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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：管理者
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
企业要生存与发展的核心要素是效率、成本、品质，而车间主任是核心要素是如何领导好班组长及团队有效达成组织目标，车间主任的能力最终决定了车间的经济效益，目前企业车间主任普遍存在的现状。
课程收益| Program Benefits
使车间主任认知自己的角色，承上启下并清楚知悉工作职责;
使车间主任掌握与上司相处的原则和方法，懂得如何辅助上司
使车间主任掌握辅导部属班长的方法;
使车间主任掌握有效沟通的方法、高效激励的技巧，
使车间主任掌握发现问题、分析问题的方法，提高解决现场问题的能力;
课程大纲| Course Outline
第一章 车间主任的角色认知与自我管理
成功企业的三大要决：战略、管理、人才
管理的定义
有效的管理指的是
管理各项资源：人、时、地、物、财、客户、技术、信息、供货商
管理适当的方法：PDCA、流程、标准、图表
管理目标订定：SMART 原则
管理组织目标：质量、成本、交期、士气、安全、服务等
管理的各项活动：计划、组织、协调、控制
管理者的各项工作内容
管理者与领导者的共同点和不同点
优秀的领导者在管理时：既要科学性，更要艺术性
案例讨论：如果你是部门经理，你会怎么处理？
领导在团队中的价值和作用
高效领导的九大特质
高效领导的必备工作素质：危机意识、沟通、计划、资源、平常心
第二章 车间主任如何有效的搭建团队
案例讨论：新任车间主任李明基为什么会陷入困境？
团队的定义
构成团队的六大要素
团队就好比木桶
讨论：团队与团伙有什么区别 ？
高效团队的特征
高效团队的成员构成：决策者、策划者、执行者、创新者、监督者、外联者
不同成员在团队中的作用
打造高绩效团队的阶段：成立期、动荡期、稳定期、高产期、变革期
成立期的团队特点
团队成立期领导必须考虑的：潜在成员能力和特技探寻？
考察潜在团队成员能力之技术
不同性格的团队成员：孔雀、白鸽、猫头鹰、老鹰
不同性格团队成员的工作定位
案例讨论：你会选择谁？
孔雀型成员融入团队的技巧
白鸽型成员融入团队的技巧
猫头鹰型成员融入团队的技巧
老鹰型成员融入团队的技巧
团队成立期的领导风格 – 命令型
动荡期的团队特点
如何带领团队渡过动荡期
动荡期个性团队成员的管理技巧：低能力、低意愿
动荡期个性团队成员的管理技巧：低能力、高意愿
动荡期个性团队成员的管理技巧：高能力、高意愿
动荡期个性团队成员的管理技巧：高能力、低意愿
团队成立期的领导风格 – 教练型
稳定期的团队特点
团队稳定期的领导风格 – 指导型
高产期的团队特点
团队稳定期的领导风格 – 授权型
变革期的团队特点
打造高效团队的过程回顾
第三章 车间主任的有效沟通与激励
沟通的定义
沟通的渠道
沟通在管理中的作用
沟通的管理效应：沟通位差效应、雷鲍夫法则
沟通的行为与比例：听、说、读、写
你会“倾听”吗？
在管理中如何成为一个好听众？
倾听的层次：积极聆听、择而听之、假装聆听、听而不闻
积极聆听益处和原则
一些良好和不良的聆听行为
案例演练：如果你这样聆听会发生什么？
如何有效的“说”
有效说的方法
有效“说”的四不原则：不补充、不怀疑、不打断、不纠正
中层车间主任必须建立的沟通管道
为什么要常与你的领导沟通
通常与领导的沟通事项
与领导沟通应秉持的原则
如何向顶头上司汇报工作
为什么要常与你同事沟通
与同事沟通应秉持的原则
说服同事的技巧
为什么要常与你的部属沟通
与部属沟通可达到的目的
通常与部属沟通的原则
案例讨论：愤怒的部属我们该如何沟通？
如何正确下达工作指令？
传达工作指令的注意事项
改正部属错误的利器：批评
建议性批评的七大原则
案例讨论：针对部属的错误你会怎样批评？
沟通过程中的语言和非语言的忌讳
第四章 车间主任如何有效的辅导部属
案例讨论：面对绩效长期不达标的部属(张班长)。你会怎么办？
什么是绩效辅导
绩效辅导与普通培训的本质区别
绩效辅导对团队的作用
绩效辅导能帮助部属：提升个人业绩、解决问题的思路、明确目标与期望、满足感和工作动力
绩效辅导的时机：绩效低于标准时、部属工作吃力时、迷茫和困惑时
绩效辅导的沟通循环：询问 – 倾听 – 反馈
绩效辅导“询问的好处”
绩效辅导询问的类型：开放式询问、封闭式询问、5W1H式询问、5why询问、启发式询问、漏斗式询问
案例演练：如果你是车间主任会怎样询问小陈？
绩效辅导时的倾听技巧
绩效辅导时的反馈
反馈的十大指南
GROW – 绩效辅导模型：《绩效辅导面谈表》
案例演练：如何对工程师杰克展开辅导
绩效辅导的常用工具
绩效辅导完的检查跟踪
第五章 车间主任如何有效的改善现场
案例讨论：面对一个脏、乱、差的现场如何做改善
现场的存在的“浪费”现象
“浪费”的定义
第一大浪费 – 过量生产
第二大浪费 – 库存
第三大浪费 – 搬运n
第四大浪费 – 多余的工艺
第五大浪费 – 等待
第六大浪费 – 纠正、检验和返工
第七大浪费 – 多余的动作
改善现场“浪费”的利器 – 四阶段分析法
作业分解 ：工作流程图
输出：《作业分解表》
作业分析
5W1H 改善工具的有效活用
创造对策
删除、合并、重组、简化
推动新方法
《提案表》
第六章 答疑和讨论
讲师背景| Introduction to lecturers
精益生产管理专家 | 资 深培训师
13 年世界 500 强制造经验・9 年咨询培训实战・一汽大众常年合作顾问
专业认证：
▶ 中国高级精益运营师 | WFA 国际促动引导师（
▶ 日本丰田精益培训师 | AI 人工智能授证训练师
行业顾问：一汽大众汽车公司常年合作顾问
教育背景：企业工商管理硕士（MBA）
职业经历
日本丰田（世界 500 强） | 精益培训师
日本夏普（世界 500 强） | 制造部部长
林达公司（制造业企业） | 制造副总经理
典型项目案例
江苏某民营企业现场改善项目
挑战：车间布局混乱、库存积压严重、人工效率低下
解决方案：
▶ 重新规划物流路线，实施 “单件流” 生产模式，减少无效搬运 1800 次 / 日。
▶ 导入看板管理系统，建立标准作业组合票，优化 30 + 岗位作业流程。
成果：当年节约成本并创造收益 1200 万元，生产效率提升 30%，库存周转率提高 50%。
某汽车零部件企业精益转型项目
动作：设计 “班组自主改善” 机制，开展 TWI（督导人员训练）培训，建立 QC 七工具应用流程。
数据：员工改善提案年均增长 300 项，不合格率从 0.8% 降至 0.3%，客户交付准时率从 85% 提升至 98%。
精益课程类： 《TPM - AM 自主保养》 《TPM–KAIZAN 个别改善》 《TPM – PM 计划保养》 《LP - 精益生产》 《LP – 单件流》 《LP–VSM 价值流》 《LP–SMED 快速切换》 《LP – 七大浪费》 《LP – KANGBANG 看板拉动》 《LP –POKEYOKA 防呆管理》 《LP – 生产线平衡&布局》 《LP – 改善与A3 报告》 《LP – 标准化作业》 《标准工时管理》 《6S 管理》 《PMC 生产计划与物料控制》 《IE – 工业工程》 《5S 之可视化管理》 《从精益战略到精益运营》 《精益物流》 《精益改善周》 《精益 3P 新工厂设计》 《基于企业现状打造自动化工厂》 领导力类：
《MTP – 中层主管训练》 《SST – 基层主管训练》 《从技术走向管理》 《PMP 工厂项目管理》 《有效沟通》 《TTT – 内部讲师培训》 | 一线班组建设类： 《TWI – JI 工作教导》 《TWI – JR 工作关系》 《TWI – JM 工作改善》 《TWI – JS 工作安全》 《新生代员工管理》 《一线主管 TPM 设备管理》 《一线主管计划管理》 《一线主管交期物料管理》 《一线主管六项技能训练》 《一线主管品质管理》 《一线主管现场冲突管理》 《一线主管综合技能训练》 《一线主管团队建设》 《一线主管自我管理》 《一线主管时间管理》 《一线主管成本管理》 质量管理类： 《6 西格玛绿带培训》 《品质意识提升》 《TQM 全面品质管理》 《问题分析与解决》 《 8D 问题分析与解决》 《PDCA 实战应用》 《QC 七大手法》 《新 QC 七大手法》 《解决品质问题技巧》 《QCC 品管圈》 《 DFMEA 失效模式与后果分析》 《PFMEA 失效模式与后果分析》 《SPC 过程统计控制》 《APQP 先期质量策划程序》 |
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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