塑造教练赋能领导力 ——赋能恒久远，教练永流传

在当今快速变化，竞争日趋激烈的VUCA时代，各类组织面临着诸多挑战，如：员工创新力不足、适应变革能力弱、团队协作效率低下、缺乏创新创意创造力、员工个人与组织目标脱节等，这些问题困扰着企业的经营管理者。

随着时代的变迁，传统的指令式管理模式愈发难以满足组织持续发展的需求，教练赋能型组织作为一种创新的管理理念与模式应运而生，它强调通过激发员工内在潜能、提升员工自主解决问题的能力，从而构建更具适应性、创新性与竞争力的组织生态。众多成功企业的实践经验表明，教练赋能能够有效促进员工个人成长与组织绩效提升的双赢局面。

本课程正是基于这样的背景而设计，旨在帮助管理者初步理解教练技术并掌握一套行之有效的赋能型管理方法，从而更好地激发员工的内在动力和潜能，促进员工个人目标与组织目标的融合，进而提升组织效能。

● 转变一个认知：改变传统的指令式管理模式的认知，理解一套以教练技术为依托的赋能型的管理方法论

● 掌握四项技巧：建立信任、有力提问、专注聆听、有效反馈

● 会用五个工具：调研表、互信卡、QQ罗盘、效能环、辅导沟通表

● 学会一套流程：学习“GROW”模型，掌握教练技术赋能流程

● 产出一份计划：制定一套教练式辅导赋能行动计划

第一讲：认知篇——教练赋能思维理念

一、教练式赋能理念导入

1. 教练价值导入

讨论分享：我成长中的遇到的“贵人”

案例研讨：分享一个真实的成长案例，解析教练的价值与影响力

2. 教练赋能六要素

——引导性对话、自我意识、自主性、个人成长、目标导向、持续支持 

视频赏析：影片《功夫熊猫》片段

3. 教练赋能三大价值

1）对个人：认知升维，掌握教练核心技能，提升沟通能力与人际关系处理能力

2）对团队：提升团队凝聚力与创新力，提升成员归属感，促进团队绩效提升与业务突破

3）对组织：构建教练赋能型管理文化，吸引与留住优秀人才，增强组织创新力与竞争力

4. 传统型管理模式vs教练型管理模式

1）结果导向 vs 目标导向

2）相信自己 vs 相信他人

3）给予指令 vs 引导探索

4）管理控制 vs 激发潜能

5）关注事 vs 关注人

案例分析：展示一个案例，引导学员分组讨论并发表，引导学员分析案例中所表现出来的管理者行为特点，以此对应分析传统管理模式vs教练型管理模式的差异 

知识呈现：展示马斯洛需求层次模型图， 阐释教练式的目的是激发个人达成“自我实现”

二、教练角色与职责

1. 教练的多元角色

1）发展促进者

2）效能提升者

3）变革催化剂

4）沟通的桥梁

5）问题解决者

6）领导力培养者

2. 教练在组织中的关键职责

1）促动学习成长

2）提供支持与挑战

3）评估与反馈

4）记录与报告

三、建立教练思维

1. 塑造成长型思维

案例：乔丹、泰格伍兹的故事，揭示成长型思维

1）注重成长而非成败

2）接受挑战而非逃避

3）坚信潜能而非否决

4）挑战性目标而非得过且过

5）适应改变而非抗拒退缩

6）欣赏赞美而非诋毁压制

自我评测：现场通过填写自测表，分析自己在固定型思维和成长型思维的得分

2. 四步法塑造成长型思维

1）接受（Accept）：承认、面对、接受

2）观察（Observe）：行为、事实、结果

3）命名（Name）：找准对象，为其起名

4）教育（Educate）：寻找同伴，保持警惕，沟通反馈，共同进步

2. 激活对“潜能”的认知

视频赏析：剖析某知名演说家如何突破个人困境全面认知自己的潜能，并获得美好人生

工具：乔·哈里视窗；效能公式“P=P-I（P：绩效,P：潜能,I：干扰”）

——潜能的特征：成长性、未知性、惊人的储量

现场互动：两两对话，每个人找到“我的潜能”，互换话题“你的潜能”，并进行记录

现场练习：现场练习并撰写“我的潜能”清单

第二讲：赋能篇——掌握教练核心技能

一、做好教练前准备工作

1. 信息搜集整理

1）基本信息

方向：被辅导者的姓名、性别、年龄、在公司的岗位、职位、司龄等基础信息

2）明确目标

方法：访谈、问卷

3）配套工具：信息搜集表（含一封教练辅导问候信）

2. 搭建有利环境

1）选择合适时机和空间

2）创造舒适的物理环境

3）明确角色和期望

4）提供必要资源

二、建立信任关系

1. 支持系统

2. 辅导协议

3. 保持灵活

4. 营造氛围

三、有力的提问

1. 2种问题方式：开放式与封闭式问题

现场互动：现场挑选2名学员进行互动，体会不同的问答方式，请学员分享自己的感受

2. 3种提问技巧

1）描述性提问

2）探索性提问

3）挑战性提问

现场演练：发放QQ罗盘（提问参考表），演练三种开放式提问技巧

四、专注的倾听

案例研讨：通过一则案例故事，引导学员自由发言，为什么“听”成如此效果

1. 倾听三层次：第一层（浅）、第二层（中）、第三层（深）

2. 倾听的障碍——“七宗罪”

第一宗罪：杂扰分心

第二宗罪：心存预判

第三宗罪：急于回应

第四宗罪：情感障碍

第五宗罪：信息过载

第六宗罪：认知差异

第七宗罪：态度阻隔

2. 提升“听力”五要素

——准备倾听、创造良好环境、身体语言、做好笔记、展现兴趣

3. 互动练习

——每两人一组，一人根据提示讲述，一人进行聆听和记录，听完后反馈给对方。然后进行角色互换，相互分享感受，体会倾听的要点

五、有效的反馈

案例研讨：“我有话对你说”

——反馈的两个技巧

1）懂得赞美

2）学会鼓励

3）建设性反馈

现场演练：模拟工作中的反馈场景（如：绩效面谈）

第三讲：流程篇——掌握教练赋能流程与工具

——教练赋能流程设计

1. 图解教练全流程（三三得“久”）

1）前：了解客户、建立链接、签署公约

2）中：开启对话、教练辅导、结束对话

3）后：关注首次、及时反馈、跟进复盘

2. 【前】准备三部曲（Before）

1）了解客户：客户是谁，了解客户的基本信息

2）建立链接：与客户取得联系，初步沟通

3）签署公约：发送教练开启前的一封信，签署约定

3. 【中】实施三部曲（Ongoing）

工具：教练辅导表

1）开启对话：相互问候—>澄清目的—>界定范围—>找准方向

活动：现场进行“放心托举”小游戏，学员两两搭档进行

讨论：何时、为何我们会放心袒露心扉

工具：效能环工具表

练习：应用效能环工具，找到改进的话题，为理清教练的目的和目标打好基础

2）教练辅导：“GROW”模型-设定目标—>分析现状—>制定策略—>行动计划

a设定目标：SMART原则

b分析现状：客观性、全面性原则

c制定策略：一切皆有可能、可行性

d行动计划：具体、明确、不舒适、环境支持

3）结束对话：总结、庆贺、签名、致谢

4. 【后】跟进三部曲

1）关注首次：关注教练辅导对话后，客户的“第一次”行动

2）及时反馈：关注客户的行动，并提供反馈和支持

3）跟进复盘：基于教练改进计划，分阶段进行跟进和复盘

课终活动：制定教练计划

故事分享：淘金者的故事、苏炳添的故事

1. 制定计划

工具：教练工作计划表、教练辅导沟通计划表

2. 总结回顾与结训仪式