TWI一线主管技能提升训练

企业在执行现场班组长管理时必须认识到这是一项攸关企业生存的政策，需要拟定完善的现场管理制度，并且更要凝聚组织上下一致的共识，再加上持续投入的决心，才有成功的可能
班组是企业最基本的单位，企业往往是因为员工在生产线中表现优秀，所以提升为班组长，但企业却往往会忽略对他们进行有效的能力提升方面的培训，导致班组长在现场管理和问题分析与解决中能力得不到提升，现场中85%的问题的发生都是因为班组长能力欠缺所致，所以现场中班组长能力的提升管理有助于企业强化本身的竞争力，达成企业之经营愿景、理念和目标。
知识运用、分享、创新、成长，从Know-how (知道如何做)到Know-why (知道该做什么)，进而主动Care-why (在乎为何如此做)。

充分理解班组长的角色转变以及管理的含义 
全方位理解班组长的知识结构、技能结构以及主要工作 
多角度地训练提升班组长的管理技能 
指导班组长成功地转入新的领导角色。

第一讲：JR - 工作关系
一、 JR概论 
何谓TWI-JR
JR训练的特征
管理的基本理念
现场管理者的职责
职场问题的种类
进行JR训练的必要性 

二 改善人际/工作关系的原则
管理者与部下之间的关系
人际风格测试与分析
改善工作关系的四原则
告之工作情况
鼓励优良行为
异动事先沟通
发挥潜能志向
情景案例分析讨论 
三、 工作关系改善的阶段法 
把握事实
慎思决定
采取措施
确认效果
从工作关系来看督导要诀 
四、 工作关系事例研究 
人际关系问题发展的4个阶段
如何运用《问题处理表》
情景训练-按4个阶段法解决工作关系问题
第二讲：JI - 工作教导
一、教导时机与角色
教导能带来什么
产出：有效教导的好处
产出：需求与时机的识别
三圈模式
案例讨论
个人贡献者与团队贡献者
产出：成功角色转换的关键要素

二、教导障碍与需求
知道员工需要什么
寻找工资外的动力源
三类动力的说明
如何激发成长积极性
需求分析法
教导需求量化法
员工脱离期望的八大原因
ASK调查法
有效教导的5W1H

三、教导特质与实践
骨头、木桶与镜子：教导者的自身修炼
产出：有效教导者的特质
打造团队危机意识
利于岗位牢固度的基础

四、教导流程与要点
产出：『有效教导流程』
标杆建立：成功教导的关键要素
有效教导七要素
学会提问：有效问题的性质
问题的类型
成为有效聆听者
有效解决问题七大步
基本指导原则
训练前-中-后的操作特征
指导是否有效的衡量原则

五、情景管理与教导
管理者即教导者
每天必思考的四大问题
产出：识别团队现状与教导重点
依据情景的教导指导风格
ABCD分类法
建立《员工发展特征档案》
员工技能素质VS教导指导风格
工具：心力图的应用
产出：四种人的教导指导特征
KYHO：独立工作能力教导
主次混乱的教导方法与流程
第三讲：JM - 工作改善
一、从管理者到改善者
为什么需要现场改善？
改善什么？寻找起跑线
吾日有三省：每日必问的四大问题
有效开始六大问
改善：定格管理的真正含义
有效改善从理解期望开始
期望的发现；走近期望人
拟定改善表与行动计划
从管理者上升为改善带领者

二、现场改善的基本观念
执行管理和改善
现场与管理
改善从消除浪费开始
现场之屋
现场管理的金科玉律
如何管理现场的品质、成本和交期
无效搬运的浪费
更多的浪费识别

三、现场改善标准
常见的标准困扰
现场的标准类别
建立现场标准清单
现场标准的维持
现场标准的改善
改善的时机识别
有效标准改善的资源基础
学会向标准开刀

四、寻找工作现场的浪费
寻找各类浪费
常见的浪费清单
制造过多的浪费
库存管理的浪费
无效动作的浪费
不合格品的浪费
过程不合理浪费
等待造成的浪费

第四讲  TWI-JS工作安全 
安全的定义、事故分析、灾害事故研讨
事故原因类型分析与记录统计使用
灾害原因类型与防止实例研讨
灾害的工作环境研讨
安全心理研习
人的不安全行为说明
公司内安全状态实例分析
物的不安全状态事例
异常安全时的措施
人与机的安全组合
三级安全教育与实施细则
现场工作安全点检的11个方面
案例：现场工作安全点检表