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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：党政机关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
突发事件与应急处理是党政干部需要掌握的非常重要的能力。当前各种突发事件频发，如何才能科学有效地提升应急工作能力，什么是“一案三制”？事前事中事后分别如何处理？如何面对媒体传播？怎样“化危为机”？……通过学习，让学员既有大局观，又掌握应急工作的细节，值得各级干部关注。
课程收益| Program Benefits
学习掌握应急管理的有关理论（危机管理理论）；将应急方法与技巧运用到管理工作中（决策沟通与舆情管控等）。
课程大纲| Course Outline
模块一：基础认知与流程框架
一、核心概念厘清
1.突发事件定义
2.特征（突发性、不确定性、破坏性、紧迫性、衍生性）
3.分类（自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全）
4.分级（特别重大、重大、较大、一般）。
二、党政干部在应急管理中的角色与责任
1.领 导 者
2.决策者
3.协调者
4.沟通者
5.服务者
三、突发事件应对全流程解析
1.“一案三制”
——应急预案体系（总体、专项、部门、单位）
——应急管理体制（统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、属地为主）
——应急管理机制（预防准备、监测预警、信息报告、应急响应、指挥协调、信息发布与舆论引导、社会动员、恢复重建、调查评估）
——应急管理法制（《突发事件应对法》等核心法规要点解读）。
2.全生命周期应对流程详解
——事前：预防与应急准备阶段
……风险识别与评估（隐患排查）
……应急预案制定、演练与修订
……应急队伍建设与培训
……应急物资储备与管理
……监测预警体系建设与应用
……科普宣教与公众意识提升
——事发：监测预警与信息报告阶段：
……预警信息接收、研判与发布（启动标准、渠道、对象）
……信息报告：首报（快报）、续报、终报（核报）的要求（及时、准确、要素齐全）、流程（纵向报上级、横向报相关单位）、常见问题与改进。
——事中：应急响应与处置阶段：
……启动响应：分级响应、指挥体系建立（现场指挥部运作）。
……核心处置行动：生命搜救、医疗救治、疏散安置、交通管制、现场管控、抢修保供、次生衍生灾害防范。
……关键支撑：指挥协调、信息沟通、资源保障、社会动员。
——事后：恢复与重建阶段：
……应急响应终止的条件与程序。
……善后处理：抚恤安置、损失评估、保险理赔、心理援助。
……恢复重建规划与实施。
……调查评估： 事件原因、处置过程、损失、经验教训总结（“四不放过”原则）。
……预案修订与改进。
模块二：危机管理核心技巧精讲
四、危机决策与指挥技巧
1.危机决策的特点
时间压力、信息有限、高风险、高不确定性。
2.核心决策原则
生命至上、科学评估、依法依规、分级负责、快速果断。
3.决策流程优化
快速信息收集与研判、明确目标与优先级、方案生成与比选（专家咨询、头脑风暴）、风险评估、果断决策、动态调整。
4.指挥协调艺术
——建立清晰高效的指挥体系（谁指挥？指挥谁？）。
——明确任务分工与授权。
——强化现场指挥部与后方支持的高效联动。
——跨部门、跨区域协调机制与技巧（联席会议、联合指挥）。
——处理现场复杂情况与冲突的技巧。
五、信息沟通与舆论引导技巧
1.信息报告与内部沟通
确保信息链畅通（上情下达、下情上达、横向共享）、避免信息孤岛。内部通报要点。
2.公众沟通与舆情应对
——黄金法则
快报事实、慎报原因、重报态度、续报进展、诚报措施。
——新闻发布技巧：
……发布时机选择（首因效应）。
……发布内容要素（5W1H + 已采取措施 + 公众应对指南）。
……发言人形象与表达（权威、真诚、同理心）。
……答记者问技巧（倾听、澄清、不回避、不越权、不承诺）。
——新媒体环境下的舆情应对：
……网络舆情监测与研判。
……及时回应关切，澄清谣言。
……善用官方新媒体平台（微博、微信、短视频）主动发声、引导话题。
……与媒体建立良性互动关系。
……模拟演练：简短新闻发布会场景模拟（分组准备，代表发言，点评）。
六、资源保障与协同联动技巧
1.应急资源（人力、物资、装备、技术、资金）的快速需求评估与精准调度。
2.社会力量动员与管理： 志愿者组织、企事业单位、社区力量的发动、组织与协调。
3.军地协同、区域协作机制运用。
4.资源保障中的常见瓶颈与突破思路。
模块三：案例剖析与实战研讨
七、精选案例分析
1.案例名称：（略）
2.分析维度：
——事件背景与发展脉络。
——应对流程的执行情况（对照模块一流程）。
——危机管理技巧的应用效果（决策、指挥、沟通、协同等）。
——成功经验总结。
——存在问题与教训反思。
——对当前工作的启示。
八、分组研讨与桌面推演
1.分组
基于学员背景或案例相关度分组。
2.任务
给定一个模拟的突发事件场景。
3.要求
运用所学流程和技巧，快速讨论并制定初步应对方案（核心要点），包括：启动响应级别？指挥体系如何搭建？首要处置措施？关键信息如何沟通发布？需要协调哪些资源？
4.成果分享与点评
每组代表简要陈述，老师和学员共同点评。
模块四：能力提升与总结展望
九、心理调适与压力管理
1.应急处突工作对干部心理的挑战（高压、责任重、不确定性）
2.识别压力信号与常见心理反应
3.实用的心理调适技巧（深呼吸、短暂抽离、积极心理暗示、寻求支持）
4.团队心理支持与关怀的重要性
十、应急管理能力持续提升路径
1.强化风险意识与底线思维：常态化开展风险排查与评估
2.预案的动态管理与演练实战化：避免“纸上预案”，强化无脚本、多场景演练
3.学习型组织建设：不断学习新知识、新技术（如大数据、AI在应急中的应用），借鉴国内外先进经验
4.复盘总结制度化：每一次事件（无论大小）后都要进行复盘总结，固化经验，改进不足。
（课堂互动4-6次）
讲师背景| Introduction to lecturers
赵驹 教授、博士（重庆）
现代国学企业管理实践专家
• 现任：重庆工商大学管理学教授、产业经济学硕士生导师
• 曾任：重庆工商大学国际商学院院长兼书记、人事处处长、招生就业处处长等
• “西部陆海新通道发展研究中心”高级研究员
• “成渝地区双城经济圈协同发展中心”高级研究员
• 中国服务贸易协会专家委员
• 重庆市国际国内公共关系协会副会长
• 重庆坤山书院荣誉院长
个人简介
赵驹教授长期担任大学多个部门的主要领导，积累了丰富的管理和协调经验。他结合管理学和经济学学术背景，致力于“融通中外智慧，赋能现代管理”，在学术研究和实践应用中取得了显著成就。他先后从事管理学、经济学等多门专业课程的教学工作，深受研究生和本科生的欢迎。赵驹教授在《管理世界》、《光明日报·理论版》等权威刊物发表经济管理类学术论文30余篇，并出版《公关策划》等专著5部。此外，他主持或参与“国家社科基金”等国 家 级、省部级科研项目10余项，多次荣获重庆市人民政府社会科学研究成果奖，展现了深厚的学术造诣。
授课风格
学识广博：具备深厚的知识储备，能够涵盖广泛的学科领域，展现出对知识的全面掌握。不仅让学员感受到讲师的权威性，还能在授课过程中提供丰富的背景信息，帮助学员更好地理解复杂的概念。
儒雅生动：儒雅且富有感染力，能够通过生动的语言和表达方式吸引学员的注意力。不仅让课堂氛围轻松愉快，还能通过生动的例子和故事使抽象的知识具体化，增强学员的记忆和理解。
旁征博引，融汇古今：善于引用古今中外的经典案例、文献和历史事件，将不同时期和地域的知识融会贯通。不仅拓宽了学员的视野，还能通过对比和分析，帮助学员更深入地理解知识的演变和应用。
启发式教学与深度互动：讲师注重启发式教学，通过提问、讨论和案例分析等方式，激发学员的思考和参与。不仅增强了学员的主动学习能力，还能通过深度互动，帮助学员将理论知识应用于实际问题的解决中，提升学习效果。
赵驹教授不仅在学术界享有盛誉，还积极将理论与实践相结合，为北京市朝阳区政府、中国中车、工商银行、南方电网、中国海油、国轩高科等80多家机关和企事业单位开设管理类与经济类专题讲座100多场，吸引了8000余名学员参与学习。他的课程内容深入浅出，注重理论与实践的结合，深受学员好评，为现代管理实践提供了宝贵的智慧支持。
在学术与工作之余，赵驹教授兴趣广泛，对文学、历史、哲学、艺术等领域均有涉猎，同时还热衷于收藏，并在此领域颇有建树。这些爱好不仅丰富了他的个人生活，也为他的学术研究和教学提供了多元化的视角和灵感，使其在管理学和经济学领域的研究更具深度和广度。【培训经验】
• 重庆某商会——《中国茶文化》《中国酒文化》《中国风水文化》《中国占卜文化》8次，400人+传统文化系列培训——为重庆某商会交付8场《中国茶文化》《中国酒文化》《中国风水文化》《中国占卜文化》专题课程，累计覆盖学员400余人，课程内容丰富，深入浅出，深受学员喜爱，助力商会成员提升文化素养与传统文化认知，学员好评率显著，活动反响热烈。
• 中国中车，重庆交运集团等——《高绩效团队建设》13次，800人+为中国中车、重庆交运集团等大型企业开展《高绩效团队建设》培训，累计授课 13 次，参与人数800人+。培训通过理论讲解、案例分析以及团队协作游戏等多元方式，助力学员深入理解团队建设核心要点。培训后，企业内部团队协作效率显著提升，超90% 的学员认为团队沟通更顺畅，问题解决能力增强，为企业业务高效开展筑牢根基。
• 中石油中石化中海油等——《领导方法与艺术》12次，1000人+针对中石油、中石化、中海油等能源巨头，赵老师成功开展了12次《领导方法与艺术》培训，覆盖超1000名学员。培训通过剖析经典领导案例，结合情景模拟与小组研讨，深入传授领导理念与技巧。结果显示，超过90%的学员反馈领导力思维和决策能力大幅提升，有力推动了企业内部领导力的整体进步，为企业的稳健前行奠定了坚实基础。
• 重庆轨道、烟草等单位——《儒家智慧与现代管理》《道家智慧与现代管理》《法家智慧与现代管理》《阳明心学与现代管理》20次，1200人+
为重庆轨道、烟草等单位精心打造《儒家智慧与现代管理》《道家智慧与现代管理》等系列课程，累计授课达20次，参与培训人数超过1200人。培训采用理论讲解与实际案例深度融合的方式，引导学员深入探讨传统智慧在现代管理中的应用。培训结束后，经调研，超85%的学员表示能将所学智慧运用到日常管理工作中，有效提升管理效率与团队凝聚力，收获了一致好评。
主讲课程
企业管理理论与运用
《博弈论与现代管理》（特色课）《管理心理学与心本管理》（特色课）
《现代西方管理理论精要》
《组织行为学》
《组织变革》
《领 导 者的魅力与修为》
《领导方法与艺术》（特色课：中石油中石化中海油等，12次）
《领导即席讲话艺术》
《企业领 导 者的战略思维》
《如何提升非职权影响力》
《企业家心智模式与成长》
《集团化管理的协同发展》
《共情沟通与管理艺术》（返聘5次）
《高绩效团队建设》（返聘13次）
《企业文化塑造与传播》国学经典与现代管理（经典课程）
《儒家智慧与现代管理》（返聘5次）
《道家智慧与现代管理（返聘5次）
《法家智慧与现代管理》（返聘5次）
《阳明心学与现代管理》（返聘5次）
《〈孙子兵法〉中的管理智慧》（返聘5次）
《〈资治通鉴〉中的管理智慧》（返聘5次）《〈三国演义〉中的管理智慧》（返聘5次）
《〈西游记〉中的管理智慧》（返聘5次）
《国学中的舒缓人生》
《国学中的精进人生》
《湘军管理的现代借鉴》
《曾国藩的管理智慧》
《国学中的识人与用人》
党政干部培训专题
《当前国内外经济形势》
《国际视野下的高新技术产业发展趋势》
《“银发经济”与养老产业发展趋势》
《新形势下招商引资新模式》
《优化营商环境精准服务企业》
《西部陆海新通道的建设发展》
《新形势下的成渝地区双城经济圈发展》
《全国两会精神解读》（返聘5次）
《三中全会精神解读》（返聘4次）
《习 近 平用典与中国文化》
《习 近 平论家庭家教家风》
《习 近 平的领导艺术》
《新时代青年干部的新认知新思维新能力》（特色课）
《枫桥经验的时代精神》
《如何撰写优质的调研报告》
其他专题
《〈周易〉中的人生智慧》
《经营人生：了解你自己》
《人际交往：在关系中成长》
《安住此心：积极向上开心工作》（返聘5次）
《中国茶文化》
《中国酒文化》
《中国风水文化》
《中国占卜文化》
《如何待人处世交友立业》
《长寿养生幸福快乐之道》
服务客户
除了重庆工商大学校内的研究生、本科生外（多次授课），还赴全国各地讲学，如：北京朝阳区人社局、中国中车（多次返聘）、中国海油（多次返聘）、中国石油（多次返聘）、中国石化（多次返聘）、中国烟草、国家电网、南方电网（返聘6次）、中国广电、黄河上游电力、中国铝业、中国建材企业管理协会、工商银行（返聘5次）、光大银行、国轩高科、新高教集团、昌南建设；重庆市的市委党校（返聘5次）、市社会主义学院（多次返聘）、市工商联（返聘4次）、市商务委、机场集团、盐业集团、燃气集团（多次返聘）、化医集团、宇通汽车、轨道集团（返聘5次）、交运集团（返聘5次）、重庆四川商会（多次返聘）、重庆山西商会（多次返聘）；以及四川、河北、山东、河南、海南、陕西等地以及国外赴渝培训的干部学员讲学
【精彩瞬间】
| 参加企业社群沙龙 | |
| 坤山书院企业家活动 | 与重庆市山西商会青年会员交流 |
| 2025重庆轨道交通干部培训 | 2025牟其中智慧商学专家论坛 |
| 在湛江市委党校为中海油干部培训讲课 | 在湛江市委党校为中海油干部培训讲课 |
【视频链接】
《西游记中的管理智慧》——我国传统管理的“儒治”跟“法治”
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/5d171a4c1253642697595015962/v.f1453242.mp4
《儒家智慧与现代管理》孙子兵法
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/a69d62061253642699833380225/v.f1453242.mp4
学员评价
赵驹教授多次为我市民营企业家培训讲课，涉及管理和经济等多方面，他的课程紧扣时代、思维严谨、观点鲜明，与学员互动紧密，善于激发学员的学习积极性，培训效果非常好。
——重庆市工商联培训部 张主任
赵驹教授曾为我协会讲授当前经济形势和心本管理，将经济与管理有机而巧妙地结合起来，他授课中宏大的格局、缜密的逻辑、广博的知识、风趣的语言，深受参会的300多位企业家的佩服和赞赏。
——中国建材企业管理协会秘书处 黄先生
赵驹教授经常为我院的学员授课，他的关于领导力和执行力的课程特别经典，还曾带队我院的学员到五台山游学并主讲，受益匪浅。
——重庆长江工商管理研究院 杨院长
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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