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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：车间主任、班长、组长、线长、新任管理者及一线主管
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
在环卫行业精细化管理要求不断提升的当下，班组长作为一线作业管理的核心力量，需统筹人员调度、作业质量、设备维护、安全规范等多维度现场管理，同时协调跨部门协作以应对环卫作业中的突发情况（如突击检查、设备故障、区域调整等）。但随着环卫服务标准升级与企业管理精细化需求，班组长面临角色定位模糊、系统管理方法缺失、跨部门沟通效率低、团队激励不足等挑战。本课程专为环卫企业车间主任、班长等一线管理者定制，通过角色认知、沟通技巧、团队管理等模块，结合环卫作业场景案例，助力其提升现场管控与团队统筹能力，打造适应行业需求的基层管理队伍。
课程收益| Program Benefits
1. 明确作业中班组长的角色定位与核心职责;
2. 学会针对员工特点的沟通策略;
3. 通过作业场景化演练，掌握团队调度;
4. 掌握团队激励与冲突管理技巧，提升人员出勤率与作业执行力;
5. 借助行业案例分析，强化从“事务执行者”到“系统管理者”的思维转变，夯实基层管理效能。
课程大纲| Course Outline
第一章：班组长角色认知与现场管理
▶当今客户的要求
案例讨论：忙碌的小马
▶什么是管理？
▶管理的五大职能
▶现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？
案例讨论：为何老张失去了威信？
▶管理者影响力塑造
▶管理者如何使用职位权利？
学员讨论：如何让员工心服口服？
练习：现场管理者的12个行动指南
▶一线班组长的职责角色
▶班组长要自律的五项行为
本章授课方式：讲师讲解、讨论分享、练习展示、故事感悟
第二章：高效沟通能力塑造
▶认识沟通——沟通比我们想象的重要
沟通原来那么重要（游戏演练）
什么是沟通
▶掌握有效沟通策略——方法不对，努力白费
及时赞美，润滑关系
批评也要讲究方法
学会倾听，了解实情（案例感悟）
▶正确与下属沟通——打造高效的团队
传达指令，让下属听懂（现场演练）
面子第一，道理第二
营造良好的沟通氛围
互动演练：如何开个好头
因人而异的沟通
分享：四种典型的人际风格
互动演练：如何与较难沟通的人沟通
工具展示：有关系与没关系要储存感情账户
本章授课方式：讲师讲解、讨论分享、练习展示、故事感悟
第三章：团队管理篇
一、游戏演练
▶管理七巧板游戏演练和结果确定
▶小组讨论：游戏中我们有哪些问题？实际工作中有吗？
二、团队管理
▶什么是团队？案例分析
▶班组团队的4大领导方式 案例分析
▶如何打造班组团队的凝聚力？
▶如何打造班组团队的执行力？
▶班组团队的激励方法 案例演练
▶班组团队的冲突管理 案例分析
本章授课方式：讲师讲解、讨论分享、故事感悟
总结和答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
−在Cummins履行运营总监职责，负责COS系统的落实和工厂
擅长的领域
−创新性TTT的培训和辅导，帮助学员掌握TTT的方法和技巧，提升培训的效果和绩效；
部分实战绩效
−帮助三九药业从现场5S与目视化管理、员工培养体系、TPM、精益管理、车间标准化管理体系构建等项目的培训和辅导，将不同基地培养成上述课题的样板，并且总结成功经验推广到集团的所有基地，最终建立属于三九的精益运营体系；
−在美赞臣，开展了两期咨询项目，分别是“5S与目视化管理”和“员工岗位上岗认证体系”；其中，5S与目视化管理咨询项目取得了如下成果：办公室、实验室、生产现场、仓库、维修部、杂物间等区域提升为目视管理的样板区域，并指导制定符合美赞臣流程的5S管理体系和目视化标准等运行文件；另外，员工岗位培训认证体系咨询项目取得了如下成果：建立了员工岗位培训认证的六大模块，大幅缩短员工培养周期，降低现场人为错误发生率，打通员工职业生涯通道，为细化的员工绩效考核打下坚实基础；
−在伊利乳业的液态奶事业部、奶粉事业部，指导事业部精益管理体系（伊利TPM体系），并且在样板工厂建立运营体系的管理模块，分别有：5S与目视化、一线管理人员能力提升、员工岗位培训体系，精益工厂项目等，帮助客户进行关键产能有效产出改善活动, 有效产出增加 42%，生产周期下降 27%， 订单达交绩效(DDP) 99%；
−在阿雷斯提汽车配件公司，帮助客户构建了整体的工厂运营体系，包含5S与目视化体系、员工岗位培训体系、KPI量化考核体系等咨询项目的辅导，并且在这个过程中培养了12位5S内部讲师，20位培训员等企业骨干人员，使所建体系能够真正的持续运转；构建整体绩效考核体系，提升员工效率25.3%；
卓越运营管理体系 | 1）卓越运营体系设计 2）员工绩效体系构建 3）流程梳理和岗位职责设定 4）数据化管理实践训练营 |
精益管理体系 | 1）精益战略和导入 2）精益模拟工厂训练营 3）IE工业工厂与效率 4）服务业全流程价值流图VSM |
行动学习促动与领导力 | 1）行动学习促动师训练营 2）群策群力工作坊 3）高效团队之决策与执行力训练营 4）中层管理者综合能力提升 |
一线管理者能力体系 | 1）一线主管综合能力训练 2）TWI 4项能力课 3）卓越班组长能力训练营 |
电子：菲尼克斯电气、北京宇翔电子、艾尼克斯电子、燕东微电子、中晶科技、三重电子、莱尔德电子、长城金融、奥兰若、晶瑞电子、欣茂鑫、爱德克斯、金邦达......
家电：海信冰箱、TCL空调、奥马冰箱、合肥海尔冰箱、美的、格力、小天鹅、威灵电机、前卫表业、康达、安吉尔......
机械：克虏伯电梯、卫华集团、中铁轨道、美的中央空调、杭州大和热磁、阿海珐电器、勤美达工业、快速电梯、时代新材、大和、彩龙五金、德玛克、无锡中惠、勤基......
汽车零部件：上海汽车、东风本田、诺维汽车、白木汽车零部件、阿雷斯提汽车配件、皮尔金顿、本田制锁、本田发动机、麦格米特、安波福、东本发动机、新材博戈......
医疗医药：三九药业、顺峰药业、华瑞制药、仁和医药、神华药业、东阿阿胶、力生制药、万晟药业、恩华药业、金花药业、甘李药业、方盛医药、北京资生堂......
烟草：淮阴卷烟厂、南京卷烟厂、绵阳烟草物流中心、宁波卷烟厂、青州卷烟厂......
化学：拜尔作物、华峰集团、道达尔、新天安玉、紫江集团......
食品：伊利乳业、美赞臣、红牛、六合集团、山东龙大、中粮金帝、黑玫瑰......
服务：北京金吉列、杭州银行、易德、广州地铁传媒、镇江水务、宁波人力资源培训......
家具：顾家工艺、欧派家居、曲美家居、皇朝家私、林氏木业......
其他：中船三井、吴江南玻、豪特耐、创隆实业、益群塑胶、中核集团、中材叶片、时代新材、晶盛机电、乐萌压力、晶鸿精密、鲁碧建材、中国核建、申能科技、黄埔船厂、国电联合、国际精工、延晟机械、白云电器......
项目报价| PROJECT QUOTATION
| 模块 | 内容 | 单价 | 天数 |
| 主题 | / | 默认 | |
| 运营费 | / | 默认 | |
| 推荐讲师 | 老师 | ||
| 合计 | 元（含:调研费、课程设计费、讲师费、教材、教具、税费） | ||
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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现有内训课
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OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
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TTT内训师咨询项目
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