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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：中、基层管理者、企业新近的高潜人才等
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
如果管理者对自己的角色缺乏认知，管理者就很难发生由量变到质变的转变。管理者常常感到两头受气。决策层批评管理者太同情员工，不执行命令；员工批评管理者没有人情味，只顾抓工作。管理者处在这样的困境中，经常会有很多埋怨，似乎干好了成绩是领导的，干不好要归罪自己。因此管理者一定要很清楚自己所扮演的角色，要平衡组织的目标、企业的目标和员工的利益与目标，能够在这些关系之中寻求最佳的平衡。
对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，从而能够充分扮演好自己在企业中的角色。管理者是否具备正确的管理角色认知，决定了管理者的工作成效，了解自我才能领导他人，管理角色认知一直是优秀企业管理者的基础必修课。掌握清晰、认知自己的角色的方法，能帮助管理者顺利完成工作使命。只有如此，才能有效地实施管理，合理地安排工作，才能在更好地带领员工实现组织目标的同时，自身也不断成熟成长，成功实现从专业人才向管理高手的转变，成为一个受欢迎的卓越管理者。
同时，自我管理过程中对于时间、情绪、压力、计划、目标等等内容的掌握，对于管理者提升个人效能具有重要及显著的意义。
课程收益| Program Benefits
v 全面认知管理的工作范围与工作核心；
v 认知成功管理背后的个人素质模型；
v 重新看待自我成长与自我管理，激发工作能动性；
v 树立正确的管理角色，合理开展管理工作；
v 消除管理工作里的人为因素，科学区分员工类型；
v 建立自我管理风格，使管理工作科学开展；
v 对团队管理基本认知，熟练把握团队管理的要素；
v 合理的建立与上级配合工作的技巧；
v 学习利用实现自身正确管理的方法，提高绩效水平。
课程大纲| Course Outline
第一部分：管理者全面认知自我
一、管理者胜任力模型
1. 一个人哪些要素影响胜任力
(1) 性格特质
(2) 自我风格
(3) 工作动机
(4) 工作能力
(5) 价值观
2. 针对实际工作的胜任力模型
(1) 向上管理
(2) 帮助下属
(3) 团结同事
(4) 合理计划
(5) 明确责任
(6) 高效执行
(7) 提升影响
二、对人生价值的认知
1. 个人价值观认知
(1) 马斯洛需求层次
(2) 冰山模型理论
(3) 纳什均衡定律
(4) 沃伦达因素管理
2. 工作动机认知
(1) 金钱
(2) 感受
(3) 安全
(4) 生活
(5) 价值
(6) 成长
3. 各阶段发展目标认知
(1) 而立
(2) 不惑
(3) 知天命
(4) 耳顺
(5) 从心所欲
第二部分：管理者的角色认知与建立
一、管理的概念与行为
1. 管理的基本概念
(1) 管理的标准定义
(2) 如何把管理充分体现出来
(3) 管理的基本职责盘点
2. 管理的主要工作重心
(1) 管与理是对资源的定义
(2) 人与事物的组合
(3) 发现问题并予以改善
3. 领导的主要工作重心
(1) 领导者的八项行为
(2) 领导者的两点共识
(3) 对领导风格的基本了解
二、做好下级的角色认知
1. 辅佐上级的八大原则
2. 配合上级工作的七个习惯
3. 认清上级的主要价值
4. 向上管理的主要行为
(1) 简单、及时、有效地汇报工作
(2) 科学、有针对性地申请资源
(3) 简洁、有效地进行沟通
三、做好上级的角色认知
1. 育人为先
(1) 管理者要当教练，而不要去做警察
(2) 把随时随地培育员工
2. 聚焦目标
(1) 抓住关键，精准发力
(2) 重视什么，就得到什么
3. 讲明规则
(1) 规则的重要性
(2) 类规则：行为规则和心态规则
4. 做好同级的角色认知
(1) 珍惜人际
(2) 协作高效
(3) 宽容体谅
第三部分：管理者在管理工作中的角色体现
一、改变管理视角
1. 团队日常管理的四个重点
(1) 状态
(2) 员工行为规律
(3) 采纳意见
(4) 换位思考
2. 管理日志法的建立与使用
(1) 常态化问题的诊断与应对方式
(2) 胜任力问题的辨别与管理方式
(3) 工作态度问题的辨别与应对方式
二、确立管理策略
1. 管理的两大理论基础
2. 以X理论为基础的管理风格
(1) 指挥式
(2) 教练式
3. 以Y理论为基础的管理风格
(1) 支持式
(2) 授权式
4. Z理论的探讨与践行
三、管理中的管理底线确立与管理标准化
1. 员工工作动机分析与行为对照
2. 对规则，流程，标准化的认知与调整
3. 监管方式的建立与考核对接
4. 管理标准化的建立
(1) 管理思维标准化
(2) 管理行为标准化
四、员工问题诊断
1. 员工面对的十个问题
2. 员工的四种形态
3. 员工成长辅导与优劣势分析
五、管理环境的建立与推行
1. 发现关键人
2. 发现影响人
3. 发现你骨干人
4. 发现标杆人
5. 建立培训体系模型
第四部分：管理者团队建设与管理
一、个人目标与团队目标的统一
1. 下属工作动机汇总
2. 下属工作动机引导
二、团队内部的人际关系
1. 人际关系塑造的五大障碍
2. 人际关系塑造的基本方法
3. 不同性格员工管理技巧
三、团队的资源共享
1. 人
2. 财
3. 物
4. 权
5. 信息
6. 方法
四、合理的分工协作
1. 领导VS管理—提升下属思维能力
2. 资源VS职位—提升下属解决问题能力
3. 信息VS问题—提升下属主动反馈能力
4. 创造VS布置—提升下属工作执行力
5. 目标VS任务—提升下属制定方案能力
五、清晰的规则标准
1. 员工工作动机分析与行为对照
2. 对规则，流程，标准化的认知与调整
3. 监管方式的建立与考核对接
4. 管理标准化的建立
(1) 管理思维标准化
(2) 管理行为标准化
讲师背景| Introduction to lecturers
刘鹏 实战派管理培训专家
曾任摩托罗拉（中国）DC部经理，负责运营管理与团队建设；在米盖尔（中国）服装服饰有限公司任生产总监，提升生产效率和质量；在皮尔卡丹（中国）服装服饰有限公司任副总经理，推动业务增长；在完美科技发展有限公司任管理顾问，优化企业管理流程。
个人简介
拥有十三年外企中高层管理经验，中科院高级心理咨询师，专注于企业管理培训与咨询。凭借丰富的实战经验和深厚的心理学背景，致力于帮助企业提升管理效能和个人职业素养。
核心优势
实战经验丰富：在企业管理、团队建设、员工培训等方面拥有丰富的实践经验和成功案例。
课程体系完善：自主研发了多套课程体系，涵盖全员素质提升、管理技能工具、组织管理改革等多个领域，满足不同层次和岗位的需求。
培训效果显著：通过和谐幽默的教学方式和深入浅出的案例分析，有效激发学员的学习兴趣和积极性，帮助学员深刻掌握课程精华，实现个人和组织的共同成长。
横向课程体系
全员素质提升类
职业素养思维：《职业化理念建立》《自我驱动管理》《职业道德与职业责任》
职业素养心态：《职业化心态建立》《情绪管理与压力管理》
职业素养技能：《高效时间管理》《知人知心沟通》《人际关系与三级协作》
职业素养工具：《辅佐上级的八大技巧》《职业生涯规划管理》《职业人的自我管理》
职业素养行为：《职业人的正行为》《职业人执行力》《人际关系与归属感管理》
职业素养形象：《职业化形象全面塑造》
管理技能工具类
自我管理：《角色认知与转换》《非职权影响力》《高管风范与影响力》
下属管理：《管理心理学与用人》《沟通式管理与引导》《管理心理学应用》《新生代员工管理》
团队管理：《高绩效团队建设与凝聚力》《高绩效团队建设与管理》《高效执行力与团队建设》
绩效管理：《管理者目标与效率管理》《有效授权与激励》《团队执行力提升训练》《下属效率充电站》
组织管理改革类
组织行为管理：《领导者新视角》《领导者决策力与控制力》《领导艺术与领导力提升》
组织文化管理：《企业文化落地，打造职业团队》《公司治理与新制度改善》
组织关系管理：《高情商领导力》《领导新思维建立与领导力》
纵向课程体系
组织凝聚力：《职业化理念建立》《人际关系与三级协作》《人际关系与归属感管理》《非职权影响力》《高绩效团队建设与凝聚力》
组织执行力：《职业化心态建立》《职业人执行力》《高效执行力与团队建设》《管理心理学应用》《团队执行力提升训练》
个人领导力：《高管风范与影响力》《领导艺术与领导力提升》《高情商领导力》《领导决策力与控制力》
个人胜任力：《自我驱动管理》《职业人的正行为》《角色认知与转换》《高管风范与影响力》
团队创造力：《职业生涯规划管理》《管理心理学与用人》《知人知心团队沟通》《有效授权与激励》
团队稳定力：《跨部门沟通与冲突管理》《情绪与压力管理》《新生代员工管理》《情绪管理与压力释放之领袖心态》
企业发展力：《高效时间管理》《辅佐上级的八大技巧》《高绩效团队建设与管理》《领导者新视角》《领导新思维建立与领导力》
企业文化力：《企业文化落地，打造职业团队》《公司治理与新制度改善》《职业道德与职业责任》《职业化形象全面塑造》
能源行业：房山供电公司、石家庄电力局、徐州电力培训中心、新疆电力公司、国家核电集团、爱协林供热系统、中兴能源有限公司、河北电力、内蒙古聚祥煤业集团、神华煤业集团、中海油、中石油、中石化、神华集团、神华国华孟津发电有限公司、中冶科工、许昌神火集团、准格尔旗能源集团、天津电力、北京电力
金融行业：北京银行、工商银行北京分行、建设银行、民生银行、工商银行商务中心区支行、中信银行股份有限公司济南分行、农业银行温州支行、北京银监局、中信银行南京分行、四川金融投资集团、瀚海国际投资集团、银帝科技、中国泛海控股集团有限公司、华熙集团、兴业银行济南支行、中国进出口银行
服装零售行业：米盖尔、阿玛尼、皮尔卡丹、凌志时装、北京科拉思纳服饰有限公司、特步中国福建公司、国美集团、博洛尼家居用品（北京）股份有限公司、方太厨具、欧派家居
保险地产行业：中国平安、中国出口信用保险公司、海泰集团、银基房地产、大连新星集团、光大永明、泰康人寿、中国人寿北京总公司、正达物业管理公司、赛特购物中心、百荣商厦、金隅地产等等。
学校学院：清华大学MBA、青岛大学MBA、北京北达建筑规划设计院、中国城市规划设计研究院、北京大学总裁班、中国北方车辆研究所、中国电力科学院
生产制造业：中国寰球工程公司、长春一汽、天津南玻工程玻璃公司、现代汽车、乾元浩生物、佳俊公司、万都底盘、空客政府事业部、海天塑机、一汽解放、海天塑机、三星电视机、三星电机、霍尼韦尔、中国国际航空货运公司
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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