谈判建议及流程反馈，获得零售团队业务团队好评。
2、北京科兴”营销体系内外部能力提升项目“实现营销体系内外部各层级培训有覆盖，能力提升有保障，整体实现了营销体系内部人员培训覆盖率100%，外部重点推广商培训覆盖率80%。
李瑜老师在2023年担任北京科兴培训部经理时，根据营销体系内外部培训调研，为营销体系设计了内外部能力提升系列项目，其中为营销团队和公共事务团队设计推动“高效执行子项目”，为营销体系一线员工推进“高效沟通子项目”，为中层管理人员推进商业设计思维课程，为各部门负责人和中层管理人员推进贝尔宾建立高绩效团队课程；为外部推广商设计“实地辅导年子项目“。整体实现了营销体系内部人员培训覆盖率100%，外部重点推广商培训覆盖率80%。
3、葛兰素史克”医院团队大练兵项目“实现了医院渠道整体练兵考核98%覆盖率，通过率95%
李瑜老师在2020年担任葛兰素史克高级培训经理时，负责公司医院渠道300人级全员练兵及认证项目，与SFE及销售团队紧密沟通，设计了针对一线销售（产品、拜访、科会盲讲）和培训经理（产品、辅导、业务汇报）分级考核，与市场部医学部配合，对医院团队进行了医学、产品知识学习双重覆盖，整体考核合理有度，使医院团队整体考核通过率95%，并使考核成绩作为了年度晋升及考核依据。
4、辉瑞制药”高潜人才发展项目“实现了高潜人才95%的人员保留，40%以上跨职级晋升
李瑜老师在2016-2019年任职辉瑞制药高级学习与发展经理时，持续负责辉瑞健康药物团队高潜人才项目负责人，协助培训总监为高潜人才项目设计了年度培养计划，包括高潜人才筛选入库，IDP评估、伙伴计划、培训计划等，在高潜人才实施区间，积极向销售团队、市场团队、KA团队推荐高潜人才，推进高潜人才进入内部晋升，实现了高潜人才各年度流失率接近零，跨职级晋升率为40%。
培训经验
• 业务及管理专题培训——18个培训主题，600+场培训，授课6000小时以上
李瑜老师以内部讲师和职业讲师身份，先后为西安杨森、辉瑞制药、葛兰素史克、赛诺菲巴斯德、强生制药、诺和诺德、北京诺华、北京科兴、石家庄以岭、南京金陵药业、沈阳金之路、深圳华益、河南民众、济南荣泉、山西雷健、郑州朝荣、辽宁大医未然、河北众康益安、安徽益倍生、湖南贵科、吉林赛恩格、宁夏飞时速拓、江西融赐等提供《专业销售技巧》《零售门店拜访八步骤》《进阶销售技巧》《专业会议组织及演讲技巧》《区域管理》《微观市场》《竞争销售》《人际销售》《双赢谈判技巧》《新晋管理者管理精要》《高效辅导技巧》《绩效管理》《高效执行》《非职权影响力》《高效业务汇报》《高效激励》《情境领导》《领越领导》等培训合计600场以上，累计覆盖学员人次超过10000以上，学员满意率超过98%以上。
• 工作坊设计及交付——15个培训主题，100场+场定制工作坊，授课300小时以上
李瑜老师以内部讲师和职业讲师身份，先后为西安杨森、辉瑞制药、葛兰素史克、赛诺菲巴斯德、北京科兴、石家庄以岭、天津药研所、南京金陵药业、济南荣泉、山西雷健、安徽益倍生、江西融赐、厚本金融、等提供《鱼的哲学》《变革管理》《情绪与压力管理》《年度谈判》《辅导十问》《绿帽漂流》《团队融合》《正向思考》《职业规划》《TTT》《大客户管理》《管理者转身及绩效辅导》《POP广告书写》《色彩风格》《时间管理》等定制工作坊100场以上，累计覆盖学员人次超过2000以上，学员满意率超过98%以上。
【理论体系】
管事：聚焦具体业务流程、任务执行、问题解决等 “事” 的层面，提升处理具体工作的效率与质量（如一线代表的客户拜访流程、管理者的业务链条拆解等）
理人：针对 “人” 的管理，包括团队激励、沟通技巧、冲突解决、下属培养等（如一线管理者的选用育留建设、二线管理者的人才梯队搭建等）
协同：强调跨层级、跨部门的协作能力，解决“三位一体” 人群间的信息差与配合问题
【愿景使命】
精准剖析企业痛点，定制专属培训方案，用实战经验与创新教法，激发员工潜能，让培训成果切实转化为企业的生产力与竞争力，同时助推学员职业成长生涯。
主讲课程
一线销售类
《专业销售技巧》
《零售门店拜访八步骤》
《进阶销售技巧》
《专业会议组织及演讲技巧》
《区域管理》
《微观市场》
《人际销售》
《双赢谈判技巧》
《高效沟通》
《时间管理》
通用管理类
《新经理人训练营》认证课
《高效辅导技巧》认证课
《人才招聘》认证课
《绩效管理》
《高效执行》
《非职权影响力》
《高效业务汇报》
《高效激励》认证课
《贝尔宾团队管理》认证课
通用领导力类
《领越领导力》认证课
《情境领导》认证课
《教练型辅导》认证课
【部分500强项目经验】
诺华制药辅导项目
诺和诺德外部客户培训项目
强生制药连锁客户培训项目
服务客户
西安杨森制药有限公司、辉瑞制药有限公司、赛诺菲巴斯德生物医药有限公司、葛兰素史克制药有限公司、北京诺华制药有限公司、诺和诺德（中国）制药有限公司、强生（中国）制药有限公司、北京科兴生物科技有限公司、石家庄以岭药业股份有限公司、长春金赛药业有限责任公司、深圳华益生物医药有限公司、河南民众生物技术有限公司、四川荣泉生物科技有限公司、合肥益倍升生物科技有限公司、湖南贵科生物科技有限公司、天津药物研究院、湖南仁康医药有限公司、南京金陵药业等
学员评价
李瑜老师的 “销售技巧进阶课” 太实用了！课程里的SPIN提问法和聆听技巧让我们精准挖掘客户痛点，正是我们公司一线销售所欠缺的。
河南民众生物 总经理 李总
参加李瑜老师的 “高效执行训练营” 后，我们团队彻底告别了拖延症。课程里的不用让日常事务干扰你的战略聚焦，以及引领性指标等，让每个人都清楚自己的优先级，而且注重团队力量，非常好的分享。
金陵药业 销售总监 朱总
李瑜老师的“创赢谈判训练营“和我们年度协议谈判紧密相连，里面的心态、技巧，尤其是谈判准备的整体策略和准备非常贴合了我们目前的谈判场景，非常实用。
以岭药业 零售市场部经理 赵总
李瑜老师的 “绩效辅导课”让我这个部门主管豁然开朗。课程里的GROW 、模型太好用了，给下属做辅导时不再只是说教，而是引导他们自己找到解决办法，我也不要疲于给他们想办法解决问题，还能促进团队同事们自我成长。
深圳华益生物 福建大区经理 刘经理
李瑜老师的“非职权影响力课”太赞了！作为商务主管，没实权推动渠道商工作，总觉得难推进工作，课程里的果敢力和双赢思维对我启发很大，面对客户可以不卑不亢，用最 好的状态去面对。
辉瑞制药 东北商务大区经理 刘经理
【精彩瞬间】
| 金陵药业 《高效执行》 | 北京科兴 《管理训练营》 |
| 科赴制药 《常见轻微病症健康管理专家共识》 | 沈阳金之路 《销售技巧》 |
| 以岭药业 《创赢谈判》 | 葛兰素史克 《专业辅导》 |
| 辉瑞制药 《团队融合》 | 荣泉生物 《绩效管理》 |
【视频链接】
《双赢谈判技巧》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/4c47d1435145403696803361923/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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精益智造公开课
个人效能公开课
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