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KEY WORDS OF Corporate Training

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政府客户经营与回款实战 —— 从关系破冰到满意回款

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13382173255(Karen郑老师)

学员背景| Course Background

参加对象:企业相关管理人员

授课形式:理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数:1 天

课程背景| Course Background

在政府投资项目、招商引资、公共采购等场景中,政府客户具有决策链长、流程规范、预算严格、合规要求高等鲜明特点。与普通企业客户不同,政府客户的合作不仅是业务往来,更是长期关系的经营。如何在合规前提下建立深度信任?如何在项目执行中持续提升客户满意度?如何在项目结束后顺利实现回款,避免“有业绩、无现金”的困境?

市场投资部门的学员,日常工作中既要面对政府客户的开拓与维护,又要确保项目款项及时回收。这两项能力,看似独立,实则一体两面:良好的客户关系是顺利回款的前提,规范的回款管理又能反哺客户信任。然而,许多人在实践中常常陷入“重开拓轻维护、重签约轻回款”的误区,导致客户关系浮于表面、项目款一拖再拖。

本课程聚焦政府客户经营的核心场景,从“关系开拓→深度维护→满意度提升→回款策略”四个维度,帮助学员系统掌握政府客户的经营之道。通过一天高强度的学习,让学员既能“搞定人、办成事”,又能“收得回、落得实”,真正实现政府客户的全周期价值管理。

【 课程对象 】

• 市场投资部各级人员

• 负责政府客户开拓与维护的客户经理、项目经理

• 涉及政府项目回款管理的商务、财务相关人员

• 希望提升政府客户经营能力的中高层管理者

【 课程收益 】

• 掌握一套方法:系统掌握政府客户从开拓、维护到回款的全流程管理方法。

• 提升两项能力:显著提升政府客户关系经营能力与合规回款管理能力。

• 规避三大风险:有效规避政府项目中的决策风险、流程风险与资金风险。

• 运用四个工具:获得客户画像卡、决策链地图、满意度评估表、回款计划表等实战工具。

【 课程时间 】1天(6小时/天)

【 教学方式 】专题讲授+案例解析+小组研讨+工具演练+实战模拟

【 课程提纲 】

开篇导入:政府客户的特殊性——为什么需要不同的经营逻辑?

核心问题:

• 政府客户和普通企业客户,到底有什么本质区别?

• 为什么很多人在企业客户那里很成功,一到政府项目就处处碰壁?

• 政府客户经营的“红线”和“底线”是什么?

课程大纲| Course Outline

1. 政府客户的三大本质特征

1) 决策复杂性:多头决策、集体决策、程序性决策

2) 预算严肃性:财政预算、专款专用、跨年结转

3) 合规敏感性:招投标规范、审计要求、廉政风险

2. 政府客户的四种典型类型

1) 地方政府(招商引资类)

2) 职能部门(行业主管类)

3) 事业单位(公共服务类)

4) 平台公司(市场化运作类)

3. 政府客户经营的三个核心原则

1) 合规第一:所有动作必须在阳光下运行

2) 长期主义:政府项目急不得,要耐得住

3) 价值导向:不仅要让领导满意,更要让百姓受益

4. 市场投资部在政府客户经营中的角色定位

1) 既是业务开拓者,又是关系经营者

2) 既是项目执行者,又是回款责任人

5. 本课学习地图:从开拓到维护再到回款的完整闭环

核心问题:

• 政府客户的门槛高、戒备强,第一次接触如何切入?

• 没有熟人引荐,如何建立初始信任?

• 如何在合规前提下,留下专业、靠谱的第一印象?

1. 政府客户开拓的三种路径

1) 自上而下:从主管部门、行业协会入手,获取政策信息

2) 自下而上:从具体项目、执行层面切入,解决实际问题

3) 平行渗透:通过已有合作单位、上下游伙伴引荐

2. 第一次接触的“黄金三要素”

1) 做足功课:了解客户职能、近期动态、痛点难点

2) 找准时机:重要会议、政策发布、项目规划期

3) 带对东西:不是礼品,而是有价值的资料、案例、建议

3. 政府客户接待的“三要三不要”

1) 要:准时、专业、简洁

2) 不要:夸张、私密、越界

4. 建立初始信任的五个关键动作

1) 用专业赢得尊重

2) 用细节体现用心

3) 用承诺建立期待

4) 用跟进兑现承诺

5) 用合规守住底线

5. 工具演练:政府客户首次拜访准备清单

核心案例:

• 三一重工如何通过专业方案敲开张家口市政府的大门,最终获得数十亿项目储备

• 反面案例:某企业因接待细节不当,被政府客户列入“不靠谱供应商”名单

核心问题:

• 政府项目到底谁说了算?局长?科长?还是分管市长?

• 为什么明明领导同意了,项目却迟迟推进不了?

• 如何绘制政府客户的“决策地图”,找准关键影响者?

1. 政府决策的“三层结构”

1) 决策层:分管领导、主要领导——定方向、拍板

2) 管理层:处长、科长——管流程、把关

3) 执行层:具体经办人员——做方案、执行

2. 决策链上的四类关键角色

1) EB(最终决策者):关注战略价值、政治影响、综合效益

2) TB(技术把关者):关注方案合规性、技术可行性

3) UB(使用影响者):关注项目落地后的实际效果

4) Coach(内部教练):提供信息、引导流程

3. 决策影响力的五个来源

1) 岗位权力:组织架构中的位置

2) 专业权威:技术、政策、法规的掌握程度

3) 信息优势:掌握关键信息、了解领导意图

4) 人际关系:与决策层的信任程度

5) 利益关联:与项目结果的利害关系

4. 决策地图绘制四步法

1) 第一步:列出所有涉及部门与岗位

2) 第二步:标注决策流程与关键节点

3) 第三步:分析各角色的立场与影响力

4) 第四步:制定分角色接触策略

5. 工具演练:为某政府投资项目绘制决策链地图

核心案例:

• 某大型基建项目,中标后发现关键决策人另有其人,前期工作全部白费

• 某企业通过识别“内部教练”,提前掌握招标信息,精准准备标书

核心问题:

• 项目中标了,关系就结束了吗?如何持续经营?

• 如何让客户在有需求时第一个想到你?

• 如何从单一项目合作,升级为长期战略伙伴?

1. 政府客户关系维护的三个层次

1) 项目层:围绕具体项目,做好交付、服务

2) 职能层:覆盖相关部门,建立常态联系

3) 战略层:对接高层领导,参与规划、决策

2. 立体式客户关系架构

1) 关键关系:与决策层、管理层建立深度互信

2) 普遍关系:与执行层、相关科室保持良好互动

3) 组织关系:推动双方单位层面的战略合作

3. 满意度提升的五个关键触点

1) 项目交付:按时、保质、超预期

2) 日常服务:响应及时、解决有效

3) 定期汇报:主动反馈、透明沟通

4) 增值支持:提供政策信息、行业洞察

5) 危机处理:出现问题不推诿、快速解决

4. 政府客户关系经营的“三要三不要”

1) 要:阳光透明、长期坚持、价值创造

2) 不要:急功近利、私下交易、过河拆桥

5. 从项目合作到战略伙伴的升级路径

1) 路径一:从单一项目到多个项目

2) 路径二:从执行层面到决策层面

3) 路径三:从业务合作到联合创新

核心案例:

• 某企业通过三年持续经营,从一个小项目做起,最终成为某市政府的战略合作伙伴

• 华为如何通过长期服务,从设备供应商升级为数字政府建设顾问

核心问题:

• 政府客户的“满意”到底指什么?和普通客户有何不同?

• 为什么项目做得很成功,客户却不一定满意?

• 如何衡量和提升政府客户的满意度?

1. 政府客户满意度的四个维度

1) 程序满意:流程合规、手续完备、不出问题

2) 结果满意:项目达标、效益显现、领导认可

3) 服务满意:响应及时、沟通顺畅、解决问题

4) 关系满意:被尊重、被重视、被信任

2. 满意度测评的三个方法

1) 定期回访:了解客户真实感受

2) 第三方调查:获取客观评价

3) 行为观察:看客户是否主动推荐、二次合作

3. 提升满意度的五个关键动作

1) 主动沟通:不等客户问,主动汇报进展

2) 超预期交付:做一分,想两分,做三分

3) 解决真问题:不只是完成合同,要解决客户痛点

4) 培养内部代言人:让客户愿意为你说话

5) 建立情感账户:平时多“存款”,急时能“取钱”

4. 处理投诉与不满的四步法

1) 第一步:倾听,让客户把话说完

2) 第二步:共情,理解客户的感受

3) 第三步:行动,快速拿出解决方案

4) 第四步:反馈,让客户知道处理结果

5. 工具演练:政府客户满意度评估表

核心案例:

• 某企业因项目交付后忽视后期服务,客户满意度下降,丢失后续订单

• 某公司通过主动为政府客户提供政策分析报告,成为不可或缺的“外脑”

核心问题:

• 政府项目钱从哪里来?财政预算、专项资金、还是平台自筹?

• 为什么项目完成了,钱却迟迟到不了账?

• 如何在合规前提下,推动政府客户快速付款?

1. 政府回款的三条“钱脉”

1) 财政预算:每年人大审批,跨年不能结转

2) 专项资金:专款专用,需单独申请、专项审计

3) 平台自筹:市场化运作,相对灵活

2. 政府回款的四大“堵点”

1) 预算未落实:项目启动时资金没到位

2) 流程走不完:审批环节多、签字周期长

3) 手续不全:合同、发票、验收单有缺失

4) 资金被挪用:专款被临时占用

3. 推动政府回款的“三早”原则

1) 早介入:在预算编制阶段就参与进去

2) 早对账:项目执行中定期确认手续

3) 早预警:发现问题苗头提前沟通

4. 政府回款的五个关键动作

1) 明确付款节点:合同中写清楚,什么条件付多少钱

2) 确保手续完备:签收单、验收单、发票,一个不能少

3) 盯紧关键人:财务科长、经办人员,定期跟进

4) 借力推动:通过分管领导、上级部门推动流程

5) 保关系不伤和气:催款不忘维护关系

5. 不同政府客户的回款策略

1) 地方政府:关注财政周期,抢在年底关账前

2) 职能部门:盯紧预算执行进度,避免资金收回

3) 平台公司:按市场化规则,正常催收

核心案例:

• 某企业因缺少一份验收单,500万项目款被搁置半年

• 通过提前介入预算编制,某公司成功锁定千万级项目资金

核心问题:

• 项目款逾期了,怎么催才不伤关系?

• 面对政府客户,能用哪些催收手段?

• 遇到恶意拖欠、资金断裂,怎么办?

1. 逾期回款的“五步进阶”法

1) 第一步:友好提醒(逾期7天内):电话沟通,了解原因

2) 第二步:正式函件(逾期15天):发催款函,要求书面回复

3) 第三步:上门沟通(逾期30天):当面了解情况,制定还款计划

4) 第四步:升级施压(逾期60天):找上级领导、主管部门协调

5) 第五步:法律手段(逾期90天):律师函、诉讼(慎用)

2. 政府客户的催收策略

1) 找对人:经办人员、财务科长、分管领导,层层推进

2) 找对事:盯住项目、预算、审批流程

3) 走对路:正式公文、会议纪要、协调会

3. 催收过程中的“心理博弈”

1) 主场优势:约在客户办公室,还是在己方会议室?

2) 最后期限:设定明确的付款节点

3) 后果暗示:委婉提醒逾期对信用的影响

4) 利益交换:以“后续合作”换取“尽快付款”

4. 特殊情况处置

1) 预算被收回:争取下一年度预算优先安排

2) 领导变动:重新建立关系,确认项目继续

3) 资金链断裂:评估风险,启动应急预案

5. 工具演练:政府客户逾期回款计划表

核心案例:

• 某大型政府项目逾期一年,通过找到分管副市长,一周内完成付款

• 某企业面对政府平台公司资金紧张,通过协商分期付款,既收回钱又不伤和气

核心问题:

• 如何避免“项目结束关系就断”的循环?

• 如何建立客户经营的长效机制?

• 如何将回款管理嵌入日常工作中?

1. 政府客户信息库建设

1) 客户档案:基本信息、决策链、历史项目

2) 关系记录:每次接触的时间、内容、结果

3) 关键动态:人事变动、政策调整、新项目信息

2. 定期沟通机制

1) 季度汇报:主动向客户汇报项目进展、效果

2) 节日问候:合规前提下,送上真诚祝福

3) 年度总结:邀请客户参加公司年会、行业会议

3. 回款管理的“三张表”

1) 应收账龄表:按客户、按项目、按账龄统计

2) 回款计划表:预测未来3-6个月回款

3) 逾期跟踪表:记录逾期原因、催收进展

4. 责任考核机制

1) 谁的项目谁负责:项目经理对回款负首要责任

2) 纳入绩效考核:回款率、超期率与奖金挂钩

3) 交接机制:人员变动时,客户关系无缝交接

5. 工具演练:政府客户经营台账模板

核心案例:

• 某公司建立客户信息库后,新员工接手客户不再“两眼一抹黑”

• 通过季度汇报机制,某企业与政府客户关系越走越近,新项目不断

讲师背景| Introduction to lecturers

珀菲特顾问|王程老师

讲师简介 / About the Program Leader

王 程老师

战略经营管理专家、 华 为管理实战专家

授课风格

• 问题导向,直击疑难困惑,深入浅出,富有吸引力;

• 学员导向,注重互动交流,形象生动,富有感染力;

• 教练导向,突出实务操作,落地生根,富有拓展力;

• 案例导向,实战案例讲解,追求本质,富有复制力!

• 曾任:华 为(世界500强,行业全球TOP 1) | 区域总经理

• 曾任:三一集团/三一重能(世界500强,上市公司,行业TOP 3) | 营销副总经理

• 曾任:九州通医药集团(上市公司,民营医药流通TOP 1,销售收入1500+亿)| 集团副总裁、新疆九州通董事长

• 曾任:汉能薄膜发电集团(曾光伏薄膜全球TOP 1,曾市值最 高3000+亿)| 集团副总裁、总经理(销售总经理、战略发展中心总经理、投资者关系总经理)

• 曾任:鑫方盛控股集团(工业互联网,行业TOP 3) | 集团首席运营官、大区总经理

• 曾任:上海方豪实业集团(旗下4大集团、6大产业-鄂尔多斯/海林等) | 集团总裁

• 战略经营实践:千亿级企业战略经营系统缔 造 者 | 16+年全球500强战略经营实战

• 自创GPS-A战略经营体系:「战略-经营-运营」垂直穿透,打通三层断点(企业面临的三座大山:战略在天上飞,经营在地上爬,执行在泥里挣)

• 学历情况:硕士学历 ,清华大学 + 中欧国际工商学院EMBA,中共党员(清华大学入党)

• 独特价值:唯 一同时操盘过 华 为(技术型)、三一(制造型)、汉能(创新型)、九州通(流通型) 千亿级企业的战略经营实战专家

• 精通行业:① 通讯行业/ICT产业   ② 新能源行业(风电/光伏) ③ 工业互联网/产业互联网/电商 ④ 建材/建筑/装修/地产 ⑤ 医药医疗 ⑥ 服装/品牌

曾受邀:清华大学、北京大学、上海交通大学、浙江大学、复旦大学、北京师范大学、北京工业大学、南京大学、武汉大学、南昌大学、厦门大学、湖南大学等高校总裁班授课

个人简介

王程老师从事经营管理工作超16+年,拥有多年的CEO、COO、CMO等大型多元化集团成功空降工作经验,跨行业、跨领域、跨职能、跨文化、跨阶段(创业期0-1/成长期1-N/变革期N-X);拥有多家大型集团化公司(多元化、多产业、多生态)的成功变革转型经验及全面战略经营管理经验、世界500强三一集团/三一重能从0-1创业公司的战略经营管理经验、世界500强华 为集团成熟公司的战略经营管理经验等。

王程老师在「 战略体系、经营体系、运营体系 」积累了非常丰富的理论与实践的成功经验,在「战略管理– 战略规划/战略解码/战略经营/战略变革 」、「 经营管理– 商业模式/经营变革/降本增效/提质增效/人效提升/经营改善 」、「 运营管理– 数字化/流程变革/公司治理/三支柱/精益管理 」等方面有极其深度的研究和实践,真正做到「战略 – 经营 – 运营」三位一体的完全垂直拉通;开发出一整套战略经营系相关的培训课程。曾服务于四川网通、安图生物、大唐集团、华电集团、陕煤集团、中国建设银行、中国银行、中国网通、中国电科、招商银行、国家电网、中国移动、京东方、长安汽车、富士康等大企业;授课遍及全国,20+个省,二百多个地级市,1500+多场的培训经验,授课学员数超23600+人次,线上培训超186500+人次,学员满意度高达95+%以上,深受客户与学员好评;曾深度辅导头部企业通过战略经营管理数字化+Ai变革(GPS-A/BLM/BSC/DSTE),实现集团整体人效提升26+%,销售人效提升56+%,整体销售降本超过3.8亿+/年,集团整体降本超过5.8+亿/年;曾深度辅导变革期企业梳理战略定位及战略路径,实现战略转型、营销转型,实现年度利润提升15+%,销售规模增量超过36%+/年。

【实战经验 – 战略经营领域】

突出获奖荣誉:华 为金牌团队奖(华 为最 高荣誉)、华 为优秀个人奖;三一集团金牌员工(集团前0.3%)

• 战略层案例 –让战略从PPT落到战场:

1. 华 为–区域战略穿透体系,战略破局

• 痛点:总部战略在某区域及各代表处执行率<65%

• 破局:▶ 创建 “战略屋-铁三角”垂直穿透机制:将BLM战略模型嵌入区域作战单元▶ 设计 机会点作战地图:识别8大高增长场景级客户需求场景▶战略工具:输出《战略地图穿透五步法》,成为区域制定标准模板

• 战果:3年区域营收CAGR 65%+

2. 三一重能–行业卡位战,战略增长

• 痛点:风电行业巨头垄断,新玩家市占率趋近于0

• 破局:▶颠覆性战略设计:重新梳理战略定位及新的战略路径,调整经营思路,用设备入股换取地方政府订单(非现金交易)▶生态位绑定策略:与五大电力集团成立联合实验室、成立经营合作模式▶战略杠杆:创新“投资换市场、资源换市场、股权合作”模式,联合地方政府成立新能源基金,重构行业竞争规则

• 战果:3年跻身行业前三,销售额突破150亿

3. 某头部工业互联网企业 - 人效核爆计划,战略转型

• 痛点:9000人团队人效低于行业40+%,年浪费超6+亿,战略路径模糊

• 破局:▶全面战略转型:利用GPS-A/BLM/BEM/BSC等模型,推动集团30+区域,170+分子公司,重新梳理战略定位、战略路径,推动战略变革▶三支柱人效引擎:集团全面推行三支柱管控,实现战略到经营的高效管控▶Ai提效提质:打造“营销AI驾驶舱”,实现销售/客户/应收数据实时监控▶数字驾驶舱:实时追踪“千岗千面”数字化管理及效能数据▶增量分享池:超额利润的50%反哺团队

• 战果:战略路径清晰,人员简至3500+人,人效提升56+%,年降本5.8+亿

• 经营层案例 –把资源变成炮弹:

1. 九州通医药集团 –利润核爆引擎,经营质量提升

• 痛点:区域公司利润连年下滑(行业均值增长率<30%)

• 破局:▶五维利润提升系统:

• ▶ 建立 经营健康度仪表盘:实时监控147项损益指标

• 战果:利润增长率27+%,应收周转率提升56+%

2. 汉能薄膜发电集团 –现金流逆转战,扭亏为盈

• 痛点:年度亏损120亿,现金流濒临断裂

• 破局:▶经营模式重构及创新:

• 模式创新:首创光伏行业“一县一经销,一镇一分销,一村一代表”模式

• 经营闭环:设计“招商+扶商+督商+抢 购会”经营闭环,6个月招商500+经销商

• 产品创新:推出 “光伏屋顶+农业+产业园区新能源制造”组合方案

▶现金流管控机制:应收账期从180天压缩至90天

• 战果:业绩扭转,从年亏120+亿→半年盈利8.2+亿,建立行业首个B2C标准

3. 方豪集团 – 商业模式调整,利润暴增

• 痛点:多元化集团协同效应弱,整体人效偏低,经营模式及定位不够精准

• 破局:

• 经营重构:系统性变革2B/2C/2G商业模式,重构营销体系与组织架构

• 考核调整:针对不同的业务,设置不同的考核方式,引入阿米巴/TUP等

• 战果:人员精简42%,利润增长67%,人均效能提升90%

• 运营层案例 –运营提效与体系升级:

1. 九州通医药集团 – 流通巨头运营革命

• 痛点:管理颗粒度不足,各组织人效参差不齐,采销结合协同力度差

▶运营体系升级:建立“五维提升模型”(销售/利润/团队/组织/风险)

▶打通采销结合:打通供应链-销售端协同机制

• 战果:交付及时率95%,客户续约率提升至91%

2. 某医疗企业–交付时效革命

• 痛点:供应链交付及时率仅42%,客户流失率35%

• 破局:▶华 为LTC流程再造▶ 建立 交付风险预警雷达(提前90天识别断点)▶ 推行 FR(交付专家)一票否决制

• 战果:交付及时率95%,客户续约率提升至91%(来源:客户上市招股书)

培训经验–部分案例

1、战略解码与落地陪跑项目——16+个专题、120+场培训、52+场工作坊、案例180+个、2000+学员覆盖、返聘率90+%、学员满意度95+%为医疗巨头、能源龙头、工业互联网头部企业等30+企业提供《对标华 为:战略经营体系落地》(包括:华 为经营、华 为战略BLM/DSTE、GPS-A从战略到执行)系列培训,深度融合各类战略解码、战略经营实战模型;深度开发《战略解码》、《战略健康度》、《GPS-A从战略到执行》、《战略业务设计》、《经营仪表盘》、《战略地图穿透五步法》、《竞争壁垒构建沙盘》等系列课程;培训采用"理论讲授+案例教学+情景模拟+实战演练"四位一体模式。

2、经营解码与落地实战赋能——100+场经营质量/利润增长训战,学员人效提升35%+、20+个专题、200+场培训、3000+学员覆盖、返聘率90+%、学员满意度92+%

针对历史实操中扭亏、利润暴增等标杆案例,开发《新质生产力利润增长引擎》系列课程,包括《经营改善、降本增效、人效管理、利润倍增》等专题共20+个,服务制造、贸易、医药、流通行业等50+家企业。

3、运营提效数字化+AI革命——20+数字化专题、150+场培训、1600+学员覆盖、返聘率90+%、学员满意度88+%

基于历史实操中人效提升56%、降本5+亿案例,打造《经营数字化+AI运营引擎》课程;开发“GPS-A运营管理体系”,打通战略-组织-绩效闭环;为30+企业部署“AI数字化驾驶舱”,实时监控销售/库存/应收指标;现场输出《千岗千面效能诊断报告》,定制人效提升方案。



培训课程 / Training courses

主讲课程–体系化的战略经营系列课程

华 为管理体系–战略课程:(核心课程)

• 对标华 为 — 构建「力出一孔、利出一孔」的战略经营体系(返聘课程)

• 华 为战略经营 — 从BLM到DSTE的闭环实践(返聘课程)

• 华 为BLM战略经营 — 从战略规划到战略执行(返聘课程)

华 为管理体系–经营课程:(核心课程)

• 对标华 为 — 构建「一流行业领 导 者」的经营管理体系

• 华 为经营四驾马车 — 战略×组织×执行×文化

• 经营解码 — 华 为业绩持续稳健增长的经营秘籍

• 经营哲学 — 华 为的管理哲学与经营之道

• 华 为经营哲学 — 灰度管理与组织活力密码

• 向华 为学习 — 企业文化和经营策略(返聘课程)

• 华 为出海 — 华 为海外经营成功的道与术

• 经营之道 — 华 为以客户为中心的价值创造(返聘课程)

• 华 为管理变革体系 —  BTMS

• 经营破局 — 「积极跟随者」到「行业领 先者」的跨越经营策略

战略管理、GPS-A®️ 战略经营体系、年度经营计划:(核心课程)

• GPS-A战略解码 — 战略规划到年度经营计划的制定与实施(返聘课程)

• 战略管理 — TOP管理者必备的战略素养与实践

经营计划、年度计划、目标管理、计划管理:

• 步步为赢 — 管理者的目标管理与计划管理(返聘课程)

• 经营计划 — 年度经营计划制定与管理(返聘课程)

人效管理、降本增效、利润提升:(核心课程)

• 降本增效 — Ai+数字化时代下的商业模式重构暨体系化降本增效策略

• 人效攻坚90天 — 快速止血人效黑洞的七把手术刀

• 利润倍增七步法 — 破解企业盈利能力黑洞的战法

精益创新、创新思维、精益管理、流程管理:

• 经营创新 — 精益创新在企业经营中的实践与应用

• 精益管理 —  精益思想和精益管理实操与实践

• 流程管理 —  管理者的流程实践与流程素养(返聘课程)

治理体系、三支柱:(核心课程)

• 治理体系 —  公司治理体系构建和管控体系设计

• 三支柱转型 —  三支柱体系构建与协同管控落地

经营思维 + 经营能力+ 领导力 + 授权 + 管理者转身(核心课程)

• 从管理到经营 — 管理者经营思维与财务洞察力突围策略(返聘课程)

• 从技术到管理 — 管理者的角色认知与管理转身

• 从业务到经营 — 业务管理者经营转身12部曲(返聘课程)

• 卓越领导力 — 新任领 导 者的授权与决策艺术(返聘课程)

【部分咨询及实操落地案例 –咨询、辅导、顾问、陪跑】

• 战略管理 - 实操案例:精通战略规划到执行,拥有非常强的战略落地实践经验;主导5家集团级战略规划,基于IBM业务领导力模型(BLM+BEM)完成战略意图→业务设计→关键任务的全链路设计,通过DSTE(Develop Strategy To Execution)流程实现“三年规划→年度经营计划→预算→绩效”四层解码,确保战略解码100%对齐执行;建立“战略风险测试+滚动规划仪表盘”,每季度结合PESTEL宏观扫描与行业五力分析,动态调整战略举措,支撑3年营收CAGR 65%+

• 运营管理 – 实操案例:曾多次建立跨组织 (如:光伏产业、汽车产业、投资产业、农业产业)、跨领域(人力、财经、商务、法务、销售、解决方案、交付等)的经营管理团队;从0到1构建“GPS-A管理体系”,打通「战略、组织、绩效」三位一体,实现从战略到运营的端到端的闭环;某大型工业互联网变革期间,实现一线人效提升60%,库存周转率提升156%,供应链交货及时率从42%提升至95%;全面推动运营职能人员的升级,通过打造「三支柱」的逻辑,实现职能与业务的拉通;通过鑫方盛数字化的构建(业务数字化、管理数字化、供应链数字化等),实现了千岗千面、实现了各类指标(考核指标、监控指标、红色指标、管理指标)的实时监控与实时预警

• 流程变革 – 实操案例:智能数智化流程变革落地经验;擅长华 为类流程,包括战略治理类流程(战略DSTE流程、治理MG流程)、核心运营类流程(IPD流程、MTL流程、LTC流程、MCR流程、ITR流程、ISC流程)等;曾主导某头部工业互联网实现企业端到端的流程变革与转型



代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户–部分客户

总裁班、大学:清华大学(多期返聘)、北京大学(多期返聘)、紫荆商学院(多期返聘)、华东理工大学、上海交通大学、浙江大学、复旦大学、北京师范大学、北京工业大学、南京大学、武汉大学、南昌大学、厦门大学等高校总裁班授课

政府机构:中山城管执法局、邯郸市政府(多期返聘)、烟台市政府、武汉市政府、杭州上城区、青海政府、四川省组织部、深圳规划局、四川国土系统、中国质量认证中心、蛇口地税局……

半导体、芯片、高科技:卓胜微、北方华创、喆塔科技、力芯微、惠州乐亿通、厦门科华数据股份、德国艾斯玛

军工企业:景德镇602所直升机所、航天科技、中航工业、中国兵器、北方工业、凌云工业、中国船舶

金融、银行、保险:中金、CFCA中国金融认证中心、工商银行、建设银行、太平洋保险、人保、众泰保险、中信证券、农业银行、邮政银行、北京银行、中信银行、中国银行、宜春农商行、平安普惠、广发银行

机械、制造、建材:安徽叉车集团、安徽公共交易集团、上海工程机械(多期返聘)、海天塑机、上海隧道工程、湖北建设机械、广州正力精密机械、震德塑料机械、三一重工股份、山河智能工程机械、中建集团、中铁集团、美的集团、武钢集团、富士康集团、永达电梯、中国电科、新疆建投、中国红塔集团、富士康、中交集团、北京建工、中铁8局

央企、国企:中车集团、中铁股份、中铁19局、中交通力集团、中石油、中海油、大唐电力、华电集团、国电投、许继电气、中水五局、中交集团、北控水务、北控环境、国电投、中电集团、东方航空

互联网行业:睿智科技、fico中国公司、金诺信科技、久誉科技、中科闻歌、联想控股、北京58同城、朵拉朵尚、润氏电商、京网互联、日托光伏、云控智行

通讯IT行业、政企客户、互联网:北京移动(多期返聘)、云南移动(多期返聘)、上海电信(多期返聘)、浙江移动(多期返聘) 、惠州电信、深圳移动、汕头移动、广东电信、中国移动通信集团、中国联通集团北京市通信公司、中国航发、南方电网、国家电网、北方华创、新华三、科大讯飞、荣科科技、国网智芯、天津光电集团、艾比森LED光电、凤凰光学、中电海康集团、富士康工业互联网集团

医疗行业:金域医学、云南白药、哈药集团、华润医疗、天润健康集团、拜耳医学、泰邦生物、中新药业、修正药业、北京医疗协会、北京口腔医院(多期返聘)、北京大学人民医院、积水潭医院、北大国际医院、中山三院、南方医院、北大口腔医院、南昌大学一附院/二附院、江西中医学院

电力、天燃汽行业:国电贵州电力有限公司贵阳发电厂、台州国家电网有限公司、长沙国家电力投资集团有限公司、云南电网公司、中国石油化工股份有限公司浙江绍兴分公司、国网四川省电力公司宜宾公司、国网信通、国家能源、北京燃气、深圳燃气、贵州燃气、舟山煤电、井冈山电厂、昭通供电局、陕煤集团、大唐电力、华能北京热电、上海电力设计院、天津电力设计院、成都电力设计院、华润电力新能源

建筑、农业、地产:阜丰集团、唐港股份、雪松控股集团有限公司(多期返聘)、重庆渝高集团、苏高新置地、云南红塔房地产、杭州头盘房地产公司、首开集团、富力集团、中建三局武汉(多期返聘)、中建三局青岛

学员评价

我们高管吵了8个月的战略方向,王程老师用一张‘机会穿透图’让所有人闭嘴现在这张图每年帮我们提升净利润率至少15+%!

江铃集团新能源事业部总裁 陈雪飞

王老师的课程非常系统,从宏观到微观,都能够非常深入浅出的系统性的阐述,从思维认知层面提升,到具体的方法工具落地,王老师的课程最实战,最落地!

—— 三一国际董事会主席 吴佳梁

王老师提炼的针对企业家和管理层的体系课程,让我豁然开朗,以往的很多发展瓶颈、短板,瞬间化解,效能思维的方法非常具有实用性,有很大的启发,转换视角,开拓思路!

——华 为战略规划中心副总裁  廖敏博士


服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是?人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么?承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户:世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企业共同选择

  • 600000+

    累计培训学员

  • 1500+

    现有公开课

  • 10000+

    现有内训课

  • 800+

    现有在线课程

  • 20+

    辐射城市

线下业务

OFFLINE BUSINESS

  • 内训课

    高层团队引导工作坊

    中层管理内训

    基层管理内训

  • 项目咨询

    人才梯队建设咨询项目

    工厂运营咨询项目

    TTT内训师咨询项目

  • 公开课

    领导力公开课

    精益智造公开课

    个人效能公开课

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培训的客户涵盖多个行业的知名企业

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