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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：水务企业高层管理者、运营负责人供水、排水、污水处理业务部门管理人员设备维护、安全生产岗位负责人客户服务、团队建设相关管理人员企业数字化转型、技术创新推进人员
授课形式：1、理论讲授：结合最新政策与标准，系统讲解水务企业经营管理理论。2、案例分析：通过实际案例，分析水务企业经营管理中的成功经验与教训。3、实践操作：组织学员进行设备操作、应急演练等实践活动，提升实操能力。4、互动交流：鼓励学员分组讨论，分享经验，促进共同进步。【课程特色】1、行业导向：紧密结合水务行业最新政策与发展趋势，确保课程内容的前沿性。2、实操性强：注重理论与实践结合，通过模拟操作、实地演练等方式，提升学员实操能力。3、跨学科融合：融入工程法学、环境科学、信息技术等交叉学科知识，拓宽学员视野。
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
当前，水务企业在市场化转型与精细化运营中正面临三重深层困境：一是业务运营“管不细”，供水系统规划粗放，输水管网漏损率高，污水处理工艺落后，中水回用推广难，能耗与成本持续攀升；二是设备维护“救火式”，水泵、阀门、电气等关键设备巡检保养缺失，故障频发导致非计划停运，应急响应手忙脚乱；三是客户服务“跟不上”，投诉处理效率低，满意度调查流于形式，团队建设薄弱，跨部门协作不畅。与此同时，智慧水务、物联网、大数据等新技术加速渗透，政策法规与排放标准持续收紧，企业亟需从传统运营向数字化、绿色化转型。本课程正是帮助水务企业管理人员系统掌握战略规划、财务管理、业务运营、设备维护、客户服务、技术创新等核心能力，在每一个环节都能降本增效、合规运营、提升服务，实现企业可持续竞争力跃升。
课程收益| Program Benefits
掌握水务行业基础框架与发展趋势，了解供水、排水、污水处理等业务的分类与特点，解读《水法》《水污染防治法》等政策法规与水质、排放标准，确保企业合规运营。
运用企业战略规划与目标管理方法，制定水务企业发展战略，明确愿景、使命与核心价值观，分解年度目标至各部门，确保战略有效落地。
掌握财务管理与成本控制工具，分析水务项目投资回报率，优化预算编制与成本控制策略，提升企业经济效益。
运用供水系统规划与运营管理技术，优化输水管网与水厂运行，降低能耗与漏损；掌握污水处理与回用技术，推广中水回用，实现水资源循环利用。
识别设备维护关键点与安全生产风险，制定水泵、阀门、电气等关键设备巡检、保养与故障排除计划，编制应急预案并组织演练，提高突发事件应对能力。
利用智慧水务、物联网、大数据等新技术应用，推动企业数字化转型，提升管理效率与决策水平，同时倡导绿色发展理念，应对水资源短缺与水污染挑战。
课程大纲| Course Outline
模块一：水务行业基础与发展趋势
1、水务行业概述
• 水务行业的定义、分类与重要性，包括供水、排水、污水处理等。
• 水务行业的发展历程与现状，分析国内外水务市场的发展趋势。
2、政策法规与行业标准
• 解读国家及地方关于水务行业的法律法规，如《水法》《水污染防治法》等。
• 介绍水质标准、排放标准等行业规范，确保企业合规运营。
模块二：水务企业经营管理实务
1、企业战略规划与目标管理
• 制定水务企业的发展战略，明确企业愿景、使命与核心价值观。
• 设定企业年度目标，分解至各部门，确保目标有效实施。
2、财务管理与成本控制
• 讲解水务企业的财务制度、预算编制与成本控制方法。
• 分析水务项目的投资回报率，提高企业经济效益。
模块三：水务业务管理与技术操作
1、供水系统规划与运营管理
• 供水系统的规划、设计与优化，确保供水安全可靠。
• 输水管网、水厂等设施的运行管理，降低能耗与成本。
2、污水处理与回用技术
• 污水处理的基本流程、工艺与技术，提高污水处理效率。
• 推广中水回用技术，实现水资源的循环利用。
模块四：设备维护与安全管理
1、水务设备管理与维护
• 讲解水泵、阀门、电气设备等关键设备的功能、操作与维护方法。
• 制定设备巡检、保养与故障排除计划，延长设备使用寿命。
2、安全生产与应急管理
• 强化安全生产意识，识别水务生产中的危险源与风险。
• 编制应急预案，组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
模块五：客户服务与团队建设
1、客户服务与沟通技巧
• 分析客户需求，设计满意度调查方法，提升服务质量。
• 掌握倾听、表达、解决问题等沟通技巧，化解客户投诉。
2、团队建设与协作能力
• 加强团队建设，培养团队协作精神，提高团队凝聚力。
• 通过团队活动与案例分析，提升员工的协作能力与执行力。
模块六：水务技术创新与可持续发展
1、水务技术创新与应用
• 介绍智慧水务、物联网、大数据等新技术在水务领域的应用。
• 推动水务企业的数字化转型，提高管理效率与决策水平。
2、可持续发展与绿色水务
• 倡导绿色发展理念，推动水务行业向资源节约、环境友好方向发展。
• 分析水资源短缺、水污染等挑战，提出应对策略。
讲师背景| Introduction to lecturers
杨明老师
——水利水电生态规划与政策战略专家
• 中国科学院大学博士
• 北京师范大学博士后
• 正高级工程师（水利水电工程）
• 注册咨询工程师
• 水利水电规划与设计专家
• 水利水电与生态环保政策与趋势研究专家
• 中国农业节水与农村供水技术协会工程建设分会副会长
• 《水利水电工程设计》《水利规划与设计》《南水北调与水利科技》《水利发展研究》期刊编委
• 天津大学硕士生导师
• 中国水资源战略研究会会员
• 中国水利学会规划专业委员会委员
• 中国国际科技促进会水利分会专家委员
• 全球水伙伴中国委员会会员
• 国际水资源学会中国委员会会员
实战经验
杨老师曾于水利水电系统、生态环保系统和国 家 级研究院从事专业技术和管理13年，具有超10年水利水电规划设计、项目管理、专业培训实战经验。
授课风格
——多案例教学—寓教于乐—理论结合实战——
实用技巧训练：实用性强—逻辑性强—强化模压训练
课后实践反馈：影响持久—轻松实践—粘性反馈机制
杨老师，中国科学院大学博士，水利部水利水电规划设计总院博士后，九三学社社员，正高级工程师。曾参与编制国家水网建设规划纲要、全国水利基础设施空间布局规划、第三次全国水资源调查评价等多项国 家 级重大规划和顶层设计工作。作为专业负责人或技术骨干参与多项国 家 级重大规划和顶层设计工作。
研究领域覆盖水利和生态重大战略研究、重大规划和技术方案编制、水安全与水生态技术标准体系以及水利国际合作项目研究等多个领域，积极参与探索和完善了包括水安全、水生态、水管控有关的战略、规划、调查、标准、方案等在内的研究技术和成果体系，并积极参与申请国家重点研发计划等科技项目，为推动水利重大战略研究，完善水利重大规划和技术标准体系做出了贡献。
在职业培训方面已累计完成线上培训200+场、现场培训1000+场、机构录课100+次，高校授课1年、受众学员过3000人。
主讲课程
《水利水电行业宏观政策与发展趋势分析》
《水利水电工程的六项机制建设》
《水利水电工程类产业的发展趋势与市场机遇》
《新规下水利工程设计概（估）算编制规定及水利工程系列定额解读》
《水利水电工程进度计划制定及控制管理》
《抽水蓄能行业发展趋势及政策解析》
《生态环境类产业的发展趋势与市场机遇》
《AI在水利水电行业中的应用》
《智慧水务全周期项目管理》
《数字孪生与水资源综合管理》
《标准编写及申报培训（国际、国家、行业级团体）》
《专利进阶----技术型企业知识产权布局》
《工程企业中，关于科研课题申报、开题、创新、结题》
【授课案例】
【政府及事业单位】
• 水利部发展研究中心年度专题研修班
• 国家发改委宏观经济研究院高端智库论坛
• 长江水利委员会规划设计研究院技术沙龙
• 黄河流域生态环境监督管理局专题培训
• 南水北调集团规划设计专题研讨会
【学术机构】
• 清华大学水利系"流域综合治理"硕士课程
• 河海大学水利水电学院院长论坛
• 中国水科院"智慧水利"高级研修项目
• 国际水资源管理学院（IWRA）中国区年会
• 世界银行中国区水资源管理能力建设项目
【行业组织】
• 中国水利工程协会继续教育课程
• 全球水伙伴（GWP）中国委员会年度论坛
• 亚洲开发银行水利基础设施投资研讨会
• 中国节能协会碳中和专业委员会系列讲座
• 一带一路水利国际合作高峰论坛
【重点企业】
• 中国电建集团华东勘测设计研究院内训
• 三峡集团新能源战略研讨会
• 中水北方勘测设计研究院技术交流会
• 华 为数字能源智慧水利解决方案峰会
• 法国威立雅水务集团中国区高管培训
【项目经验】
1.国 家 级重大规划“国家水网建设规划纲要”（由中共中央国务院2023年5月印发，技术骨干 ）
2.国 家 级重大规划“全国水利基础设施空间布局规划”（水利部印发，专业负责人）
3.国 家 级重大规划“全国十四五水安全保障规划”（国家发改委和水利部联合印发，技术骨干）
4.国 家 级重大水资源调查项目“第三次全国水资源调查评价”（水利部印发，专业负责人）
5.国家重点研发计划课题“河湖沼系统生态需水综合保障技术体系”（主要技术骨干）
6.省级重大规划“贵州省水安全保障规划”（贵州省人民政府印发，主要技术骨干）
7.省级重大规划“江西省水网建设规划”（江西省人民政府印发，主要技术骨干）
8.省级重大规划“东北水网建设规划”（主要技术骨干）
9.水利部重大专题研究项目“河湖生态流量研究”（专业负责人）
10.水利部重大专题研究项目“水资源宏观战略研究（生态流量等内容）”
11.水利部重大专题“河湖生态流量保障方案技术指导、审查及评估”（技术负责人）
12.长江流域水生态及重点水域富营养化状况调查与评价项目审查（项目负责人）
13.国家规范标准《河湖岸线保护与利用规划编制规程》制订（参编）
14.国家规范标准《河湖生态环境需水计算规范》修订（参编）
15.《全国河湖生态流量确定和保障技术体系与应用》（主要技术骨干）
16.《调水丛书》中“重要湖泊沼泽生态补水”和“突发水污染生态补水”章节的撰写（技术骨干）
17.第七期政协委员读书活动“水利民生”读书群读书活动（项目负责人）
18.浙江省椒江河口水利枢纽工程总体布局与河口系统治理方案评审（技术骨干）
19.团体标准“输水管线运行期安全监测技术规范”（项目负责人）
20.团体标准“生态水利 采砂坑生态修复技术导则 ”（项目负责人）
21.团体标准“数字孪生流域多源数据跨尺度融合指南”（项目负责人）
22.国家重点研发计划“南方流域片区重要节点工程布局优化”（主要技术骨干）
23.自主科研项目“国内外河湖生态流量管理和政策研究”（项目负责人）
24.自主科研项目“长江中下游河湖水系连通风险评估”（技术负责人）
客户评价
"杨老师授课体系兼具理论高度与实践深度，能够将复杂的水利规划原理与当前生态环保政策有机结合。课程以丰富的项目经验为支撑，常以实际工程案例切入，让学员快速掌握行业前沿动态。内容'既有战略视野又具落地指导性'。"
——部委机构培训负责人
"杨老师作为水利规划领域少有的'学术+产业'双栖专家，课程深度解析水利工程与乡村振兴、双碳目标的衔接路径，政策解读精准独到。对行业痛点的把握远超同类课程，对项目申报与方案优化具有直接指导价值。"
——省级水利设计院参训总工
“杨老师擅长将国际水资源管理经验与中国实践案例相结合，授课风格严谨而不失生动。'能将水利规划与生态经济学、智能监测技术等前沿领域融会贯通，显著拓宽专业视野。“
——清华水利系公开课学员
【授课现场】
| 中国电建集团 《生态环境类产业的发展趋势与市场机遇》 | 中国电建集团 《水利水电工程进度计划制定及控制管理》 |
| 《水利水电行业宏观政策与发展趋势分析》 | 《新规下水利工程设计概（估）算编制规定及水利工程系列定额解读》 |
| 《水利水电工程的六项机制建设》 | 《AI在水利水电行业中的应用》 |
| 中交上海航道局 《十五五水利水电行业发展趋势与市场机遇》 | 《数字孪生与水资源综合管理》 |
【视频链接】
《新规下水利工程设计概（估）算编制规定及水利工程系列定额解读》
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/4d32b2a75145403718236418776/v.f1453242.mp4
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我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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