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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：公司中高层管理者
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
管理沟通是指组织及其管理者为了实现组织目标，在履行管理职责，实现管理职能过程中的有计划的、规范性的职务沟通活动和过程。换言之，管理沟通是管理者履行管理职责，实现管理职能的基本活动方式，它以组织目标为主导，以管理职责、管理职能为基础，以计划性、规范性、职务活动性为基本特征。
对于个体而言，管理沟通是利用沟通的形式，达成一定管理目标的技巧。管理如果最终的目标是开发员工的潜能，如果我们聚焦在这个维度上，那么刺激下属追求内心变化和成长，正直且健康拥有强大能量场就是我们的终极目的。对于期待提升业绩、融洽人际关系、追逐职场梦想、期待开发领导力以及想要重新设定人生目标的人，管理沟通无疑会成为强大的推动力。
管理沟通作为新时代的领导力，在帮助下属或团队设立愿景、达成目标、实现梦想的管理思想和策略方面具有非常卓越的效果。本课程深入探讨了沟通型领导的管理方式、流程，系统地解决因上下级沟通配合问题而产生的不良结果。
本课程将帮助你发现自己固有的行为方式，引导你打破旧有惯性，明确个人目标，排除干扰，全力以赴实现梦想；同时帮助你初步掌握和运用沟通技术，进行EQ管理，与客户、领导、员工等各方面进行有效沟通，建设和谐高效的企业文化；另外还能够在你的亲子教育、情感关系方面产生积极的影响。所以，学习这门课程，将会使你成为自己和工作团队的教练，提升个人生活品质，打造卓越的高效团队，实现各方面的共赢！
课程收益| Program Benefits
v 增强自我沟通的说服力和语言煽动力；
v 提升管理智慧发现人性的特质；
v 增强领导角色感与领导人格魅力；
v 实现企业管理与人生管理同步；
v 建立合作与信赖，建立正向的企业文化；
v 培育领导者提升素养认知自我；
v 为组织吸纳优秀人才，减少流动率。
课程大纲| Course Outline
第一部分：管理者对管理的重新定义
一、管理者的困惑
1. 员工的责任与热情怎么了？
2. 管理者的管理重点到底是什么？
3. 为什么管理者难以操控局面？
4. 你每一天在重复的做某些事情吗？
二、发现引导员工需求
1. 物质需求与精神需求的区分
2. 对需求驱动力的感悟
3. 发现员工在意的是什么
(1) 黄金圆环理论—建立共同的信仰
(2) 情感管理—建立团队气氛
(3) 技能管理—建立互动型组织
4. 管理他人的潜意识
5. 沟通管理的10条假设
三、现代企业管理重心分析
1. 从海底捞的崛起看管理模式
2. 现代管理者的五项思想
3. 企业教练概念认知
(1) 企业教练产生的原因
(2) 教练式管理最终目的
(3) 教练能力的构成与原理
(4) 企业教练角色认知
4. 对不同性格的人分类管理
第二部分：管理沟通应用的基础训练
一、沟通的六个层次
二、沟通的能力等级
三、如何把信息传递零误差
四、如何最好情感导入
五、探知对方的情绪状态
六、达成协议的基本策略
七、非语言沟通要素准备
1. 表情与眼神
2. 肢体与形象
3. 环境的准备
4. 心态的准备
5. 化解抗拒心理
第三部分：对沟通管理的四大技巧
一、提问技术在管理沟通的运用
1. 开放式提问的基本用语
2. 开放式提问最终的关键词筛选
3. 主要语句的记录
4. 二次提问的准备
二、针对不同性格下属的管理沟通策略
1. 员工的四种基本性格形体
2. 不同性格员工的语言特点
3. 针对不同性格员工的沟通策略
(1) 推进型员工的沟通策略
(2) 沟通型员工的沟通策略
(3) 温和型员工的沟通策略
(4) 思考型员工的沟通策略
4. 员工的性格诊断技术
(1) 观之以眼
(2) 观之以面
(3) 观之以心
(4) 观之以闹脑
三、聆听技术在管理沟通中的应用
1. 聆听的四个层次
(1) 感觉
(2) 事实
(3) 盲点
(4) 方向
2. 如果扩大事实范围
3. 如何确立盲点信息
4. 如何定位方向问题
四、说服技术在管理沟通中的应用
1. 说服的四个基础
(1) 利
(2) 害
(3) 情
(4) 理
2. 如何把说服做到最大化
3. 说服过程里的基本流程
4. 产生问题的应对技巧
第四部分：沟通管理成功的自我行为
一、在发现自己的心声和确认共同的理想之后，清晰地阐述价值观；
二、在以行动体现共同价值观上树立榜样；
三、通过想象激动人心的崇高的可能性，描绘出未来的图画；
四、通过对共同渴望的诉求，获得他人对共享愿景的赞同；
五、寻找机遇，主动地在外界寻找创新的改善方式；
六、甘冒风险进行试验，同时不断制造小的胜利和从经验中学习；
七、通过建立信任和关系来促成协作；
八、通过增强他人的意志和能力来使他人更加强大；
九、认可贡献，对个别的卓越行为表示欣赏；
十、建立一种庆祝价值观和胜利的文化。
讲师背景| Introduction to lecturers
刘鹏 实战派管理培训专家
曾任摩托罗拉（中国）DC部经理，负责运营管理与团队建设；在米盖尔（中国）服装服饰有限公司任生产总监，提升生产效率和质量；在皮尔卡丹（中国）服装服饰有限公司任副总经理，推动业务增长；在完美科技发展有限公司任管理顾问，优化企业管理流程。
个人简介
拥有十三年外企中高层管理经验，中科院高级心理咨询师，专注于企业管理培训与咨询。凭借丰富的实战经验和深厚的心理学背景，致力于帮助企业提升管理效能和个人职业素养。
核心优势
实战经验丰富：在企业管理、团队建设、员工培训等方面拥有丰富的实践经验和成功案例。
课程体系完善：自主研发了多套课程体系，涵盖全员素质提升、管理技能工具、组织管理改革等多个领域，满足不同层次和岗位的需求。
培训效果显著：通过和谐幽默的教学方式和深入浅出的案例分析，有效激发学员的学习兴趣和积极性，帮助学员深刻掌握课程精华，实现个人和组织的共同成长。
横向课程体系
全员素质提升类
职业素养思维：《职业化理念建立》《自我驱动管理》《职业道德与职业责任》
职业素养心态：《职业化心态建立》《情绪管理与压力管理》
职业素养技能：《高效时间管理》《知人知心沟通》《人际关系与三级协作》
职业素养工具：《辅佐上级的八大技巧》《职业生涯规划管理》《职业人的自我管理》
职业素养行为：《职业人的正行为》《职业人执行力》《人际关系与归属感管理》
职业素养形象：《职业化形象全面塑造》
管理技能工具类
自我管理：《角色认知与转换》《非职权影响力》《高管风范与影响力》
下属管理：《管理心理学与用人》《沟通式管理与引导》《管理心理学应用》《新生代员工管理》
团队管理：《高绩效团队建设与凝聚力》《高绩效团队建设与管理》《高效执行力与团队建设》
绩效管理：《管理者目标与效率管理》《有效授权与激励》《团队执行力提升训练》《下属效率充电站》
组织管理改革类
组织行为管理：《领导者新视角》《领导者决策力与控制力》《领导艺术与领导力提升》
组织文化管理：《企业文化落地，打造职业团队》《公司治理与新制度改善》
组织关系管理：《高情商领导力》《领导新思维建立与领导力》
纵向课程体系
组织凝聚力：《职业化理念建立》《人际关系与三级协作》《人际关系与归属感管理》《非职权影响力》《高绩效团队建设与凝聚力》
组织执行力：《职业化心态建立》《职业人执行力》《高效执行力与团队建设》《管理心理学应用》《团队执行力提升训练》
个人领导力：《高管风范与影响力》《领导艺术与领导力提升》《高情商领导力》《领导决策力与控制力》
个人胜任力：《自我驱动管理》《职业人的正行为》《角色认知与转换》《高管风范与影响力》
团队创造力：《职业生涯规划管理》《管理心理学与用人》《知人知心团队沟通》《有效授权与激励》
团队稳定力：《跨部门沟通与冲突管理》《情绪与压力管理》《新生代员工管理》《情绪管理与压力释放之领袖心态》
企业发展力：《高效时间管理》《辅佐上级的八大技巧》《高绩效团队建设与管理》《领导者新视角》《领导新思维建立与领导力》
企业文化力：《企业文化落地，打造职业团队》《公司治理与新制度改善》《职业道德与职业责任》《职业化形象全面塑造》
能源行业：房山供电公司、石家庄电力局、徐州电力培训中心、新疆电力公司、国家核电集团、爱协林供热系统、中兴能源有限公司、河北电力、内蒙古聚祥煤业集团、神华煤业集团、中海油、中石油、中石化、神华集团、神华国华孟津发电有限公司、中冶科工、许昌神火集团、准格尔旗能源集团、天津电力、北京电力
金融行业：北京银行、工商银行北京分行、建设银行、民生银行、工商银行商务中心区支行、中信银行股份有限公司济南分行、农业银行温州支行、北京银监局、中信银行南京分行、四川金融投资集团、瀚海国际投资集团、银帝科技、中国泛海控股集团有限公司、华熙集团、兴业银行济南支行、中国进出口银行
服装零售行业：米盖尔、阿玛尼、皮尔卡丹、凌志时装、北京科拉思纳服饰有限公司、特步中国福建公司、国美集团、博洛尼家居用品（北京）股份有限公司、方太厨具、欧派家居
保险地产行业：中国平安、中国出口信用保险公司、海泰集团、银基房地产、大连新星集团、光大永明、泰康人寿、中国人寿北京总公司、正达物业管理公司、赛特购物中心、百荣商厦、金隅地产等等。
学校学院：清华大学MBA、青岛大学MBA、北京北达建筑规划设计院、中国城市规划设计研究院、北京大学总裁班、中国北方车辆研究所、中国电力科学院
生产制造业：中国寰球工程公司、长春一汽、天津南玻工程玻璃公司、现代汽车、乾元浩生物、佳俊公司、万都底盘、空客政府事业部、海天塑机、一汽解放、海天塑机、三星电视机、三星电机、霍尼韦尔、中国国际航空货运公司
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Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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