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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
班组正向力量的塑造与传承
参加对象
全体班组管理者/主管/经理
授课天数
1 天
授课形式
实战讲授/互动问答/案例分析/现场讨论/模拟训练
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
企业发展的不同阶段，一线班组管理者如何快速适应并积极做出精准定位？
在企业根据市场规律做出相应调整后，班组长的风格如何因地制宜？
去机构化时代，转型一线班组管理者如何根据平台要求做出自我改善？
部门职能，岗位职责，有效授权，快速决策忙而不乱的真正内因是什么？
面对95后00后团队成员，班组管理者如何调整心态完成认知定位转型？
新经济新科技环境下，班组管理者如何提升职业化团队合力的管理效能？
面对新的目标与任务，班组管理人员如何身先士卒做好责任担当？
当非正常状况来临，管理者的担当能力是如何快速引领团队突出重围的？
知识迭代，技术更新，科技增速，新一线班组管理者面临的新的挑战是什么？
一．新时代重新了解什么是班组正向力量
班组是企业最小作战单元
正向力量=士气+作风+执行力+凝聚力
二．企业文化在班组的价值
1. 企业文化是班组管理的“软实力”与“硬支撑”。
案例解析：优秀企业如何通过文化驱动班组自主管理
文化认同的落地路径
可视化：将文化理念转化为班组口号、看板、仪式（如班前会文化宣誓）。
故事化：用“身边人讲身边事”传递价值观（如“人人都讲一小课”分享机制）。
机制化：将文化行为纳入班组积分制、评优评先标准。
增强班组凝聚力的“三感”建设
归属感：打造“家文化”，关注员工生活与情感需求。
荣誉感：设立班组荣誉墙、里程碑庆祝仪式。
责任感：通过“轮值管理”让每个人成为班组“主人翁”。
三．提升班组凝聚力的实用方法
1. 共同目标：班组愿景与小目标
2. 共同荣誉：评比、激励、仪式感
3. 共同成长：传帮带、学习分享
活动教学：从个人进化到组织进化，研讨班组进化的成功之路
案例教学：张山从技术精英到管理高手的晋级之路，研讨管理者的自我管理
一．企业千条线，班组一针穿，班组长的角色定位
1. 企业文化的传承者—企业牧师
2. 企业精神的示范者—形象大使
3. 方针目标的落实者—执行管理
4. 员工精神的培育者—精神激励
5. 员工技能的培训者—人才开发
二．新时代班组职业道德核心
1. 爱岗敬业、诚实守信、恪尽职守、团结协作
2. 职业红线与行为准则
杜绝敷衍、偷懒、弄虚作假
对岗位负责、对同事负责、对企业负责
三. 职业道德与廉洁自律建设：守住班组“生命线”
1. 职业道德的“四维”要求
2. 爱岗敬业：从“应付差事”到“精益求精”。
3. 诚实守信：数据真实、汇报坦诚、承诺兑现。
4. 廉洁从业：不拿回扣、不徇私舞弊、不搞“小圈子”。
5. 合规操作：严守安全规程、工艺标准、劳动纪律。
四．廉洁自律的“防火墙”建设
1. 制度约束：建立班组“互保、联保”机制，形成监督闭环。
2. 教育引导：定期开展“纪律规矩我来说”微讨论，让廉洁意识入脑入心。
3. 示范带动：班组长以身作则，做到“公开、公平、公正”。
案例研讨：某班组因考勤不公引发的团队信任危机。
管理技能提炼：角色担当，责任使命在企业文化中的作用与价值
一．心态决定状态：一线员工常见的心理困境
重复性工作的倦怠感、高强度任务的压力感、职业发展的迷茫感。
二．八种阳光心态的修炼
积极心态：不抱怨，聚焦“解决方法”而非“问题本身”。
责任心态：从“让我做”到“我要做”，对结果负责。
学习心态：把岗位当课堂，把问题当课题（如“每日一练”理论学习）。
感恩心态：感恩平台、感恩同事、感恩客户。
共赢心态：个人与团队“同频共振”，成就他人即成就自己。
空杯心态：打破经验主义，保持开放与创新（如石钞公司“体验式”班组建设）。
执行心态：马上办、认真办、办到位
快乐心态：在工作中寻找乐趣，传递积极情绪。
三．阳光心态的日常养成
1. 班前会“正能量分享”、班组“心情晴雨表”、心理疏导“一对一”谈心。
2. 心态修炼三步骤：觉察—调整—行动
现场练习：运用课程内容制作我的心态提升计划
案例解析：管理者团队管理到底应该严格管理，还是温情管理？
一．沟通的本质：信息传递、情感联结、目标对齐，冲突处理
二．非暴力沟通（NVC）的四要素
观察：区分“事实”与“评判”（如“你上周三次迟到”而非“你总是迟到”）。
感受：坦诚表达情绪（如“我感到担心”而非“你让我不满意”）。
3. 需要：明确情绪背后的未满足需求（如“我需要团队准时保障生产进度”）。
4. 请求：提出具体、可操作的建议（如“你愿意明天提前10分钟到岗吗”）。
三．非暴力沟通的技巧掌握与应用
1. 暴力沟通的表现
指责、嘲讽、比较、打断、冷暴力
2. 非暴力沟通四步法
观察：只讲事实，不评判 感受：说出情绪，不发泄
需要：明确需求，不模糊 请求：具体可行，不命令
四．班组冲突的认知与如何正确面对冲突
1. 班组冲突的常见类型
工作分歧、沟通误会、情绪对立、分配不均
2.在团队建设与团队管理关系构建中，重塑对冲突的认识
冲突≠消灭 冲突≠不合作 冲突≠灾祸 冲突≠“坏蛋”
3. 冲突是管理缺陷的示警
五．冲突管理的“五策”工具
1. 回避：暂时搁置，冷却情绪（适用于情绪激动时）。
2. 妥协：双方各退一步，达成暂时平衡。
3. 竞争：快速决策，适用于紧急情况。
4. 迎合：以维护关系为重，牺牲部分个人利益。
5. 协作：通过深度沟通找到“双赢”方案（非暴力沟通的核心目标）。
六．如何处理冲突：处理冲突三步法
第一步：自我分析：解决冲突前的准备；
明确冲突的目标和意义；
梳理头绪，保持理智；
第二步：安全应对：在冲突中正确行动；
准确定义各方的要求；
问题描述：提出一个革命性的问题；
制造动机：制造合作氛围，帮助对方付诸行动；
简化问题：让对方信守承诺；
第三步：展开行动：解决冲突后的行动；
利用头脑风暴寻找解决方案；
制定计划让对方承诺并行动；
化解冲突的小技巧；
案例解析：日常团队沟通过程中，如何避免沟通障碍和沟通陷阱
研讨落地：在班组管理过程中出现的冲突如何能变成增进感情的纽带
·讲授
·游戏
·练习
·小组讨论
·角色扮演
·案例分析
·启发式、互动
式教学
·录像观摩
·故事分享
珀菲特顾问 | 王鏻老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
王鏻老师
中层管理实战专家・团队落地陪跑教练
授课风格
直击问题：焦点问题引发共鸣、课程解析与逻辑结构独到吹糠见米、实战不遗余力。
互动性强：用游戏教学；实操与讲授分层，理论与实际相结合，创造出生动的课程场境，让参训学员深度参与其中真实面对工作场景，能够让人有很强的启发和收获；
实战落地：内容围绕相关管理日常情境中冲突、难题、棘手问题，聚焦实际情境，学员深度参与，有数据直接给出反馈且情景可分析迁移至实际工作中，既有娱乐性又实战落地；
趣味乐学：授课风趣幽默，风格稳重，活泼愉快，内容丰富且逻辑严谨，深入浅出传授企业管理知识，让学员在轻松下氛围下启发与收获；
落地陪跑：将课程通过持续跟踪陪跑落实到工作中，每个细节老师会给出有针对性的方法和步骤，不仅有数据直接给出反馈，还有情景可分析迁移至实际工作中，让结果落地。
• 北京大学价值共生总裁班、西安交大EMBA研修班特邀讲师
• 中建、国网、中联通、中移动等特聘中层管理技能提升导师
• 华润医药、东莞国药、倍宁医药等医药连锁特聘团队赋能导师
• 2023-2025 连续获评行业百强讲师、年度最具人气讲师
• 高级企业培训师、高级人力资源管理师双持证
• 曾任：职于鹰牌卫浴（卫浴百强企业）集团首席人才官
• 曾任：广东爱无缺（医药新零售模式创建者）商学院院长
• 《管理心法》《内圣外王--五行管理》课程体系创始人
• “唤醒式”实战培训系统研发与落地践行者
个人简介
王鏻老师拥有20年一线管理至集团高管全链路实战经历，深耕中层领导力、团队搭建、人才赋能赛道，累计授课 2000 余场，覆盖学员十万余人，服务央企、医药连锁、金融、美业、制造等千余家企业；兼具集团 CHO 顶层组织变革、连锁商学院人才体系搭建双重甲方经验，自研独 家五行管理工具与唤醒式教学法，课程配套课后长期陪跑落地服务，是市面上少有的既能讲管理、又能驻企业落地辅导实战型导师。
实战经验
1、领导力提升与中层管理技能方向---建立高层战略落地系统培训班和中高层管理技能提升训练营
服务中建、国网、三大运营商、石油系国企，搭建高层战略落地营、中高层管理能力提升专项训练营，完善干部人岗匹配体系，推动企业战略高效落地，整体目标达成效果显著。 甲方落地成果（鹰牌卫浴集团）：主导企业战略梳理与组织架构重构，优化人员配置，精简冗余人力百余位，企业年度经营目标稳步达成。
• 中层管理技能与团队管理方向---建立中层岗位胜任力训练营、人才发展训练营，推动公司教练管理机制
• 面向中铁、中交、化工等集团打造中层胜任力、人才发展双训练营，落地教练式管理机制，优化团队绩效产出，完善全流程绩效与薪酬体系。 甲方落地成果（兴民财富）：重构团队裂变发展模式，迭代绩效考核机制，企业经营规模稳步扩张，团队稳定性与业绩水平持续提升。
3、连锁企业管理模式系统落地与人才赋能方向---搭建了完善的教学体系和课程体系，设计并落实推动《总裁研学体系》《中层管理体系落实系统》《全店目标落地体系》《员工成长赋能体系》《新零售爆破体系》等系列课程
为广药、同仁堂、国大药房、东莞国药等连锁企业搭建五级完整教学体系，落地总裁研学、中层管理、门店目标、员工成长、新零售五大标准化课程矩阵，累计为合作企业培育数十名内部专职讲师。 甲方落地成果（爱无缺医药新零售商学院）：搭建标准化人才梯队与晋升体系，通过短期系统化集训，帮助连锁门店员工快速完成职业化转型。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
领导力系列
《弯道超车--魅力领导力》（经典课程）
中层管理系列
《管理进阶：AI时代的中层管理升级与自我进化》（爆款课程）
《MTP-中层管理者综合管理技能提升》（经典课程+可落地陪跑）
《管理者的角色认知与责任担当》（经典课程）
《从技术精英到管理高手》（高返聘+爆款课程+可落地陪跑）
《管理进阶：管理者的自我管理之道》（高返聘+爆款课程+可落地陪跑）
《打造硬中坚：中层管理者的授权与激励》（经典课程+可落地陪跑）
《管理心法-用管理版图做好团队管理》（高返聘+爆款课程）
《国学思想与现代企业管理》（经典课程）
团队管理系列
《AI赋能管理技能提升》（爆款课程）
《AI赋能团队建设与团队赋能》（爆款课程）
《AI赋能团队执行力提升》（爆款课程）
《凝心聚智，共创团队凝聚力》（开年第 一课+高返聘+爆款课程）
《高绩效团队-打造八维一体的卓越团队》（高返聘+爆款课程+可落地陪跑）
《时间管理与工作效能提升》（高返聘+爆款课程）
《增强团队成员效能和职业素养》（经典课程+可落地陪跑）
《结果至上--团队执行力打造》（高返聘+爆款课程+可落地陪跑）
《目标与计划管理-团队目标爆破特营》（经典课程+可落地陪跑）
《团队协作--突破协作的五个障碍》（高返聘+爆款课程+可落地陪跑）
职业素养＆效能系列
《责任大于能力-构建全员忠诚度与责任心》（经典课程）
《全员职业素养提升》（高返聘+爆款课程+可落地陪跑）
《职业生涯规划与职业素养提升》（经典课程）
《360实效沟通与结果达成》（高返聘+爆款课程）
《职场高效能人才的7项修炼》 （经典课程）
《阳光心态与职业能力提升》（经典课程+可落地陪跑）
《踔厉前行，提升责任心》（高返聘+爆款课程）
《自我管理与驱动》（经典课程+可落地陪跑）
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
国民大企：中国建筑（多次返聘）、中国电信（多次返聘）、中国移动（多次返聘）、中国化工（多次返聘）、中国邮政、中铁建投、中国交通、中国海洋石油（多次返聘）、北京大学价值共生EMBA总裁班、中国银行合肥分行 、中国邮政太原分行、平安保险郑州公司（多次返聘）、太平洋保险河南公司 、中南设计院 、新郑机场地面服务公司、中国石化（多次返聘）、深圳三鑫科技、建业地产物业公司、金城地产
医药医疗行业：东莞国药（多次返聘）、南北药业（多次返聘）、河南省人民医院、惠州百姓缘医药连锁、广州倍宁医药连锁（多次返聘）、河北龙马医药连锁、河北神威医药连锁、全亿健康医药连锁、郑州儿童医院（多次返聘）、郑州第 一人民医院、仟禧堂医药、健康人大药房、杭州萧山中医骨伤科医院、石家庄以岭药业集团、北京航天中心医院、洛阳三院、东营第 一人民医院
电力能源行业：国家电网运行郑州分公司（多次返聘）、国家电网运行合肥分公司（多次返聘）、辽宁营口国家电网、河南电力集团（多次返聘）、中孚实业、首阳山电厂、洛阳新安煤矿、贵州煤电集团、太原霍州煤电集团、河南铝业集团、青海西宁电力公司、内蒙包头铝业集团、中国石化天津分公司、中原油田、黑龙江黑龙矿业集团、吉林钢铁、石家庄新天绿色能源有限公司……
服装美容行业：河南服装行业协会（多次返聘）、隆庆祥、领 袖服饰、发现汇美业（多次返聘）、阿里巴巴河南公司（多次返聘）、秀域科技美业（多次返聘）、荟宝美业、皇家丽美、风铃美肌、魅力1+1、潮范国际、梦舒雅服饰、新梦想美业、源之民鞋业、振华胶鞋、欧洲时尚
学员评价
王老师课程内容充实新颖、取材经典，整个课程内容完整、案例丰富，章节之间环环相扣，其间穿插的视频短片具有典型性，与教程完 美结合，授课流畅，有行云流水之感。王老师讲课诙谐幽默、富有激情，课堂气氛活跃，使学员在快乐中学习，在学习中领悟，在领悟中获得快乐。听王老师讲课，轻松、愉悦、实用、难忘！
红日大学 刘总
王老师有亲身团队管理经验，特别能走进我们的内心世界，了解我们，有共鸣，您讲的团队管理心法的管理案例，培训后第三天就遇到了类似的情况，运用您教的方法我们立即产生了成果，也轻松超额完成了业绩目标，谢谢您王老师。
中建某局 销售总监
王老师培训能运用案例、故事、视频等结合在一起，我们都很喜欢您的的授课风格，语言跟我们很近，走进了我们的内心世界。
中南设计院 刘主任
参加王老师的培训，所有感受汇聚一句话 ：之前公司举办的培训，现场玩手机或者昏昏欲睡，参加王老师培训，我们整个两天一直处于高度兴奋的状态，不敢停也不能停，生怕错过经典。
东莞国药 王伟经理
企管名专家王鏻——见解独到，对很多事物的理解非常独到、非常有智慧。听他的课，会助你“四两拨千斤”，跨越一切障碍。
中国石化 张经理
【精彩瞬间】
| 中国化工 《团队综合管理技能提升》 | 中国电信 《角色认知与角色转变》 |
| 中国平安 《目标管理与高效执行》 | 中南设计院 《打造八维一体的卓越团队》 |
| 中石化 《全员职业化》 | 中国邮政 《团队执行力打造》 |
| 国家电网 《综合管理技能提升》 | 中国移动 《全员职业化素养提升》 |
| 秀域科技美容 《团队目标爆破特训营》 | 星辉集团 《高绩效团队管理》 |
| 太平洋保险 《团队管理》 | 生物科技 《实效沟通与结果达成》 |
| 安徽某农产品集团 《责任与使命担当》 | 徐州某美业集团 《团队凝聚力》 |
| 红日集团红日大学 《团队综合管理技能提升》 | 三鑫科技 《管理心法与实战解析》 |
| 东莞国药 《自我管理与驱动》 | 南北医药连锁 《管理心法》 |
【视频链接】
《职场新人的技能提升》课程片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/c8ed558b1397757904855897879/v.f1453242.mp4
《时间管理与效率提升》课程片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/1566a38f1397757904856823420/v.f1453242.mp4
《管理心法》课程片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/f4be29cd1253642701378479379/v.f1453242.mp4
《团队管理》课程片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/eb4217fe1253642701378053619/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
企业视频号
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