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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：由技术/业务骨干提拔的中基层管理者、部门负责人新任主管、储备管理干部，在团队管理、绩效落地中存在明显困扰的管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程收益| Program Benefits
1. 打破固有管理思维误区，树立全视角管理思维，找准管理者本职定位
2. 学会实用的时间规划、情绪管控方法，跳出无效忙碌，合理分配个人精力
3. 掌握标准化向上汇报、资源争取、跨部门协同实操思路，打通上下级、跨部门沟通卡点
4. 团队效能提升
5. 活用分层激励与分类管理方法，依托科学激励逻辑搭建低成本激励体系，针对性激活老员工、新生代、问题员工，改善被动怠工现象，稳固团队人员留存
6. 熟练掌握赋能沟通、绩效反馈、科学授权实操技巧，理顺上下级沟通模式，减少员工抵触情绪，缩短新人培育周期、精准发掘高潜骨干
7. 掌握冲突处置与问题员工管理手段，化解团队内部矛盾，营造稳定协作氛围，夯实团队整体作战能力
8. 组织绩效优化
9. 落地PDCA绩效管理闭环、GROW绩效面谈工具，规范绩效考核与面谈流程，解决考核尺度难把控的痛点
10. 掌握目标拆解、过程跟进、高效开会、项目复盘实操方法，把公司整体指标拆解为团队可落地的细分工作
11. 理清各岗位权责边界，优化内部管理流程，杜绝多头管理、职责交叉问题，统一企业内部管理语言
课程大纲| Course Outline
一、提认知：破局转型，理清管理者底层定位
1. 管理转型四大现实管理困局
1）思维困局：习惯深耕一线业务，遇事亲力亲为，不懂授权与团队赋能
2）沟通困局：向上汇报逻辑零散、跨部门沟通壁垒重重、向下批评没有分寸
3）带人困局：不懂科学激励与人才培育，员工被动务工，人员流失形成恶性循环
4）绩效困局：依靠人盯人粗放管控，缺少标准化考核机制，业绩增长缺少抓手
2. 管理者三层角色转变
1）价值转变：靠个人产出业绩到依托团队协作拿结果
2）重心转变：聚焦业务实操落地到聚焦目标搭建、人才培育、资源统筹
3）成长路径：自己埋头做事到带领员工做事再到统筹全盘成事
3. 管理五大常见认知误区纠正
1）误区1：个人业务能力出众，就天然具备管理能力
2）误区2：想要激励员工，只能依靠加薪、发放物质福利
3）误区3：绩效反馈就是挑毛病、指出员工问题
4）误区4：授权等同于全盘放手、放任员工自主行事
5）误区5：员工赋能就是统一组织集中培训上课
6）团队共创：学员结合自身岗位现状，梳理转型卡点与日常管理难题
二、炼自我：向内修炼，做好全方位自我管理
1. 管理者高效时间管理
1）四象限法则落地应用，区分核心管理工作与琐碎事务
2）立足管理者岗位职责，剥离不必要的一线实操工作，实现管理者减负、盘活团队工作量
3）团队活动：结合个人日常工作清单，现场优化专属时间分配方案
2. 管理者情绪自控修炼
1）情绪化管理对团队氛围、上下级关系带来的隐性损耗
2）三步实用情绪调节技巧，高压突发场景稳住心态，避免当众情绪化表态
实景演练：实操练习情绪平稳处置方式
3. 向上管理沟通
1）向上管理底层逻辑：对齐上级整体目标，借力资源保障本部门工作稳步落地
2）标准化汇报逻辑：结论先行、问题说明、备选方案、资源诉求
3）资源争取技巧：找准沟通时机，量化需求合理性，有理有据申请人力、预算等配套支持
4）分组演练：模拟项目受阻场景，完整演练向上汇报与资源申请完整话术4、横向协同沟通
5）跨部门推诿扯皮核心诱因：各部门目标割裂、权责划分模糊
6）协同落地三步法：敲定共同目标、拆分分工权责、锁定交付节点
7）分组演练：模拟紧急跨部门项目冲突，现场实操矛盾协商化解流程
三、炼团队：精准赋能，激活全员内生动力
1. 经典激励理论实战简化落地
1）马斯洛需求：结合员工不同成长阶段匹配对应激励方式，精准匹配内在需求
2）双因素理论：用好保健因素稳住员工基本心态，依托激励因素调动工作干劲，双向落地
3）期望理论：做到目标清晰可见、落地路径明确、回报落地可期，稳步提升员工执行力
2. 低成本高效果团队激励实操方法
1）非物质激励八种常用方法：认可、成长、价值、氛围、弹性、荣誉、参与、关怀
2）个性化激励方案：根据员工不同内在诉求，按照人员类型定制差异化激励方案
3）激励雷区规避：杜绝一刀切激励、不随意口头画饼，奖惩有度、刚柔并济
3. 新生代员工精准激励方法适配
1）新生代职场特征、工作心态、沟通习惯快速拆解分析
2）新生代专属激励组合：打通成长通道、强化日常尊重认可、打造轻松办公氛围、设计趣味激励机制
实战演练：结合部门真实员工画像，现场定制一套可直接落地使用的个性化激励方案
4. 赋能式沟通五大核心动作
1）维护自尊、加强自信：当众表扬肯定、私下指正问题，保护员工自尊心，树立岗位信心
2）有效聆听、善意回应：沟通少打断、多换位思考共情，听懂表层话语背后的情绪，针对性回应诉求，降低对立情绪
3）寻求帮助、鼓励参与：遇到问题多提问商量，吸纳下属想法参与决策，提升员工归属感
4）分享观点、传情达意：结合自身经验讲落地方法，少空泛大道理，同步团队目标与价值观
5）给予支持、鼓励承担：明确工作底线，合理允许试错，引导事后复盘，工作难题上下级共同承担
现场活动：聆听与回应角色扮演，快速打磨上下级共情沟通能力
5. 对员工有效反馈
1）反馈常见误区：一味挑错、沟通语言生硬、表扬空洞无依据，导致员工抵触反
2）STAR 事实反馈法：客观讲事实、列具体行为、说明造成影响、给出优化改进方向，对事不对人
3）汉堡包柔性反馈法：先肯定亮点、再客观指出不足、最后给予鼓励期许，员工更容易接纳整改
实战演练：依托日常真实管理场景开展反馈模拟
6. 科学合理授权
1）分级授权标准：常规事务全权下放、重点工作紧盯节点管控、核心关键工作亲自把控
2）授权四步法：评估人员适配度、明确权责边界、配套所需资源、定点复盘校验
实景演练：岗位任务授权沟通模拟，敲定标准化授权沟通话术
四、炼绩效：闭环管控，用系统动作落地目标
1. 自上而下目标拆解
1）目标拆分逻辑：整体大目标逐层拆解细分任务，落实到人、明确时限
2）规避误区：杜绝任务描述模糊，避免落地全靠管理者反复催促
2. PDCA全闭环绩效管理落地
1）PDCA核心逻辑：计划→执行→检查→改进，循环滚动，持续提效
2）P计划：目标设定并拆解到人，结合标准要求和人员分层排布
3）D执行：统一工作标准、固定工作节奏、日清日结、周周对齐
4）C检查：数据看板合过程点检以及员工反馈，优劣复盘、差距盘点
5）A改进：根因分析、对症整改、固化标准、纳入下一轮循环
3. GROW绩效面谈全模型落地
1）定位说明：用于绩效复盘、差距约谈、整改沟通，达标激励等
2）G目标对齐：对齐当期绩效标准、差距底线、提升方向
3）R现状复盘：摆数据、讲事实、不指责、不情绪化，客观看清差距
4）O方案共创：一起想办法、一起定路径、按需申请资源支持
5）W行动锁定：明确动作、明确时间、明确检查节点、明确结果要求
实战演练：现场模拟低绩效员工面谈，完整走完GROW沟通全流程
五、课程总结及落地闭环：提炼要点，锚定课后落地
1. 课程全模块要点复盘
1）按照提认知、炼自我、炼团队、炼绩效整体框架，梳理核心管理工具与落地方法
2. 落地行动规划
1）每位学员梳理3项回到岗位优先落地的改善动作，形成个人落地执行清单
3. 课后长效落地
1）开启14天线上打卡，持续跟进落地进度，同步发放全套标准化管理工具包
2）团队评优：评选优秀分享小组，现场颁奖激励
讲师背景| Introduction to lecturers
李瑜老师
医药行业团队赋能实战专家
曾任：石家庄以岭药业（中国中药10强企业、中国医药上市20强企业）零售培训总监
授课风格
课程实战：培训老师师业务出身，深知培训是为了解决实际工作痛点和难点，每次授课必访谈调研，精准捕捉组织需求与学员面临的实际挑战，并有效萃取相关经验和案例；擅长将课程理论与真实的实战场景紧密融合，让学员所学知识能直接对接实际工作，提升实际解决问题的能力。
分享氛围：培训老师凭借数百场培训授课积累的丰富经验，可以娴熟运用各类引导技巧，让每位学员都能够深入课程讨论与分享；培训老师语言风格风趣幽默，将复杂内容化繁为简、深入浅出，举例子生动活泼，与工作生活紧密相关，深受学员喜爱与认可。
课程落地：在培训项目中注重培训效果的转化，会跟踪学员培训后的落地情况，按照需求协助制定详细的落地计划；并通过定期线上线下跟进反馈、及时答疑解惑，全程辅导学员将所学内容转化为实际行动，确保培训成果真正落地见效。
• 曾任：北京科兴（中国第 一家在美上市的疫苗企业）培训负责人
• 曾任：葛兰素史克（世界500强上市公司）高级培训经理
• 曾任：赛诺菲巴斯德（全球最 大的专业致力于人用疫苗研发和生产企业）高级培训经理
• 曾任：辉瑞制药（全球最 大的以研发为基础的生物制药公司）高级学习与发展经理
• 曾任：西安杨森（曾被誉为医药企业黄埔军校）中央培训师
• 资质：DDI专业认证讲师、情境领导I授证讲师、DISC和激励因子授证讲师、领越领导力授证讲师、贝尔宾团队管理授证讲师、埃里克森教练技术授证讲师。
个人简介
李瑜老师拥有多年世界500强企业销售、管理培训及人才发展项目经验，凭借近20余年丰富的项目实战和培训经验（其中5年为一线销售，15年为培训及人才发展），李瑜老师在医药领域零售（OTC）、处方药、疫苗打造了从一线销售到管理的全流程培训体系及人才发展体系。李瑜老师累计交付各领域培训项目近100个，培训场次超过700场，培训总人次超过10000以上。
【项目经验】
1、以岭药业”年度谈判协议培训项目”实现零售渠道100%全渠道覆盖，极大推进了谈判效率及进度
李瑜老师在2023担任以岭药业零售培训总监时，根据零售渠道业务要求，为提升年度重点连锁客户谈判成功率，重点推进创赢谈判项目，从零售渠道中提炼出了NKA、LKA典型案例，根据年度谈判政策设计了谈判课程，并在短期内全员普及谈判理论及实战注意事项。以创赢谈判项目为平台，协调了零售业务团队、KA团队、市场团队整体形成谈判合力，推动零售培训团队参与数十场NKA及LKA谈判工作，从观察员角度提出谈判建议及流程反馈，获得零售团队业务团队好评。
2、北京科兴”营销体系内外部能力提升项目“实现营销体系内外部各层级培训有覆盖，能力提升有保障，整体实现了营销体系内部人员培训覆盖率100%，外部重点推广商培训覆盖率80%。
李瑜老师在2023年担任北京科兴培训部经理时，根据营销体系内外部培训调研，为营销体系设计了内外部能力提升系列项目，其中为营销团队和公共事务团队设计推动“高效执行子项目”，为营销体系一线员工推进“高效沟通子项目”，为中层管理人员推进商业设计思维课程，为各部门负责人和中层管理人员推进贝尔宾建立高绩效团队课程；为外部推广商设计“实地辅导年子项目“。整体实现了营销体系内部人员培训覆盖率100%，外部重点推广商培训覆盖率80%。
3、葛兰素史克”医院团队大练兵项目“实现了医院渠道整体练兵考核98%覆盖率，通过率95%
李瑜老师在2020年担任葛兰素史克高级培训经理时，负责公司医院渠道300人级全员练兵及认证项目，与SFE及销售团队紧密沟通，设计了针对一线销售（产品、拜访、科会盲讲）和培训经理（产品、辅导、业务汇报）分级考核，与市场部医学部配合，对医院团队进行了医学、产品知识学习双重覆盖，整体考核合理有度，使医院团队整体考核通过率95%，并使考核成绩作为了年度晋升及考核依据。
4、辉瑞制药”高潜人才发展项目“实现了高潜人才95%的人员保留，40%以上跨职级晋升
李瑜老师在2016-2019年任职辉瑞制药高级学习与发展经理时，持续负责辉瑞健康药物团队高潜人才项目负责人，协助培训总监为高潜人才项目设计了年度培养计划，包括高潜人才筛选入库，IDP评估、伙伴计划、培训计划等，在高潜人才实施区间，积极向销售团队、市场团队、KA团队推荐高潜人才，推进高潜人才进入内部晋升，实现了高潜人才各年度流失率接近零，跨职级晋升率为40%。
培训经验
• 业务及管理专题培训——18个培训主题，600+场培训，授课6000小时以上
李瑜老师以内部讲师和职业讲师身份，先后为西安杨森、辉瑞制药、葛兰素史克、赛诺菲巴斯德、强生制药、诺和诺德、北京诺华、北京科兴、石家庄以岭、南京金陵药业、沈阳金之路、深圳华益、河南民众、济南荣泉、山西雷健、郑州朝荣、辽宁大医未然、河北众康益安、安徽益倍生、湖南贵科、吉林赛恩格、宁夏飞时速拓、江西融赐等提供《专业销售技巧》《零售门店拜访八步骤》《进阶销售技巧》《专业会议组织及演讲技巧》《区域管理》《微观市场》《竞争销售》《人际销售》《双赢谈判技巧》《新晋管理者管理精要》《高效辅导技巧》《绩效管理》《高效执行》《非职权影响力》《高效业务汇报》《高效激励》《情境领导》《领越领导》等培训合计600场以上，累计覆盖学员人次超过10000以上，学员满意率超过98%以上。
• 工作坊设计及交付——15个培训主题，100场+场定制工作坊，授课300小时以上
李瑜老师以内部讲师和职业讲师身份，先后为西安杨森、辉瑞制药、葛兰素史克、赛诺菲巴斯德、北京科兴、石家庄以岭、天津药研所、南京金陵药业、济南荣泉、山西雷健、安徽益倍生、江西融赐、厚本金融、等提供《鱼的哲学》《变革管理》《情绪与压力管理》《年度谈判》《辅导十问》《绿帽漂流》《团队融合》《正向思考》《职业规划》《TTT》《大客户管理》《管理者转身及绩效辅导》《POP广告书写》《色彩风格》《时间管理》等定制工作坊100场以上，累计覆盖学员人次超过2000以上，学员满意率超过98%以上。
【理论体系】
管事：聚焦具体业务流程、任务执行、问题解决等 “事” 的层面，提升处理具体工作的效率与质量（如一线代表的客户拜访流程、管理者的业务链条拆解等）
理人：针对 “人” 的管理，包括团队激励、沟通技巧、冲突解决、下属培养等（如一线管理者的选用育留建设、二线管理者的人才梯队搭建等）
协同：强调跨层级、跨部门的协作能力，解决“三位一体” 人群间的信息差与配合问题
【愿景使命】
精准剖析企业痛点，定制专属培训方案，用实战经验与创新教法，激发员工潜能，让培训成果切实转化为企业的生产力与竞争力，同时助推学员职业成长生涯。
主讲课程
一线销售类
《专业销售技巧》
《零售门店拜访八步骤》
《进阶销售技巧》
《专业会议组织及演讲技巧》
《区域管理》
《微观市场》
《人际销售》
《双赢谈判技巧》
《高效沟通》
《时间管理》
通用管理类
《新经理人训练营》认证课
《高效辅导技巧》认证课
《人才招聘》认证课
《绩效管理》
《高效执行》
《非职权影响力》
《高效业务汇报》
《高效激励》认证课
《贝尔宾团队管理》认证课
通用领导力类
《领越领导力》认证课
《情境领导》认证课
《教练型辅导》认证课
【部分500强项目经验】
诺华制药辅导项目
诺和诺德外部客户培训项目
强生制药连锁客户培训项目
服务客户
西安杨森制药有限公司、辉瑞制药有限公司、赛诺菲巴斯德生物医药有限公司、葛兰素史克制药有限公司、北京诺华制药有限公司、诺和诺德（中国）制药有限公司、强生（中国）制药有限公司、北京科兴生物科技有限公司、石家庄以岭药业股份有限公司、长春金赛药业有限责任公司、深圳华益生物医药有限公司、河南民众生物技术有限公司、四川荣泉生物科技有限公司、合肥益倍升生物科技有限公司、湖南贵科生物科技有限公司、天津药物研究院、湖南仁康医药有限公司、南京金陵药业等
学员评价
李瑜老师的 “销售技巧进阶课” 太实用了！课程里的SPIN提问法和聆听技巧让我们精准挖掘客户痛点，正是我们公司一线销售所欠缺的。
河南民众生物 总经理 李总
参加李瑜老师的 “高效执行训练营” 后，我们团队彻底告别了拖延症。课程里的不用让日常事务干扰你的战略聚焦，以及引领性指标等，让每个人都清楚自己的优先级，而且注重团队力量，非常好的分享。
金陵药业 销售总监 朱总
李瑜老师的“创赢谈判训练营“和我们年度协议谈判紧密相连，里面的心态、技巧，尤其是谈判准备的整体策略和准备非常贴合了我们目前的谈判场景，非常实用。
以岭药业 零售市场部经理 赵总
李瑜老师的 “绩效辅导课”让我这个部门主管豁然开朗。课程里的GROW 、模型太好用了，给下属做辅导时不再只是说教，而是引导他们自己找到解决办法，我也不要疲于给他们想办法解决问题，还能促进团队同事们自我成长。
深圳华益生物 福建大区经理 刘经理
李瑜老师的“非职权影响力课”太赞了！作为商务主管，没实权推动渠道商工作，总觉得难推进工作，课程里的果敢力和双赢思维对我启发很大，面对客户可以不卑不亢，用最 好的状态去面对。
辉瑞制药 东北商务大区经理 刘经理
【精彩瞬间】
| 金陵药业 《高效执行》 | 北京科兴 《管理训练营》 |
| 科赴制药 《常见轻微病症健康管理专家共识》 | 沈阳金之路 《销售技巧》 |
| 以岭药业 《创赢谈判》 | 葛兰素史克 《专业辅导》 |
| 辉瑞制药 《团队融合》 | 荣泉生物 《绩效管理》 |
【视频链接】
《双赢谈判技巧》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/4c47d1435145403696803361923/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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精益智造公开课
个人效能公开课
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