1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：生产现场一线经理
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
一线经理在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础，作为现场管理的一线指挥者，他们能力水平的高低直接影响到生产产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。
但生产现场无法避免冲突问题，例如：员工不愿意从事一线经理安排的工作，双方发生冲突；员工与员工之间由于工作量或工作内容的问题发生冲突······
身为现场一线经理没有办法回避冲突，只能客观的正视问题、分析问题、然后解决问题。冲突管理是一门学问，出现冲突并不可怕，关键是如何有效化解。任何冲突都有解决方案，本课程旨在帮助一线经理正视冲突，提升解决冲突的能力和有效沟通的方法。
课程收益| Program Benefits
正确认识现场冲突
掌握化解冲突的智慧
掌握冲突时有效沟通的方法
正确处理冲突的四大步骤
课程大纲| Course Outline
案例导入：面临冲突的李主管当时该怎么办？
第一章 管理&领导
成功企业的三大要决：战略、管理、人才
管理的定义
有效的管理指的是
管理各项资源：人、时、地、物、财、客户、技术、信息、供货商
管理适当的方法：PDCA、流程、标准、图表
管理目标订定：SMART 原则
管理组织目标：质量、成本、交期、士气、安全、服务等
管理的各项活动：计划、组织、协调、控制
管理者的各项工作内容
管理者与领导者的共同点和不同点
优秀的领导者在管理时：既要科学性，更要艺术性
案例讨论：如果你是部门经理，你会怎么处理？
领导在团队中的价值和作用
高效领导的九大特质
高效领导的必备工作素质：危机意识、沟通、计划、资源、平常
第二章 激励团队的能力
案例讨论：新任一线经理李明基为什么会陷入困境？
团队的定义
构成团队的六大要素
团队就好比木桶
讨论：团队与团伙有什么区别 ？
高效团队的特征
高效团队的成员构成：决策者、策划者、执行者、创新者、监督者、外联者
不同成员在团队中的作用
打造高绩效团队的阶段：成立期、动荡期、稳定期、高产期、变革期
成立期的团队特点
团队成立期领导必须考虑的：潜在成员能力和特技探寻？
考察潜在团队成员能力之技术
不同性格的团队成员：孔雀、白鸽、猫头鹰、老鹰
不同性格团队成员的工作定位
案例讨论：你会选择谁？
孔雀型成员融入团队的技巧
白鸽型成员融入团队的技巧
猫头鹰型成员融入团队的技巧
老鹰型成员融入团队的技巧
团队成立期的领导风格 – 命令型
动荡期的团队特点
如何带领团队渡过动荡期
动荡期个性团队成员的管理技巧：低能力、低意愿
动荡期个性团队成员的管理技巧：低能力、高意愿
动荡期个性团队成员的管理技巧：高能力、高意愿
动荡期个性团队成员的管理技巧：高能力、低意愿
团队成立期的领导风格 – 教练型
告之工作情况
鼓励优良行为
变动事先沟通
发挥长处潜能
稳定期的团队特点
团队稳定期的领导风格 – 指导型
高产期的团队特点
团队稳定期的领导风格 – 授权型
变革期的团队特点
打造高效团队的过程回顾
第三章 正确处理冲突的四大步骤
身为一线经理碰到以下冲突该“怎么办？”
公司高层要求在尽可能不增加成本的基础上提产
生产领班之间有矛盾
领班 B 在领导岗位不适合，不知道怎么样调整他的工作
如何分配 7 月份绩效即能让大家满意又能起到激励作用呢？
生产任务有难度，领班们都不愿意做
。。。。。。
解决冲突的四阶段法
第一阶段：掌握事实
详查过去的资料
找出相关规则与惯例
找有关人员谈话
倾听当事人的理由与感受
应掌握全部事情经过
第二阶段：思考措施
整理事实
分析事实间之间联系
根据事实，找出可能采取的措施
必须符合公司规定和方针
评估措施对目的、对当事人、对其他部署、对生产的影响切忌以偏概全地下决定
第三阶段：实施措施
应该自己去做吗？
需要别人帮助吗？
该向上司报告吗？
执行时机恰当吗？
第四阶段：确认结果
什么时间确认？
确认多少次?
当事人的工作态度、其他部属的反应、产量品质是否变好？
每个阶段讲授结束后，都会有标准案例或者贵司实际案例的练习
掌握问题的方法
问题的类型
预想型：政策、规章变动前，预测可能会发生的问题
感觉型：有征兆刚产生，已影响了部属的工作情绪。
挑战型：问题出现状况或是已有部属提出反应。
恶化型：已造成事故，要立刻面对、解决。
第五章 答疑与讨论
讲师背景| Introduction to lecturers
精益生产管理专家 | 资 深培训师
13 年世界 500 强制造经验・9 年咨询培训实战・一汽大众常年合作顾问
专业认证：
▶ 中国高级精益运营师 | WFA 国际促动引导师（
▶ 日本丰田精益培训师 | AI 人工智能授证训练师
行业顾问：一汽大众汽车公司常年合作顾问
教育背景：企业工商管理硕士（MBA）
职业经历
日本丰田（世界 500 强） | 精益培训师
日本夏普（世界 500 强） | 制造部部长
林达公司（制造业企业） | 制造副总经理
典型项目案例
江苏某民营企业现场改善项目
挑战：车间布局混乱、库存积压严重、人工效率低下
解决方案：
▶ 重新规划物流路线，实施 “单件流” 生产模式，减少无效搬运 1800 次 / 日。
▶ 导入看板管理系统，建立标准作业组合票，优化 30 + 岗位作业流程。
成果：当年节约成本并创造收益 1200 万元，生产效率提升 30%，库存周转率提高 50%。
某汽车零部件企业精益转型项目
动作：设计 “班组自主改善” 机制，开展 TWI（督导人员训练）培训，建立 QC 七工具应用流程。
数据：员工改善提案年均增长 300 项，不合格率从 0.8% 降至 0.3%，客户交付准时率从 85% 提升至 98%。
精益课程类： 《TPM - AM 自主保养》 《TPM–KAIZAN 个别改善》 《TPM – PM 计划保养》 《LP - 精益生产》 《LP – 单件流》 《LP–VSM 价值流》 《LP–SMED 快速切换》 《LP – 七大浪费》 《LP – KANGBANG 看板拉动》 《LP –POKEYOKA 防呆管理》 《LP – 生产线平衡&布局》 《LP – 改善与A3 报告》 《LP – 标准化作业》 《标准工时管理》 《6S 管理》 《PMC 生产计划与物料控制》 《IE – 工业工程》 《5S 之可视化管理》 《从精益战略到精益运营》 《精益物流》 《精益改善周》 《精益 3P 新工厂设计》 《基于企业现状打造自动化工厂》 领导力类：
《MTP – 中层主管训练》 《SST – 基层主管训练》 《从技术走向管理》 《PMP 工厂项目管理》 《有效沟通》 《TTT – 内部讲师培训》 | 一线班组建设类： 《TWI – JI 工作教导》 《TWI – JR 工作关系》 《TWI – JM 工作改善》 《TWI – JS 工作安全》 《新生代员工管理》 《一线主管 TPM 设备管理》 《一线主管计划管理》 《一线主管交期物料管理》 《一线主管六项技能训练》 《一线主管品质管理》 《一线主管现场冲突管理》 《一线主管综合技能训练》 《一线主管团队建设》 《一线主管自我管理》 《一线主管时间管理》 《一线主管成本管理》 质量管理类： 《6 西格玛绿带培训》 《品质意识提升》 《TQM 全面品质管理》 《问题分析与解决》 《 8D 问题分析与解决》 《PDCA 实战应用》 《QC 七大手法》 《新 QC 七大手法》 《解决品质问题技巧》 《QCC 品管圈》 《 DFMEA 失效模式与后果分析》 《PFMEA 失效模式与后果分析》 《SPC 过程统计控制》 《APQP 先期质量策划程序》 |
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
Video Information
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要，前沿管理智慧每周更新，
关注视频号获取全场景管理解决方案，让卓越触手可及！
企业视频号
官网电话：400-008-4600；手机号：13382173255（Karen郑老师）；网站：www.perfectpx.com
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
热线咨询
周一至周日9:00-18:00
微信咨询（注明来意）
周一至周日8:00-20:00
珀菲特咨询顾问客服助手
Copyright © 2006-2025 PerfectPX All rights reserved. 苏州珀菲特企业管理顾问有限公司 版权所有 苏ICP备11056827号-1 苏公网安备 32050702010145号
微信咨询
关注公众号
关注视频号