职场压力管理与心理调适

珀菲特顾问 | 董怡老师

更多课程

讲师简介 / About the Program Leader

董 怡老师（北京）

——个人效能提升专家

• 曾任：王府井集团北京市百货大楼市场总监

（国企、百货业新中国第 一店、中国500强）

授课风格

• 沉浸式学习：通过模拟真实场景和角色互动，设计多种参与性强的活动，让学员仿佛置身于实际工作环境中，从而获得更深刻的学习体验。

• 促进协作与趣味性：倡导团队合作与积极互动的学习方式，激发每个成员的积极性，巧妙地运用幽默元素，使课堂氛围更加轻松愉悦，帮助学员更好地吸收知识。

• 实践导向教学：基于真实的案例进行深入分析并提供具体指导建议，确保学员不仅理解理论，还能将其灵活应用于日常工作中，实现学以致用的目的。

• 曾任：王府井集团销售分公司总经理助理

（国企、国内零售集团头部企业、中国500强）

• 美国格里咨询（全球行业领 先）特约行业专家

• AACTP国际认证培训师（ICT）

• 企业职业生涯培训师（TCDC）

• 王府井集团商学院特聘讲师

个人简介

• 20年团队管理经验，具备甲乙两方经验的复合型管理人才，多岗位履职经验，对不同岗级要求及员工需求深入了解；

• 优秀的领导能力，主导北京冬奥特许零售店筹备、奢 侈品品牌运营等重点大型级项目；

• 出色的沟通、表达、写作能力，拥有多年营销策划、文案撰写经验，作为集团与北京市冬奥组委唯 一指定联系人，圆满完成与冬奥组委及全国供应商的各项沟通、协调工作；

• 逻辑思维清晰，具备深度洞察力、创新性及快速融入新行业的能力；

• 拥有商业企业培训师经验，具备丰富的企业管理知识及技能。

【实战经历】

• 战略级品牌运营管理

• 主导王府井百货集团首个自有品牌FIRST WERT全生命周期建设：构建品牌战略体系，完成市场调研（覆盖25个品牌1000+SKU）、客群定位及VI系统开发，独创"品牌人格化"运营模式，打造虚拟IP"衫妞儿"实现微信生态日均互动量300+

• 创新O2O营销矩阵，策划《爸爸去哪儿》主题营销活动，实现单档1920件销量；创建集团首个微店渠道

• 建立奢 侈品运营标准，主导PRADA/COACH自营项目全链路运营，制定VIP分级管理体系，搭建导购培训体系提升人效35%

• 国 家 级IP商业化运营——统筹北京冬奥会特许商品全国零售网络建设

• 主导完成57家门店特许专柜筹建，制定标准化开店手册，实现3个月全国布点落地

• 策划"冰雪热销季"系列营销，创造单柜日销18万纪录，获冬奥组委表彰

• 建立政企协作机制，作为首席对接人协调30+供应商资源，接待部级领导视察并完成央视新闻专题拍摄

• 商业体改造升级操盘

• 主力支持王府井百货五十周年庆及扩容重张重大战役： 策划"张秉贵周"文化营销事件，获央视等主流媒体报道，助推集团品牌价值提升12%

• 统筹百万级预算整合传播，创新"场景化营销"模式，实现连续3日销售破千万（创5项集团纪录）

• 国际品牌本土化运营

• 操盘意大利奢 侈品牌ANGEL NARDELLI 1951中国区运营：重构商品运营体系，优化采购流程使新品上市周期缩短20天；建立价格动态模型，通过竞品数据分析制定溢价策略，毛利率提升8个百分点； 首创"奢 侈品体验式质检"流程，建立视觉陈列标准手册，客单价提高25%。

• 领导力与项目成果：

• 面对主要由思想活跃、个性突出的新生代员工组成的营销团队，董老师“升维”深化对新老员工差异的领悟与定位，“降维”俯身用新生代乐于接受的思维方式与之交流，到达有效领导新生代、提升其绩效水平的目的，最终将这支以“不走寻常路”著称的年轻团队打造为“北京市青年先锋岗”。

• 培养多位直属青年干部走上高层管理岗位，包括但不限于：现任王府井集团西北大区总经理、北京百货大楼总经理助理、王府井喜悦购物中心总经理助理、王府井奥莱昆明店副总经理、万 达飞凡电商总经理、北辰集团商业招商总监……

• 沟通协调能力：

• 作为集团与北京市冬奥组委唯 一指定联系人，圆满完成与冬奥组委及全国供应商的各项沟通、协调工作；

• 顺利撰写集团冬奥会特性销售应征文件，全面阐述集团经营状况、企业文化、竞争优势、销售方案等内容，全文近15000字；

• 在奢 侈品项目管理过程中，董老师带领团队解决了项目推进过程中总部与门店之间的沟通矛盾、与供应商之间的信任障碍及认知差异，达到多方共同承诺、高效沟通、紧密协同，完成当年筹备、当年开店的硬指标，获得集团、门店、供应商的一致肯定。

【培训经历】

• 广泛影响力：多次受邀为中免集团三亚免税城、中国铁路科学研究院、云南白药集团、云煤集团等央企、国企提供中基层管理者系列课程培训，课程返聘率46%。

• 内部培训贡献：作为王府井集团商学院特聘讲师，常年负责集团门店管理培训，参与集团其他培训30余次，培训现场学员+视频学员近千人，帮助企业员工提升思考、分析、计划、表达和沟通全方位的综合能力，增加员工职业幸福感、稳定员工队伍，激发员工自我学习、自我成长的内驱力。

培训课程 / Training courses

主讲课程

• 通用管理类

《新晋管理者核心技能》（复购率高）

《打造高效团队》

《管理者角色认知》

《团队管理与高效授权》

《职场高效沟通》 （复购率高）

《DISC 人格解析与职场沟通》（复购率高）

《人事相宜，优化职业生涯》

《提升职业内驱力与幸福力》（复购率高）

《励精图治，职场“杰出”的秘籍》

《高效能人士的七个习惯》 （复购率高）

《学习力——多变环境下的高效学习》（复购率高）

《高效时间管理》

《情绪与压力管理》

《问题的分析与解决》

《新员工的职业化养成》（复购率高）

• 销售管理类

《把逛街者变成购买者的黄金法则》（复购率高）

《打造卓越服务》 

《奢 侈品文化解析》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

国企：中核集团等多家军工保密单位、中国铁路科学研究院、云煤集团、首都机场集团、北京环卫集团（返聘2次）、北奥集团

电力类：国家电网（总部）（返聘3次）、国家电网（吉林）、国家电网（辽宁）、国家电网（四川）

建筑业：北京建工集团、北京市政路桥股份有限公司

制造业：三一重装国际控股有限公司

IT类：联宝（合肥）电子科技有限公司、神州数码（中国）有限公司

通信类：中国联通（返聘2次）、中国移动（返聘2次）、中国电信（返聘1次）

医疗类：云南白药集团

银行类： 中国人民银行、中国民生银行（返聘2次）、招商银行、北京银行、工商银行

零售类：中免集团三亚免税城（返聘2次）、茅台集团、杭州江南布衣服饰有限公司（返聘1次）、重庆百货大楼股份有限公司（返聘1次）、王府井集团股份有限公司、北京市百货大楼、长安商场、王府井百货鄂尔多斯店、王府井百货乐山店、王府井赛特奥莱长春店、王府井赛特奥莱沈阳店、王府井赛特奥莱咸阳店、王府井赛特奥莱临潼店、王府井赛特奥莱银川店

服务类：清华厚德教育研究院、分众传媒集团、碧水集团有限公司、北京博影世纪文化传播有限公司、北京晨报、北京思迪国际传媒广告有限公司、北京中联智投商贸有限公司

保险类：友邦保险控股有限公司

学员评价

• 董老师在培训中强调理论与实际的结合， 不仅关注“知”，而且注重“行”， 在理论阐述的基础上，结合具体的案例分析、角色扮演等方法，让学员不仅了解知识，更通过一系列的练习，掌握具体的方法与技巧，在实际工作中进行运用，加深学员的理解，增强实战技巧，以提高培训的效果！

—— 三一重装国际控股有限公司  刘俊涛

• 很多案例都是工作中遇到过的，董老师不仅纠正了我们对于管理工作的旧认识，也教授了我们实用的工具和方法，让管理工作变得“心中有数，手中有术”！

——国家电网（总部）马梦涵

• 董老师的课程条例清晰、实用性强，对于门店经营工作很有启发，收获满满。

——杭州江南布衣服饰有限公司  程瑶

• 台风稳健、语言生动、自带气场，全面而落地，学员受益匪浅。

——神州数码（中国）有限公司  安安

• 和董老师认识多年，每次听她分享都非常感动，不仅是因为内容，更是因为她的真诚和亲切，让我们学习到了维护客户的正确方式“朋友”。

——友邦保险控股有限公司  戴岩

【精彩瞬间】

国家电网（北京）《高效能人士的七个习惯》	江南布衣《跨部门高效沟通》    江南布衣《跨部门高效沟通》
重庆百货大楼 《打造卓越服务》	中免集团海南免税《新晋管理者技能提升》
茅台集团 《DISC性格分析与团队协作》	西城文旅 《做自己的情绪管理教练》
中国电信（深圳）《新员工角色塑造》	北京环卫集团  《高效学习》

【视频链接】

跨部门高效沟通

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/579819a41397757905161900531/v.f1453242.mp4