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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
前言:
项目管理作为一种先进且经过验证的结构化管理技术,能够最大限度地保障项目目标的实现。美国《财富》杂志断言:“项目管理将成为21世纪核心管理模式”。目前,项目管理已经广泛运用于各个行业的各类组织中。
但事实上,在不少的组织中,仍有很大一部分的新晋项目管理者是在工作中通过不断的试错和碰壁来掌握管理项目方法的。甚至,还有为数不少的资深项目管理者也只是凭借个体经验来管理项目的。
其问题在于,1、依靠个体实践来学习项目管理,效率低,效果差,别人走过的弯路自己都要走一遍;2、在组织内外部,缺乏对于项目管理的统一认识和理解,不但具体操作各有不同,甚至连对基本专业术语的理解都可能难以做到一致;3、不同的个体或组织的项目管理实践不同,对于项目管理的领会和总结不同,无法形成标准化的方法; 4、由于缺乏结构化管理方法的指引,项目管理的成功更多依靠个体经验与能力。个体因素对于项目成败影响巨大,项目的成功难以成为“常态”;5、没有运用已普遍达成共识且经过验证的结构化管理技术。仅凭个体或组织经验所形成项目管理最 佳实践,对外难以进行通畅的专业交流,对内难以实现有效的知识传承。
什么是项目和项目管理,项目管理谁来管、项目管理管什么、怎么管?
如何确保启动了正确的项目(工作),并以正确的方式来启动它?
如何通过化繁为简来实现对于项目(工作)的有效管理?
如何科学合理地编制项目(工作)的各项工作计划?
如何按照计划的要求来执行项目(工作),并保证在既定的轨道上开展执行?
如何通过有效的沟通来获取各方对于项目(工作)的支持?
如何激发团队的力量去共同实现项目(工作)目标?
如何识别并应对项目(工作)中的风险来保障结果的达成?
如何做好项目(工作)的各项收尾工作,并推动持续改进?
本课程基于PMI的《项目管理知识体系指南》(PMBOK)的基本知识和原理,依照项目管理过程展开学习,并贯穿于项目管理相关工具、技术和方法的实战运用。课程中包含诸多互动和实操教学设计,以求更大限度地使学员掌握所学内容。
形成对于项目管理的统一认识和理解
学习和掌握项目管理的知识体系框架,包括原理、知识、技术、工具与方法,如五大管理过程、十大知识领域等
掌握项目管理过程中的关键管理行为,如干系人管理、团队组建、团队领导与管理、有效沟通、风险管理、状态跟踪、项目总结等
学习并实操结构化的项目管理工具,如WBS、网络图、责任分工矩阵、甘特图、里程碑图等
以结构化的项目管理方法最大限度保障组织的项目获得持续的成功
项目和项目管理从哪里来
什么是项目?
◆ 场景案例
项目的定义
什么是日常运营?
◆ 项目管理启示
什么是项目管理?
项目管理的定义
衡量项目目标的四个维度
项目管理启示
项目目标实现的路径
项目管理与运营管理
◇ 项目管理与运营管理的对比
◇ 项目管理与运营管理的关系
项目管理启示
项目管理管什么?
项目管理过程
五大过程
五大管理过程组的互动关系
项目管理与PDCA
项目生命周期
项目管理怎么管?
项目启动的条件
项目章程
◆ 模板分享:项目章程
◆ 示例:《西游记》取经项目章程
组建项目团队
团队组建的3个要素
团队组建的3个原则
项目启动
项目启动会
项目启动的要领
案例视频1与小组讨论:案例项目启动的得与失
谁可能影响你的工作?
什么是干系人?
小组讨论:某“知名项目”干系人分析
项目干系人图示
为什么要对干系人进行管理?
管理启示
如何识别项目的干系人
示例:某国家电力项目主要利益相关者分析
实战演练1:识别出项目的干系人及期望
干系人分类的四个维度
干系人管理策略与工具
干系人分析矩阵
◇ 干系人分析矩阵
示例:干系人排序表
示例:干系人参与评估表
模板分享:干系人登记表
模板分享:干系人沟通管理表
做事前先搞清需求
需求带来的困惑
收集项目需求
项目需求文件
定义项目的范围
把做什么转变为怎么做
案例视频2与小组讨论:如何将需求转化为工作任务?
项目管理启示
项目范围说明书
◆ 模板分享:项目范围说明书
为什么需要切“苹果?
管理启示
WBS——切苹果的“刀”
◆ 图示
WBS的相关概念
WBS标识与编码
WBS组件和WBS要素
WBS字段及属性
如何创建WBS?
把项目分解成工作包
如何给WBS组件命名
WBS的分解原则
WBS展示的三种方法
树形图
表格式
WBS分解的逻辑
示例:不同类型的WBS
实战演练2:实战项目WBS编制
WBS词典
示例:某内训项目某WBS词条
项目计划编制的主要内容
基于WBS的进度计划编制
进度计划编制的思路
活动间相互关系
项目网络图
示例:紧前关系(PDM)绘图法
实战演练3:用紧前关系法绘制项目各项工作的关系
估算活动持续时间
项目进度网络分析
示例:基于项目网络图的进度计算
关键路径与优化调整
实战演练4:完成网络图的进度安排
两种进度管理工具:甘特图与里程碑图
HYPERLINK "file:///E:\\高虎资料\\课程开发\\项目管理与通用管理主题\\项目管理类课程\\辅助资料\\婚礼项目分工安排表.doc" \t "_parent" 示例:某大会组织筹备工作甘特图
HYPERLINK "file:///E:\\高虎资料\\课程开发\\项目管理与通用管理主题\\项目管理类课程\\辅助资料\\婚礼项目分工安排表.doc" \t "_parent" 示例:某大会组织筹备工作里程碑图
基于WBS的资源计划编制
资源需求计划
◇ 资源计划的依据
◇ 资源计划的结果
人力资源计划
模板分享:人力资源配置需求表
◇ 责任分配矩阵
HYPERLINK "file:///E:\\高虎资料\\课程开发\\课程开发\\培训管理主题\\培训管理类课程\\培训管理者的项目管理\\课件\\辅助资料\\论坛组织工作分工表-9%2011.02.doc" \t "_parent" 示例:某论坛组织工作分工表
HYPERLINK "file:///E:\\高虎资料\\课程开发\\课程开发\\培训管理主题\\培训管理类课程\\培训管理者的项目管理\\课件\\辅助资料\\婚礼项目分工安排表.doc" \t "_parent" 示例:某“神秘”项目工作分工表
项目成本计划的编制
项目成本的来源
估算项目成本
示例:成本估算工作表
◇ 估算项目成本的方法
示例:某网站建设项目CBS
制定成本预算
HYPERLINK "D:\\高虎资料\\课程开发\\课程开发\\培训管理主题\\培训管理类课程\\培训管理者的项目管理\\课件\\辅助资料\\项目费用预算表.doc" \t "_parent"模板分享:费用预算表
HYPERLINK "D:\\高虎资料\\课程开发\\课程开发\\培训管理主题\\培训管理类课程\\培训管理者的项目管理\\课件\\辅助资料\\婚礼筹备项目管理.doc" \t "_parent"示例:某“神秘”项目预算
执行——让计划转变为结果
控制——让执行产出计划的结果
计划与控制的因果
“三问”与“三招”
状态跟踪——对进展做到心中有数
项目会议
模板分享:项目会议纪要
模板分享:项目团队工作例会纪要
项目进度跟踪
项目成本跟踪
模板分享:项目进展报告
项目控制——让工作在既定的轨道上前行
项目变更控制
图示:项目变更管理流程
HYPERLINK "file:///E:\\高虎资料\\课程开发\\课程开发\\培训管理主题\\培训管理类课程\\培训管理者的项目管理\\课件\\辅助资料\\项目变更申请表.doc" \t "_parent" 模板分享:项目变更申请表
HYPERLINK "file:///E:\\高虎资料\\课程开发\\课程开发\\培训管理主题\\培训管理类课程\\培训管理者的项目管理\\课件\\辅助资料\\项目变更申请表.doc" \t "_parent" 模板分享:项目变更审批表
项目范围控制
管理启示
项目进度控制
项目成本控制
示例:项目费用报告
案例视频与讨论3:案例团队是如何有效执行项目的?
管理启示
沟通是项目经理最重要的一项工作
项目中沟通的正确“姿态”
模板分享:项目沟通管理计划表
与不同对象沟通的要领
◇ 向上沟通的原则
◇ 平级沟通的原则
◇ 向下沟通的原则
◇ 跨部门沟通的原则
不可忽视的非正式项目沟通
意外不可避免,但风险可以管理
什么是风险?
风险从哪里来?
风险管理实施的步骤
风险识别
示例:风险分解结构(RBS)
风险评估
定性风险评估
定量风险评估
决策树
示例:决策树分析
风险应对
实战演练:编制实战项目风险管理计划
风险监控
管理启示
团队是那只会下蛋的“鸡”
管理启示
TEAM不仅仅是一伙人
思考:为什么是团队,而不是团伙?
管理启示
项目经理画像
思考:杨志是个合格的项目经理吗?
项目经理长什么样?
始于职权力,成于影响力
为什么领导重于管理?
有关领导力的论述
管理启示
唐僧的领导力从哪里来?
如何管理不同类型的员工
能力意愿矩阵
团队中的四种“人才”
如何赢得团队的协作?
管理启示
项目收尾工作的内容
管理收尾
文档管理
项目验收
项目评估的四个维度
思考:为什么取经项目依然被认为是成功的?
项目总结,改过迁善
项目总结的基本内容
复盘你的项目
模板分享:复盘模板
论功行赏,关注贡献
回馈感谢,巩固关系
合同收尾
核实合同条款
项目移交评审
合同文档归档
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| 讲师简介 / About the Program Leader |
高虎 老师(北京)
—管理的项目化思维推广者
• 曾任:东方财星培训与文化传媒业务板块负责人兼首席产品顾问
• 曾任:北京道简国际管理顾问有限公司(商务服务业)总裁兼首席产品顾问
• 曾任:光环国际(上市公司,教育行业)大客户部总监兼首席产品顾问
• 曾任:彼得·德鲁克管理学院业务发展总监
• 曾任:全球华人企业顾问中心业务总监
• 曾任:北京东方华达咨询有限公司发展研究院院长兼总裁助理
• 上海交大海外学院签约讲师、智联招聘特聘专家、中信出版创新学院特聘讲师
• 莫斯科国立文化大学博士
• PMP(美国项目管理协会认证项目管理专业人士)
个人简介
• 高老师资深管理培训专家,自2002年起深耕管理培训领域,历任多家知名培训机构高层管理职务,积累了丰富的运营与项目管理经验。其职业生涯涵盖了甲乙方及创业多重经历,使其能从多角度全面洞察企业管理精髓。高老师理论素养深厚,坚持理论与实践结合,出版有《管理的项目化思维》、《品西游 学你能懂的项目管理》、《像项目经理一样做培训》等专著,并首创性地开发出了包括《管理者的项目管理思维》、《团队管理与领导能力修炼》在内多门原创版权课程。广受市场好评。至今,已为万余人次提供专业培训服务。他致力于推广项目化思维,推动组织管理创新与技术更新,助力企业提升管理效能,实现可持续发展。作为商业讲师,高老师以其深厚的专业背景和实战经验,成为众多企业信赖的管理智囊。
【培训经历】
• 《管理者的项目管理思维(实践)》/《高绩效员工的项目管理思维(实践)》/《管理的项目化思维》/《项目管理基本技能》——累计200场以上,累计受训学员近万人。返聘率30%。学员中中基层管理者占50%,其余员工40%,高层管理10%。学员满意度达98%。高老师曾为中国联通、四川广电、江苏交控集团、阳光保险、华夏银行、美的集团、东风商用车、华熙生物、特变电工新能源等数百家知名企业提供定制化培训服务,覆盖通信、能源、金融、汽车、医疗、制造等多个行业。擅长通过案例分析与互动教学,帮助学员提升项目管理能力与组织效能,为企业实现高效管理与绩效提升提供了有力支持。课程内容注重理论与实践结合,深受企业认可。
• 《跨部门沟通与协作》——累计25场,累计受训学员1500人,返聘率15%。中基层管理者及员工占90%。学员满意度98%。
高老师曾为民生财富、北京飞机维修工程、山东高速集团、沧东电厂、阳光保险、洛阳哈他科技等多家知名企业提供定制化培训服务。通过案例分析与互动教学,帮助学员掌握高效沟通技巧与协作方法,解决跨部门合作中的实际问题。他的课程以实用性强、落地效果显著著称,深受企业好评,为企业打破部门壁垒、提升团队协作能力提供了有力支持。。
授课风格
• 亲善风趣:认真严谨、亲和近人、不乏诙谐幽默、能与学员快速建立起良好的教学关系。学者气质,温文尔雅,娓娓道来。
• 理实交融:思路清晰、结构严谨、逻辑严密,专业形象突出。理论紧贴实际,善于用平实生动的语言深入浅出地诠释内容、实用性强,引人入胜。
• 趣教活学:注重互动,设计各种教学环节吸引学员参与,课堂气氛轻松活跃。
• 启思明智:见解独特,善于洞见事物的本质,能带给学员更多的启示,醍醐灌顶。
• 《团队管理与领导能力修炼》——累计15场,累计受训学员约千人。中基层管理者占90%。学员满意度97%。培训客户涵盖众多知名企业,如雅培、华熙生物、洛阳哈他科技等,还为阳光保险、国安社区提供线上培训,以及为莲德养老服务中心(乌兰察布)开展针对性培训,凭借专业实力与丰富经验,助力各行业企业提升团队管理与领导能力。
• 《实用项目管理工具应用与技巧》——累计15场。员工70%,中基层管理者占30%。学员满意度98%。高老师注重理论与实践结合,通过案例分析与工具应用,帮助学员提升项目管理能力与团队协作效率。他曾为北京移动、奔驰汽车、玛莎拉蒂、华东汽车、江西铁通、江苏交通控股集团、华熙生物等知名企业提供定制化培训服务。例如,玛莎拉蒂中国培训中心的《目标管理与计划执行》课程连续5期学员满意度满分,江西铁通、江苏交控等企业的多次返聘也充分体现了其课程的专业价值与实战效果。同时,与各类机构合作,为其提供公开课近30场、讲座近百场。学员满意度达96%。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
可根据客户需求调整授课形式,如内训、工作坊、训战结合等
原创版权课程:
《管理者的项目管理思维》©(核心原创版权课程,年授课超过40天,返聘率高)
《团队管理与领导能力修炼》©+问题解决工作坊(原创版权课程)
项目管理类课程:
《品西游 学项目管理》(原创特色课程)
《项目干系人管理与有效沟通》(原创特色课程)
《高绩效员工的项目管理思维》©(原创特色课程)
《项目管理实用工具与技术》(特色课程)
《管理的项目化思维》+问题解决工作坊(特色课程)
《项目管理的基本技能》(标准课程)
《项目计划制订与制订》(标准课程)
《工作分解(WBS)在项目中的应用》(标准课程)
《项目风险管理》(标准课程)
通用管理类课程:
《跨部门沟通与协作》+问题解决工作坊 (特色课程,返聘率高)
《目标制订与计划执行》 (原创特色课程,返聘率高)
《新晋管理者的能力锻炼》+问题解决工作坊 (原创特色课程)
《员工激励的十五种策略》(原创特色课程)
《向上管理——被领导的艺术》+问题解决工作坊 (原创特色课程)
《多维度职场高效沟通力》+问题解决工作坊 (特色课程)
《问题分析与解决实用工具与技术》 (标准课程)
《时间管理与有效授权》(特色课程)
线上课程:
《管理者的项目管理思维系列讲座》
《项目管理基础能力养成训练营》(线上直播+线下实操)
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
内训:
| 行业 | 企业 |
| 能源 | 中国核工业集团、京能集团、国家能源集团新疆公司、天津泰达热电能源、三一重能、特变电工新能源、山西煤炭集团、平庄煤业、神火集团 |
| 电力 | 国网湖南总公司(4期)、石家庄电力(4期)、沧东电厂(2期)、防城港核电、广州供电局、中电普华、中元华电、国网张家口公司、华电湖北分公司(线上)、长园深瑞、启橙电力、智洋创新 |
| 银行、金融、投融资 | 四川省银行业协会、湖北省农业银行、华夏银行上海分行、中融信托、建信人寿、民生财富(2期)、恒昌金融、阳光保险(线上,3期) |
| 制造业 | 奔驰汽车(2期)、华东汽车(4期)、中国汽研、东风商用车、小鹏汽车、厦门金龙客车、柳州凌云汽车零配件、苏州东泰精密模具(2期)、美的集团、北方重工集团、许继集团、上海长顺电梯电缆、博雷(中国)控制系统、伊戈尔电气、武汉彩之虹包装印刷 |
| 工程、建设、设计 | 北京飞机维修工程(2期)、斯伦贝谢长和石油工程、山东高速集团、甘肃公航旅集团、成都天府新区投资集团、云南呈贡城投、成都市规划设计院、中铁十局、金茂绿建、水电八局、湖北节能工程、阿自倍尔自控工程(上海)、合肥磐石自动化、北京三月雨文化 |
| 通信 | 江西铁通(6期)、北京移动(4期)、武汉移动、湖南移动、丽江移动、武汉电信(3期)、贵州电信(线上,3期)、深圳电信、上海电信、中国联通(线上、4期)、四川广电(2期)、南充广电、铁塔集团 |
| 医药、医疗保健 | 凯莱因(线上,5期)、华熙生物(3期)、三诺生物、东瑞制药、国药器械(2期)、费森尤斯、国科恒泰、北京健康力医疗、尤卡迪医学检验、(乌兰察布)莲德养老服务中心 |
| 交通、邮政、物流 | 江苏交控集团(4期)、沈阳铁路局、一汽物流、华北中邮(线上)、上饶邮政、遵义邮政、九江邮政 |
| 高新科技、电子 | 星海电子、中科实业、上海新微技术研发中心、南阳利达光电 |
| 商贸、零售 | 玛莎拉蒂(线上1期+线下4期)、VIVO广润(浙江、黑龙江)、上海福迈迪工程 |
| 旅游、出版、教育 | 中旅集团、凯撒商旅、吉林省鲁能集团、中原出版集团、中旭教育 |
| 电子商务、互联网、软件 | 金电信科(中国人民银行软件中心)、去哪儿网、洛阳哈他科技(3期)、交个朋友 |
| 冶金 | 中铝集团、包钢集团(线下1期+线上1期) |
| 化工 | 云南磷化集团、北化凯明化工、联泓新科 |
| 综合类集团 | 协鑫集团(2期)、连云港方洋集团 |
| 其他 | 中国技术交易所(2期)、中国国检集团(2期)、首医大科技(线上8期+线下1期)、江苏水务集团、华耐家居、雅培、国安社区(线上,3期) |
| 高校、企业大学、政府机构 | 上海交大海外学院、兵团新兴职业技术学院、国网大学、国网河南技术培训中心、新华三大学、天津人事局、唐山人事局、顺德教育局 |
公开课:
| 合作机构 | 包括且不限于上海交大海外学院、中国技术交易所时代光华(线上)、格局屏天下(线上)、中建政研(线上)、华清润泽、华信博达、首医大科技、中博诚通、知原机构、建大EDP首期工商管理研修班、中建协工程项目管理和建造师分会等 |
| 参训单位 | 北汽集团、奥迪(中国)、东方航空、中国重机、文思海辉、公瑾科技、中国信息通信研究院、华夏保险、新华保险、平安人寿、安信信托、大信资本、国美金融、中汇利通、恒信钻石机构、修正药业、埃意电子、东方银谷、TATA木门、中青旅、尚8文化集团、清大凯联、联合智业集团、中钞特种防伪科技、云丁网络、艾德思奇、闪银奇异、弘毅投资、华润北贸、腾门国际、国安社区、中华英才网、江森自控、奇瑞捷豹路虎、延锋百利得(上海)、上海红蜻蜓、上海和黄药业、广发银行、华立集团、新城控股、震旦集团、博洛尼家具、上美集团、拍拍贷、万宝盛华、拓网科技、Topsoe、海豚传媒、罗莱家纺、世丹商贸、顶誉食品、上海中科深江、如新(中国)、上亿企业集团、上海爱谱华顿电子科技、苏州金螳螂、江苏法尔胜、爱柯迪、杭州先途电子、南通三建、武汉建民药业、河北港口集团、石家庄市惠康食品、立邦漆、百度西安分公司、厦门市政集团、山东农大肥业科技、山西北方安特优发动机、苏州工业园区教育发展投资有限公司、中国惠普大学、清华大学继续教育学院、大唐干部培训学院、中信出版创新学院、《中国培训》杂志…… |
学员评价
收获最 大的是效果落地及评估的学习,如果推动效果落地、评估和总结项目,都可以立即运用在现有的运行项目中。
爱柯迪大学 董校长
高老师,我们的学员反馈非常好!课程内容丰富,干货满满,接地气,收获很大。
洛阳哈他科技 人力资源刘总监
这次培训让我们收获很大。虽然之前不少学员已经学习甚至考过了PMP,但通过这次培训让我们能够将理论与实践结合起来。高老师的课程信息量很大,内容实操性强,很落地。
新华三大学
学员纷纷反馈,收获多多,甚至不是专职做培训管理的领导都觉得项目管理思维能够运用到其他管理工作中。
建信人寿 石处长
高老师,谢谢您今天的精神大餐。很有帮助,我争取做到。
国家电网大学 卢处长
感谢高老师,大家反响非常好,期待再次合作。
小鹏汽车 陈经理
这是我听过的最 好的一堂项目管理课程。将深奥的项目管理通俗生动地演绎出来,很精彩!
合肥知原机构 陈总
互动为形,引出内容,干货满满。因是原创,讲出深意,实是一个体系,点与点相连,能引起思考,收获多多。
神火集团许昌培训中心 赵老师
整体内容非常全面和系统,细节理解可直接实践。干系人管理、WBS分解对工作的开展很有帮助。
万宝盛华 黄经理
很棒,清晰,知识点逻辑性强。通过培训把自己的“知识盲点变成了“知识缺点”,明确了在未来中自己改进的“点”。所学的项目管理,适用性很高,可以用到许多工作中。
艾德思奇 姚经理
高老师,您今天讲得很好,受益匪浅。
北京三月雨董事长李总
高老师,……,我看到积极参与的学员给到的反馈都很不错!
华熙生物 宋经理
高老师,客户反馈特别好,说干货特别多。
某培训机构 吴经理
【精彩瞬间】
| 南昌铁通《项目管理与高效协同》6期 | 华熙生物《团队管理与领导能力修炼》3期 |
| 中国移动《项目管理实用工具与技术》3期 | 四川广电《管理者的项目管理思维》2期 |
| 北京飞机维修工程《跨部门协作与沟通》2期 | 协鑫集团《管理者的项目管理思维》2期 |
| 东华汽车《管理者的项目管理思维》4期 | 沧东电厂《跨部门沟通与协作》 2期 |
| 民生财富《跨部门沟通与协作》2期 | 中融信托《管理者的项目管理思维》 |
| 苏州东泰《管理者的项目管理思维》2期 | 华夏银行《管理者的项目管理思维》 |
| 南通星海电子《管理者的项目管理思维》 | 中元华电《项目管理的基本技能》 |
| 潍柴《高绩效员工的结构化工作能力塑造》 | 金龙客车《管理者的项目管理思维》 |
| 美的《管理者的项目管理思维》 | 杭州博雷《管理者的项目管理思维》 |
| 北方重工《实用管理工具与应用技巧》 | VIVO广润《管理者的项目管理思维》 |
| 天津热电能源《管理者的项目管理思维》 | 长园深瑞《管理者的项目管理思维》 |
【视频链接】
《管理者的项目管理思维》 ——结构化的管理方法
《项目干系人管理与有效沟通》——师出有“民”有人可用https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/e84121d61253642700724096151/v.f1453242.mp4
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明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
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