1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
卓越主管管理能力修炼
参加对象
公司中基层部门主管
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
1. 准确定义管理者角色，明确管理者应尽职责
2. 树立正确的管理者心态，有效实施自我管理
3. 理解员工不同发展阶段，采取不同管理策略
4. 掌握团队管理技能，带出卓越的团队
5. 理解沟通基本原则，掌握6大沟通利器
1. 破冰
1.1 问候、建立共同语言
1.2 课程总体结构的介绍
1.3 学员相互认识并提出学习目标
2 管理者角色与职责
2.1 管理的认知
案例促动：为什么需要管理工作？
2.1.1 管理的三项真谛
2.1.2 管理是亲力亲为吗？
案例促动：行政命令管用吗？
2.2 角色定位
2.2.1 管理者角色转变
2.2.2 决定业绩的核心要素
案例分析：老谭应该升职吗？
2.2.3 不同的管理者角色
i. 对下属的责任与义务
ii. 对上司的责任与义务
iii. 对同事的责任与义务
案例分析：半夜三更的救火电话
3 自我管理篇
3.1 以身作则：管人先管己
3.1.1 首先管理自己
案例分析：老刘和老王以身作则了吗？
3.1.2 如何做好以身作则？
行动转化工具：建立团队的管理原则
3.2 高效时间管理：建立自己的绩效系统
3.2.1 80/20原则
案例分析：完不成的报告
3.2.2 工作不因为救火而优秀——做重要的事情
3.2.3 关注你的目标
行动转化工具：昨日的记忆
4 下属管理与团队管理
4.1 情境领导
4.1.1 管理要因人而异
4.1.2 工作绩效取决于：意愿与能力
4.1.3 不同的成熟度发展阶段
案例分析：判断下属的成熟度状态
4.1.4 指导行为与支持行为的不同价值
4.1.5 指导行为与支持行为的运用
1
2
3
4
4.2 团队管理
案例促动：不是所有的组织都叫团队
4.2.1 团队应具备的基本特征
案例分享：取经团队的团队构成
4.2.2 团队的力量来源：目标、规则与成员差异
4.2.3 团队发展的5个阶段及其管理策略
4.2.4 团队建设6大突破
视频案例：传奇教练的团队管理
4.2.5 团队冲突管理及五大策略
案例分析：团队冲突的5项策略运用
4.2.6 影响团队协作的5大因素及对策
5 沟通管理篇
5.1 沟通概论
5.1.1 沟通模型
5.1.2 沟通的目在于达成共识
5.1.3 沟通中的软化法则SOFTEN
5.1.4 沟通的三项基本原则
视频案例：空难之后，想当然的悲剧
5.1.5 沟通偏好与沟通风格
5.2 沟通的六大利器
5.2.1 5W1H描述事件
活动演练：向上司汇报一起事件
5.2.2 五步法表达观点
活动演练：怎么向上司表达观点
5.2.3 移情式倾听
i. 移情式倾听辅助性语言
视频案例：倾听关键信息
5.2.4 漏斗式提问
i. 开放式问题
ii. 限制式问题
iii. 封闭式问题
活动演练：让同事或下属乐意支持你的工作
5.2.5 同理心（应对下属情绪）
i. 面对员工情绪我们怎么办？
ii. 正视情绪，而不是否定情绪
iii. 同理心是说出对方的感受
活动演练：同理心的运用
5.2.6 啤酒式反馈技巧
案例促动：没有就事论事的结果
i. 描述行为：讲清楚一个事实
ii. 阐明结果：员工最关心什么样的结果
iii. 引用事例：事例如何才有说服力
iv. 表明期望:目的，具体的关键过程
课堂演练：对错误行为的啤酒式反馈
行动转化工具：啤酒式反馈训练日志
5.3 不同情境的沟通
5.3.1 与上司沟通争取资源
i. 上司为什么认可我们？
ii. 给承诺时要资源，要资源时给承诺
5.3.2 与跨部门沟通获得支持
i. 对方凭什么支持我们？
ii. 不是一腔孤勇，而是团队？
5.3.3 与下属沟通促进执行
i. 下属是在拒绝吗？
ii. 下属需要价值感
6 课程总结
7 Q&A
珀菲特顾问 | 陈少卿老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
主导过的改善项目有：一线管理者培养项目、现场改善、5S与目视管理改善、TPS（精益）推进、工厂&物流中心布局规划、仓储管理改善、库存优化等。
授课以实务、启发见长，重视与学员间的互动与交流，使学员能够真正的“学有所得，得之能用”。通过实战案例和课堂互动，打破旧有观念，促进学员思考，带动其首先认识问题的核心所在然后寻求解决方案，同时针对学员的个性化问题给予实操性方案辅导。
| 培训课程 / Training courses |
卓越主管能力训练
精益班组长实训系列课程
5S与目视管理实务
现场精细化管理改善
工厂物流与仓储管理进阶
精益生产系列课程
项目专长
5S与目视管理
现场改善
生产绩效提升
精益生产改善
物流仓储管理改善
工厂、仓储布局与规划
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
大众联合汽车
重庆海德世
德尔福苏州
西川密封件
东风商用车
东风本田
北京奔驰
上海蒙塔萨
上海考泰斯
和承汽车配件
泰科电子
英瑟泰科
爱思恩梯
航天机电
福士汽车零部件
通用电气检测
上海赛博电器
日立化成
航力机电
奈那卡斯
高意通讯
德朔实业
西门子电器
正泰新能源
依必安派特
荷贝克电源
通力电梯
中船重工
莱尼电气
YKK(吉田)拉链
中车时代电气
扬州高露洁
纳恩博科技
霍夫曼工具
新宁物流
宝尊电商
赛腾电子
中天科技
上海庄臣
联亚制衣
特步（中国）
杭州雅马哈
苏州雅马哈
膳魔师
南通台橡
昆山铝业
卫岗乳业
德马泰克
伟马快德
霍尼韦尔
味之素食品
IHI寿力
南京圣韩玻璃
四方庞巴迪
港华清源华衍
欧文斯科宁
青岛圣戈班
广汉圣戈班
威高医疗……
老师与学员沟通及时，讲解生动，案例充分融入了学习要点，对于感兴趣的点讲解得非常详细。
——康德瑞恩电磁技术学员反馈
培训内容全面、新颖，开阔眼界，互动务实，讲的很实用，有实战性。
——凯毅德汽车系统学员反馈
课程案例和实际管理工作很类似，让我重新认识了管理工作的本质，拓宽了知识面，学到不少有用的原理。
——株洲中车时代电气学员反馈
老师经验丰富，课程互动较多，讲解到位、易懂，能融入到实际生产管理过程中。
——和承汽车配件学员反馈
案例丰富，会针对特殊情况进行分析，对实际工作很有启发，可以应用到具体工作中去。
——中船重工学员反馈
案例一：上海某日化企业5S改善项目（周期6个月）
项目背景：
该公司响应美国总部要求开始筹划5S项目推进。通过沟通，公司高层希望并认可我们能够通过5S项目，从“形式化”到“行事化”提升员工行为的转变过程；希望在项目过程中通过团队与团队的竞争形成现场新标准和基础管理上的共同语言，促进认知水平的提高，改善现场流程与环境。希望项目能为公司推行LEAN的远景规划奠定基础，从而推动精益工厂的建设。
项目成就：
项目完全按期完成，项目组成员获得升职和海外培训机会
项目质量获得客户方美国总部老板认可
与项目组成员建立了良好的交流合作关系，多次带领客户前往参观，该公司已经在5S基础上顺利推进精益生产
案例二： 某民企500强集团子公司精益改善与工厂布局项目（周期1年）
项目背景：
公司通过几年的精益生产改善，至2010年底，已经基本过渡到生产线作业，但并未真正实现产品流动，同时，因为设备维护、工艺粗放、原材料不良等一系列问题，品质问题异常突出。2011年年初，结合新工厂布局规划工作，开展了以“工序内打造品质”、“工序流畅化”为核心的精益改善与工厂布局设计项目
项目成就：
完成样板线改造并推广，实现生产单件流及少人化改善，生产效率提高70%以上，不良率改善80%以上
整体物流距离削减85%以上，实现新工厂布局规划设计，优化物料搬运路线，实现小批量配送，内部物流格局的根本性变化
启动库存管理优化项目，建立基于数据分析的销售预测与库存管控分析模型，并开展库存管理改善
案例三：某配件后市场服务公司运营系统优化（周期1年）
项目背景：
公司深受订单波峰波谷的困扰，长期以来生产效率低下，订单处理周期过长，准时发货要求得不到满足。为了改善客户服务水平，提高公司效益和员工收益，开展全面的管理运营系统优化工作。
项目成就：
开展生产与物流绩效改善，提高交付能力，订单处理周期由一周以上改善至3.77天；
生产部门效率分别提升119%和51%，物流部门效率提升74%；准时交付率达95%以上；
进行仓储管理优化，提升仓储利用率和改善库存管理水平，规划设计物流配送中心，优化内部运作流程，库存周转率由8次改善至10次以上。
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
企业视频号
公司微信公众号
公开课小程序
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要，前沿管理智慧每周更新，
关注视频号获取全场景管理解决方案，让卓越触手可及！
AI productivity, practical HR insights and leadership essentials, updated weekly.
Follow our video channel for management solutions across every scenario.
