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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企事业单位全体员工、中层管理者、高压力岗位人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
“有开心的员工，才有满意的客户”。员工的心理健康问题不仅影响个人的工作效率和生活质量，更直接关系到组织的整体效能和长远发展。因此，关注员工的心理变化，及时为他们提供情绪与压力的疏导，已成为组织维持高效运转、保持发展活力的重要基石。目前在组织中，员工普遍存在以下困惑：
• 为何投入大量精力工作，却依然感到效率低下、精力匮乏？
• 如何识别情绪与压力的早期信号，防患于未然？
• 面对突发状况或人际冲突，如何避免情绪化反应，保持冷静与理性？
• 如何转化负面情绪和限制性信念，培养积极乐观的心态？
• 在高压工作环境下，有哪些快速、有效的放松技巧可以即时应用？
• 如何构建良好的心理韧性，能够从挫折中快速恢复并成长？
• 如何通过管理情绪压力来改善团队沟通与协作，提升整体氛围？
本课程基于全生命周期的情绪压力管理理念，结合大量心理学和神经科学理论，系统论述情绪压力的来源、影响及应对策略，厘清个人与组织在情绪压力管理中的误区，有效提升员工的自我觉察能力、情绪调节能力和压力应对能力，从而增强个人幸福感与组织活力
课程收益| Program Benefits
• 识别情绪与压力的来源及信号，增强自我觉察能力，防患于未然
• 掌握4种以上快速缓解急性压力和负面情绪的应急技巧
• 运用ABC理论、EVA情绪脱困法等调整思维认知，转化负面情绪与限制性信念
• 提升情商（EQ）与同理心，改善人际沟通，减少关系冲突
• 培养心理韧性（复原力），掌握从挫折中快速恢复、并从中学习成长的能力
• 制定个性化的压力管理行动计划，实现持续自我滋养与能量管理
课程大纲| Course Outline
一、洞悉压力与情绪：如何自我察觉自身的压力与情绪来源？
1.压力与情绪的真相
• 压力是什么？情绪从哪里来？——三重大脑模型与压力反应机制
• 压力的两面性：Distress（痛苦压力）与Eustress（积极压力）
2.压力状态自我评估与信号识别
• 压力水平的自我测评
• 识别压力的“红灯”信号：身体、情绪、思想、行为上的表现
• 探索个人核心压力源
工具应用：压力源头脑风暴与自我映射图
二、管理情绪：如何从被动反应到主动掌控个人情绪？
1.解读情绪密码
• 基本情绪与复合情绪：情绪的功能与价值
• 负面情绪的正面意义：愤怒、焦虑、悲伤的深层讯息
2.情绪调节的实用技巧
• 6秒钟情商暂停法：防止情绪绑架（Emotion Hijacking）
• 情绪转化的ABC理论：识别并挑战非理性信念（B）
• EVA情绪脱困四步法：从困境中走出
3.培养积极情绪与幸福感
• 提升幸福感的四种神经递质：多巴胺、血清素、内啡肽、催产素
• 持续滋养：21天感恩练习与积极情绪记录
活动：负转正
三、应对压力：如何从疲于应对到游刃有余应对压力？
1.急性压力缓解技巧
• 生理放松法：腹式呼吸（1:4:2 ratio）、指压法、肌肉渐进式放松
• 注意力转移法：“火上浇油”法、焦点转移
• 现场体验：办公室可完成的3分钟肌肉放松练习
2.慢性压力管理策略
• 生活方式调整：运动、冥想、睡眠对压力的影响
• 时间管理与精力管理：番茄工作法、时间管理矩阵图、精力管理金字塔
• 建立滋养系统：区分日常活动中的“消耗”与“滋养”，制定自我照顾计划
工具实践：绘制你的“典型一天”滋养-消耗图谱
四、构建心理韧性：如何从逆境反弹到成长超越？
1.心理韧性的内涵与价值
• 复原力、抗逆力与创伤后成长（PTG）
• 测试：你的心理韧性水平如何？
2.提升韧性的核心策略
• 认知灵活性：学习乐观解释风格，运用ABCDE模型反驳悲观想法
• 接纳与正念：培养“Being”模式而非“Doing”模式，正念呼吸练习
• 价值观驱动：明确个人核心价值观，作为应对压力的内在稳定器
研讨：如何通过价值观澄清实现工作与生活的平衡
五、应用与升华：从课堂学习到职场实践
1.职场情境综合应用
• 高压力沟通：运用3F法（Fact, Feel, Focus）表达感受与需要，替代指责抱怨
• 营造积极团队氛围：五施法（颜施、身施、言施、眼施、心施）塑造阳光心态
2.制定个人行动计划
• 识别一个近期首要压力挑战
• 选择2-3种本课程学习工具应对此挑战
• 承诺并分享你的行动计划
分享：个人行动计划
六、课程总结与落地支持
1.核心要点回顾
• 内容梳理——认知情绪与压力、管理情绪与压力的技巧、构建心理韧性等内容回顾
2.落地保障建议
• 内容跟踪——课后14天内通过线上打卡确认培训内容掌握情况
颁奖：优秀分享团队颁奖
讲师背景| Introduction to lecturers
李瑜老师
医药行业团队赋能实战专家
曾任：石家庄以岭药业（中国中药10强企业、中国医药上市20强企业）零售培训总监
授课风格
课程实战：培训老师师业务出身，深知培训是为了解决实际工作痛点和难点，每次授课必访谈调研，精准捕捉组织需求与学员面临的实际挑战，并有效萃取相关经验和案例；擅长将课程理论与真实的实战场景紧密融合，让学员所学知识能直接对接实际工作，提升实际解决问题的能力。
分享氛围：培训老师凭借数百场培训授课积累的丰富经验，可以娴熟运用各类引导技巧，让每位学员都能够深入课程讨论与分享；培训老师语言风格风趣幽默，将复杂内容化繁为简、深入浅出，举例子生动活泼，与工作生活紧密相关，深受学员喜爱与认可。
课程落地：在培训项目中注重培训效果的转化，会跟踪学员培训后的落地情况，按照需求协助制定详细的落地计划；并通过定期线上线下跟进反馈、及时答疑解惑，全程辅导学员将所学内容转化为实际行动，确保培训成果真正落地见效。
• 曾任：北京科兴（中国第 一家在美上市的疫苗企业）培训负责人
• 曾任：葛兰素史克（世界500强上市公司）高级培训经理
• 曾任：赛诺菲巴斯德（全球最 大的专业致力于人用疫苗研发和生产企业）高级培训经理
• 曾任：辉瑞制药（全球最 大的以研发为基础的生物制药公司）高级学习与发展经理
• 曾任：西安杨森（曾被誉为医药企业黄埔军校）中央培训师
• 资质：DDI专业认证讲师、情境领导I授证讲师、DISC和激励因子授证讲师、领越领导力授证讲师、贝尔宾团队管理授证讲师、埃里克森教练技术授证讲师。
个人简介
李瑜老师拥有多年世界500强企业销售、管理培训及人才发展项目经验，凭借近20余年丰富的项目实战和培训经验（其中5年为一线销售，15年为培训及人才发展），李瑜老师在医药领域零售（OTC）、处方药、疫苗打造了从一线销售到管理的全流程培训体系及人才发展体系。李瑜老师累计交付各领域培训项目近100个，培训场次超过700场，培训总人次超过10000以上。
【项目经验】
1、以岭药业”年度谈判协议培训项目”实现零售渠道100%全渠道覆盖，极大推进了谈判效率及进度
李瑜老师在2023担任以岭药业零售培训总监时，根据零售渠道业务要求，为提升年度重点连锁客户谈判成功率，重点推进创赢谈判项目，从零售渠道中提炼出了NKA、LKA典型案例，根据年度谈判政策设计了谈判课程，并在短期内全员普及谈判理论及实战注意事项。以创赢谈判项目为平台，协调了零售业务团队、KA团队、市场团队整体形成谈判合力，推动零售培训团队参与数十场NKA及LKA谈判工作，从观察员角度提出谈判建议及流程反馈，获得零售团队业务团队好评。
2、北京科兴”营销体系内外部能力提升项目“实现营销体系内外部各层级培训有覆盖，能力提升有保障，整体实现了营销体系内部人员培训覆盖率100%，外部重点推广商培训覆盖率80%。
李瑜老师在2023年担任北京科兴培训部经理时，根据营销体系内外部培训调研，为营销体系设计了内外部能力提升系列项目，其中为营销团队和公共事务团队设计推动“高效执行子项目”，为营销体系一线员工推进“高效沟通子项目”，为中层管理人员推进商业设计思维课程，为各部门负责人和中层管理人员推进贝尔宾建立高绩效团队课程；为外部推广商设计“实地辅导年子项目“。整体实现了营销体系内部人员培训覆盖率100%，外部重点推广商培训覆盖率80%。
3、葛兰素史克”医院团队大练兵项目“实现了医院渠道整体练兵考核98%覆盖率，通过率95%
李瑜老师在2020年担任葛兰素史克高级培训经理时，负责公司医院渠道300人级全员练兵及认证项目，与SFE及销售团队紧密沟通，设计了针对一线销售（产品、拜访、科会盲讲）和培训经理（产品、辅导、业务汇报）分级考核，与市场部医学部配合，对医院团队进行了医学、产品知识学习双重覆盖，整体考核合理有度，使医院团队整体考核通过率95%，并使考核成绩作为了年度晋升及考核依据。
4、辉瑞制药”高潜人才发展项目“实现了高潜人才95%的人员保留，40%以上跨职级晋升
李瑜老师在2016-2019年任职辉瑞制药高级学习与发展经理时，持续负责辉瑞健康药物团队高潜人才项目负责人，协助培训总监为高潜人才项目设计了年度培养计划，包括高潜人才筛选入库，IDP评估、伙伴计划、培训计划等，在高潜人才实施区间，积极向销售团队、市场团队、KA团队推荐高潜人才，推进高潜人才进入内部晋升，实现了高潜人才各年度流失率接近零，跨职级晋升率为40%。
培训经验
• 业务及管理专题培训——18个培训主题，600+场培训，授课6000小时以上
李瑜老师以内部讲师和职业讲师身份，先后为西安杨森、辉瑞制药、葛兰素史克、赛诺菲巴斯德、强生制药、诺和诺德、北京诺华、北京科兴、石家庄以岭、南京金陵药业、沈阳金之路、深圳华益、河南民众、济南荣泉、山西雷健、郑州朝荣、辽宁大医未然、河北众康益安、安徽益倍生、湖南贵科、吉林赛恩格、宁夏飞时速拓、江西融赐等提供《专业销售技巧》《零售门店拜访八步骤》《进阶销售技巧》《专业会议组织及演讲技巧》《区域管理》《微观市场》《竞争销售》《人际销售》《双赢谈判技巧》《新晋管理者管理精要》《高效辅导技巧》《绩效管理》《高效执行》《非职权影响力》《高效业务汇报》《高效激励》《情境领导》《领越领导》等培训合计600场以上，累计覆盖学员人次超过10000以上，学员满意率超过98%以上。
• 工作坊设计及交付——15个培训主题，100场+场定制工作坊，授课300小时以上
李瑜老师以内部讲师和职业讲师身份，先后为西安杨森、辉瑞制药、葛兰素史克、赛诺菲巴斯德、北京科兴、石家庄以岭、天津药研所、南京金陵药业、济南荣泉、山西雷健、安徽益倍生、江西融赐、厚本金融、等提供《鱼的哲学》《变革管理》《情绪与压力管理》《年度谈判》《辅导十问》《绿帽漂流》《团队融合》《正向思考》《职业规划》《TTT》《大客户管理》《管理者转身及绩效辅导》《POP广告书写》《色彩风格》《时间管理》等定制工作坊100场以上，累计覆盖学员人次超过2000以上，学员满意率超过98%以上。
【理论体系】
管事：聚焦具体业务流程、任务执行、问题解决等 “事” 的层面，提升处理具体工作的效率与质量（如一线代表的客户拜访流程、管理者的业务链条拆解等）
理人：针对 “人” 的管理，包括团队激励、沟通技巧、冲突解决、下属培养等（如一线管理者的选用育留建设、二线管理者的人才梯队搭建等）
协同：强调跨层级、跨部门的协作能力，解决“三位一体” 人群间的信息差与配合问题
【愿景使命】
精准剖析企业痛点，定制专属培训方案，用实战经验与创新教法，激发员工潜能，让培训成果切实转化为企业的生产力与竞争力，同时助推学员职业成长生涯。
主讲课程
一线销售类
《专业销售技巧》
《零售门店拜访八步骤》
《进阶销售技巧》
《专业会议组织及演讲技巧》
《区域管理》
《微观市场》
《人际销售》
《双赢谈判技巧》
《高效沟通》
《时间管理》
通用管理类
《新经理人训练营》认证课
《高效辅导技巧》认证课
《人才招聘》认证课
《绩效管理》
《高效执行》
《非职权影响力》
《高效业务汇报》
《高效激励》认证课
《贝尔宾团队管理》认证课
通用领导力类
《领越领导力》认证课
《情境领导》认证课
《教练型辅导》认证课
【部分500强项目经验】
诺华制药辅导项目
诺和诺德外部客户培训项目
强生制药连锁客户培训项目
服务客户
西安杨森制药有限公司、辉瑞制药有限公司、赛诺菲巴斯德生物医药有限公司、葛兰素史克制药有限公司、北京诺华制药有限公司、诺和诺德（中国）制药有限公司、强生（中国）制药有限公司、北京科兴生物科技有限公司、石家庄以岭药业股份有限公司、长春金赛药业有限责任公司、深圳华益生物医药有限公司、河南民众生物技术有限公司、四川荣泉生物科技有限公司、合肥益倍升生物科技有限公司、湖南贵科生物科技有限公司、天津药物研究院、湖南仁康医药有限公司、南京金陵药业等
学员评价
李瑜老师的 “销售技巧进阶课” 太实用了！课程里的SPIN提问法和聆听技巧让我们精准挖掘客户痛点，正是我们公司一线销售所欠缺的。
河南民众生物 总经理 李总
参加李瑜老师的 “高效执行训练营” 后，我们团队彻底告别了拖延症。课程里的不用让日常事务干扰你的战略聚焦，以及引领性指标等，让每个人都清楚自己的优先级，而且注重团队力量，非常好的分享。
金陵药业 销售总监 朱总
李瑜老师的“创赢谈判训练营“和我们年度协议谈判紧密相连，里面的心态、技巧，尤其是谈判准备的整体策略和准备非常贴合了我们目前的谈判场景，非常实用。
以岭药业 零售市场部经理 赵总
李瑜老师的 “绩效辅导课”让我这个部门主管豁然开朗。课程里的GROW 、模型太好用了，给下属做辅导时不再只是说教，而是引导他们自己找到解决办法，我也不要疲于给他们想办法解决问题，还能促进团队同事们自我成长。
深圳华益生物 福建大区经理 刘经理
李瑜老师的“非职权影响力课”太赞了！作为商务主管，没实权推动渠道商工作，总觉得难推进工作，课程里的果敢力和双赢思维对我启发很大，面对客户可以不卑不亢，用最 好的状态去面对。
辉瑞制药 东北商务大区经理 刘经理
【精彩瞬间】
| 金陵药业 《高效执行》 | 北京科兴 《管理训练营》 |
| 科赴制药 《常见轻微病症健康管理专家共识》 | 沈阳金之路 《销售技巧》 |
| 以岭药业 《创赢谈判》 | 葛兰素史克 《专业辅导》 |
| 辉瑞制药 《团队融合》 | 荣泉生物 《绩效管理》 |
【视频链接】
《双赢谈判技巧》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/4c47d1435145403696803361923/v.f1453242.mp4
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