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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：中层管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
在高速变化的医疗健康服务赛道，企业门店扩张与业务迭代并举，中层管理者普遍面临“人才断档”难题：选人靠感觉、育人缺体系、留人没抓手，导致高潜员工流失、团队梯队青黄不接，直接影响服务品质与业务增长。本工作坊基于行业通用胜任力模型，把“选育留”从经验式升级为标准化流程，让管理者带着现成工具回去就能用——当天共创模型、当天演练面试、当天输出培养计划，为门店持续输出A级“健康卫士”，打造人才护城河。
课程收益| Program Benefits
帮助中层管理者掌握基于胜任力模型选拔、培养和保留A级人才的方法和工具，能够清晰定义岗位需求，有效地识别人才，并制定个性化的培养计划。
课程大纲| Course Outline
导入破冰：我的团队画像
活动： 每个人用一个动物形象来比喻自己和团队里的核心成员。
研讨： 你觉得你的团队中，谁是“狮子”？谁是“猫头鹰”？谁是“绵羊”？我们为什么会有这样的感觉？
引出： 好的管理者，首先要学会“看懂人”。这不仅仅是看性格，更是看能力。这就引出了我们今天贯穿始终的核心——胜任力模型。
理论：何为管理者的胜任力？
核心： 胜任力模型是识别人才、培养人才的“罗盘”和“说明书”。它告诉我们，在一个特定的岗位上，最 优 秀的人（A级人才）到底具备哪些知识、技能、特质和行为。
环节核心： 这一部分，我们不直接给出答案，而是让学员们自己动手“设计”。
小组共创：
步骤一：定义成功
任务： 请各位管理者，以你负责的岗位为例，写出你心目中最 优 秀的“A级人才”具备哪些关键行为？
引导： 比如，一个优秀的销售经理，他不仅仅是业绩好，他还会在困难时“主动承担责任”，在团队士气低落时“积极给予鼓励”。这些就是我们想找的“关键行为”。
步骤二：归类提炼
任务： 收集各小组的关键行为，我们一起来进行归类和提炼。比如，主动承担责任、积极鼓励这些行为，可以归类为“领导力”；能够清晰地给下属交代任务、定期给予反馈的行为，可以归类为“沟通与辅导能力”。
步骤三：构建模型
成果： 经过大家的讨论和提炼，我们共同构建出了一个简版的“中层管理者胜任力模型”。它包括了核心的几项能力，比如：领导力、沟通辅导、解决问题能力、目标管理等。
讨论： 这个模型对你有什么启发？是不是比你之前凭感觉选人要更清晰、更有依据了？
应用一：选人有道
场景： 假设你的团队正在招聘一名新员工。
工具： 结合我们刚才共创出的胜任力模型，我们来设计一套结构化的面试问题。针对每一项胜任力，我们应该问什么问题，才能更好地了解候选人？比如，要考察“解决问题能力”，你可以问：“请分享一个你最近遇到的工作难题，你是如何分析并解决的？”
演练： 两人一组，进行模拟面试。一个人扮演面试官，另一个人扮演求职者，实战演练如何用模型来“慧眼识人”。
应用二：育人有方
场景： 你的团队里有一个非常有潜力的员工，但他在某个能力上存在短板。
工具： 我们可以用“GROW教练模型”来为他制定一个个性化的培养计划。
实操：
G (Goal)： 和他一起设定一个具体的目标。
R (Reality)： 分析他目前的现状和差距。
O (Option)： 共同探讨可能的解决方案。
W (Will)： 制定明确的行动计划。
引导： 你会发现，用胜任力模型来定位问题，再用GROW模型来解决问题，整个育人过程会变得更加系统和高效。
应用三：留人有术
理论： 我们留住人才，不仅要看能力，更要看特质和价值观。
讨论： 结合胜任力模型中的“价值观”和“特质”部分，我们来讨论如何更好地激励和保留不同类型的员工。比如，对于追求成就的“D型人”，我们应该如何激励他？对于追求稳定的“S型人”，我们又该如何留住他？这里我们可以再次用到DISC理论来辅助理解。
课程回顾： 共同回顾今天学习的精华，从“看懂人”到“定义人”，再到“选人、育人、留人”，整个闭环都用胜任力模型串联起来了。
行动计划：
一个收获： 今天学到的最核心的一点是什么？
三个感悟： 对人才管理有了哪三个新的认识？
一个行动： 回去之后，你打算立即在团队中实施的“一小步”是什么？
讲师背景| Introduction to lecturers
段雅婕老师
——企业人才发展赋能导师
• 曾任：新希望乳业（上市集团、中国十大乳业品牌）企业大学执行负责人
• 曾任：顺丰速运（世界500强、快递十大品牌）企业人才发展经理
• 曾任：国网公司下辖服务公司培训经理
• 中科院心理学硕士
• 国家注册心理咨询师
• CMC国际注册管理咨询师
• 国家DISC认证顾问导师
• 国际CPI人才认证测评师
• 五维教练领导力认证讲师
个人简介
段老师拥有多年企业人才管理及培养项目的实施与培训经验，凭借近20余年丰富的项目实战和培训经验（其中8年的培训讲师，8年人才管理经验，4年企业咨询、项目管理及培训经验），结合国内外人才测评、选拔、管理、体系化建设等人才管理工作的最 佳实践，及个人在多个业务领域的人才赋能工作，搭建出经营视角下的人才发展模型，多维度人才评价及能力提升。段老师累计交付了近50个人才培养项目，20个人才体系建设、组织架构搭建等项目，累计培训场次超过200场，培训总人数接近10000人。
授课风格
实用落地：将实际案例、工作经验、核心原理、底层逻辑和课程内容有效的结合,帮助学员从思维上破除未知的恐惧,从行动上解决操作的难度
专业性强：凭借长期跟多位大师技术学习、系统的专业体系搭建、丰富的实操经验，用最通俗精炼的语言，传承知识，用经典的案例、精准的数据和易懂演示引导实操，从多维度帮助学员更快的学习和理解实操工具和逻辑思维
风趣幽默：风趣幽默，循循善诱，善于使用体验式培训 、教练式引导等方式，能够借助如OH卡、即兴表演、艺术等跨学科工具激活学员，帮助学员从头脑到体感多方位理解课程,激发学员主观学习动力
实战经验
新希望乳业体系搭建：2017-2020年搭建新希望乳业企业大学,完成企业大学从硬件到软件的搭建工作,覆盖公司进万名员工;制定并设计搭建包括企业职等职级体系 、核心岗位任职资格体系 、人才发展双通道设计、培养体系等。
人才盘点及评估：组织开展大型管理及专业层级人才盘点选拔工作60多场,覆盖盘点员工3141人,其中众高管692人,并完成一对一面谈及IDP个人发展计划的制定工作;
胜任力模型搭建：30天全员访谈，梳理3大岗位序列7个子序列260个岗位，实现全公司覆盖并线上化。2024年支持某军企完成胜任力模型建设及岗位体系数字化项目，将原有300多岗位梳理归纳为三大体系260个岗位，支持全员覆盖及人力资源工作的多维度支持，实现人才培养数字化转型。
人才发展体系建设：20天全员访谈，梳理3大类型4大序列30个岗位，并匹配相关管理制度支持企业发展。2024年支持某教育集团下辖学校完成岗位体系建设及人才发展体系建设项目，借鉴行业依据及集团要求，将原有3个学校40余岗位统一合并为3大类型4大序列30个岗位，并根据学校实际情况输出人力资源、招聘、离职、合同、考勤等系列管理文件，支持学校整体统一化、秩序化、标准化、合规化发展。
企业文化工作经验萃取项目：一套方法论一套课程一套模式一套流程，企业文化专职培训20余场，培训学员400余人，课程好评率90%，转化咨询项目10余个。2023年为精益壹佰咨询公司萃取公司内部企业文化咨询及落地模型，并对整个模型进行培训内容的转化，最终形成了一套从识别到落地的全流程方法论，一套企业文化人员的培养课程及品牌传播、市场宣传的个性化模式、一套面向市场开班的全套运营流程。最终实现开班20余场，有效转化咨询项目10余个。
培训经验
项目策划与执行培训——3大维度、13场工作坊、案例15个，训后晋升率30%
2018--2020年担任新希望乳业企业大学负责人，成功策划并执行了公司针对于高层管理人员的“CEO熔炼项目”，针对于分子公司总经理岗位进行针对性培养，从“跟人学、跟书学、跟事学”三大维度，开展线下工作坊13余场，并组织针对成熟总经理访谈并形成案例15余个。学习后学员转化培训800小时，且转化培训学员好评率达90%以上。培训后通过考核及评估晋升为总经理8人，参训人员晋升率30%。
人才培养体系项目咨询——50余场场咨询方案输出、满意率98.8%、满分好评率90%
2020年起以专家顾问身份为农垦集团、美年大健康、雪兰乳业、华西乳业、明阳电缆、四川九寨沟团队、绿态集团等单位提供人才培养咨询服务，内容以中高管培养、人才测评及盘点、创业人才培养为主，覆盖人员超过1000人，项目满意度达到95%。
个人授课——授课500余场、人生经营规划累课程200场，沟通及心理类300余场，五星好评率93.68%
培训30000+学员，高效沟通类课程培训超过200场次,职业素养类、个人生涯发展类课程培训超过200场，心理解压类课程培训超过100场，思维工具类培训超过80场、领导力类、团队管理类课程超过50场、人才盘点、企业大学建设、梯队建设类课程超过30场，学员满意度达98.8%，课程五星好评率93.65%
主讲课程
| 思维表达类 （中基层管理、全员） | 《基于DISC行为风格理论的高效沟通》（爆款课程） 《结构化思维-提高你的沟通效率》 《高效沟通及表达》 《系统思维与科学决策-将复杂问题变简单》 《思维导图-让你的思维更加清晰》 |
| 人才建设与管理系列 （中基层管理、高层管理、全员） | 《从绩优到管理-管理者的角色认知与能力修炼》（经典课程） 《MBTI 性格测试及团队建设》（经典课程） 《基于DISC行为风格理论的员工管理》 《高效管理者的五大修炼》 《目标与计划管理》 《教练式领导力》 《4D领导力》 《胜任力模型建设》 《企业人才梯队建设实操》（经典课程） 《企业人才盘点实操》 《基于经营视角的学习地图设计及培训体系建设》 《基于战略的企业大学搭建》 《经营型HR转型》 |
| 心理减压系列 （中基层管理、高层管理、全员） | 《员工情绪压力管理》（爆款课程） 《艺术疗愈团辅-和自己相遇》 《情绪心理学及情绪管理》 《情商影响力》 |
| 员工生涯与素养系列 （新员工、全体员工） | 《洞见生涯-像企业家一样思考》（爆款课程） 《洞见生涯课-高效生涯规划法》 《个人商业画布》 《职业生涯与辅导》 《从校园到职场-职业人的自我修炼》（爆款课程） 《职业化塑造》 《高效能人士的时间管理》 |
服务客户
快销品行业: 农垦集团(3次)、新希望乳业、通威、中粮、统一、上海田岛、新希望牧业(3次)、华西乳业、雪兰乳业、蒙牛乳业、风行乳业、夏进乳业、新希望味业、青海春天、海水鱼、阿遇五花、广东威浦、红旗连锁、百果园、深圳方普、大自然家居、水井坊、撒拉花儿、火夏乐、钻石小鸟
电力行业：成都国网、眉山国网(返聘2次)、国网兰州供电、国网信通公司、中电启明星、中电普华、星极飞天、安徽捷迅、郫县国网、阿坝国网、国网通信
金融行业：中国人寿(返聘2次)、幸福人寿、生命人寿、太平人寿、北大方正、大童保险经纪、泛华保险经纪、成都商业银行、中国建设银行（南充分行、成都第四支行、成都第八支行）、农业银行成都支行
智能制造行业: 东方电器、天齐锂业、美的电器、京东方、兴蓉再生能源、比亚迪成都、北控水务
物流行业: 四川顺丰、顺丰西南物流枢纽中心、甘肃顺丰、宁夏顺丰、西南京东、鲜生活物流
政府及相关非盈利组织：九寨沟县团委、蓉商总会、青骏会、郫都区社工总会、郫都区团委、锦江就业局、ABC美好资讯社、中国培训人经理俱乐部
各大高校：西南科技大学、西南交通大学、西北民族大学、西北政法学员、绵阳职业技术学院
学员评价
段老师的课程跟之前很多老师的课程会有很大的差别,其中增加了很多体验活动,并且能够用通俗易懂的将体验活动和知识内容进行链接说明,从学会到做到见简单流畅.整体学员反馈较好。
——新希望乳业 周经理
段老师的课堂，能够将深奥的东西用简单易懂的方式表达出来,整个课程内容不干瘪，不生搬硬套，再难的管理工具与管理技巧都能轻松的学会，其中穿插各种案例都具有很强的实操性,能够很好的运用到实际的工作中.
——统一西南 刘部长
以前我们也上过这类型的课程,因为过于专业很多时候大家都会觉得很枯燥，但是没想到段老师的课堂让我们欢乐不断。她把最专业的内容，用最简单工具和语言交给我们.并且在共创的时候能够输出有效的结果,很喜欢这种不纸上谈兵的授课，传授知识，解决问题，输出结果.
——西南京东 黄经理
【精彩瞬间】
| 雪兰乳业 《高效沟通及表达》 | 华西乳业 《洞见生涯课-高效生涯规划法》 |
| 甘肃顺丰 《从绩优到管理——角色认知与能力修炼》 | 眉山国网 《职业生涯与辅导》 |
| 重庆邮政 《员工情绪压力管理》 | 建行攀枝花分行 《生涯规划-像企业家一样思考》 |
| 郫都区团委 《艺术疗愈团辅-和自己相遇》 | 农银成都 《高效沟通及表达》 |
| 新希望乳业 《情绪心理学及情绪管理》 | 西南农大 《生涯规划及面试技巧》 |
| 农垦集团 《像企业家一样思考-人生经营》 | 蒙牛 《高效沟通及表达》 |
| 蓉商总会 《五维教练领导力》 | 上海田岛 《经营视角下的个人规划》 |
【视频链接】
生涯规划沙盘视频片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/7e9fe70b1397757905409043382/v.f1453242.mp4
disc高效沟通视频片段
https://v.qq.com/x/page/m3543ns0rij.html
新员工沟通技巧
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/5798894d5145403707720788857/v.f1453242.mp4
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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