团队锻造——高绩效团队的建设与管理

兵熊熊一个，将熊熊一窝；火车跑得快，全靠车头带。一个人走，可以走得很快；但一群人走，可以走得很远。在商场如战场、竞争加剧的今天，个人的力量是有限的，而团队的能量是无限的。团队的业绩决定了企业的业绩，团队的效率决定了经营管理的效率，进而决定了企业在市场中的竞争力。高绩效团队的建设与管理，关键取决于团队管理者，即领导干部对团队的建设与管理。

如何组建团队？重新认识团队、团队建设四阶段；

如何管理团队？领导力管理、文化管理、沟通管理、冲突管理、激励管理、传授辅导；

如何提升绩效？目标管理、高效执行力；

本课程旨在帮助企业经营者和团队管理者系统拓宽团队管理思维，系统学习团队管理的技能工具方法，同时提升管理领导力。

● 理解高绩效团队对领导者的要求，掌握领导力的3大修炼方法

● 掌握识人的4大方法、用人的5大理念，打造高绩效的人才梯队

● 掌握建立团队信任的4个方法和激发动力的4种激励方式，善用团队冲突，打造自驱团队

● 掌握针对四类员工进行差异化辅导，提升团队能力

● 掌握目标管理和高效执行的方法，带领团队快速执行拿到结果

第一讲：高效团队成长轨迹——从萌芽到成熟

导入：为什么要建团队？目的是什么？

1. 团队为目标而建立，为目标而存在

2. 资源使用效率的最大化

3. 知道自己“有限”的聪明

阶段一：团队形成期

1. 4个特点：矛盾多、内耗多、协作少、信任低

2. 2个要求：简单高效、无需完美

3. 4个关键动作：管理生存和发展目标、提升技术和能力、人才管理、过程管理

案例：湖畔花园-阿里的诞生

练习：团队形成期人才池的管理要求

阶段二：团队震荡期

1. 4个特点：逐渐熟悉、开始认同、积极行动、依赖上级

2. 3个要求：正向鼓励、文化营造、价值引导

3. 3个关键动作：安抚人心、达成共识、化解矛盾

案例：铁血宰相-关明生

阶段三：团队规范期

1. 4个特点：稳定运营、良序竞争、互相依赖、敢于承诺

2. 1个要求：关注人的发展而业务的发展

3. 4个关键动作：少控制多授权、少批评多指导、少否定多创新、少个性多复盘

案例：张勇时代的阿里巴巴

阶段四：团队成熟期

1. 3个特点：有过程有结果、有规则有创新、有数据有方案

2. 2个关键动作：共享团队成果、结束有仪式感、鼓励新人接班、培养综合能力

案例：吴泳铭时代的阿里

第二讲：团队效能倍增——5大策略激活团队潜能

策略一：领导力修炼--提升影响力

1.领导力对比：非权力领导力VS权力领导力

——行政权力、奖赏权力、强制权力、专家权力、关系权力

案例：马云的领导力

2. 领导力的3大修炼：揪头发、照镜子、闻味道

案例：阿里CEO逍遥子谈3大修炼

测试：管理者领导力试卷测试问卷

策略二：共启愿景--统一团队思想

1. 描绘共同愿景的3个重要性

案例：马云的贵人蔡崇信

2. 共启团队愿景的4个原则

1）有清晰的梦想和愿景

2）个人愿景和团队愿景深度链接

3）共同看见目标

4）随时庆祝胜利

案例：马云20周年的演讲、马丁路德金《我的梦想》

策略三：知人善用--打造人才梯队

1. 识人用人的3大思路

——用人比选人更重要、选择大于培养、合适大于优秀

测试：关键时刻——如何选择团队成员

2. 识人的4大法则：望、闻、问、切

演练：阿里巴巴管理者如何通过识人4大法则来选人？

3. 用人的5大理念

1）疑人要用，用人要疑

2）见人所短，用人所长

3）从“做事用人”到“用人做事”

4）管理者要善于“从后排把人往前拔”

5）有不拘一格降人才的思考

案例：马云的用人故事、巴林银行用人的事故

策略四：建立信任--加强团队凝聚

1. 信任是金

案例：城门立柱的启示

2. 建立信任的1个基础：有效沟通

工具：哈里视窗理论

1）公开象限：让员工尊重你而不是怕你

2）隐私象限：不能说、忘记说、不好意思说

3）盲点象限：盲点象限也可能是自己不知道的优点

4）潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能

3. 建立员工信任的3个方法

1）将隐私象限转化为公开象限

2）将盲点象限转化为公开象限

3）激发潜能象限

练习工具：阿里裸心会、鱼缸会

策略五：多样化激励与辅导--激发团队动力

1. 驱动力的3种形式：本能驱动、外在驱动、内在驱动

讨论：人类驱动力的来源？

激励理论：马斯洛需求理论、赫茨伯格双因素理论

2. 激励的4种方式：物质激励、价值激励、目标激励、成长激励

3. 激励的5大原则：即时性、两手都要硬、针对性、形式大于内容、关键事件进行放大

案例：阿里百万俱乐部、关明生的打油诗、与马云的约定、启动大会、胖东来“顾客争执舆情”事件

4.情景领导-辅导员工的四种方式

1）高能低愿-支持

2）低能低愿-教练

3）低能高愿-指令

4）高能高愿-授权

第三讲：执行力激增——打造团队行动力的超级引擎

一、团队执行力进阶突破

案例：阿里铁军的执行力

1. 明确执行目标

1）SMART原则和NASA原则：目标设定

2）洋葱法则：目标分解

案例：阿里巴巴如何定目标

现场演练：按照SMART法则，现场设定目标

2. 明确结果导向

1）行动不等于结果

2）进行结果有效把控

案例：马云对于结果的观点

3. 明确执行标准

作用：明确标准才能评判执行优劣

案例：马云的赌约

1）SOP管理法的优化和运用

2）确保标准执行一定要到位

4. 明确团队责任

1）明确责任的1个重点：明白什么才是百分百自我负责

案例：阿里销冠跳西湖的故事

工具：责任稀释定律

2）突破责任稀释的3种方法：对人、对事、对人又对事

5. 快速推进运行

1）执行3口诀

2）快速执行2步法

——第一步先开枪后瞄准、第二步后调整快迭代

3）运行流程优化5方法

案例：阿里中供铁军团队的流程优化法

6. 及时检查纠偏

1）检查和监督的必要性和重要性

2）破除好人文化、熟人文化和面子文化

3）有效监督检查五步曲

案例：阿里巴巴“抢月饼事件”

课程总结与问答环节（10分钟）

1. 课程要点回顾

2. 解答学员疑问

3. 分享额外资源和进一步学习的途径

4. 评出本次课程的361