看电影 学管理——打造卓越的中层团队管理者

卓越团队中核心成员的作用是什么?

中层管理者对团队的主要管理任务体现在哪里?

中层管理者的人际能力有哪些具体的表现?

企业高层的管理竞争的核心是什么?

中层管理者的决策能力如何体现?

组建一个新的团队最该做的是什么?

中层管理者对人力资源的贡献是什么?

中层管理者如何运用资源给骨干员工以实际的支持?

如何最大化使用团队核心成员的全部价值?

高层管理者到底该向中层提出什么样的要求?

……

本课程是来自哈佛的教学方法：案例教学，通过对《兵临城下》16个片段的观赏与思考，理解企业管理的三个层面，尤其是企业发展中扮演最重要角色的中层的作用。

● 企业各层面所要求的核心竞争力

● 企业中层最需要的人际交往能力

● 企业中层的人际能力的多种体现和实用启发

● 认识到管理者必须了解人性，关注员工

● 掌握激励知识型员工的方法

课程简述：通过看电影学管理培训，提升中层管理者的管理意识，引发思考

培训方式：两天培训以“视频+案例+研讨+活动+演练”的方式开展，确保从学会到习得

开场活动：扑克牌大PK（让大家相互融合熟悉，看到有效管理在竞争中的价值）

团队建设：队名，队长，队徽，口号（采取家庭分组方式，队与队之间进行PK）

第一讲：关于中层的三个关键和十个疑问

一、三个关键

关键一：企业各层面所要求的核心竞争力

关键二：企业中层最需要的人际交往能力

关键三：企业中层的人际能力的多种体现和实用启发

研讨：管理中遇到的困惑

二、关于中层的十个疑问

研讨：中层的作用

第二讲：解析——16个电影片段的深度解析

1. 一线士兵

视频片段1：战士面临的进退两难的困境前进

问题测试：选择测试答案，并说明原因

示例：企业实际应用

1）大规模宣传动员的作用不足以支撑持久的企业竞争

2）产品在市场上竞争的差异化来源于组织对资源分配的差异化

3）勇气、意愿用于大规模运动，智慧、理性用于持久竞争

4）组织管理命令的下达应该是多种方案的选择结果，而不是唯一方案的强有力执行

2. 积极选择

视频片段2：中层的表现以及技能

问题测试：选择测试答案，并说明原因

示例：企业实际应用

1）区分手下人中不同的技能水平

2）在面对任务时，总给自己多个选择，并从中挑选理想的选择

3）中层管理的主要表现不是业务水平，而是人际管理水平

4）人际管理水平的直接表现行为就是高水平的沟通

3. 人际能力

视频片段3：政委长项何在？

问题测试：选择测试答案，并说明原因

示例：企业实际应用

1）管理者主动挖掘每一个成员独特的一面

2）选择最希望突出和宣扬的特点进行多种形式的传播

3）人际能力表现为识别、提炼、表达、传播

4）中层经理是否会与手下人谈话？ ---10分钟谈话可以做什么？ 30分钟谈话可以做什么？

4. 概念能力

视频片段4：高层的长项何在？

问题测试：选择测试答案，并说明原因

示例：企业实际应用

1）企业高管给组织一个概括，说明企业发展的最高意义是什么

2）企业高管可以在中层管理者中讨论实施方案，鼓励更多的不同意见

3）可以有效鉴别更多的建议和选择

4）在激烈竞争的环境中果断地选用超常的做法

5. 传播实例

视频片段5：激励作用的效果

问题测试：选择测试答案，并说明原因

示例：企业实际应用

1）宣传企业中正面人物要用数字以及事实说话

2）要提供技能的传播途径，提供模仿和学习的实际支持

3）重在鼓励过程中的态度和技能，结果是自然实现的

4）在过去的一年中，你的团队中鼓励的人有具体的示例吗？提供了学习和模仿的途径了吗？其它人认为是可行的吗？

6. 技能辅导

视频片段6：再看中层管理者的效用

问题测试：选择测试答案，并说明原因

示例：企业实际应用

1）有技术长项的人通常不会沟通，你要求他也要提高沟通水平吗？

2）中层的人际能力要体现在各种基础能力的辅导上

3）认同下属的想法，并给予积极的补充

4）你手下的那些业绩优秀的人，他们身上其它方面的不足你是否提供过辅导的机会

7. 人才识别

视频片段7：管理者对资源调用的敏感

问题测试：选择测试答案，并说明原因

示例：企业实际应用

1）分工思想用于提高效率

2）随时发现不同特长的人并随时有调用的意识

3）请思考，你的下属经办的所有事情都是她（他）的长项吗？

4）你是否留心到组织中有人具备一些特殊的长项，而他目前的职位用的却不是这个长项

8. 行动支持

视频片段8：关键时刻政委的精神作用

问题测试：选择测试答案，并说明原因

示例：企业实际应用

1）你手下的团队是否有信心不足的时候？

2）是否给予了切实的支持，而不是简单停留在口头上的信任

3）是否敢于明确承认对手的优势，以及优势的原因

4）有效鼓励团队的士气从坦诚的状态分析开始

9. 调用资源

视频片段9：媒体的作用，高层调用

问题测试：选择测试答案，并说明原因

示例：企业实际应用

1）充分调用组织的各种资源来树立每一个成员必胜的信心

2）树立信心可以从多个侧面来实现

3）不能假定卓越的人物任何事情都优秀，他必定有自己内心虚弱的时候，有自我怀疑的时候。要妥善处理好这个时候

4）回顾一下，你树立的去年的企业榜样， 他们是否有过犹豫， 他们是否真的知道自己是如何取得成绩的？

10. 面对挫折

视频片段10：一线战士的挫折和打击

问题测试：选择测试答案，并说明原因

示例：企业实际应用

1）时刻提示下属关注任何不理解的疑问

2）时刻提示下属，竞争不仅仅依靠勇气和信念，还要靠智慧和理性

3）体谅下属挫折时的心情

4）下属受到了挫折，他自己是最大的受害者，其次才是企业，再其次才是管理者

11. 保护下属

视频片段11：为下属辩护的中层

问题测试：选择测试答案，并说明原因

示例：企业实际应用

1）高层对细节的关注

2）高层对关键点的把握

3）高层对中层与基层关系的明确把握和提示

4）中层对基层的保护

12. 具体支持

视频片段12：为下属提供资源

问题测试：选择测试答案，并说明原因

示例：企业实际应用

1）认真思考是否为下属提供了切实的支援

2）认真思考是否有话题可以与下属平等交流

3）中层管理者的人际沟通能力就是从这些细节表现出来的

4）随时把握下属的心理变化趋势非常重要

13. 流程分配

视频片段13：对资源的分配为目标服务

问题测试：选择测试答案，并说明原因

示例：企业实际应用

1）请思考，属下在受到挫折的时候，最需要来自中层的什么方面的支持

2）请思考，作为中层，你是否储备了多种资源以备随时用于对下属的支持任

14. 危机时刻

视频片段14：政委的选择

问题测试：选择测试答案，并说明原因

示例：企业实际应用

1）有效控制组织对外宣传的榜样人物

2）紧急关头，组织可以诚恳告知组织的真实意图

3）人总会开始寻求平常的时候，尤其是连续遭受挫折的时候，严重怀疑自己的能力

4）中层要调用资源确保危急时刻的胜利，哪怕造假都在所不辞

15. 适度控制

视频片段15：关键人物的重要性

问题测试：选择测试答案，并说明原因

示例：企业实际应用

1）为什么外企在宣传自己的员工时，通常比较低调

2）为什么私企经常出现频繁跳槽的知名员工

3）为什么国家大力宣传的榜样通常都是己经去世了的

4）企业应该如何适度控制对优秀员工的宣传以及使用

16. 人性管理

视频片段16：最后的陈述

问题测试：选择测试答案，并说明原因

示例：企业实际应用

1）请思考你的团队管理中那些是与人性对着干的？

2）你认为企业员工的人性本质有哪些？

3）你发现过那些企业的那些本性是与人性对立的，请举例

第三讲：观后思考——中层管理词汇

一、中层管理者需要的能力

1. 决策能力

2. 组织能力

3. 授权能力

4. 辅助能力

5. 人际能力

二、高中基层的能力区分

1. 高层的概念能力

2. 中层的人际能力

3. 基层的业务能力护

三、中层词汇的延申

1. 上下沟通的技巧、方式、内容

2. 中层责任意识的关键作用

3. 能力等式

4. 能力鉴别的方式

5. 意愿等式以及提升意愿的途径

第四讲：再思考——中层疑问的再思考

1. 卓越团队中核心成员的作用是什么？

2. 中层管理者对团队的主要管理任务体现在哪里？

3. 中层管理者的人际能力有哪些具体表现？

4. 企业高层的管理竞争力的核心是什么？

5. 中层管理者的决策能力如何体现？

6. 组建一个新的团队最该做的是什么？

7. 中层管理者对人力资源的贡献是什么？

8. 中层管理者如何运用资源给骨干员工以实际的支持？

9. 如何最大化使用团队核心成员的全部价值？

总结