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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
代际领导力—新生代员工柔性管理
参加对象
企业销售人员
授课天数
1 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
中国社会高速发展，每一代人之间代际特征差异显著。具体到企业里，随着90后/95后/00后新生代员工步入职场，他们在思维，感受和行为模式上和之前代际的较大不同，造成了与管理者的认知差异，甚至行为冲突，你的企业是否存在如下现象：
→ 费尽心思招聘的新生代员工，入职没多久就莫名其妙离职流失？
→ 新生代员工抱怨管理者不坦诚不公平不尊重自己，难以忍受？
→ 新生代员工嫌弃管理者固执己见，规矩太多，说教洗脑，又端又装？
→ 管理者抱怨新生代员工难管，不主动汇报工作，不按要求做事，想法一大堆？
→ 管理者反应新生代员工不开心就掉脸子、不想干就怼领导，说不得哄不了，整顿职场？
→ 传统的员工激励方式效用递减，企业驱动新生代员工越来越难？
→ 常规管理手段日渐失效，管理者和HR越来越感到乏力，缺少高效领导新生代员工的工具和方法？
同样优秀努力，同样生性纯良，管理者和新生代员工为何总是不欢而散？
说到底缘于代际冲突，是由新生代管理者和新生代员工的认知差异造成。
本课旨在通过代际领导力知识的传授，让管理者沉浸式体验，能够感受新生代，看见新生代，理解新生代，从而学会领导新生代。
l 协助学员清晰识别和界定新生代员工的时代特性、行为风格、决策偏好
l 帮助学员学习新生代员工管理的积极心理学的理论、方法、技术、工具
l 启发学员自觉构思新生代员工管理的创新思路、新颖策略以及有效方法
l 引导学员体悟自身状态，与时俱进，成长自己，提升新生代员工的管理艺术
第一讲：重新认识95/00后新生代
一、代际理论的3个认知
解析：代际与代际特征
1. 重大历史事件造就一代人
2. 最个性的年轻人，也拥有共同代际特征
3. 代际冲突推动社会发展
二、不同代际新生代的代际特征
1. 90后
2. 95后
3. 00后
三、新生代的2个核心需求
背景：新生代经历的重大历史事件及影响
1. 公平
2.被看见
第二讲：领导95/00后新生代的“心法”
一、轻而有力—9新生代领导“心法”
1.了解新生代典型的社会心理特征
2.了解新生代典型的社会行为偏差
3.通过行为风格对新生代进行针对性解读
4.领导95/00后新生代的心法根本
小组复盘：到底是什么原因造成了这样的结果
第三讲：95/00后新生代领导实战策略
一、时代要求领导力转型——教练式领导
1.新生代教练五步法
1）建立连接，高效沟通
2）带着好奇心去倾听
3）接纳并准确的回应
4）探索性的提问
5）基于发展提供反馈
二、柔性管理（轻有力）的一招三式
招式一：软化冲突
a放下面子
测试：你端不端装？
b管好情绪
工具：ABC原理
练习：限制性信念识别
招式二：淡化权威
a拉近距离的卖萌
b 快速化解尴尬的自黑
c撒娇领导很好命的示弱
招式三：强化边界
a打气还是补漏
b 提潜能还是降干扰
警惕：2类错误
a淡化权威缺失
b 强化边界缺失
——应对方法：角色感对话
三、新生代有效管理之有效激励
1.全面薪酬管理模型
-外在货币化薪酬
-外在非货币化薪酬
-内在薪酬
2.新生代喜欢的激励方式
-特权
-认可
3.新生代喜欢的团建方式
四、新时代下的领导艺术
1.高明的领导者，引领员工的思维
2.权威型的领导者，看管员工的行为
3.建立相互信任关系&经营彼此情感账户
关键讨论：新生代管理者如何重塑自我角色感？
课程总结：柔性管理的一招三式如何真正变成我们自己的功夫
课程总结与问答环节（10分钟）
1:课程要点回顾
2:解答学员疑问
3:分享额外资源和进一步学习的途径
4:评出本次课程的361
珀菲特顾问 | 陈舜老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
实战型管理教练
业务团队管理专家
18年+互联网上市公司管理经验
列日大学高商学院（QS 265位）硕士
AACTP讲师资格认证
曾任：阿里巴巴集团 | 业务总监（业务专家）
曾任：安歆集团 | 上海城市总经理
曾任：OYO酒店 | 大区运营总监
曾任：携程旅行网 | 区域总监
擅长领域：领导力、管理沟通、高绩效团队管理、目标管理、授权与激励、执行力、角色认知、阿里巴巴管理三板斧……
——为携程旅行3次主导新业务的拓展与运营，获携程“优秀贡献奖”
——为阿里巴巴组织超50场培训，1年内获 “飞行领航师”证（内部讲师最 高级别）
——是环球旅讯的专栏作者，连续3年获环球旅讯“最 佳评论员”
实战经验：
陈舜老师拥有18年互联网上市公司业务拓展、团队运营管理经验与3年垂直行业头部创业型企业战略制定与组织打造经验，有丰富的从0→1业务拓展与团队组建经验，带领过300人+一线团队，是当之无愧的实战型企业管理教练。
☛ 从0到1组建超10个业务团队，深入业务管理实战一线：
01-为[携程旅行]组建业务拓展团队，第二个月实现开发签署有效客户20+家；组建华南酒店团购业务团队与预付团队，开发团购酒店8000+家，对标竞争酒店覆盖率达90%，，覆盖率四个大区排名第 一，产量排名第二；同时负责区域150+家供应商的运营管理，其中对10家供应商制定“产量提升计划”，助力同年底3家供应商月均产量过万，成为全国唯 一的3家产量过万区域；此外，主导交付大住宿养蜂项目，创造1.2亿客户价值；
02-为[阿里巴巴]组建华南bd团队，团队绩效全国排名前三，全年团队离职率为0%；为[OYO集团]建立6个城市群酒店运营团队与1个OTA运营团队，负责区域230+家加盟酒店运营管理，营收完成率100%，OCC指标完成率110%，佣金回收率95%以上，OTA指标完成率100%。
☛ 团队管理跨越20-500+人幅度，交付超100场管理赋能课程：
——为安歆集团管理上海近40家门店500多人，建立和梳理一套拓展、推广、运营和销售并行的协作机制，输出10+管理赋能工具，保证经营的高效产出，在任期间团队销售岗流失率保持在10%，职能岗流失率5%以内，城市业绩总收入完成率和利润均全国排名第1，收入占比从全国35%提升到45%，亏损门店由6家减少至2家；
——开发超20+门管理实战课程，为中石油集团、阿里巴巴、携程旅行、安歆集团等企业开展超100+场培训，包括《卓越销售目标和绩效管理》《跨部门沟通与协作》《业务的突破之道-管理者如何拿结果》等，赋能学员超8000人，好评率99%。
授课风格：
★ 授课形式生动活泼：通过讲述个人经历、引用实际案例、使用幽默的语言等方式，吸引学员的注意力，让学员感受到课堂的趣味性
★ 互动讨论增加参与度：通过互动让学员更好地理解和掌握知识，同时也能帮助他们在实际工作中更好地应用所学内容
★ 逻辑条理清晰：按照清晰的逻辑结构进行阐述，避免跳跃式的讲解。让学员能够清晰地掌握知识的脉络，更好地理解和记忆所学内容
★ 适应性强：面对不同学员的不同学习习惯和接受能力，老师根据不同学员的能力和需求，采用不同的方法因材施教。为他们提供针对性的指导和建议
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深圳金融研究院、深圳建设银行华侨城支行，广东珠江啤酒、广东华润、深圳景田集团、广东沃格集团、广东省工控集团、佛山美的集团、北京途家集团、陕西西凤就业集团、湖南省农村信用社湘潭联社、广东奥尔电子、广州路客集团、中石油广东分公司、广东电网广州设计院、四川永祥集团、携程旅行网、阿里巴巴集团、广东省门窗协会、华侨城文旅、如荣盛、恒逸石化、吉利汽车、青山控股、蓝思科技、海亮集团、伊电控股集团有限公司、河南明泰铝业股份有限公司、广东省奇思智能制造有限公司、快捷达通信设备(东莞)有限公司、东莞怡合达自动化股份有限公司、广东都市丽人实业有限公司、德丰电创科技股份等
提交需求
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沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
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公司数据 Company at a Glance
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