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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：班组长
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
作为一名部门经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的班组长团队而苦恼？你是不是因缺乏带领班组长高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高班组长团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握班组长团队并带领团队创造出佳绩？
如何对班组长团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解班组长团队运行障碍顺利开展工作？本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀班组长团队的八大特征、团队形成与发展的三个阶段的关注点与领导要素、在班组长团队中如何建立信任与责任、如何建立班组长团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进班组长团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。
课程收益| Program Benefits
→ 了解高绩效班组长团队的特征；
→ 掌握团队建设的原则、程序和方法；
→ 掌握有效运行高绩效班组长团队的方法和技巧；
→ 掌握有效提升班组长团队领导能力的技巧；
→ 学习班组长团队激励的技巧
课程大纲| Course Outline
第一天：
第一章：班组长的角色定位
什么是班组长的核心要素
操作员工/管理的区别
班组长的主要工作范畴
班组长的特质要求
班组长日常工作内容和工作的关注点
班组长的角色认知
讨论：如何关注细节带领团队工作？
第二章、高绩效班组长团队建设的流程及团队建设的各个阶段管理
1、优秀班组长团队的特征
2、团队形成的五个条件
3、组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次
4、班组设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法
5、班组内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化
6、班组日常活动中上下级指挥汇报系统的五原则
第三章、理解班组长日常工作的构成
1、目标制定和工作计划管理
1) SMART原则
2) 目标设定的合理性和可行性
3) 目标管理的实施步骤
4) 目标的分解和细化
2、日常工作管理
1) 日常管理的主题内容
2) 日常管理的关注点：人、机、料、法、环、测
3) 如何维护管理体系的连续性和开展改善工作
3、职业训练与学习
1) 如何教导新进人員
2) 职场OJT常用方法
3) 工作教导四步骤
4) 指导演练：理解OJT教练
第二天
第四章：班组长的沟通技能提升
为什么沟通而不通
沟通的原理
沟通的障碍
有效沟通的层次
人际沟通的三要素
沟通的四大特点
如何与上司沟通
如何与平级沟通
如何与下属沟通
沟通游戏：体验沟通关键要素
第五章、如何激励班组长日常工作
1、什么是激励
2、激励的核心是什么
1) 需求理论
2) 激励理论
3、激励的误区
4、激励的四原则
→ 公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则
5、激励的方法
1) 信任 认可- 表扬-赏识 （如何培养对工作的成就感？）
2) 承担责任 (为什么要为下属承担责任)
3) 关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
4) 薪水与升迁 （物质基础还要有保障）
5) 工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？）
6) 合理的制度 （公平、公正、公开）
7) 工作气氛 （是一种软化剂）
8) 企业目标与使命 （最终的解决方案）
第六章、 如何系统地解决工作中的问题
1、问题原因分析
2、头脑风暴的运用
3、特因图的使用技巧
4、问题的解决步骤
5、挖掘问题的类型和问题的再认识
6、问题改善的思考步骤
7、案例分析、讨论：
讲师背景| Introduction to lecturers
德国乌尔姆大学 (ULM) - 管理学与工程学 双硕士、工程学学士
东华大学 - 工商管理硕士 (MBA)
同济大学 - 机械工程学学士
任职经历
1995～1997：豪德机械 (上海) 有限公司 | 生产经理
1997～2000：柯达（中国）有限公司 | 供应链经理（管理三个工厂的供应链部门）
2000～2003：美标五金（上海）有限公司 | 工厂厂长
2003～2006：阀安格水处理系统（太仓）有限公司 | 总经理
2006～2008：安培威机械（上海）有限公司 | 总经理
2009～2016：马斯特模具（昆山）有限公司 | 总经理
讲师与咨询经历（知识赋能阶段）
2000～2016：兼职培训讲师 | 主讲生产运作与管理类课程
2017～至今：专职培训师/咨询顾问 | 提供公开课、内训、长期管理顾问及现场辅导，并受聘交大、同济讲授MBA/EMBA课程。
张老师是一位集卓越理论素养与丰富实战经验于一身的资 深制造业管理培训师与咨询顾问。他拥有德国乌尔姆大学管理学和工程学双硕士背景，并曾担任三家世界500强企业的中高层管理职务，涵盖生产、供应链、工厂及全面经营管理。
自2000年起从事培训咨询工作，2017年转为专职讲师后，更专注于为制造企业提供精益生产、工厂营运管理及价值流改善领域的公开课、企业内训、长期管理顾问及现场咨询辅导服务。同时，他受聘于上海交通大学、同济大学等知名学府的管理学院，为MBA、EMBA及总裁班授课，其课程以“实战、实效、系统”而著称。
知识渊博，思维敏捷，条理清晰。其课程植根于深厚的工厂管理实践经验，善于通过深入的企业剖析和针对性问题解决方案引导学员，案例丰富、互动性强，确保学员在培训结束后能获得即学即用的工具与方法，体验前所未有的实战收获。
专业领域：
战略性工厂运营、精益生产系统构建、价值流分析（VSM）与设计、生产效率提升、供应链管理与团队领导力发展。
擅长课程：
工厂营运管理与精益系列
《精益价值流分析与设计（VSM）》
《精益生产全景式实战模拟与管理工具运用》
《工厂成本和绩效提升》
《生产流程的改善和生产效率的提高》
《多品种小批量的生产计划与排程管理》
《全部设备维护和管理（TPM）》
《快速换模（SMED）》
《5S/6S与目视化管理》
《IE工业工程》与《OEE提升和现场改善》
领导力与综合管理系列
《MTP中高层管理能力培训》
《TWI一线管理人员技能提升》
《高效领导力和执行力》
《从技术走向管理》
《问题分析和系统解决》
张铭老师的咨询项目注重与企业实际痛点结合，强调“辅导+落地+成果”，以下为部分典型案例：
价值流与精益体系类
(2025) 安通林昆山 / 常州森莎塔科技：主导VSM价值流改善项目，优化全流程。
(2023) 诺兰特移动通信配件（北京）：开展价值流分析，推动系统性改善。
(2022) 常熟Franksch：成功构建精益生产体系看板拉动系统。
(2006) 惠而浦：在3个月内协助完成工厂布局重新规划、精益看板设计及价值流重建。
生产效率与绩效提升类
(2024) 四海电子（昆山）：建立全面的TPM体系。
(2023) 乐星汽车技术（无锡）：针对核心工作岗位界定、员工培育与稳定性进行深度咨询辅导。
(2020) 上汽时代：主导工厂成本控制与绩效改善项目。
(2019) 德资PMG公司：实施快速换模项目，提升设备综合效率。
管理系统构建类
(2017~至今) 苏州昌星模具：长期顾问，协助完成精益生产系统、6Sigma改善、绩效管理体系、企业文化建设等全方位升级。
(2021) 法资利納玛公司：建立一线班组长管理技能体系与绩效考核体系。
(2021) 常州恒力液压：推动零缺陷质量管理体系改善。
汽车/机械：上汽集团、中国机车集团、一汽大众、通用汽车、徐州重工、ZF、博世、西门子...
电子/电气：美国通用电气、上海贝尔、阿尔卡特、朗讯、日立半导体、飞利浦、赫比电子...
化工/医药：拜耳医药、华瑞制药、杜邦、立邦、先灵葆雅...
食品/家居：惠而浦、芬欧汇川纸业...
其他：宝钢集团、霍尼韦尔、梅特勒-托利多、蒂森克虏伯...
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
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精益智造公开课
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