教练技术助力组织变革

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：企业高管、虚拟团队领导者、OD、HR等变革先锋，企业内外部教练、培训师、引导师、咨询顾问

授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

我们现在正处在一个VUCA（不稳定、不可预测、复杂、模糊）时代，于是，教练、OD咨询、引导、行动学习、甚至是即兴戏剧，都成为了这个时代帮助组织应对VUCA的技术和手段。

1. 如何能找到一种系统、高效、软硬兼施、直击要害的解决方案，帮助组织在VUCA中持续成功？有没有一种经实践检验，并且易被掌握的跨界整合设计方案，能创造性地破解组织在不同发展阶段的不同挑战？在组织发展的不同周期，带领组织成功穿越端到端的乘风破浪及拐点跃迁，持续迭代、生生不息！

2. 本课程旨在通过系统学习教练技术，帮助参与者掌握其核心工具和方法，并将其应用于组织变革的各个阶段。课程将结合理论讲解、案例分析、模拟练习和小组讨论，使学员在实践中提升教练能力，同时为组织变革提供有力支持。通过本课程的学习，参与者将能够更好地应对变革挑战，推动组织持续发展。

课程收益| Program Benefits

• 掌握教练技术的核心工具：如GROW模型、深度倾听、有力提问等，提升个人在组织变革中的引导能力，帮助团队成员更好地理解变革目标，激发内在动力；

• 提升沟通与领导力：通过教练技术，学员能够更有效地与团队沟通，建立信任，减少变革阻力，同时提升自身的影响力和团队管理能力；

• 增强问题解决与应变能力：学会在复杂变革场景中运用教练技巧，帮助团队分析现状、探索解决方案，提升团队的执行力和适应能力；

• 促进个人与团队成长：课程帮助学员在变革中保持积极心态，提升抗压能力，同时为团队营造支持性环境，增强团队凝聚力和归属感；

• 为组织变革提供有力支持：学员能够将所学教练技术应用到实际工作中，助力组织顺利推进变革，提升组织整体绩效和竞争力。

课程大纲| Course Outline

1. 一、教练技术与组织变革的关系

2. 1、教练技术的定义与价值

• 教练技术的起源与发展

• 教练技术在组织中的应用场景

• 教练技术如何助力组织变革

1. 2、组织变革的常见问题

• 变革阻力的来源

• 变革过程中的沟通与协作障碍

• 案例分析：成功与失败的变革案例

1、 小组讨论

• 分享所在组织的变革经历

• 讨论教练技术在其中的潜在作用

一、 教练技术的核心工具

1. 1、GROW模型

• 目标（Goal）：明确变革目标

• 现状（Reality）：分析现状与差距

• 选项（Options）：探索变革路径

• 行动（Way Forward）：制定行动计划

1. 2、教练技术的五大技巧

• 倾听：深度倾听与理解

• 提问：有力的开放性问题

• 区分：事实与假设

• 回馈：建设性反馈

• 支持：激发潜能与责任感

1. 3、角色扮演与练习

• 小组内模拟教练对话

• 应用GROW模型与教练技巧

1. 三、教练技术在组织变革中的应用

2. 1、变革中的教练角色

• 教练与领导者的区别

• 教练如何支持变革领导者

• 教练如何帮助员工适应变革

1. 2、案例分享

• 行业内的教练技术应用案例

• 分析教练技术在变革中的具体作用

1. 3、小组讨论

• 讨论如何在组织中引入教练技术

• 制定初步的教练技术推广计划

1. 四、教练技术的实践演练

2. 1、教练技术的深化应用

• 高级教练技巧的运用

• 教练技术在复杂情境中的应对策略

1. 2、模拟教练场景

• 分组进行模拟教练对话

• 模拟组织变革中的真实场景

• 教练与学员互换角色，体验不同视角

1. 3、现场反馈与点评

• 教练对学员的模拟对话进行点评

• 学员之间相互反馈与分享

1. 五、组织变革的关键环节与教练技术的结合

2. 1、变革的启动阶段

• 如何通过教练技术激发变革意愿

• 教练如何帮助领导者制定变革愿景

1. 2、变革的执行阶段

• 教练技术在团队协作中的应用

• 如何通过教练技术提升团队的执行力

1. 3、变革的巩固阶段

• 教练技术在文化塑造中的作用

• 教练如何帮助组织巩固变革成果

1. 4、案例分析与讨论

• 分析实际案例，探讨教练技术的应用策略

• 小组讨论：如何在组织中实施教练技术驱动的变革

1. 六、教练技术的持续发展与组织变革的长期规划

2. 1、教练技术的持续学习

• 如何建立教练技术的学习与发展机制

• 教练技术的进阶路径与资源

1. 2、组织变革的长期规划

• 如何将教练技术融入组织的日常管理

• 教练技术在组织持续变革中的作用

1. 3、行动计划制定

• 小组制定组织变革的教练技术应用计划

• 分享计划并进行集体反馈

一、 课程总结

• 回顾两天的学习内容

• 总结教练技术在组织变革中的价值

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|许秀清老师

讲师简介 / About the Program Leader

许秀清老师

企业组织变革与薪酬绩效专家

• 曾任：万达集团（民企Top1UPMC国际医院）人力行政总监

• 曾任：荷兰ASM（半导体封装设备全球Top1 ）中国区人力行政总监

• 曾任：P&G宝洁（全球Top1日化消费品生产商）西南工厂HRM

• 曾任：天府银行（原南充市商业银行）（西南城商行Top1）分行HR负责人

• 曾任：三松医疗（西南最大肾病连锁集团）人力行政总监

• 曾任：依米康（数据中心空调制冷领域国内最早上市公司）集团人力行政总监

• 中国人社部人力资源管理师（一级）

• 中国科学院心理咨询师（三级）

• 美国临床与行为研究院 CBT认知行为治疗师

• 埃里克森PCC认证教练

• 四川大学人力资源管理硕士

个人简介

许老师拥有多年企业变革实操落地经验。凭借近20余年丰富的项目实战（其中10年为集团人力高管，2年财务、战略、投融资高管）和培训经验（1年企业变革培训），结合国内外企业变革转型的最佳实践，及个人在多个业务领域的企业变革实操工作，搭建从战略规划到变革落地的全套体系，系统支撑变革落地。许老师累计交付了近20个企业变革转型和出海相关项目，累计培训场次超过60场，培训总人数接近1000人，培训满意度平均95%以上。

授课风格

动态灵活：上课形式灵活，基于引导和启发，持续为课堂注入新思想、新方法，综合采用多种教学方法如游戏教学、翻转课堂、体验式教学等，引导学员深度参与和体验，潜移默化促进学员的转变和提升。

启发引导：通过提问、典型案例和设置情境等方式，引导学生自己思考、探索答案，培养学生的思维能力和自主学习能力，激发学员的积极性和参与感。同时运用诙谐的语言活跃课堂气氛，使学生在笑声中化解知识难点，增强对学习内容的记忆。体验案例：基于实际案例/模拟商业场景，通过小组讨论和课堂辩论，激发学员主动性和参与感，通过案例分析，培养学员的创新思维和创造力，让学员在案例中应用所学的理论和方法，加深知识理解和掌握，最终达到解决企业实际问题的目的。

实战经验

1、文化价值观转型——推动中国区文化转型，同步变革制度激励体系以确保落地，助力ASMPT中国区高管胜任率首次达98%，中国销售业绩大幅增长30%，突破集团总业绩占比50%

2017-2018期间，ASMPT为匹配和顺应新的全球化布局，推出全新的VMV ，许老师作为中国HR负责人，推动中国区业务单元（成都研发中心、惠州工厂及遍布全国的多个办事处）共3000名员工理解并接受新的VMV，同步完善和优化公司的制度体系以确保新文化的持续践行。通过本次变革，助力ASMPT中国区高管胜任率首次达98%，中国销售业绩大幅增长30%，突破集团总业绩占比50%。

2、组织变革——集团从战略管控模式调整为运营管控模式——在维持原有业务业绩增长10%的情况下，新业务板块实现从0到1 的部署，并在第一年就实现千万业绩。

2023-2024年期间，许老师作为集团人力行政总监，在全新战略方向的指引下，基于全面的组织诊断和分析，主导组织变革全流程，最终实现集团和分子公司责权的调整。整个变革持续1年，涉及4大业务板块，近10个分子单元，变革完成后，在维持原有业务业绩增长10%的情况下，新业务板块实现从0到1 的部署，并在第一年就实现千万业绩。

3、第二曲线业务——搭建跨国人才团队，实现中国和美国的跨文化团队融合

2021-2022年期间，许老师作业万达健康事业部人力行政总监，和美国UPMC合作，重构健康事业部的组织文化体系、人才体系、制度体系、激励体系，完成流程和信息化建设；明确国际人才配置策略、开拓国际人员招募渠道并成功搭建跨国医疗团队共计500人（中外占比3：5），在组织融合、跨文化沟通和冲突管理以及跨文化领导力建设中，开展10次文化融合工作坊、组织30场培训和10次团建活动，重构一致的组织文化，并确保跨文化团队绩效结果满足医院开业的国家监管要求。

• 4、重构并推动集团薪酬绩效改革落地——重构医疗集团薪酬绩效体系，提升人效，实现了人才的“345策略”（3个人发4个人的薪酬创造5个人价值），最终实现组织以120%的结果达成年度业绩和利润目标。

• 2019-2022期间，许老师作为三松医疗集团人力行政总监，基于国家医疗改革的结果和未来强管控的趋势，重构集团的绩效考核体系和激励体系，实现了人才的“345策略”（3个人发4个人的薪酬创造5个人价值），最终实现组织以120%的结果达成年度业绩和利润目标。

培训经验

• 组织转型咨询专题——5个专题、15场工作坊、累计授课200小时

许老师作为企业转型顾问，先后服务重庆四通、北京华谛集团、重庆两江机械，内容包括战略转型、组织架构调整、文化变革、流程变革、业务模式转型等超15场专题工作坊，累计时长近200小时，覆盖人员超过1000人，累计时长服务满意度达到98.8%，其中五星好评率高达90%。

• 组织变革培训专题——3个专题，10场专题培训，累计授课300小时

• 许老师以企业培训负责人身份，先后为ASMPT中国、北京华谛集团、印象郎中中医连锁、依米康科技集团等企业提供《组织发展：组织诊断和优化》、《组织设计：构建有竞争力的组织结构》、《基于战略的组织变革实施和管理》等专业课程超20场专题培训，累计覆盖学员近200人，累计时长近300小时，学员满分占比超过90%。

• 企业出海相关专题培训——3个专题，15场专题培训，累计授课100小时

• 许老师以企业培训负责人身份，先后为ASMPT香港和惠州，依米康科技集团、万达UPMC医院、鲁徽制药集团等提供《出海企业的变革管理：突破跨越之路》、《出海企业的跨文化团队管理》、《出海企业国际化人才战略与团队打造》等课题培训共计15场，累计覆盖学员超300人，累计时长近100小时，学员满意率95%以上。

• 薪酬绩效专题培训——5个专题，20场专题培训，累计授课300小时

许老师作为专职培训讲师，分别为服务客户：P&G Chengdu Lit.、万达成都公司、华谛控股(北京)集团、重庆灯玛特灯饰、重庆中呈企业、诺尔思教育集团、重庆四通都成、重庆两江机械等集团公司提供企业薪酬绩效专题培训《战略性薪酬规划与全面预算》、《人力资本：利用数据驱动业务结果》、《继任管理与人才盘点》、《全面预算与绩效考核管理》、《基于全面预算的经营分析》等课题共计30场，累计覆盖学员300人，累计时长360小时，学员满意度95%以上。

培训课程 / Training courses

主讲课程

出海相关类

《出海企业的变革管理：突破跨越之路》

《出海企业的跨文化团队管理》

《出海企业国际化人才战略与团队打造》

组织变革类

《基于战略的组织变革实施和管理》

《组织发展：组织诊断和优化》

《组织设计：构建有竞争力的组织结构》

《教练技术促进组织变革》

薪酬绩效类

《战略性薪酬规划与全面预算》

《人力资本：利用数据驱动业务结果》

《继任管理与人才盘点》

《全面预算与绩效考核管理》

《基于全面预算的经营分析》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

医疗类：万达UPMC国际医院、三松医疗集团管理有限公司、鲁徽制药集团有限公司、印象郎中中医连锁公司

科技制造类：ASM Pacific Technology、依米康科技集团公司、重庆四通都成科技有限公司、重庆两江机械有限公司

其他类：成都宝洁有限公司（P&G Chengdu Lit.）、万达成都有限公司、华谛控股(北京)集团有限公司、重庆灯玛特灯饰（集团）有限公司、重庆中呈企业管理（集团）有限公司、诺尔思教育集团

学员评价

参加了许老师的《基于战略的组织变革实施和管理》培训课程。老师能够把枯燥的理论讲得生动有趣，在这么轻松的环境中，学习到了新的知识，对变革管理有了全新的认识。

——印象郎中董事长臧总

《人力资本：利用数据驱动业务结果》这个课程，充分调动了现场不同性格的人，让他们培培训中都得到自己相应的收获。现场氛围非常轻松，设计安排特别合理合理，把抽象的知识用各种技巧演绎得生动易懂，实在是太有趣了。

——依米康培训负责人邓总

许老师他不仅传授专业知识，还巧妙地将为人处世的智慧和高效工作的方法融入课程之中，引导我们思考更深层次的问题，让我们在职业生涯乃至个人生活中都能受益匪浅。

——重庆四通科技有限公司人力总张总

【精彩瞬间】


印象郎中《基于战略的组织变革实施和管理》	ASMPT 《战略性薪酬规划与全面预算》

依米康科技集团《教练技术促进组织变革》	北京华谛集团《基于全面预算的经营分析》

三松医疗集团《全面预算与绩效考核管理》	万达UPMC 《出海企业国际化人才战略与团队打造》

【视频链接】

出海企业人才配置

https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/1ed4ebf21397757904917520755/v.f1453242.mp4

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企业内训课关键词

珀菲特顾问|许秀清老师

讲师简介 / About the Program Leader

培训课程 / Training courses

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

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服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

2011年成立

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