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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
在市场竞争加剧、组织效率升级、人才价值凸显的当下，管理逻辑已从任务管控转向价值激活。部分业务骨干晋升为管理者后，虽具备专业能力，却面临会做事不会带人的管理困境——要么沿用高压指令式管理导致团队抵触，要么陷入无底线讨好式激励导致绩效滑坡，难以实现激励有效、赋能到位、执行有力的管理目标。当前团队管理中，管理者普遍面临以下核心问题：
从技术骨干到团队管理者，如何快速完成角色转身，摆脱管理角色不适应的管理陷阱？
高学历高素质员工需求更加多元化，传统单一激励效果递减，如何设计精准有效的激励方案？
如何把握用心赋能和用事赋能的核心赋能逻辑，而非把赋能简单理解为让员工学习学会？
对员工工作反馈要么批评伤人，要么表扬空洞，对员工授权要么过度放手，要么事事干预，如何掌握科学的反馈与授权工具？
本课程基于管理实战场景，深度融合管理者角色转型理论、经典激励模型与DDI实战赋能工具，构建认知重塑-激励落地-赋能实操的闭环体系，兼顾理论深度与实战落地，助力管理者从任务执行者转型为团队激活者，实现团队凝聚力与绩效双提升。
课程收益| Program Benefits
1. 厘清管理者核心角色定位，突破重业务轻管理的认知误区，建立激励+赋能的现代管理思维。
2. 掌握经典激励理论的实战应用方法，能结合员工特质设计个性化激励方案，提升激励精准度。
3. 明确赋能≠学习培训的核心逻辑，掌握用心赋能+用事赋能的双重策略，构建信任、安全的团队赋能氛围。
4. 熟练运用维护自尊、有效聆听、科学反馈、合理授权等工具，提升赋能实操能力。
5. 通过实战演练与案例拆解，具备在实际场景中快速激励员工、精准赋能团队的综合能力。
6. 【参与人员】
7. 团队主管、部门经理、高潜业务骨干（储备管理岗）
8. 【整体时间】
9. 1天（6小时/天）
课程大纲| Course Outline
一、管理认知：从技术骨干到团队激活者的转身之道
1. 管理者转型的核心挑战与底层逻辑
1）技术骨干与管理者的三大核心差异：关注焦点、核心能力、价值产出
2）管理者转身惊险三级跳：从自己做到教别人做，从管任务到带团队，从重结果到重成长
3）现代管理者的核心使命：激活个体价值，实现团队共赢
2. 管理者转型的五大认知误区与破解之道
1）误区一：业务做得好，管理自然行
2）破解之道：建立管理是独立能力的认知，重新认知管理者的核心价值和核心能力
3）误区二：激励就是涨工资、发福利
4）破解之道：理解员工需求多元本质，构建全维度激励体系
5）误区三：员工赋能就是学习培训
6）破解之道：赋能更多体现为用心赋能+用事赋”，兼顾情感支持与工作赋能
7）误区四：反馈=指出问题
8）破解之道：建立正向引导+成长导向的反馈思维
9）误区五：授权就是放任不管
10）破解之道：把握信任授权+过程把控的平衡逻辑
活动：管理者角色画像——每组分享自己心中最 优 秀的管理行为和最该避免的管理行为并分享
二、团队激励：从理论到实战的精准激活方案
1. 经典激励理论的实战拆解
1）马斯洛需求层次理论：从生理/安全到尊重/自我实现，匹配员工不同阶段核心需求
2）双因素理论：区分保健因素（避免不满）与激励因素（激发动力），设计差异化激励策略
3）期望理论：把握目标吸引力×实现概率×回报价值的激励公式，设定合理激励目标
4）公平理论：兼顾内部公平（团队内）与外部公平（行业内），避免激励失衡
5）激励因子：理论导向、实用导向、唯美导向、社会导向、个人导向、传统导向
2. 通用型团队激励实战技巧
1）非物质激励的八大有效方式：认可赞美、成长机会、工作意义、团队氛围、弹性机制等
2）个性化激励方案设计：基于员工特质的激励工具包
3）激励雷区规避：避免一刀切激励、过度承诺不兑现、只奖不罚或只罚不奖
3. 新生代员工激励
1）新生代员工的时空定义：数字化原住民、家庭结构、文化印记等
2）新生代员工职场价值观解码：从价值观特质、行为特质、沟通特质、发展特质等
三、为新生代员工设计专属激励包：物资、成长、认可、环境、游戏化机制等
1）演练：个性化激励方案设计——针对特定员工画像，设计1套精准激励方案并分享
四、员工赋能：用心+用事的双重赋能实战体系
1. 用心赋能：构建信任与支持的团队氛围
1）维护自尊、加强自信：当下属出现问题时对事不对人，聚焦改进，当下属表现出色时公开具体赞美，强化价值；避免贬损性沟通与语言暴力
2）仔细聆听、善意回应：聆听的核心技巧；善意回应的三种方式；非语言信号的配合
3）寻求帮助、鼓励参与：赋能式提问技巧；参与式决策；示弱式表达
4）分享观点、传情达意：高效分享观点；规避分享陷阱
5）给予支持、鼓励承担：支持性语言模式；明确安全边界；建立允许试错、鼓励复盘的团队文化
活动1：聆听与回应训练营——通过角色扮演，模拟他人倾诉场景，训练聆听+善意回应能力
活动2：糗事一箩筐——通过分享过往工作中的小失误与成长，强化团队信任与支持氛围
6）团队讨论3：为什么要鼓励试错——厘清试错与责任的边界，统一团队对“容错”的认知
7）用事赋能：掌握高效互动与流程管控
8）开启讨论：明确议题三要素（业务背景、讨论目标、角色分工），避免话题跑偏
9）澄清资料：梳理业务数据、客户反馈、工作痛点等关键信息，用精准提问消除模糊地带
10）发展方案：运用脑力震荡法（不否定、不设限、不重复）共创多元方案，合理提出建议不替代下属思考
11）达成共识：从可行性、性价比、适配性三维度评估方案，用求同存异思路处理分歧
12）总结落地：明确核心内容、责任分工、时间节点、跟进机制，用承诺同步推进行动
13）演练：工作任务赋能演练——针对具体工作任务，完整演练“开启讨论-澄清资料-发展方案-达成共识-总结落地”全流程，并结合用心赋能五个技巧
14）核心工具：有效反馈与合理授权
15）科学反馈技巧：STAR反馈法实操，精准还原事实、聚焦行为改进；汉堡包式反馈法应用场景与注意事项
16）合理授权体系：授权事项筛选；授权人选匹配；授权三原则
17）演练1：STAR反馈演练——基于真实工作案例，完成STAR反馈表并进行现场反馈演练
18）演练2：授权实操模拟——针对特定工作任务，确定授权对象、明确授权边界与跟进机制，模拟授权沟通场景
五、课程总结：核心提炼与落地保障
1. 核心要点回顾
1）认知层面：管理者=激活者，管理=激励+赋能
2）方法层面：激励讲精准，赋能分用心与用事，工具重实操
3）行动层面：反馈要及时，授权要科学，落地要闭环
2. 课后落地保障
1）建议7天或14天线上打卡
颁奖：评选最 佳分享团队并颁发奖品
讲师背景| Introduction to lecturers
李瑜老师
医药行业团队赋能实战专家
曾任：石家庄以岭药业（中国中药10强企业、中国医药上市20强企业）零售培训总监
授课风格
课程实战：培训老师师业务出身，深知培训是为了解决实际工作痛点和难点，每次授课必访谈调研，精准捕捉组织需求与学员面临的实际挑战，并有效萃取相关经验和案例；擅长将课程理论与真实的实战场景紧密融合，让学员所学知识能直接对接实际工作，提升实际解决问题的能力。
分享氛围：培训老师凭借数百场培训授课积累的丰富经验，可以娴熟运用各类引导技巧，让每位学员都能够深入课程讨论与分享；培训老师语言风格风趣幽默，将复杂内容化繁为简、深入浅出，举例子生动活泼，与工作生活紧密相关，深受学员喜爱与认可。
课程落地：在培训项目中注重培训效果的转化，会跟踪学员培训后的落地情况，按照需求协助制定详细的落地计划；并通过定期线上线下跟进反馈、及时答疑解惑，全程辅导学员将所学内容转化为实际行动，确保培训成果真正落地见效。
• 曾任：北京科兴（中国第 一家在美上市的疫苗企业）培训负责人
• 曾任：葛兰素史克（世界500强上市公司）高级培训经理
• 曾任：赛诺菲巴斯德（全球最 大的专业致力于人用疫苗研发和生产企业）高级培训经理
• 曾任：辉瑞制药（全球最 大的以研发为基础的生物制药公司）高级学习与发展经理
• 曾任：西安杨森（曾被誉为医药企业黄埔军校）中央培训师
• 资质：DDI专业认证讲师、情境领导I授证讲师、DISC和激励因子授证讲师、领越领导力授证讲师、贝尔宾团队管理授证讲师、埃里克森教练技术授证讲师。
个人简介
李瑜老师拥有多年世界500强企业销售、管理培训及人才发展项目经验，凭借近20余年丰富的项目实战和培训经验（其中5年为一线销售，15年为培训及人才发展），李瑜老师在医药领域零售（OTC）、处方药、疫苗打造了从一线销售到管理的全流程培训体系及人才发展体系。李瑜老师累计交付各领域培训项目近100个，培训场次超过700场，培训总人次超过10000以上。
【项目经验】
1、以岭药业”年度谈判协议培训项目”实现零售渠道100%全渠道覆盖，极大推进了谈判效率及进度
李瑜老师在2023担任以岭药业零售培训总监时，根据零售渠道业务要求，为提升年度重点连锁客户谈判成功率，重点推进创赢谈判项目，从零售渠道中提炼出了NKA、LKA典型案例，根据年度谈判政策设计了谈判课程，并在短期内全员普及谈判理论及实战注意事项。以创赢谈判项目为平台，协调了零售业务团队、KA团队、市场团队整体形成谈判合力，推动零售培训团队参与数十场NKA及LKA谈判工作，从观察员角度提出谈判建议及流程反馈，获得零售团队业务团队好评。
2、北京科兴”营销体系内外部能力提升项目“实现营销体系内外部各层级培训有覆盖，能力提升有保障，整体实现了营销体系内部人员培训覆盖率100%，外部重点推广商培训覆盖率80%。
李瑜老师在2023年担任北京科兴培训部经理时，根据营销体系内外部培训调研，为营销体系设计了内外部能力提升系列项目，其中为营销团队和公共事务团队设计推动“高效执行子项目”，为营销体系一线员工推进“高效沟通子项目”，为中层管理人员推进商业设计思维课程，为各部门负责人和中层管理人员推进贝尔宾建立高绩效团队课程；为外部推广商设计“实地辅导年子项目“。整体实现了营销体系内部人员培训覆盖率100%，外部重点推广商培训覆盖率80%。
3、葛兰素史克”医院团队大练兵项目“实现了医院渠道整体练兵考核98%覆盖率，通过率95%
李瑜老师在2020年担任葛兰素史克高级培训经理时，负责公司医院渠道300人级全员练兵及认证项目，与SFE及销售团队紧密沟通，设计了针对一线销售（产品、拜访、科会盲讲）和培训经理（产品、辅导、业务汇报）分级考核，与市场部医学部配合，对医院团队进行了医学、产品知识学习双重覆盖，整体考核合理有度，使医院团队整体考核通过率95%，并使考核成绩作为了年度晋升及考核依据。
4、辉瑞制药”高潜人才发展项目“实现了高潜人才95%的人员保留，40%以上跨职级晋升
李瑜老师在2016-2019年任职辉瑞制药高级学习与发展经理时，持续负责辉瑞健康药物团队高潜人才项目负责人，协助培训总监为高潜人才项目设计了年度培养计划，包括高潜人才筛选入库，IDP评估、伙伴计划、培训计划等，在高潜人才实施区间，积极向销售团队、市场团队、KA团队推荐高潜人才，推进高潜人才进入内部晋升，实现了高潜人才各年度流失率接近零，跨职级晋升率为40%。
培训经验
• 业务及管理专题培训——18个培训主题，600+场培训，授课6000小时以上
李瑜老师以内部讲师和职业讲师身份，先后为西安杨森、辉瑞制药、葛兰素史克、赛诺菲巴斯德、强生制药、诺和诺德、北京诺华、北京科兴、石家庄以岭、南京金陵药业、沈阳金之路、深圳华益、河南民众、济南荣泉、山西雷健、郑州朝荣、辽宁大医未然、河北众康益安、安徽益倍生、湖南贵科、吉林赛恩格、宁夏飞时速拓、江西融赐等提供《专业销售技巧》《零售门店拜访八步骤》《进阶销售技巧》《专业会议组织及演讲技巧》《区域管理》《微观市场》《竞争销售》《人际销售》《双赢谈判技巧》《新晋管理者管理精要》《高效辅导技巧》《绩效管理》《高效执行》《非职权影响力》《高效业务汇报》《高效激励》《情境领导》《领越领导》等培训合计600场以上，累计覆盖学员人次超过10000以上，学员满意率超过98%以上。
• 工作坊设计及交付——15个培训主题，100场+场定制工作坊，授课300小时以上
李瑜老师以内部讲师和职业讲师身份，先后为西安杨森、辉瑞制药、葛兰素史克、赛诺菲巴斯德、北京科兴、石家庄以岭、天津药研所、南京金陵药业、济南荣泉、山西雷健、安徽益倍生、江西融赐、厚本金融、等提供《鱼的哲学》《变革管理》《情绪与压力管理》《年度谈判》《辅导十问》《绿帽漂流》《团队融合》《正向思考》《职业规划》《TTT》《大客户管理》《管理者转身及绩效辅导》《POP广告书写》《色彩风格》《时间管理》等定制工作坊100场以上，累计覆盖学员人次超过2000以上，学员满意率超过98%以上。
【理论体系】
管事：聚焦具体业务流程、任务执行、问题解决等 “事” 的层面，提升处理具体工作的效率与质量（如一线代表的客户拜访流程、管理者的业务链条拆解等）
理人：针对 “人” 的管理，包括团队激励、沟通技巧、冲突解决、下属培养等（如一线管理者的选用育留建设、二线管理者的人才梯队搭建等）
协同：强调跨层级、跨部门的协作能力，解决“三位一体” 人群间的信息差与配合问题
【愿景使命】
精准剖析企业痛点，定制专属培训方案，用实战经验与创新教法，激发员工潜能，让培训成果切实转化为企业的生产力与竞争力，同时助推学员职业成长生涯。
主讲课程
一线销售类
《专业销售技巧》
《零售门店拜访八步骤》
《进阶销售技巧》
《专业会议组织及演讲技巧》
《区域管理》
《微观市场》
《人际销售》
《双赢谈判技巧》
《高效沟通》
《时间管理》
通用管理类
《新经理人训练营》认证课
《高效辅导技巧》认证课
《人才招聘》认证课
《绩效管理》
《高效执行》
《非职权影响力》
《高效业务汇报》
《高效激励》认证课
《贝尔宾团队管理》认证课
通用领导力类
《领越领导力》认证课
《情境领导》认证课
《教练型辅导》认证课
【部分500强项目经验】
诺华制药辅导项目
诺和诺德外部客户培训项目
强生制药连锁客户培训项目
服务客户
西安杨森制药有限公司、辉瑞制药有限公司、赛诺菲巴斯德生物医药有限公司、葛兰素史克制药有限公司、北京诺华制药有限公司、诺和诺德（中国）制药有限公司、强生（中国）制药有限公司、北京科兴生物科技有限公司、石家庄以岭药业股份有限公司、长春金赛药业有限责任公司、深圳华益生物医药有限公司、河南民众生物技术有限公司、四川荣泉生物科技有限公司、合肥益倍升生物科技有限公司、湖南贵科生物科技有限公司、天津药物研究院、湖南仁康医药有限公司、南京金陵药业等
学员评价
李瑜老师的 “销售技巧进阶课” 太实用了！课程里的SPIN提问法和聆听技巧让我们精准挖掘客户痛点，正是我们公司一线销售所欠缺的。
河南民众生物 总经理 李总
参加李瑜老师的 “高效执行训练营” 后，我们团队彻底告别了拖延症。课程里的不用让日常事务干扰你的战略聚焦，以及引领性指标等，让每个人都清楚自己的优先级，而且注重团队力量，非常好的分享。
金陵药业 销售总监 朱总
李瑜老师的“创赢谈判训练营“和我们年度协议谈判紧密相连，里面的心态、技巧，尤其是谈判准备的整体策略和准备非常贴合了我们目前的谈判场景，非常实用。
以岭药业 零售市场部经理 赵总
李瑜老师的 “绩效辅导课”让我这个部门主管豁然开朗。课程里的GROW 、模型太好用了，给下属做辅导时不再只是说教，而是引导他们自己找到解决办法，我也不要疲于给他们想办法解决问题，还能促进团队同事们自我成长。
深圳华益生物 福建大区经理 刘经理
李瑜老师的“非职权影响力课”太赞了！作为商务主管，没实权推动渠道商工作，总觉得难推进工作，课程里的果敢力和双赢思维对我启发很大，面对客户可以不卑不亢，用最 好的状态去面对。
辉瑞制药 东北商务大区经理 刘经理
【精彩瞬间】
| 金陵药业 《高效执行》 | 北京科兴 《管理训练营》 |
| 科赴制药 《常见轻微病症健康管理专家共识》 | 沈阳金之路 《销售技巧》 |
| 以岭药业 《创赢谈判》 | 葛兰素史克 《专业辅导》 |
| 辉瑞制药 《团队融合》 | 荣泉生物 《绩效管理》 |
【视频链接】
《双赢谈判技巧》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/4c47d1435145403696803361923/v.f1453242.mp4
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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