上下同欲者胜：战略导向的绩效管理组织与实施

所有管理，都是人力资源管理；所有人力资源管理，都是绩效管理。由此可见，绩效管理的重要性。可是，一说到绩效管理，很多人却不以为然或者想当然。可是，你真的了解绩效管理吗？首先，什么是绩效？是代表公司利润的数字吗？还是代表销售额的数字？如果是这样，为什么互联网公司要用补贴的方式去发展用户？怎么进行员工的绩效评价？只是看员工的工作结果吗？如果是这样，没有人愿意去啃硬骨头！如何评价一名员工才能做到尽量客观公正？如何设计绩效管理才能支撑企业的战略执行？如何通过绩效管理的手段统一指挥企业员工的奋斗？华为公司，在将近二十万人的规模下，依然可以做到对市场的灵活反应和对员工管理的战略指导性和规范性。这其中，绩效管理就是贯通从战略到执行的指挥棒。那么，华为公司的绩效管理有哪些特点和独到之处？如何通过绩效管理将战略落实到员工行为？如何通过绩效激励保持组织活力和员工战斗力？这便是本次课程的内容。

1、学习绩效管理理念与管理体系

2、学习绩效管理方法与适用场景

3、学习绩效管理的指标分解技巧

4、提高绩效管理与绩效实施能力

5、提高组织绩效管理能力与水平

一、绩效管理的内涵与核心价值

1、绩效与绩效管理的内涵

• 案例：董事长的指示

• 案例：谁去拓展新市场？

• 案例：什么是绩效？华为、腾讯、胖东来的理解

• 绩效的概念与内涵

• 绩效管理的概念与价值

• 绩效管理的特别要义

2、绩效管理的阶段与任务

• 绩效管理的四个阶段

• 不同阶段的任务与思考

二、绩效管理的内容与适用场景

1、KPI绩效管理与局限性

• KPI绩效管理的概念

• 绩效指标筛选技巧

• 案例：绩效主义毁了索尼

• 研讨：KPI的价值与局限

2、BSC的理念与设计

• 平衡记分卡的概念

• 平衡记分卡的四个维度

3、OKR的精神与价值

• OKR绩效管理与原则

• OKR的实施流程

• OKR的特点与关键点

4、其他绩效管理方法

• EVA价值增值法

• 标杆基准法

• 流程绩效管理

• 360度评估考核

• 关键事件评价法

• 行为锚定评价法

5、绩效管理方法的适用性

• 研讨：绩效管理方式的适用性

• 中高层绩效考核方式

• 中基层绩效考核方式

三、绩效评价的方法与结果应用

1、关于绩效评价的思考

• 案例：长周期项目的管理与困惑

• 绩效评价体系

• 绩效评价与价值导向

• 研讨：如何用绩效管理解决管理问题

• 华为绩效评价标准

• 华为绩效评价原则

2、绩效评价的方法

• 绩效评价体系的思考

• 排序比较法

• 配对比较法

• 强制分布法：是否要强制分布？

• 绩效评价方法与应用

3、绩效结果的应用与管理

• 绩效结果的应用

• 绩效管理方案设计

• 案例：如何用绩效方案促进任务下达

• 案例：华为导向冲锋的绩效管理方案

• 华为绩效管理原则

• 华为绩效管理特色

四、战略解码与绩效指标的选择

1、战略解码与绩效指标分解

• 从战略到绩效体系

• 绩效指标体系的产生

• 经营要素与绩效指标

• 案例：早期华为不考核利润

2、绩效指标透视与分解

• 战略解码的核心流程

• 确定部门责任中心与定位

• 确定战略牵引目标

• 四维度的战略澄清

◦ 财务层面澄清

◦ 客户层面澄清

◦ 内部流程层面澄清

◦ 学习成长层面澄清

• 审视战略澄清图

• 确定部门重点工作与衡量指标

• 研讨：部门重点工作与衡量指标

• 部门责任分解

3、绩效指标的分解原则

• 案例：如何用指标分解促成团队合作

• 案例：华为运营商销售考核指标体系

五、绩效目标的分解与实施管理

1、绩效管理的微观循环

2、绩效计划与目标产生

• 绩效目标产生逻辑

• 目标设定SMART原则

• 个人绩效目标承诺

3、绩效实施与绩效辅导

• 绩效辅导的内涵

• 绩效诊断的四个维度

• 绩效辅导与GROW模型

• 练习：GROW与教练式辅导

4、绩效评价与反馈

• 绩效评价的内涵与反馈

• 关于绩效评价的思考：要不要强制分布？

• 绩效反馈的内涵与沟通

• 华为的绩效考核流程

5、绩效管理操作的误区

• 案例：为什么绩效管理成了扣工资？

六、绩效管理的体系与管理机制

1、绩效管理的管理体系

• 绩效管理责任体系

• 绩效管理体系框架

• 绩效管理组织架构

2、战略执行与运营管理

3、绩效管理的认识误区

七、回顾与总结：绩效管理的两个循环