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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：海外业务部门负责人、海外项目经理、国际业务骨干
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在全球化进程加速的今天，中国装备制造业积极响应"一带一路"倡议，加快全球化布局。为打造一支具备国际视野的管理团队，提升海外业务竞争力，特别推出本课程，通过"五项修炼"体系全面提升大型企业管理者的国际化经营能力。
您是否正在经历以下的挑战？
· 全球思维转型：如何跳出本土思维局限，建立全球化视野？
· 政府关系：如何建立和维护与当地政府的良好关系？
· 合同风险：如何规避国际合同中的法律陷阱？
· 劳务管理：如何有效管理本地化劳务团队？
· 财务风险：如何应对海外财务运营风险？
· 人事风险：如何处理跨文化背景下的人事问题？
课程收益| Program Benefits
1. 提升企业海外项目运营效率
2. 降低企业国际化经营风险
3. 加快企业本地化进程
4. 增强企业政府关系管理能力
5. 提高管理者跨文化管理水平
课程大纲| Course Outline
开篇：全球化时代的卓越出海经理（1课时）
· 全球化格局解析 —— 百年未有之大变局
o 中美新格局宏观经济简述
o “一带一路”新兴市场及主要特征
· 卓越出海经理的核心素质模型
o "五项修炼"体系介绍
o 案例：中国龙头制造业企业全球化战略实践（印尼案例）
第一修炼：全球化思维
1. 海外市场认知
· 不同国家的营商环境特点
o 当地商业习惯解析
o 政府管理模式差异
o 办事效率与流程特点
o 决策流程与执行特点
· 企业/项目所在地区域分析
o 政治稳定性评估
o 经济发展水平
o 基础设施情况
o 劳动力市场状况
o 所在行业的产业链完备情况
· 实战案例：中国企业海外项目误判（美国篇）
2.本土化思维与全球化思维
· 本土思维习惯诊断
o 测评：本土化思维与全球化思维诊断
· 跨文化决策思维误区
o 视角误区 —— 简单复制、过度自信、短期主义
o 决策结构误区—— 权力集中、单一视角、反馈不畅
o 风险认知误区——忽视政治风险、文化风险、合规风险
· 案例：中国企业出海失败案例（印度篇）
3. 商业规则与商业生态
· 当地行业监管体系
o 行业准入规定
o 环保要求特点
o 许可证审批流程
· 商业生态圈运作
o 行业协会的作用和影响力
o 项目审批的关键影响因素
o 工会组织的角色定位
o 社区关系维护要点
第二修炼：跨文化领导力
1. 文化认知与理解
· 霍夫斯特德六维度模型
o 维度一：权力距离
o 维度二：不确定性规避
o 维度三：个人主义/集体主义
o 维度四：男性气质/女性气质
o 维度五：长期取向/短期取现
o 维度六：享乐主义/约束主义
· 案例：IBM在美国和日本的不同管理风格，星巴克在中国的公共关系危机等，帮助学员理解文化维度在实际管理中的应用。
· 企业所在地文化价值观差异分析
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举例：
2. 跨文化领导艺术
· 文化智商(CQ)提升
o 测评：文化智商（CQ）学员测评
· 文化冲突识别与管理
o 文化冲突的类型
§ 案例解析：文化冲突（加班文化vs家庭文化）等等
o 高效跨文化沟通方法——建立结构化沟通框架（CLEAR模型）
§ Context（建立上下文）
§ Language（语言适配）
§ Engagement（互动参与）
§ Awareness（文化意识）
§ Response（回应机制）
o 冲突解决工具：REACT模式
§ REACT：认知、参与、分析、沟通、处理
o 教练式工作坊：REACT模式演练
· 多元化团队建设
o 建立“第三种文化”
o 案例分析：墨西哥中国工厂“可乐激励法”
· 实战演练/情景模拟：跨文化冲突处理
第三修炼：跨文化商业合作
1. 商务交往技巧
· 初次见面的关系建立
o 不同文化背景下的打招呼方式
o 名片递接礼仪与细节
o 如何快速建立信任感
· 日常社交场合处理
o 出席当地重要节日活动
o 参加非正式商务聚会
o 邀请客户来访的接待安排
· 重点国家礼仪解析
o 中东地区：宗教禁忌与习俗
o 东南亚：人情世故与关系维护
o 欧美：个人空间与平等意识
2. 商务会谈实操
· 会前准备工作
o 材料准备清单
o 议程设计要点
o 翻译人员选择与培训
· 会议现场管理
o 座位安排技巧
o 茶歇时间的社交技巧
o 突发状况应对方法
· 餐桌社交技巧
o 不同国家的用餐禁忌
o 酒桌文化差异处理
o 主客身份与座位安排
3. 谈判策略与技巧
· 谈判前的情报收集
o 对方背景调查方法
o 决策链识别技巧
o 竞争对手信息分析
· 常见难题处理
o 价格谈判技巧
o 合同条款博弈
o 时间压力应对
4. 跨文化沟通实践
· 日常沟通技巧
o 邮件写作规范
o 电话会议技巧
o 即时通讯使用原则
· 冲突化解方法
o 负面反馈传达技巧
o 投诉处理流程
o 误解澄清方法
· 非语言沟通解读
o 面部表情含义
o 肢体动作禁忌
o 时间观念差异
第四修炼：风险管控智慧
1. 政府关系管理
· 企业目标所在国政府外商政策简要分析
· 政商关系处理技巧
· 案例：中国企业在不同国家的政府关系建设经验
2. 合同风险防控
· 国际工程合同要点
· 合同谈判关键点
· 争议解决机制
· 实战：国际合同条款谈判模拟
3. 财务风险管理
· 跨境资金管理
· 汇率风险规避
4. 人事合规风险
· 劳动法律法规
· 雇佣合同管理
· 薪酬福利制度
· 劳资纠纷处理
· 案例：跨国人事纠纷案例解析
第五修炼：本地化管理能力
1. 劳务团队管理
· 本地劳务招聘策略
· 劳务团队培训体系
2. 属地化运营管理与远程管理
· 本土化组织架构设计与总部远程管理的平衡
o 管理权限划分
o 岗位职责界定
o 工作流程优化
o 工作坊：设计本地化管理方案
3. 本土人才发展
· 人才选拔与培养
o 培训发展体系
o 晋升通道设计
o 人才保留策略
· 案例：海外本土人才培养成功案例
讲师背景| Introduction to lecturers
石悦华老师 企业出海经营实战专家
12年海外跨国企业与海外政府职场、项目与创业经验
曾任：香港维世全球资产管理公司丨企业战略总监
曾任：Flatfee Corp (硅谷AI法律科技初创公司）丨全球跨境合规产品开发与商务拓展负责人、副总裁
曾任：中电光谷（香港上市公司00798.HK)丨硅谷分公司董事总经理，北美首席代表
曾任：加拿大安大略省省政府丨公务员，高级政策顾问,P6副处级
曾任：多伦多大学商学院智库丨经济政策分析师
擅长领域：出海企业的运营管理、出海企业的合规管理、出海企业管理者能力提升、出海项目落地、跨文化的高效沟通等；
《多元文化环境下的领导力》
《出海企业的领导力（中高管）》教练式共创方案工作坊
《跨文化沟通——海外首席代表如何管理和解决文化冲突》
《跨文化沟通——理解当地文化、习俗、与商业环境》（定制课：可根据国家定制）
《出海项目落地路线图》（定制课：可根据国家定制）
《跨境企业远程运营与合规管理》
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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