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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：班组长、一线主管、车间主任、基层干部、相关一线管理者
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工！
班组，这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。 对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：
上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟……
生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我……
大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？
生产线变化频繁，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？
只知道埋头苦干的老黄牛式的班组长，已经不能适应企业的快速发展！高高在上，只会指手划脚的班组长，也没人追随了！
怎样从生产现场有效发现问题，利用什么方法来分析问题和解决问题？
有什么好方法可以开阔我们的思路，出现“柳暗花明又一村”的局面？
您是否正为生产的无序而辗转反侧？为管理中出现的异常现象而彻夜难眠？为解决上述问题正在苦苦觅求新的方法。
课程收益| Program Benefits
了解班组长在企业管理中的重要作用以及扮演的角色，在短期内掌握大量的生产管理技巧和方法，抓住问题的关键，找出切实可行的措施的方法；
了解怎样提升班组长领导和管理水平 ，掌握作为班组长适宜的领导风格；
树立质量第一的思想和团队思想，开展质量管理小组活动和质量改进活动，不断降低废返损失，提高经济效益。
使你学会不用人、财、物的投资，就可有效减少窝工和生产不均衡带来的浪费，向车间平面布置要效益，向工艺流程要效益，向动作分析和作业研究要效益，向科学方法要效益。
加强班组建设和团队精神的建设
打破常规，开展创造性的思考和系统性思考，实现技术和管理的突破。
课程大纲| Course Outline
一、什么是管理？什么是领导？优秀基层主管修养
什么是企业的一线管理者
管理的定义：整合组织各项资源，通过他人，达成组织目标的过程
一线主管的价值：改变现状！解决问题！达成目标！结果负责！
一线主管的必备心态：正心、取势、明道、优术
优秀的一线主管既是管理者也是领导者。。。
一线主管的工作方向：既能处理各项日常业务问题！更能积极主动解决问题，达成部门的目标
一线管理者有效态度和行为习惯：积极主动、以终为始、要事第一、知彼知己、双赢思维、合作增效、PDCA
一线主管应掌握的有效知识：工作的知识、管理的知识。。。
一线主管必备的技能：教导的技能、领导的技能、改善的技能
一线主管必备的思考方式：全局思考、深度思考、批判思考、逻辑思考
二、一线班组长的逻辑思考力提升
情境一：
一线主管如何做好有价值工作的关键思路（Y = F(x)）
什么逻辑性思考？
如何通过逻辑思考找到目前最重要的改善性工作事项
什么是逻辑思维导图？
逻辑思维导图的有效展开（方向、动因、阻因、结果、后果）
逻辑思维导图的案例分析：如何通过现场推行 5S 解决产品合格率问题
逻辑思维导图的练习
如何创造条件运用思维导图制定改善计划（员工、机制、能力）
如何创造条件运用思维导图改善计划的案例分析：制定 5S 推行路径
制定改善计划的有效练习
如何将改善计划转换成各部门的员工的行动计划 – 甘特图
如何将改善计划转换成各部门的员工的行动计划 – 甘特图案例
情境二：
职场上与领导沟通陷进：领导不找我，我就不找领导！与领导沟通了半天，领导还是不知道你到底要说什么？领导已经失去继续听的耐心了！领导有时候心情不好，对我发脾气。。。我该怎么办？
如何与领导做好“期望管理”
结构化的沟通方式
换位思考
管理好情绪的沟通模型：父母、成人、儿童
三、一线班组长工作中的有效沟通
沟通的定义
沟通的渠道
沟通在管理中的作用
沟通的管理效应：沟通位差效应、雷鲍夫法则
沟通的行为与比例：听、说、读、写
你会“倾听”吗？
在管理中如何成为一个好听众？
倾听的层次：积极聆听、择而听之、假装聆听、听而不闻
积极聆听益处和原则
一些良好和不良的聆听行为
案例演练：如果你这样聆听会发生什么？
如何有效的“说”
有效说的方法
有效“说”的四不原则：不补充、不怀疑、不打断、不纠正
一线班组长必须建立的沟通管道
为什么要常与你的领导沟通
通常与领导的沟通事项
与领导沟通应秉持的原则
如何向顶头上司汇报工作
为什么要常与你同事沟通
与同事沟通应秉持的原则
说服同事的技巧
为什么要常与你的部属沟通
与部属沟通可达到的目的
通常与部属沟通的原则
案例讨论：愤怒的部属我们该如何沟通？
如何正确下达工作指令？
传达工作指令的注意事项
改正部属错误的利器：批评
建议性批评的七大原则
案例讨论：针对部属的错误你会怎样批评？
沟通过程中的语言和非语言的忌讳
四、班组现场质量控制
观念：品质=90%的意识+10%的知识
质量管理八项原则
班组长如何运用脑力风暴法解决质量问题
典型实用的QC工具的正确使用案例
现场的质量管理要点
为什么说班组长是质量控制的核心人物
零缺陷管理巧妙应用于现场质量控制案例
班组长如何引导所属员工树立质量意识
案例：如何推动现场质量管理
五、班组长职业规划
1、班组长的自我定位
2、班组长的自我管理
3、班组长职业生涯的规划
4、班组长职业生涯的选择
5、班组长卓越执行力
6、班组长的目标管理
7、班组长的团队管理
讲师背景| Introduction to lecturers
精益生产管理专家 | 资 深培训师
13 年世界 500 强制造经验・9 年咨询培训实战・一汽大众常年合作顾问
专业认证：
▶ 中国高级精益运营师 | WFA 国际促动引导师（
▶ 日本丰田精益培训师 | AI 人工智能授证训练师
行业顾问：一汽大众汽车公司常年合作顾问
教育背景：企业工商管理硕士（MBA）
职业经历
日本丰田（世界 500 强） | 精益培训师
日本夏普（世界 500 强） | 制造部部长
林达公司（制造业企业） | 制造副总经理
典型项目案例
江苏某民营企业现场改善项目
挑战：车间布局混乱、库存积压严重、人工效率低下
解决方案：
▶ 重新规划物流路线，实施 “单件流” 生产模式，减少无效搬运 1800 次 / 日。
▶ 导入看板管理系统，建立标准作业组合票，优化 30 + 岗位作业流程。
成果：当年节约成本并创造收益 1200 万元，生产效率提升 30%，库存周转率提高 50%。
某汽车零部件企业精益转型项目
动作：设计 “班组自主改善” 机制，开展 TWI（督导人员训练）培训，建立 QC 七工具应用流程。
数据：员工改善提案年均增长 300 项，不合格率从 0.8% 降至 0.3%，客户交付准时率从 85% 提升至 98%。
精益课程类： 《TPM - AM 自主保养》 《TPM–KAIZAN 个别改善》 《TPM – PM 计划保养》 《LP - 精益生产》 《LP – 单件流》 《LP–VSM 价值流》 《LP–SMED 快速切换》 《LP – 七大浪费》 《LP – KANGBANG 看板拉动》 《LP –POKEYOKA 防呆管理》 《LP – 生产线平衡&布局》 《LP – 改善与A3 报告》 《LP – 标准化作业》 《标准工时管理》 《6S 管理》 《PMC 生产计划与物料控制》 《IE – 工业工程》 《5S 之可视化管理》 《从精益战略到精益运营》 《精益物流》 《精益改善周》 《精益 3P 新工厂设计》 《基于企业现状打造自动化工厂》 领导力类：
《MTP – 中层主管训练》 《SST – 基层主管训练》 《从技术走向管理》 《PMP 工厂项目管理》 《有效沟通》 《TTT – 内部讲师培训》 | 一线班组建设类： 《TWI – JI 工作教导》 《TWI – JR 工作关系》 《TWI – JM 工作改善》 《TWI – JS 工作安全》 《新生代员工管理》 《一线主管 TPM 设备管理》 《一线主管计划管理》 《一线主管交期物料管理》 《一线主管六项技能训练》 《一线主管品质管理》 《一线主管现场冲突管理》 《一线主管综合技能训练》 《一线主管团队建设》 《一线主管自我管理》 《一线主管时间管理》 《一线主管成本管理》 质量管理类： 《6 西格玛绿带培训》 《品质意识提升》 《TQM 全面品质管理》 《问题分析与解决》 《 8D 问题分析与解决》 《PDCA 实战应用》 《QC 七大手法》 《新 QC 七大手法》 《解决品质问题技巧》 《QCC 品管圈》 《 DFMEA 失效模式与后果分析》 《PFMEA 失效模式与后果分析》 《SPC 过程统计控制》 《APQP 先期质量策划程序》 |
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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