目标制定与计划管理——目标达成的行动秘诀

彼得德鲁克说：“所有企业管理，说到底都是目标管理。”目标管理是20世纪五十年代以后发展起来的一种管理方法，它以组织的总目标为中心，运用系统方法建立分层的目标体系，通过分权调动被管理者的能动性，从而有效地完成组织任务。

目标管理是众多巨头企业成功的秘诀，对企业战略而言，一定是基于清晰的战略目标，才能制定出合理的行动计划，华为曾经历过三次战略转型，每一次在面对外部环境、竞争格局等方面变化时都近乎100%达成目标。

企业目标无法达成的原因包括：目标不清晰，因此无法确保始终在做正确的事情；团队不相信，因此无法激发全员参与目标达成；缺乏创造力，因此总抱怨资源匮乏；没有进行具体评估合理规划，因此团队感觉分工不合理；员工不理解企业决策，因此感觉目标总变化。

企业各级领导者就是企业目标达成的代理人，需要全面掌握目标制定与计划管理的技能，运用目标管理系统方法建立分层的目标体系，带领团队有信心有把握达成企业目标。

本课程，以儒家哲学智慧为根本，以彼得德鲁克MBO目标管理为核心理论，以华为、阿里、京瓷众多成功企业的实践为前提，以全球先进管理模式及工具方法为内容，经过长期系统研究和自身企业实践应用而生成，课程结构设计简单、内容丰富结合实战、学员易学易懂易用。

◆ 目标100%达成——通过掌握目标管理的核心本质，运用目标管理的方法、工具和技巧，实现100%目标达成。

◆ 任务分工明确——通过掌握目标制定的方法、工具和技巧，制定清晰明确的目标，并有效分解，让千斤重担人人挑，人人头上有指标。

◆ 成果良性循环——通过掌握高质量计划管理的方法和步骤，掌握事半功倍的管理技巧，让目标达成系统自动化高效运行。

◆ 团队执行力强——通过掌握人才培养及人才激励的实战方法、技巧、工具，让团队发挥自身潜能，高度协同作战，全员目标共享。

◆ 激发领导者潜能——通过掌握自身领导力修炼的工具和技巧，激发领导者自身潜能，领导自己与领导团队100%达成目标。

前言：分享卡耐基的《墓志铭》，您能联想到什么？

第一讲：导航原理——构建企业100%目标达成系统

场景互联：驾驶汽车——回顾使用导航仪成功到达目的地的过程，探寻目标管理无处不在。

一、企业管理——企业管理说到底就是目标管理

1. 科学管理

2. 过程管理

3. MBO目标管理的特点

1）员工参与管理

2）以自我管理为中心

3）强调员工自我评价

4）全员重视成果

课堂讨论：讨论MBO目标管理法的特点，分享哪一点最关键？

二、企业经营——团队以终为始不断达成目标

企业经营坐标图：目标、团队、计划

三、目标达成——目标达成的行动秘诀

目标达成导航公式=【目标制定*计划管理*团队执行】*迭代频率

1. 目标制定：明确量化

2. 计划管理

3. 团队执行

4. 迭代频率：从自我管理到生态管理不断进化

课堂讨论：根据100%目标达成公式，讨论分享现阶段目标管理需要从哪个角度提升？

第二讲：目标制定——明确量化的目标才是好目标

场景互联：蒙牛创业故事——分析“一头牛跑出火箭速度”案例，讨论目标制定的关键。

一、目标制定的四个层次——从战略到战术战斗的一以贯之

1. 决策层

2. 管理层

3. 执行层

4. 操作层

二、目标管理的五个难题——认清目标管理难点提升管理技能

1. 目标不清晰：无法确保始终在做正确的事情

2. 团队不执行：无法激发全员参与目标达成

3. 资源太匮乏：没有成功激发员工的创造力

4. 分工不合理：没有进行具体评估合理规划

5. 目标总变化：不理解企业决策和准备预案

课堂练习：基于部门目前目标达成的情况，讨论分享目标达成的难点。

三、SMART法则——有效目标的五个特征

1. Specific（具体的、明确的）：时间、空间、范围

案例分享：稻盛和夫研发镁橄榄石故事

2. Measurable（可量化的、可度量的）：质量、数量、高度、高度、速度、力度、金额

案例分享：神州十二号载人飞船发射成功

3. Attainable（可接受的、可实现的）：具体评估、合理规划、有效沟通

案例分享：欧派家居的“不可能任务”

4. Realistic（相关性的、符合实际的）：SWOT分析、五力模型、定标定位

案例分享：王老吉凉茶的定位模式

5. Time-limited（时限性的、期限性的）：年、月、周、日、时、分、秒

案例分享：《春晚》直播的时间线

6. 目标定性与定量

四、目标分解——千斤重担人人挑，人人头上有指标

1. 目标分解原则

1）KRA：优先考虑关键结果领域

2）BSC：将目标分解转化相互平衡积的指标

3）KPI：关键业绩指标

2. 目标分解维度：公司目标、部门目标、科室目标、个人目标

工具：鱼骨图目标分解法

3. 目标制定的三个共同：共同制定、共同反馈、共同控制目标

4. 确定下属目标的四个步骤

澄清岗位职责→沟通工作重点→设定工作目标→与员工达成一致

课题练习：通过互动练习对部门人员进行岗位职责澄清，为员工设定清晰工作目标。

第三讲：计划管理——好计划才能100%达成目标

场景互联：完美计划——播放《开国大典》升旗仪式视频，引发学员提炼完美计划的要素。

一、目标与计划——将清晰明确的目标生成一个好计划

1. 先算后战：胜兵先胜而后求战

2. 5W2H法则：掌握从目标到计划的过程

3. 全面预算：资金、人员、设备、客户

交互反馈练习：通过讨论5W2H方法，互动反馈自身团队目标、重要手段、关键指标。

二、PDCA循环管理——好计划需要高质量管理

1. Play计划：方针、目标、规划

案例分享：京瓷阿米巴年度经营计划

2. Do实施：业绩管理、授权管理

案例分享：韩都衣舍“三人小组”模式

3. Check评价：对结果用数据评价、明确改善对策

案例分享：华为公司基于公平的评价体系

4. Action修正

1）采取行动

2）方向调整

3）补充资源与能力

4）制定新计划

案例分享：托马斯·爱迪生的人生感悟

交互反馈练习：通过分析自身计划与实际的对比，写出还可以做哪些改善来提升成果。

三、优先计划管理——让你事半功倍

工具1：优先矩阵图

工具2：艾森豪时间管理表格

1. 帕累托原则（二八原则）

2. 目标金字塔：通过制定目标节省时间筛选事务

课题练习：通过写出自身部门的目标金字塔，列出周（日）具体事情及操作步骤。

第四讲：团队执行——好团队才能100%执行计划

场景互联：合作执行——播放《狼图腾》视频片段，引发学员提炼团队执行的关键

一、跨越团度障碍——了解团队合作的五大障碍及提升方法

1. 团队合作五大障碍

1）无视结果

2）逃避责任

3）缺乏信任

4）欠缺投入

5）不敢承诺

测评：团队合作五大障碍

2. 团队合作五大提升方法

二、激发全员潜能——提升员工能力激发员工动力

1. 马斯洛需求层次

2. 系统提升员工的工作能力

1）三度：高度、深度、力度

2）三化：学校化、导师化、全员化

3. 有效激发员工的工作热情

三、提升员工心性——好思维才有好人生

1. 成功方程式=正确思维*热情*能力

2. 稻盛和夫六项精进

1）付出不亚于任何的努力

2）活着就要感谢

3）思利他，积善行

4）每日反省

5）要谦虚，不要骄傲

6）不要有感性烦恼

3. 哲学早会与空巴流程

课题练习：通过模拟一次哲学早会，让学员掌握早会与空巴的操作步骤。

第五讲：迭代升级——从自我管理到生态管理不断进化

场景互联：标杆领导——分享任正非、褚时健创业故事，引发学员提炼卓越领导者的特质。

一、自我迭代——每天都是一个崭新的自己

工具1：U型学习法：闻见知行

工具2：麦肯锡领导能力学习法

二、人生升级——每一小步都是人生一大步

1. 诚意正心——真心实意的自利利他

2. 《道德经》解读的四级领导者

1）第一级：“太上不知有之”，成为目标代理人

2）第二级：“亲之驭之”，大家喜欢你、赞美你

3）第三级：“畏之”，大家害怕你、避开你

4）第四级：“悔之”，大家给你各种小鞋穿

3. 领导力的五个层次：职位、认可、绩效、人才培养、人格魅力

三、境界进阶——从成就自我到成就团队

案例：王国维《人间词话》——成大事的三种境界

1. 知于前——成为卓越领导者

2. 行于先——修炼卓越领导力

3. 得于后——领导团队100%目标达成