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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：车间主任、班长、组长、线长、新任管理者及一线管理者
课程费用：电话咨询（含：教材、会务、午餐、茶点、税费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
ＴＷＩ课程产生于30年代的美国。当时，正值第二次世界大战。美国动员了大量没有工作经验的人，让他们从事制造业。由于战争，进行职外的培训，几乎不太可能。因此，所有的适应性训练和生产性训练都融入到了工作当中。这就迫切需要开发出在生产线上能进行培训的课程。在此历史背景之下，开发出了现场管理者的第一个能力提高训练法——“操作指导技法”。后来相继开发出了“操作改善技法”，“人际关系技法”、“安全操作技法”。从而，形成了较完整的现场管理者培训课程。
何谓一课三训？
预训阶段——也就是培训开始前一周,我们会给到学员一份学习资料，让学员对培训有思想准备、学习准备、待解决问题准备，预训就是培训的开始。
正训阶段——就是培训开展当天，老师根据学员、客户的反馈运用理论讲授、小组讨论、视频分享等方式给学员方法、工具、资料。
自训阶段——一堂技能课程仅靠两天的学习还不够，为了帮助学员训后进一步将所学内容运用到实际工作中，我们会给到学员一份自我学习详细资料。
课程大纲| Course Outline
第一章 管理者角色与职责篇
q 当今客户的要求
q 管理者应明确的五个基本问题
q 一线管理者的含义
q 一线管理者必备的六个条件
q 一线管理者的职责角色
q 管理者要自律的五项行为
q 现场管理之屋
q 建立管理者作业标准化
小组讨论：团队成员讨论思考制订工作标准并向大家进行展示
q 成功与失败的现场管理者
q 管理者的职业成长障碍
q 管理者的职业发展规划
个人作业：每个管理者根据SWOT分析制订个人职业发展规划
本章授课方式：讲师讲解、讨论分享、练习展示、故事感悟
本章输出工具：
①管理者标准工作表、
②管理者职业发展规划表
第二章 TWI——工作指导篇
q 生产与问题
q 生产现场常见问题
q 培训的必要性
q 不完善的指导方法
q 指导方法错误或训练不足导致后果
q 正确指导方法的示范
q 发放正确指导四阶段法卡片
² 第一阶段：学习准备
² 第二阶段：传授工作
² 第三阶段：尝试练习
² 第四阶段：检验成效
q 工作指导忌语
q 现场演练与点评
角色演练：每个小组选取代表运用所学工作指导方法教导他人，其他小组作点评
q 游戏演练：画一只猪
游戏感悟：通过小游戏让学员感悟标准在实际工作中的价值
q 企业SOP分享
q SOP与工作分解表区别
q 工作分解表编写方法
q 案例演练：吃包子的工作分解表编写
学员练习：编写吃包子工作分解表进行掌握工作分解表编写要领
q 工作指导前的准备工作
q 特殊工作的指导方法
q 为全体部属制订培训计划
本章授课方式：讲师讲解、讨论分享、练习展示、故事感悟、角色扮演
本章输出工具：
①TWI工作指导标准卡片
②工作指导过程效果检查表
③岗位工作分解表
④部属培训计划表
第三章 TWI——工作改善篇
q 生产现场常见问题
q 改善目的
q 改善两大类型
q 现场改善的五项要求
q 现场改善的三现原则
q 生产现场常见八大浪费
学员互动分享：分享个人工作过程中存在的八大浪费
q 发放工作改善四阶段法卡片
² 第一阶段：分解作业
² 第二阶段：自问细节
² 第三阶段：构思新方法
² 第四阶段：实施新方法
q 案例研讨：X、Y产品的包装及交货作业
学员练习：结合工作改善四阶段法分析案例存在问题
q 企业推进“改善文化”常见失败原因
q 管理者面对改善的错误心态
q 改善成功的十大技巧
q 持续改善带给企业的好处
本章授课方式：讲师讲解、讨论分享、练习展示、故事感悟、角色扮演
第四章 TWI——工作关系篇
q 工作现场常见问题
q 管理者用人存在的常见问题
q 一线管理者的责任图
讨论交流：一线管理者与下属之间的关系线
q 了解每个下属的方法
q 从马斯洛模型看员工需求
q 组织结构变化对管理的挑战
q 工作现场问题处理四步骤
² 第一阶段：掌握事实
² 第二阶段：慎思决定
² 第三阶段：采取措施
² 第四阶段：确认结果
q 建立良好人际关系的基本要诀
² 要告诉下属工作情形如何
² 表现好时要及时表扬
² 对下属有影响的变动要事先通知
² 充分发挥下属的能力
学员分享：个人在工作中建立良好人际关系的心得
q 掌握想法与心情的（沟通6原则）
q 掌握有效沟通策略——方法不对，努力白费
² 1、及时赞美，润滑关系
² 2、批评也要讲究方法
² 3、学会倾听，了解实情
q 案例讨论：张强的故事
q 案例讨论：李明的故事
q 建立部属成员心情管理看板
本章授课方式：讲解、讨论分享、练习展示、故事感悟、视频观看、角色扮演
本章输出工具：
①TWI工作关系标准卡片
②工作人际问题处理四步骤
③建立良好人际关系技能实施跟进表
④部属心情管理看板
第五章：TWI——工作安全篇
q 生产现场常见安全问题
q 遵守安全到底为了谁？
q 触目惊心的数字
q 中国的马路战争
q 安全事故的因果关系
q 一线管理者安全的责任与觉悟
q 防止事故的必要性
学员分享：如果我发生了事故，对我的影响？
q 预防、消除工作安全隐患的方法
第一阶段：查明原因
第二阶段：思考决定
第三阶段：实施对策
第四阶段：检查结果
q 安全点检的方法
q 安全三原则：整理整顿、维护点检、标准作业
q 现场作业危险源评估与预防
本章授课方式：讲解、讨论分享、练习展示、故事感悟、视频观看
本章输出工具：
①TWI工作安全标准卡片
②现场工作安全处理四步骤
③安全目视化表
④现场安全操作作业指导书
第六章 总结，答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
−在Cummins履行运营总监职责，负责COS系统的落实和工厂
擅长的领域
−创新性TTT的培训和辅导，帮助学员掌握TTT的方法和技巧，提升培训的效果和绩效；
部分实战绩效
−帮助三九药业从现场5S与目视化管理、员工培养体系、TPM、精益管理、车间标准化管理体系构建等项目的培训和辅导，将不同基地培养成上述课题的样板，并且总结成功经验推广到集团的所有基地，最终建立属于三九的精益运营体系；
−在美赞臣，开展了两期咨询项目，分别是“5S与目视化管理”和“员工岗位上岗认证体系”；其中，5S与目视化管理咨询项目取得了如下成果：办公室、实验室、生产现场、仓库、维修部、杂物间等区域提升为目视管理的样板区域，并指导制定符合美赞臣流程的5S管理体系和目视化标准等运行文件；另外，员工岗位培训认证体系咨询项目取得了如下成果：建立了员工岗位培训认证的六大模块，大幅缩短员工培养周期，降低现场人为错误发生率，打通员工职业生涯通道，为细化的员工绩效考核打下坚实基础；
−在伊利乳业的液态奶事业部、奶粉事业部，指导事业部精益管理体系（伊利TPM体系），并且在样板工厂建立运营体系的管理模块，分别有：5S与目视化、一线管理人员能力提升、员工岗位培训体系，精益工厂项目等，帮助客户进行关键产能有效产出改善活动, 有效产出增加 42%，生产周期下降 27%， 订单达交绩效(DDP) 99%；
−在阿雷斯提汽车配件公司，帮助客户构建了整体的工厂运营体系，包含5S与目视化体系、员工岗位培训体系、KPI量化考核体系等咨询项目的辅导，并且在这个过程中培养了12位5S内部讲师，20位培训员等企业骨干人员，使所建体系能够真正的持续运转；构建整体绩效考核体系，提升员工效率25.3%；
卓越运营管理体系 | 1）卓越运营体系设计 2）员工绩效体系构建 3）流程梳理和岗位职责设定 4）数据化管理实践训练营 |
精益管理体系 | 1）精益战略和导入 2）精益模拟工厂训练营 3）IE工业工厂与效率 4）服务业全流程价值流图VSM |
行动学习促动与领导力 | 1）行动学习促动师训练营 2）群策群力工作坊 3）高效团队之决策与执行力训练营 4）中层管理者综合能力提升 |
一线管理者能力体系 | 1）一线主管综合能力训练 2）TWI 4项能力课 3）卓越班组长能力训练营 |
电子：菲尼克斯电气、北京宇翔电子、艾尼克斯电子、燕东微电子、中晶科技、三重电子、莱尔德电子、长城金融、奥兰若、晶瑞电子、欣茂鑫、爱德克斯、金邦达......
家电：海信冰箱、TCL空调、奥马冰箱、合肥海尔冰箱、美的、格力、小天鹅、威灵电机、前卫表业、康达、安吉尔......
机械：克虏伯电梯、卫华集团、中铁轨道、美的中央空调、杭州大和热磁、阿海珐电器、勤美达工业、快速电梯、时代新材、大和、彩龙五金、德玛克、无锡中惠、勤基......
汽车零部件：上海汽车、东风本田、诺维汽车、白木汽车零部件、阿雷斯提汽车配件、皮尔金顿、本田制锁、本田发动机、麦格米特、安波福、东本发动机、新材博戈......
医疗医药：三九药业、顺峰药业、华瑞制药、仁和医药、神华药业、东阿阿胶、力生制药、万晟药业、恩华药业、金花药业、甘李药业、方盛医药、北京资生堂......
烟草：淮阴卷烟厂、南京卷烟厂、绵阳烟草物流中心、宁波卷烟厂、青州卷烟厂......
化学：拜尔作物、华峰集团、道达尔、新天安玉、紫江集团......
食品：伊利乳业、美赞臣、红牛、六合集团、山东龙大、中粮金帝、黑玫瑰......
服务：北京金吉列、杭州银行、易德、广州地铁传媒、镇江水务、宁波人力资源培训......
家具：顾家工艺、欧派家居、曲美家居、皇朝家私、林氏木业......
其他：中船三井、吴江南玻、豪特耐、创隆实业、益群塑胶、中核集团、中材叶片、时代新材、晶盛机电、乐萌压力、晶鸿精密、鲁碧建材、中国核建、申能科技、黄埔船厂、国电联合、国际精工、延晟机械、白云电器......
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