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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程大纲| Course Outline
开场互动：谈谈您所理解的战略协同，对您的实际工作有什么价值
一、战略协同与跨部门协作
1. 战略协同是一个“自上而下”的系统工程
• 激活战略蓝图的动态拼图矩阵
• 战略协同是企业文化落地、价值观传承的核心载体
案例分享：华 为如何从精神内核到制度实践呈现“战略协同”
• 高效执行与战略协同的“四力”原则
互动问答：为什么经常说“战略协同从一把手做起”？
• 公司业务发展目标牵引下七个战略协同管理维度
• 经营目标管理
• 市场目标管理
• 竞争目标管理
• 客户目标管理
• 重大项目管理
• 交易质量管理
• 产业协同管理
• 战略协同需要公司管理团队做什么
• 打破壁垒实现协同的“四个抓手“
• 战略协同的组织文化建设
2. “以客户为中心“的战略协同的衡量标准
互动问答：用自身过往经历聊聊“战略协同“在客户服务过程中的重要作用
• 突显为在客户服务层面的五大核心竞争力
• “形而上“的战略协同给企业带来的巨大危害
案例分享：“马电事件“给行业巨头带来的深刻教训
• “以客户为中心”的组织形态是企业成功的重要保障
• 客户层面构建联合工作组
• 项目层面成立联合项目组
• “客户满意度“是客户层面战略协同衡量的唯 一标准
• 客户对供应商的分级分类
• 客户的基本需求和深度期望
案例分享：如何提升对全球500 强No.1的客户满意度
3. 跨部门协作的六大关键机制
• 一致的文化和价值观
• 目标一致和关联KPI
• 能力建设和互相补位
• 内部成本核算协同资源高效
• 组织高度匹配客户对应组织
• 谨慎决策和充分授权
案例分享：“铁三角”是一种组织运作模式更是一套体系
二、建设以项目为导向的跨部门高效协作机制
案例分享：“客户的烦恼”
1. 以项目为导向的跨部门协同的统一认知
互动研讨：公司在项目跨部门合作中常见的问题
• 客户服务的“内外兼修“
• 项目导向制的跨部门协作的内在逻辑
• 项目导向制的跨部门协作“七连环“
案例分析：某上市公司将年度经营指标合理拆分到各部门相应KPI
2. 以项目为导向的跨部门协作，建立良好的沟通机制
• 跨部门沟通的本质
• 以项目为导向建立跨部门沟通的三大核心要素
• 换位思考，提升项目跨部门沟通效率的五项技能修炼
案例分享： “阳光总在风雨后“
• 避免由于跨部门沟通不当让项目合作陷入“误区“
3. 正确面对和处理跨部门协作冲突的策略和技巧
互动研讨：在项目跨部门合作中彼此发生冲突的原因有哪些
• 正确理解项目合作跨部门冲突的四大分类
• 正确看待项目合作跨部门冲突的“两面性”
• 解决跨部门项目协作冲突的策略管理
• 跨部门项目协作冲突的有效解决机制
案例分析：一场看似复杂的“利益冲突”
• 巧用头脑风暴法处理跨部门项目协作中的冲突与分歧
4. 完善跨部门项目合作的高效会议管理机制
方法分享：跨部门协作例行运营重要会议一览表:
• 跨部门合作中的会议过程管理
三、实战演练：每组输出一份《增进跨部门协作建议书》（包含3-5个建议）
四、课程小结
讲师背景| Introduction to lecturers
出海战略与大客户营销实战专家—王致远老师
背景介绍
曾任：西门子（外企，世界500强）丨通信集团大区销售总监
曾任：华 为技术有限公司丨海外国家子公司总经理
曾任：施耐德电气（外企，世界500强）丨全国销售总监
曾任：雷士照明控股有限公司丨销售副总裁（KA及海外）
曾任：汉朔科技股份有限公司丨公司副总裁（海外、大客户）
企业培训师一级认证（高级）
26年企业实战经历，15年以上世界500强企业实战经验，超过10年海外业务团队管理经验，6年以上华 为海外管理经验
第 一批亲身参与华 为BLM海外战略规划到落地执行的实践者，第 一批负责铁三角运作模式推广的海外国家总经理
海外实战经验
8年的西门子外企工作经历，并做过海外技术移民，英语功力深厚。
后进入华 为，先任销服体系市场战略部总监，华 为LTC（MCR 变革项目群）专家评审组成员，竞争策略委员会成员，重点山头项目认证评审组成员。到独联体片区后，任市场解决方案部总监，全面管理华 为独联体片区14个国家的市场解决方案日常及重要工作，负责多个重点国家业务发展战略规划及策略制定，片区内山头项目的竞争分析、市场解决方案等，作为主要负责人参与多个华 为公司级山头项目，比如：俄罗斯M运营商乌拉尔区域西门子搬迁替换项目（超1.12亿美元）。俄罗斯V运营商集团及中央区核心网建设项目（超7000万美元）。土耳其第 一大运营商T光通信GPON FTTX改造项目。独 家承建土耳其最 大的GPON光通信网络。作为项目组重要负责人，被总部和片区总裁嘉奖。
任职华 为A国家总经理期间，以法人身份负责华 为该国子公司的全面工作，确保年度经营目标实现，2011年完成销售额3700万美元，同期增长11倍，A国家宽带项目，当年贡献销售额近3000万美元。2010年，华 为全球第 一个3G WCDMA跨域漫游网络在A国第 一大运营商V落地成功，2011年V运营商实现独 家垄断（网络设备到终端）。2011年子公司荣获A国总理颁发的“优秀外资企业奖”。
就职雷士照明（上市公司）后，任销售副总裁，负责公司KA大客户和公司海外业务。在海外业务拓展方面，成为绿地集团唯 一一家照明解决方案全球战略合作伙伴。分别在中东、中亚、东南亚、非洲、中北美建立雷士的渠道和分销体系，以及和当地工程服务商在场馆、港口、桥梁道路等大型照明项目上的合作，总金额超过5个亿。
曾在汉朔科技（上市公司，2024年福布斯全球评选的中企出海30强）任公司副总裁，主管公司战略及大客户销售。主导创建海外大客户体系，海外第 一个全球商超连锁客户独 家战略合作的项目组主要负责人，合同框架超3亿。为沃尔玛商超客户提供电子价签解决方案、智能营销系统及智能零售增值业务，年金额超千万。
在做咨询管理期间时，曾帮某公司做海外业务设计和团队搭建，一起运作其能源大客户，海外单体设备采购项目超过538万欧元。
授课风格
落地实效：课程内容源自老师亲身实践经验总结，课程实战、实用、实效，干货满满
前瞻引领：老师教导的工具方法，均源于多家世界500强企业海外卓越管理的实践
价值度高：课程内容经过海外市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用
激情风趣：老师活力四射，课程氛围活跃，通过互动、故事、案例点燃培训现场
体验性强：课程概念环节，运用情景沉浸体验模式，摆脱枯燥无味的理论讲授
形式多样：培训、工作坊，也可扩展为轻咨询/陪跑项目
《树立以大客户大项目为主的海外业务战略观》
《如何做好海外行业市场洞察》
《海外业务战略规划、市场开拓及销售体系建设》
《海外国家总经理的角色认知和能力提升》
《海外大客户开发与营销管理》
《如何制定海外大客户BP（年度工作计划）》
《海外大客户的大项目全流程运作》
《海外政府客户关系管理》
《海外大客户实战谈判策略方法与技巧》
《海外大项目的组织协同：铁三角实战工作法》
《海外项目投标专项技能培训》
《如何做好海外大项目的复盘管理》
《海外品牌建设和品牌营销管理》
《海外高绩效团队建设》
《海外商务礼仪和跨文化沟通》
《学华 为：海外干部梯队建设和人才培养》
《海外业务目标渠道开发、运营与合作管理》
《AI赋能海外业务目标渠道运营与合作管理策略》
中能建国际、通用技术国际、中国石油、中国石化、中国化学、中国建材、中国电科、中国电气装备、丝路国际、中商联、美的集团、鸿宝科技、朗盈科技等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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