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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到中高层管理以及其它预备管理人员
授课形式：内训
授课天数：5 天
课程背景| Course Background
在职业发展的某个阶段，许多技术人员必须决定是继续沿着技术路线发展或者是走向管理发展路线；在企业成长的过程中，某些技术人员会提拔到管理工作岗位；科技型企业的数量和规模日益增加，使得越来越多的创业技术人员进入到管理领域。但是我们经常会发现，当一个技术人员提升到管理岗位后，得到的结果是失去了一个优秀的技术人员，增加了一个不称职的经理。出现这种现象的原因之一技术和管理需要不同的解决手段。解决技术问题是以科学事实为基础的，而大多数技术问题有正确的答案，科学定律的一致性保证了答案不会因时因人就有所改变。可是管理问题却不一样。管理没有标准的答案，问题产生的原因可能没有足够的支撑事实或信息；管理没有完美的答案，解决方案的质量往往妥协于解决方案的时间；管理没有一劳永逸的答案，解决一个问题通常会带来新的问题。出现这种现象的原因之二是我们注重专业技术技能的教育和培训体制。狭窄的知识面、单一的问题观察角度、个人解决问题的方式、不充分的素质能力训练，也加大了从技术人员成长为管理人员的跨度。
课程收益| Program Benefits
如果你目前担任基层管理岗位或者刚刚进入管理岗位，该课程将帮助你理解管理的角色，树立正确的管理理念，理清管理者应当承担的工作职责，掌握管理者的必备知识和技能，选择和使用各种管理方法和管理工具来解决实际问题，以较高的起点、较快的速度成长，成为值得企业最有潜力的培养对象。
课程大纲| Course Outline
第一讲：从技术走向管理之一---角色定位和角色转换
第二讲：从技术走向管理之二---高效时间管理技能
第三讲：从技术走向管理之三---目标与计划管理
第四讲：从技术走向管理之四---管理沟通技巧
第五讲：从技术走向管理之五---员工工作辅导技巧
第六讲：从技术走向管理之六---高效管理授权
第七讲：从技术走向管理之七---管理者激励技巧
第八讲：从技术走向管理之八---团队管理技巧训练
第九讲：从技术走向管理之九---绩效管理技巧
第十讲：从技术走向管理之十---问题员工管理
《从技术走向管理的核心管理技能提升训练营》培训课程安排表
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日 期 |
时 间 |
课 程 名 称 |
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第一天 |
8:30-11:30 |
角色定位和角色转换 |
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13:00-16:00 |
高效时间管理技能 |
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第二天 |
8:30-11:30 |
目标与计划管理 |
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13:00-16:00 |
管理沟通技巧 |
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第三天 |
8:30-11:30 |
员工工作辅导技巧 |
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13:00-16:00 |
高效管理授权 |
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第四天 |
8:30-11:30 |
管理者激励技巧 |
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13:00-16:00 |
团队管理技巧训练 |
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第五天 |
8:30-11:30 |
绩效管理技巧 |
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13:00-16:00 |
问题员工管理 |
第一讲：《角色定位和角色转换》课程内容：
1、成功企业的三大要决：战略、管理、人才
2、管理的定义与有效的管理
3、管理各项资源：人、时、地、物、财、客户、技术、信息、供货商
4、管理适当的方法：PDCA、流程、标准、图表
5、管理目标订定：SMART 原则
6、管理组织目标：质量、成本、交期、士气、安全、服务等
7、管理的各项活动：计划、组织、协调、控制
8、管理者的各项工作内容
9、管理者与领导者的共同点和不同点
10、高效领导的九大特质
11、高效领导的必备工作素质：危机意识、沟通、计划、资源、平常心
第二讲：《高效时间管理技能》课程内容：
1、开篇测试——谁偷走了我们的时间？
2、提升效率原因与具体：
2.1配置不对
2.2拖延
2.3有求必应
2.4如何拒绝
3、课堂练习：工作计划安排
4、工具：PDCA、甘特图、5W２H
5、时间管理的有效象限
6、重要而有紧急的事情
7、不重要但很紧急的事情
8、重要但不行紧急的事情
9、不重要也不紧急的事情
第三讲：《目标与计划管理》课程内容：
1 员工层面分析
2 哈佛的调查
3 草鞋和皮鞋的故事
4 目标的作用
5 目标的定义
6 KRA & KPI
7 目标设定的依据
8 目标设定的SMART原则
9 从目标到计划
10 制作计划的有效工具： WBS - 工作分解结构
11 制作计划的有效工具： 甘特图
12 执行计划的有效工具： 检查表
第四讲：《管理沟通技巧》课程内容：
1、沟通在管理中的作用
2、沟通的行为与比例：听、说、读、写
3、倾听的层次：积极聆听、择而听之、假装聆听、听而不闻
4、积极聆听益处和原则
5、有效“说”的四不原则：不补充、不怀疑、不打断、不纠正
6、与领导沟通应秉持的原则
7、如何向顶头上司汇报工作
8、与同事沟通应秉持的原则
9、说服同事的技巧
10、与部属沟通可达到的目的
11、通常与部属沟通的原则
12、案例讨论：愤怒的部属我们该如何沟通？
13、如何正确下达工作指令？
14、传达工作指令的注意事项
15、改正部属错误的利器：批评
16、建议性批评的七大原则
17、沟通过程中的语言和非语言的忌讳
第五讲：《员工工作辅导技巧》课程内容：
1、不理想的标准作业教导？
2、四阶段教导法：准备、示范、实作、上线
3、教导前的准备事项
4、运用四阶段教导法的3个案例练习
5、实施四阶段教导法的步骤、要点、理由
6、长期的辅导和培训计划：计划教导时间表
第六讲：《高效管理授权》课程内容：
1 授权的含义
2 哪些是可以授权的
3 授权误区
4 授权程度
5 事务的分类
第七讲：《管理者激励技巧》课程内容：
1、激励的作用与原则
2、激励技术---同仁压力
3、激励技术---鲶鱼效应
4、激励技术---强化行为：
5、正强化行为的激励方式：加薪、证书、奖状、赞赏等
6、赞赏部属的七个原则
7、负强化行为的激励方式：调岗、处罚等
8、激励技术---末尾淘汰
9、激励技术---责任聚集
10、激励技术---榜样效应
11、激励技术---期望效应
12、激励技术---权威影响
13、激励技术---情感激励
14、激励技术---价值保护
15、激励技术---心里预期
16、承诺激励的科学步骤与具体激励技术
第八讲：《团队管理技巧训练》课程内容：
1、高效团队的特征
2、高效团队的成员构成：决策者、策划者、执行者、创新者、监督者、外联者
3、不同性格的团队成员：孔雀、白鸽、猫头鹰、老鹰
孔雀型成员融入团队的技巧
白鸽型成员融入团队的技巧
猫头鹰型成员融入团队的技巧
老鹰型成员融入团队的技巧
4、团队成立期的领导风格 – 命令型
5、动荡期的团队特点
6、如何带领团队渡过动荡期
7、团队成立期的领导风格 – 教练型
8、稳定期的团队特点
9、团队稳定期的领导风格 – 指导型
10、高产期的团队特点
11、团队稳定期的领导风格 – 授权型
12、变革期的团队特点
13、打造高效团队的过程回顾
第九讲：《绩效管理技巧》课程内容：
1、绩效辅导对团队的作用
2、绩效辅导的时机：绩效低于标准时、部属工作吃力时、迷茫和困惑时
3、绩效辅导的沟通循环：询问 – 倾听 – 反馈
4、绩效辅导“询问的好处”
5、绩效辅导时的倾听技巧
6、绩效辅导时的反馈
7、反馈的十大指南
8、GROW – 绩效辅导模型：《绩效辅导面谈表》
9、案例演练：如何对工程师杰克展开辅导
10、绩效辅导的常用工具
11、绩效辅导完不要忘记：检查跟踪
第十讲：《问题员工管理》课程内容：
1、你有这样的部属吗?
2、常见的问题员工的类型
3、功高盖主如何管
4、有靠山的如何管
5、标新立异的如何管
6、闷葫芦老黄牛如何管
7、挑剔爱发牢骚的如何管
讲师背景| Introduction to lecturers
精益生产管理专家 | 资 深培训师
13 年世界 500 强制造经验・9 年咨询培训实战・一汽大众常年合作顾问
专业认证：
▶ 中国高级精益运营师 | WFA 国际促动引导师（
▶ 日本丰田精益培训师 | AI 人工智能授证训练师
行业顾问：一汽大众汽车公司常年合作顾问
教育背景：企业工商管理硕士（MBA）
职业经历
日本丰田（世界 500 强） | 精益培训师
日本夏普（世界 500 强） | 制造部部长
林达公司（制造业企业） | 制造副总经理
典型项目案例
江苏某民营企业现场改善项目
挑战：车间布局混乱、库存积压严重、人工效率低下
解决方案：
▶ 重新规划物流路线，实施 “单件流” 生产模式，减少无效搬运 1800 次 / 日。
▶ 导入看板管理系统，建立标准作业组合票，优化 30 + 岗位作业流程。
成果：当年节约成本并创造收益 1200 万元，生产效率提升 30%，库存周转率提高 50%。
某汽车零部件企业精益转型项目
动作：设计 “班组自主改善” 机制，开展 TWI（督导人员训练）培训，建立 QC 七工具应用流程。
数据：员工改善提案年均增长 300 项，不合格率从 0.8% 降至 0.3%，客户交付准时率从 85% 提升至 98%。
精益课程类： 《TPM - AM 自主保养》 《TPM–KAIZAN 个别改善》 《TPM – PM 计划保养》 《LP - 精益生产》 《LP – 单件流》 《LP–VSM 价值流》 《LP–SMED 快速切换》 《LP – 七大浪费》 《LP – KANGBANG 看板拉动》 《LP –POKEYOKA 防呆管理》 《LP – 生产线平衡&布局》 《LP – 改善与A3 报告》 《LP – 标准化作业》 《标准工时管理》 《6S 管理》 《PMC 生产计划与物料控制》 《IE – 工业工程》 《5S 之可视化管理》 《从精益战略到精益运营》 《精益物流》 《精益改善周》 《精益 3P 新工厂设计》 《基于企业现状打造自动化工厂》 领导力类：
《MTP – 中层主管训练》 《SST – 基层主管训练》 《从技术走向管理》 《PMP 工厂项目管理》 《有效沟通》 《TTT – 内部讲师培训》 | 一线班组建设类： 《TWI – JI 工作教导》 《TWI – JR 工作关系》 《TWI – JM 工作改善》 《TWI – JS 工作安全》 《新生代员工管理》 《一线主管 TPM 设备管理》 《一线主管计划管理》 《一线主管交期物料管理》 《一线主管六项技能训练》 《一线主管品质管理》 《一线主管现场冲突管理》 《一线主管综合技能训练》 《一线主管团队建设》 《一线主管自我管理》 《一线主管时间管理》 《一线主管成本管理》 质量管理类： 《6 西格玛绿带培训》 《品质意识提升》 《TQM 全面品质管理》 《问题分析与解决》 《 8D 问题分析与解决》 《PDCA 实战应用》 《QC 七大手法》 《新 QC 七大手法》 《解决品质问题技巧》 《QCC 品管圈》 《 DFMEA 失效模式与后果分析》 《PFMEA 失效模式与后果分析》 《SPC 过程统计控制》 《APQP 先期质量策划程序》 |
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中层管理内训
基层管理内训
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