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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：所有主管及骨干员工
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程收益| Program Benefits
结合学员的实际问题，能运用6D问题解决流程，在工作中逻辑有序地处理问题，并通过工具的掌握，加速解决问题的效率、创造高绩效
收获解决问题的百宝工具箱，面对各种问题，自信不慌张
课程大纲| Course Outline
1、Discover 发现问题
发现问题比解决问题更重要；提出有价值的问题就能得到有价值的答案
学习活动：学员们列出自己最常遇到的问题，形成问题库，课程中的工具应用练习将直接采用学员的实际问题场景。常见的问题（举例）：销售指标未达标、满意度下滑、市场份额停滞、活动效果不如预期，库存过高、周期太长、需求经常改变、资源不够、跨部门沟通不畅、团队执行力差等等。本课程就是一个解决问题的百宝工具箱，在接下来两天的课程中，顾问将带领着学员，对学员们提出各种问题进行分类和剖析，共同思考和探讨，并推荐相应合适的工具来解决问题。
2、Define 定义问题
澄清现状：遇到了哪些问题？发生了什么？为什么这些是问题？问题的性质是什么？这是问题、挑战、期望、限制、还是困难呢？合适的下一步是什么？
达成共识：是谁问题？不同的利益关系人的需求和期待有什么不同呢？我们讨论的是同一个问题吗？我们对问题的看法有共识吗？
定义问题：理想与现实之间的落差为何？最需要被解决的是什么？足够明确具体吗？
工具及应用练习：以“问题放大镜”来精 准定义问题
3、Dive 分析问题
头痛医头，不能解决问题；识别症状与原因
挖掘症状背后的复杂成因：分析现状，收集信息、汇总整理、有效呈现信息
常用的工具示范：帕列托图、数据对比、竞争比较、5-Why、逻辑树根图、鱼骨图、因果关联图、VOC（客户声音调研）、
工具及应用练习：根据问题的性质不同，选择不同的“原因挖掘机”来找出真正的关键原因
4、Design设计方案
目确目标和期望：方案要解决什么？希望要达到什么结果？有什么资源或限制吗？要满足谁的需求？SMART是什么？
设计解决方案的方式：1-站在巨人的肩膀、2-结合内外形势，3-突破创新
结合内外形势，扬长避短，主动出击，创造方案的价值（SWOT工具的深度应用）
不走寻常路，如何突破创新？创新思维的工具的说明与示范：头脑风暴、概念萃取法、随机输入法、两词关联法、分解组合法、奥斯本检核表、九宫格连环套，等等
工具及应用练习：根据目标的不同，采用最 佳方式和工具，创造有效的解决方案
5、Decide 选择方案
在VUCA时代的决策原则：双钻石模型
常见的决策方式；探讨不同决策方式的优缺点
常用的工具示范：比较矩阵、决策漏斗、决策矩阵
工具及应用练习：根据方案的选项情况，选择合适的决策工具做应用练习
6、Deliver 实施方案
为你的解决方案铺平道路：如何“推销“你的解决方案？如何获得执行者及利益相关人的支持？赢得承诺、获得共识的关键
确保成功：风险管理的做法及原则；预估风险及困难点，主动采取预防措施
学员课后实践计划：运用6D问题解决流程，为一个问题选择合适的步骤及工具，并与领导分享学习成果
讲师背景| Introduction to lecturers
专业背景：
30年以上工作经历，包括15年在大型外企的市场营销和高层管理经验，以及近20年培训课程设计、授课和项目辅导经验
专业经历：资 深培训顾问、项目辅导教练、企业经营管理实践者、市场战略专家
培训领域：企业经营模拟沙盘、财务沙盘、项目管理、问题解决、Marketing市场营销、创新思维与技巧、行动学习项目辅导、通用管理技巧
Game Solution经营沙盘认证引导师
PPIP、PDP、六顶思考帽、水平思考、选择等版权课程的认证讲师
Points of You 教练认证（L2级）；WIAL行动学习授证教练（PALC级）
CELEMI模拟沙盘课程授证讲师
曾带领的延锋汽车内饰行动学习项目，获得“2019年度WIAL全球创新大奖”
在Johnson & Johnson 任职期间，曾获得强生消费品亚太区新品上市创新奖
在Johnson & Johnson Taiwan任职期间，一手开创肌肤保养品类市场，在两年内缔造了从0到22% 市场份额的惊人成绩
在Johnson & Johnson Shanghai任职期间，曾带领公司所有部门共32名核心经理人，参与强生全球开展的“流程优化”（Process Excellence）评估考核项目，首次参加即获得全球银奖
职业背景
王慧敏女士30多年来的职业生涯，曾在多家跨国企业担任中高管理层，在经营策略、管理运营、团队建设、管理人才培养、项目管理及咨询等方面，不但有扎实的理论知识、更具丰富实战经验。
王女士作为美国管理协会资 深培训顾问的18年期间，已完成800场以上培训包括至少16000名各层经理人。在成为培训顾问之前，王女士曾服务于上海强生、台湾娇生（Johnson & Johnson）、庄臣（S.C. Johnson）、迪士尼、联合利华、露华浓等全球知名企业，先后担任产品经理、大客户经理、市场经理、市场总监等职；主要工作经历包括，战略规划及执行、跨部门协调整合、团队建设、人员发展。
在企业担任品牌的“总经理”的15年工作期间，她带领团队制定营销战略、规划每年新产品研发项目、拓展新产品业务、执行品牌的管理与广告推广，业绩及利润年年大幅提升。王女士负责过的16个品牌，各个都有极 佳的市场份额。在屡创佳绩的同时，王女士也帮助下属快速成长，为日后业界培养了许多位出色的高层管理者。在管理市场团队的同时，王女士还经常带领或参与全球及亚太地区的研发项目，快速成功上市了数个新品牌及多个系列产品。作为高层管理者，在上海强生任职期间，她曾带领公司所有部门共32名核心经理人，参与强生全球开展的“流程优化”（Process Excellence）评估考核项目，在她的带领下，整个公司团队首次参加便获银奖，直至今日，这仍是强生全球集团的最 好成绩。
王女士也是CELEMI模拟沙盘、PPIP、PDP、六顶思考帽、水平思考等课程授证讲师，以及WIAL行动学习的授证教练（PALC）。作为资 深的管理实践者，她能有效引导学员分析并解决各种问题挑战。王女士的风格：亲和力强、思维敏捷、条理清晰、引导自主学习、深入浅出、工具实用，结合实际学员工作；常常收到学员们高度的认可与评价。
《项目管理实践》
《解决问题6D工具箱》
《计划与执行——创造团队绩效 for 部门经理》
《计划与执行——PDCA工作管理 for 个人能力提升》
《Marketing 市场营销 - 战略规划与定位工具》
《Change 变革领导力工作坊for 经理 》
葛兰素史克、拜耳、罗氏、强生、诺华、美敦力、大陆汽车、延锋汽车内饰、联合汽车电子、辉门汽车、上海大众汽车、欧姆龙、菲尼萨光电、中芯国际、索尔维、艾默生、丹纳赫、希悦尔包装、万科房地产、华润置地、卓越置业、阳光新业、中国银联、招商银行信用卡、中信银行、广发银行、渣打银行、宝盈基金、中信信诚、交大上海高级金融学院、华师大出版社、索尼消费电子、可口可乐、优衣库、好丽友、天河城、卜蜂莲花、五星电器、吉野家、施华洛世奇、澳亚东营牧场、劳购氏、群邑广告、东方航空、南方航空、雅乐科技、阿里巴巴......
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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